Gérer les personnalités difficiles au bureau

Publié par : Maxima

Les pinailleurs, les bavards, les conservateurs, les agressifs, les intolérants, les saboteurs...qui n'a pas rencontré ce type de personnalités dans son cadre professionnel ? Nous sommes déroutés par leur attitude fermée, négative, pessimiste, apathique ou au contraire, irresponsable ou superficielle. Beaucoup de temps et d'énergie sont utilisés pour convaincre, motiver, encadrer, contrôler ces interlocuteurs difficiles. Comment réagir et quel comportement adopter pour atteindre notre objectif face à un critique, un "Monsieur-je-sais-tout", un retardataire chronique, un muet, un blagueur, un pinailleur... Grâce à une typologie représentative des personnalités difficiles rencontrées au travail, ce livre permet d'identifier facilement les profils psychologiques qui posent problème. Sandrine Weisz explique comment les gérer et retourner à notre avantage ces comportements souvent déroutants.


Consulter un extrait ci-dessous

Cet ouvrage se propose de vous fournir des informations pratiques, présentées sous une forme attrayante et conviviale. Les chapitres sont courts, ils traitent de problèmes concrets, illustrés par de nombreux exemples. Les encadrés, signalés par les pictogrammes suivants, vous permettent de repérer d'un coup d'oeil des informations clés de différents types :


Pour reprendre la formule de Sartre, l'enfer c'est les autres. Et infernaux... certains le sont plus que d'autres. Agressive, pinailleuse, intolérante, insinuatrice, vraie ou fausse experte, retardataire, bavarde... la personnalité difficile est protéiforme. Et cumule parfois les casquettes.



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Informations
Date :

17/05/2011


Langue :

Français


Consultations :

6123


Note :
Format :

PDF / EPUB


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Résumé

Auteur : Sandrine Weisz


Editeur : Maxima


Parution : novembre-2007

ISBN : 978-2-8188-0110-9

Tags : Ebook, management, travail, cadre professionnel
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