Technologies du Web Sémantique pour l’Entreprise 2.0

Afin de répondre à ces différentes problèmes et en reprenant l'acronyme SLATES (Search, Links, Authoring, Tags, Extension, Signals) utilisé pour identifier l'Entreprise 2.0, nous définissons le paradigme SemSLATES, proposant la mise en place d'une architecture de médiation sociale et sémantique venant en support d'un ensemble d'outils existants. Cette évolution implique la définition et l'implémentation de différents composants, aussi bien en termes de représentation des connaissances que d'architecture logicielle, composants que nous avons mis en place dans le cadre de cette thèse, en s'appuyant essentiellement sur les technologies du Web Sémantique via les standards du W3C.

Ainsi, nos travaux ont consisté d'une part en la mise en place d'ontologies formelles, aussi bien en termes de métadonnées socio-structurelles (afin de représenter les interactions sociales produites au sein des différents applications utilisées et les contenus issus de ces interactions) que de métadonnées métier (afin d'annoter les contenus eux-mêmes). En ce qui concerne le premier type, nous avons participé activement au projet SIOC SemanticallyInterlinked Online Communities -, définissant une ontologie permettant de représenter les activités des communautés en ligne et les contributions associées. En rapport au second point, nous avons défini un certain nombre d'ontologies de domaine, légères et extensibles,

Enfin, afin d'établir un lien entre ces deux niveaux de représentation, nous avons mis en place le modèle MOAT Meaning Of A Tag permettant de faire le lien entre tags et ressources du Web Sémantique (classes et instances d'ontologies), dans l'objectif de coupler la souplesse des folksonomies et la puissance de l'indexation sémantique basée sur des ontologies. Bien qu'indépendants, l'ensemble de ces modèles s'articule ainsi de manière cohérente afin de prendre en compte les différentes strates de représentations des connaissances nécessaires à de tels écosystèmes sémantiques.

Nous avons également mis en place différents composants logiciels permettant la production et l'exploitation d'annotations sémantiques de manière intuitive pour les utilisateurs finals et communiquant au travers d'un ensemble de protocoles dédiés. En termes de production d'annotations, nous avons développé différents services permettant l'export automatique d'annotations représentées avec SIOC depuis des outils de blogs, wikis et flux RSS dans ce contexte d'entreprise. Nos travaux se sont également concentrés sur la définition d'un service de wiki sémantique afin de permettre une constitution collaborative, ouverte et incrémentale de bases de connaissances formelles reposant sur des ontologies, sans pour autant confronter les utilisateurs à la complexité des modèles sous-jacents. Nous avons également proposé différents services innovants venant tirer parti des graphes d'annotation produits. C'est ainsi le cas d'un moteur de recherche sémantique que nous avons mis en place et qui permet de visualiser des informations (agrégées depuis différents outils d'entreprise) au sujet des instances d'ontologies peuplées depuis les wikis, tout en proposant d'étendre la recherche en considérant l'ensemble des différents graphes d'annotations disponibles au sein du système. Nous avons également proposé de nouvelles manières de visualiser ces informations, notamment au travers d'un système de mash-up combinant données internes au système organisationnel et données RDF publiques et reposant sur une interface à facettes.

Alors que l'ensemble de nos recherches ont été validés dans un contexte industriel, la portée de certaines de nos propositions est plus large que ce cadre d'entreprise, et plus généralement que ce contexte d'Entreprise 2.0. Différents travaux ont ainsi été publiés sous forme d'ontologies publiques ou de logiciels libres, permettant leur utilisation à grande échelle sur le Web. Ainsi, ce manuscrit propose, plus globalement, différentes réflexions sur la complémentarité, selon nous nécessaire, entre Web 2.0 et Web Sémantique, pour mener à bien la vision d'un Web social et interopérable.