Services et industrie : différents types d'innovations pour améliorer les performances

La part des sociétés innovantes varie donc du simple au double entre les services d'accueil ou d'appui et les services technologiques. Les oppositions sont encore plus marquées pour chaque catégorie d'innovations prise séparément. Ainsi, alors que la moitié des sociétés de services technologiques innovent en développant de nouveaux produits ou de nouvelles prestations, c'est le cas de seulement une société sur dix dans les services intellectuels et les services d'accueil ou d'appui (tableau 1).

Les services d'accueil ou d'appui sont en moyenne assez peu innovants. Mais par rapport aux autres secteurs, ils le sont surtout en marketing (20 %) : deux fois plus fréquemment qu'en produit ou prestation. C'est en effet le seul type d'innovation où la part de leurs sociétés innovantes dépasse la moyenne (18 %) ; concernant les autres types d'innovations, les services d'accueil ou d'appui innovent moins souvent que les autres secteurs.

Plus de la moitié des sociétés qui innovent combinent plusieurs catégories d'innovations (tableau 2) (définitions). Les sociétés les plus grandes pratiquent souvent une forme d'innovation complexe qui met en jeu plusieurs catégories d'innovations