E-administration, télétravail, logiciels libres : quelques usages de l'internet dans les entreprises

Les relations avec les autorités publiques via l'internet sont très diverses : simple recherche d'informations, obtention de formulaires administratifs, réponse à ces formulaires par l'internet, réponse aux appels d'offre publics électroniques. L'e-administration était l'un des principaux objectifs du plan d'action " e-Europe 2005 une société de l'information pour tous ". Ce plan adopté à l'initiative des chefs d'État pour mettre en ?uvre la stratégie de Lisbonne, visait à faire de l'Union européenne la société de la connaissance la plus compétitive et la plus dynamique du monde.

Malgré cela, l'utilisation de l'internet par les entreprises dans leurs relations avec l'administration n'est pas encore tout à fait généralisée : seulement 72 % des entreprises d'au moins 10 salariés ont pratiqué l'e-administration en 2007, soit 77 % de celles qui ont l'internet (contre 69 % en 2005). L'accroissement est notable, mais la marge de progression reste importante.

C'est plutôt dans les pays de petite taille tels que la Finlande, l'Islande, l'Irlande, le Danemark ou le Luxembourg, que l'e-administration est davantage pratiquée. Dans ce domaine aussi, les pays du nord de l'Europe sont en avance dans l'usage des technologies de l'information et de la communication (TIC) (définitions). Mais c'est aussi le cas de la Slovénie ou de la Slovaquie.

Quels que soient le secteur ou la tranche d'effectifs, la proportion d'entreprises qui pratiquent l'e-administration parmi celles qui ont l'internet dépasse rarement 90 % en France. La proportion d'entreprises d'au moins 250 salariés utilisant l'internet pour leurs relations avec les autorités publiques varie peu selon le secteur

Le secteur touristique (hôtels-restaurants) est loin derrière les autres (59 % toutes tranches d'effectifs confondues). Si globalement l'e-administration progresse, c'est surtout grâce aux petites et moyennes entreprises (graphique 2), particulièrement celles des services aux entreprises, du transport et de l'industrie.

L'utilisation de l'internet pour répondre à des appels d'offre publics électroniques (" l'e-achat public ") reste encore assez rare (13 % des entreprises d'au moins 10 salariés, et 18 % de celles qui ont des relations par l'internet avec les autorités publiques en 2007). Parmi les entreprises qui ont des relations avec les administrations publiques