Définiton marketing : l'élasticité-prix

Les " 4 P " du marketing correspond aux quatre principaux leviers sur lesquels une démarche marketing peut s'appuyer. Ces éléments sont : le produit, le prix, la promotion (ou publicité), la place (ou distribution). Ce sont également des éléments centraux dans une démarche de marketing direct.

L'analyse du cycle de vie de vos clients peut vous apporter plusieurs indications exploitables dans votre approche commerciale : l'estimation de la durée de vie moyenne de vos clients peut vous permettre de programmer des actions de fidélisation avant qu'ils ne vous quittent. La reconquête d'un client est beaucoup plus laborieuse et coûteuse que l'" entretien " d'un client actuel. De même, en isolant dans vos fichiers un groupe de clients " matures ", vous serez à même de leur proposer des offres complémentaires, qui viendront augmenter leur panier moyen.

Une démarche de benchmarking construite et suivie est un atout majeur en marketing direct, et n'est pas réservé aux grandes entreprises. En observant les façons de procéder de vos concurrents directs ou indirects : les supports qu'ils emploient, le discours qu'ils utilisent, les types de promotions mises en avant..., vous pourrez économiser du temps et de l'argent. Mais attention, souvenez-vous " qu'imiter n'est pas singer ". Votre entreprise et ses produits sont uniques, il faut donc les différencier de la concurrence.