Comment choisir son logiciel de prospection?

Des logiciels spécialisés vous permettent d'optimiser la gestion quotidienne des campagnes de prospection téléphonique de vos call centers. Ces outils vont vous permettre d'automatiser votre gestion commerciale et ainsi d'augmenter la productivité de votre force commerciale. Découvrez comment sélectionner le logiciel qui conviendrait le mieux à votre structure ?

Quelles sont les fonctionnalités proposées ?

L'ensemble des logiciels de téléprospection offre des fonctionnalités semblables. Ces outils vont vous permettre de bâtir un fichier de prospects étoffé et même de segmenter votre base selon des critères divers.

Les logiciels de prospection téléphonique vont en outre vous permettre de mieux gérer les appels entrants et/ou sortants. Vos agents pourront facilement transférer, mettre en conférence ou plus simplement mettre en pause l'appel grâce à ces outils.

De son côté, le manager pourra surveiller, de manière plus efficace, le travail de ses conseillers. Le logiciel lui permettra d'avoir accès aux statistiques de chaque agent par campagnes effectuées. Il pourra également surveiller leurs échanges avec les prospects et gérer le temps de travail des employés grâce à la fonction agenda. Ces logiciels de téléprospection ont été conçus pour rendre la vie plus facile aux managers et, par la même occasion, optimiser le pilotage de votre activité commerciale.

Faites-votre choix

Selon le budget dont vous disposez pour investir dans un logiciel de téléprospection, deux choix s'offrent à vous. En effet, vous pourrez soit opter pour une solution payante comme Sage ou Upsale soit opter pour logiciel Open source comme VTiger ou encore SugarCRM. En contrepartie, les logiciels Open Source ne disposeront pas de la totalité des fonctionnalités proposées par les outils payants.

Vous trouverez toutes les informations et les conseils pour bien choisir votre logiciel de prospection téléphonique sur Needocs.com