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Fiche conseil Relation client : optimiser vos opérations de prise de rendez-vous |
Publié par :
CRM DOCTOR
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Des conseils pour optimiser vos opérations de prise de rendez-vous
Votre opération doit comporter des segments de planning clairs :
â?¢ Formation initiale Produit & méthode
â?¢ Formation à la gestion des objections (le plus important)
â?¢ Test (permet également de sélectionner les conseillers les plus " habiles ")
â?¢ Go live (lancement de l'opération une fois tous les paramètres calés et validés par vos équipes)
â?¢ Premiers taux / premiers objectifs
Dans notre société, l’information est devenue un élément à la fois stratégique pour développer les activités, et...
Des conseils pour créer l'enchantement client
Des conseils pour évaluer le centre de gravité de votre service client
Des conseils pour exploiter son service client
De plus en plus de fournisseurs, surtout dans le commerce d'entreprise à entreprise (le fameux B to B), se sentent obligés de...
Des conseils pour placer le client au coeur de votre stratégie relationnelle
Ce document est une grille type à remplir par les téléconseillers et superviseurs Service client afin d'évaluer la...
Des conseils pour piloter un audit efficace de votre service client
Ce document est un tableau récapitulatif des différentes étapes de la procédure de recrutement des téléconseillers et des...
Des conseils pour évoluer au sein du service client
Grille type à remplir concernant chaque candidat se présentant à un recrutement Service client.
Des conseils pour recruter un téléconseiller
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