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Fiche conseil Relation client : comment exploiter son service client |
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Publié par :
CRM DOCTOR
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Des conseils pour exploiter son service client
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Comment me doter d'un échantillon représentatif
Comment valoriser le contenu prélevé
Comment transformer le contenu prélevé vers un ROI tangible
Motiver les équipes service client à prélever les contenus
Présenter le projet aux équipes service client
Développer le processus en identifiant le livrable clé (la contribution au ROI)
Le service client est une source complémentaire d'informations sur le comportement des clients . Il permet essentiellement de confirmer voire, dans certains cas, de découvrir des tendances.
14/11/2011
Langue :
Français
Pages :
1
Consultations :
5156
Auteur : Doctor crm
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