La mise en place de ressources numériques en bibliothèque publique : le cas de la BDP du Jura

Il s'agit d'une évolution majeure pour les bibliothèques, dont le rôle principal était jusqu'à présent de contenir et de mettre à disposition le savoir. Avec la généralisation de l'Internet, une part non négligeable de la connaissance est désormais véhiculée de manière immatérielle, et la bibliothèque devient englobée dans ce village planétaire5. De contenant, la bibliothèque se retrouve au sein d'une multitude de contenus.

Dans ce cadre, la Bibliothèque Départementale de Prêt du Jura expérimente actuellement la mise en place d'un service de ressources numériques accessibles aux usagers dans un réseau de dix médiathèques-pilotes. Cette expérimentation, prévue pour une durée d'un an, doit être assortie d'une étude du service apporté à la population bénéficiaire. Celle-ci est l'objet du présent travail, réalisé à l'occasion d'un stage effectué à la BDP du 2 mars au 26 juin 2009.

La problématique de notre étude consiste donc à déterminer quels sont les effets de l'introduction de ressources numériques sur le fonctionnement de la bibliothèque, et quels sont les ajustements nécessaires afin de permettre à la bibliothèque de développer une utilisation rationnelle et optimale de ces nouvelles ressources.

Pour ce faire, il conviendra d'étudier comment cette bibliothèque virtuelle se met en place, et comment elle coexiste avec l'institution traditionnelle. Existe-t-il, par exemple, des réticences au bon fonctionnement de la bibliothèque virtuelle ? Sont-elles purement techniques ou dépendent-elles aussi du facteur humain ?

Il est également possible que la mise à disposition de ressources numériques modifie chez l'usager la perception même du rôle de sa bibliothèque. Il ne s'agira donc pas d'analyser ces ressources comme si leur présence en bibliothèque relevait de l'évidence pour le public : de nombreux utilisateurs des bibliothèques publiques (contrairement au public plus initié des bibliothèques universitaires) ne sont pas, à l'heure actuelle, familiarisés avec ces ressources nouvelles.

D'autre part, l'obsolescence rapide qui caractérise les systèmes d'accès aux ressources numériques via Internet (et plus généralement l'ensemble du domaine des NTIC6) ne facilite pas l'évaluation des collections électroniques qui s'avère pourtant indispensable pour les bibliothèques qui souhaitent les développer et pérenniser leur place au sein des banques de ressources offertes au public. C'est un élément que nous devrons prendre en considération.