Les études de marché : la phase exploratoire et l'organisation générale de l'étude

Une étude de marché cherche à répondre à un questionnement spécifique et elle doit se placer au service d'un objectif précis, lisible et clairement identifié :

Situer le problème commercial motivant le besoin d'étude ...

â?¢ Avant la présence sur le marché : quels marchés faut-il sélectionner ? Etude de pré-sélection

â?¢ Avant la présence sur le marché : comment gérer son activité sur ces marchés cibles ? Etude macro-commerciale et analyse spécifique de la demande et étude des stratégies et des modes d'actions opérationnelles de l'offre présente sur ce marché

â?¢ Durant la présence sur le marché : évaluer le degré d'efficacité de la présence sur un marché pour adapter dans le temps son offre...pour définir des objectifs d'étude opérationnels et pertinents

â?¢ Etude descriptive : décrire les mécanismes de fonctionnement d'un marché cad répondre aux

" qui-quoi-où-quand-combien "

â?¢ Etude explicative : comprendre les facteurs explicatifs cad " le comment et le pourquoi "

â?¢ Etude prédictive : formaliser et anticiper des évolutions sur un marché

â?¢ Etude de contrôle : vérifier et contrôler la validité du plan mercatique et éventuellement l'ajuster

Saisir les caractéristiques marquant la consommation : produits achetés, marques, caractéristiques des produits.

Identifier les zones de chalandise, les circuits de distribution utilisés, situer les densités de clientèle,...

Caractériser les habitudes d'achat, la saisonnalité

Etudes documentaires

Etudes quantitatives : sondages et exploitation de panels

Analyser l'évolution des démarches stratégiques et

Etudes qualitatives : entretiens, tests psychotechniques, tests

Opérationnelles des concurrents

Mécanismes de veille

Exploiter au mieux la complémentarité des différentes techniques d'étude

Exploiter les sources d'informations secondaires internes et externes

Exploiter et analyser les sources d'informations secondaires cad informations disponibles en interne (dans l'organisation, si les études qualitatives possible stockées dans le Système d'Information Mercatique ou SIM) et en externe (bases de données, sources internet, magazines, ...)

Technique à exploiter lors de la phase de pré-sélection Exploiter les sources d'informations primaires.

Exploiter et analyser les techniques d'enquête par sondage pour visualiser et analyser à un temps donné une dimension ou une problématique commerciale.

â?¢ Exploiter et analyser des panels cad étude permanente développée sur un échantillon représentatif de consommateurs et, ou de distributeurs pour étudier l'évolution d'un phénomène afin de s'adapter et, ou d'anticiper les évolutions à venir.

â?¢ Expliquer et décrypter en profondeur des comportements (motivations/freins) par des techniques d'entretien et développer des tests de faisabilité, d'acceptabilité et de perception d'éléments du marchéage (test produits, design, prix, publicité,...) pour développer ou adapter un produit.