Le management de l'organisation : la culture d'entreprise

? Approche sociale qui s'est développée en réaction aux méthodes bureaucratiques (Weber) et tayloriennes. Mais approche instrumentale qui s'est développée dans les pratiques de gestion des entreprises, dans les années 80, en provenance des Etats-Unis (Modèle des 7S et le courant de l'excellence) et du Japon (W. Ouchi et sa théorie Z)

- " La théorie X " : qui correspond à l'idéologie et aux pratiques dominantes de l'époque : L'individu a une aversion innée pour le travail. Il convient alors de le commander, de contrôler son travail et mettre en place des mesures coercitives d'autant qu'il recherche avant tout la sécurité et fuit les responsabilités; il préfère être dirigé .

La théorie Z : Ouchi distingue deux formes d'organisation : le type H (en référence aux Holdings) qui correspond au conglomérat(ex : ITT) et le type M (multifonctions) cad une départementalisation de l'organisation placée en cohérence autour d'un pôle technologique (Toyota, Sony,..) avec un grand partage de l'information et un sens orienté de l'action . Ces organisations de partage, en apparaissant comme une communauté d'hommes qui coopèrent et fonctionnent à partir de relations de confiance, favorisent l'émergence d'une culture de clan qui sert la performance de l'entreprise et sa cohérence organisationnelle.

Selon Ouchi, la force des entreprises japonaises (telle qu'elle s'exprimait dans les années 80) s'explique par le fait que les salariés sont sensibles et attachés aux valeurs fondamentales de l'entreprise (façonnant une culture de clan) dans laquelle ils évoluent (avec souvent un emploi à vie). Ainsi, la culture d'entreprise peut devenir un guide, un outil de pilotage de l'organisation.

Remarque 2 : le management interculturel doit dépasser la simple fonction de gestion des risques, pour, de manière plus offensive, considérer les différences culturelles comme une opportunité à manager -Exemple des grands projets internationaux en aéronautiques où la confrontation des approches est source d'innovations et de Facteurs Clés de Succès (FCS)

Geert Hofstede, Professeur d'anthropologie et de management international à l'Université de Limburg à Maastricht aux Pays-Bas, étudie l'impact des cultures nationales sur les comportements organisationnels en les identifiant comme " des programmations de la mentalité collective ".

A partir d'une enquête réalisée auprès de salariés d'IBM répartis dans 50 pays, Geert Hofstede propose une grille d'analyse en caractérisant quatre dimensions culturelles : la distance hiérarchique Le contrôle de l'incertitude et la perception du temps (mono chronique ou polychronique)Le degré d'individualisme La masculinité et la féminité.