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Satisfaction des parties intéressées (procédure et instruction SST) |
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Publié par :
PQB
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Ce document est un exemple de procédure SST Satisfaction des parties intéressées, facilement modifiable pour vos besoins spécifiques.
L'évaluation de la satisfaction en interne se fait en analysant l'information du "Sondage mensuel du personnel".
L'évaluation de la satisfaction de nos clients externes se fait en analysant l'information des enquêtes.
Chaque début d'année une "Enquête de satisfaction client" est envoyée à nos plus importants clients. Les réponses sont transmises à la revue de direction où elles sont analysées. L'analyse des enquêtes satisfaction client se fait en calculant les réponses.
06/01/2013
Langue :
Français
Pages :
3
Consultations :
5155
Auteur : PQB
Editeur : PQB
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