E-commerce (France) - Etude de marché

Alors entre optimisme aveugle et cris d'orfraie, il n'y a nul doute que la règle n° 1 de la satisfaction et de la fidélisation client est la voie de la raison. Le consommateur d'aujourd'hui est averti, exigeant et toujours en quête de bonnes affaires, quel que soit le canal de vente qu'il utilise.

Poids croissant du commerce électronique en France, qui progresse de 20% en 2012, pour un chiffre d'affaires de 45 milliards d'euros, selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad). Le marché dépasse désormais celui des télécommunications (40 mds EUR) et contribue à doper certains secteurs en crise comme l'habillement ou le high-tech. Un succès à double tranchant, qui suscite de l'admiration mais également de la suspicion. Pourtant, les e-commerçants français se disent fragiles financièrement et réclament aujourd'hui d'être protégés plutôt que stigmatisés, surtout face à la montée en puissance du géant américain Amazon. Explications et détails au travers de rapides cas d'entreprises. Focus sur 4 enjeux majeurs pour l'e-commerce : les concentrations dans le secteur ; le développement du mobile ; l'explosion du multicanal ; le développement des places de marché. Données chiffrées, sous forme de graphiques : CA des ventes sur Internet, en milliards d'euros, entre 2008 et 2014 (prévisions) ; montant moyen dépensé par acheteur et par an, entre 2006 et 2012.

Croissance continue du marché français du commerce électronique, en 2012, malgré le climat économique en berne. Le CA a progressé, selon la Fevad, de 21% au deuxième trimestre, sur un an, après un premier trimestre à +24%. Sur les six premiers mois de l'année, le montant total des ventes en ligne est estimé à 21,8 milliards d'euros contre 17,8 milliards d'euros au premier semestre en 2011, en hausse de 22% sur un an. Selon les secteurs, les signes de progrès accélèrent... ou se font attendre. Détails et explications. Données chiffrées. Top 15 des sites

Entretien, en mars 2012, avec François Momboisse, président de la Fevad, la Fédération e-commerce et vente à distance, qui revient sur le développement fulgurant du commerce électronique en France, qui a représenté un chiffre d'affaires de près de 38 milliards d'euros en 2011. Le cap des 100 000 sites marchands est franchi et la nouvelle économie est devenue l'économie numérique dont le e-commerce est l'un de ses fers de lance. Décryptage des succès et enjeux de demain du commerce en ligne. Quelques données chiffrées.

Données chiffrées peu commentée sur le marché du e-commerce en France en 2011, selon les données des sites du panel iCE 40 et de la Fevad. Une année très satisfaisante avec une hausse des dépenses des Français de 22% à 37,7 milliards d'euros. Mention du nombre d'acheteurs en ligne et de sites marchands en France. Tableaux : top 15 des site e-commerce et des marques de m-commerce les plus visités au 4ème trimestre 2011.

"L'e-commerce est apparemment indifférent à la dégradation de la conjoncture économique. Les ventes en ligne ont progressé de 22% en 2011 et Xerfi-Precepta table sur des taux de croissance à deux chiffres à l'horizon 2015. Principal facteur de ce dynamisme, les innovations technologiques favorisent une multiplication des points d'accès à l'internet en situation de mobilité notamment et une extension progressive du champ des produits commercialisables. Mais ce dynamisme est-il réellement exempt d'incertitudes

Et surtout, l'analyse révèle que si la proportion de cyberacheteurs continue d'augmenter au même rythme, le potentiel maximum pourrait être rapidement atteint compte tenu des évolutions démographiques. S'il n'est pas récent, le défi de la fidélisation revêt en conséquence un caractère d'urgence pour les e-commerçants. L'étude Xerfi-Precepta dresse un panorama complet de l'environnement dans lequel évoluent ces opérateurs et met en exergue les menaces auxquelles ils seront confrontés à plus ou moins brève échéance."