Préparer un entretien d'embauche

RéussiR son embauche
avec le soutien du Fonds social européen
Sommaire :
P 3/8 Découvrir
Lisez différentes questions formulées par un employeur
et donnez votre avis
Lisez les conseils qui se rapportent aux différentes situations
P 9/19 se préparer
Procédez par étapes pour construire votre
P 20/27 Réaliser
Suivez et relancez vos démarches
En pratique
Les exercices qui vous sont demandés vous sont
signalés par le cartouche « En pratique ». Ils sont à
En pratique
candidat
« Bonjour Madame.
Recruteur
Asseyez-vous.
candidat
dans France Soir.
Alors comme je suis dans la comptabilité,
est arrivé ? Vous avez été licencié ?
candidat
essayer, hein ?
beaucoup !
candidat
Vous êtes méthodique ?
candidat
Et ça fait longtemps que vous cherchez
du travail ?
Hum. Hum. Pardonnez-moi cette question,
candidat
Est-ce que vous étiez syndiqué ?
candidat
pas avoir assez de diplôme.
candidat
candidat
Bah, vous savez avec les copains, dans le travail,
candidat
demanderiez ?
candidat
Vous savez quand on cherche du boulot, on
gosses à nourrir !
quand même une femme à ce poste.
candidat
candidat
Depuis deux ans seulement.
qui arrivent sur le marché du travail avec
tous leurs diplômes et tout ça.
Bon, on vous écrira, Monsieur.
candidat
Allez, au revoir Madame.
Au revoir. »
Questions formulées
par un employeur
En pratique
Pour chacune des réponses proposées, donnez votre avis et discutez-en avec le conseiller.
Question : « Parlez-moi de votre expérience ! »
Réponses proposées :
1 - « Que voulez-vous savoir exactement, voulez-vous que je vous parle de mon dernier emploi ? »
accompagner des groupes de touristes, etc. »
Question : « Combien voulez-vous gagner ? »
Réponses proposées :
5 - « Le plus possible. »
6 - « Je ne sais pas. »
Question : « Pourquoi avez-vous quitté votre dernier emploi ? »
Réponses proposées :
me licenciait. »
Question : « Comment vous jugez-vous ? Quels sont vos qualités et vos défauts ? »
Réponses proposées :
Questions formulées
par un employeur
Réponses proposées :
à une exonération. »
du travail il y a 15 jours. »
Question : « Parlez-moi de vous ! »
Réponses proposées :
20 - « Que voulez-vous savoir exactement ? »
Question : « Pourquoi voulez-vous travailler chez nous ? »
Réponses proposées :
comme quoi je suis venu. »
Question : « Avez-vous des engagements politiques ou syndicaux ? »
Réponses proposées :
30 - « Je ne vois pas bien le lien entre votre question et le poste à pourvoir. »
Question : « Pensez-vous, vu votre âge, être fait pour le poste ? »
Réponses proposées :
Lisez les conseils qui se rapportent
aux différentes situations
En pratique
Parmis tous les conseils suivants, notez ceux qui vous semblent importants.
un exemple précis, si possible chiffré, de votre vie professionnelle ou personnelle. Démontrez comment
votre expérience et vos capacités peuvent contribuer à résoudre les problèmes qui se posent à
interlocuteur.
Question : « Parlez-moi de votre expérience ! »
Conseils :
- Ne dites pas de mal de vos anciens employeurs, mais ne bluffez pas, essayez de tourner
les choses à votre avantage.
- Valorisez vos expériences extra-professionnelles et vos qualités personnelles par rapport au poste
proposé.
- Ayez votre CV comme fil conducteur en tête et sous la main.
Lisez les conseils qui se rapportent
aux différentes situations
Question : « Combien voulez-vous gagner ? »
Conseils :
Question : « Pourquoi avez-vous quitté votre dernier emploi ? »
Conseils :
vous êtes là pour redémarrer.
Question : « Comment vous jugez-vous ? Quels sont vos qualités et vos défauts ? »
Conseils :
- Montrez que vous vous connaissez bien.
Conseils :
- Rechercher un emploi est une démarche active ; construire un CV, rechercher des informations
pour faire le point.
pas tout, ne négociez pas votre embauche par rapport à une aide, mais bien par rapport
à vos compétences.
Lisez les conseils qui se rapportent
aux différentes situations (suite)
Question : « Parlez-moi de vous ! »
Conseils :
- Si possible, centrez-vous plutôt sur les aspects professionnels.
- Ne racontez pas votre vie privée.
Question : « Pourquoi voulez-vous travailler chez nous ? »
Conseils :
Question : « Avez-vous des engagements politiques ou syndicaux ? »
Conseils :
- Ne vous laissez pas déstabiliser par une question que vous jugez peut-être indiscrète.
- Répondez de manière prudente.
- Attention, votre attitude est aussi importante que le contenu de votre réponse.
- Répondez avec le sourire, sans ironie, ni agressivité.
- Répondez à la question par une question.
Par exemple : « Quelle influence aura ma réponse dans votre décision ? »
Ou : « Pourquoi me posez-vous cette question ? »
Question : « Pensez-vous, vu votre âge, être fait pour le poste ? »
Conseils :
- Votre comportement et vos attitudes pourront modérer les effets de votre âge
Lisez les conseils qui se rapportent
aux différentes situations (suite)
mettez-vous à la place du recruteur
vous avez franchi les premières étapes.
avait imaginé de vous.
au service dans lequel vous devez travailler, et si vous travaillerez harmonieusement
avec vos collègues et supérieurs.
(surtout si vous avez répondu à une annonce). Le recruteur va donc chercher à éliminer certains
Certains candidats, qui ont les compétences pour occuper le poste, ne sont pas retenus parce
Il en existe diverses formes :
Par exemple, le responsable du personnel, puis le chef de service.
vous pose une question.
Ils ont un sujet à débattre. Il va tenter de découvrir la personnalité de chacun.
en tête-à-tête ou face à un jury, voire de tests.
En conclusion
donner une première image de soi.
de vous-même.
votre aspect, votre habillement, le ton de votre voix, la politesse).
Pensez à donner une image de vous qui soit positive, qui vous ressemble.
impression » (David Swansson).
échanger des informations, convaincre, négocier.
En posant des questions, vous montrez votre intérêt pour le poste, cela permet de vous en faire
à apprécier vos compétences, vos motivations, votre personnalité.
Ecoutez attentivement. Soyez pertinent dans vos réponses : mettez en valeur les points forts
qui correspondent aux besoins du poste à pourvoir.
La conclusion :
laisser une ouverture.
Par téléphone ou par courrier ?
Dans quel délai un autre entretien est-il envisagé, par exemple, avec le responsable de service ?
et notez vos remarques
En pratique
Laurent Parmier est réceptionniste en établissement hôtelier.
Laurent
« Bonjour Monsieur, je suis Laurent Parmier.
Employeur Bonjour, asseyez-vous. Vous venez pour la
Laurent
Oui, pour la place de réceptionniste.
Bien, quelles sont vos références ?
Vous avez le contact facile, mais attention,
Parlez-moi de votre expérience.
il faut savoir être ferme !
Laurent
Mon employé est souffrant, il faut que je le
remplace, ce serait pour une durée de deux
le travail.
Laurent
Laurent
est de bonne renommée, ce serait une bonne
appris tous les aspects du métier : le standard,
proximité.
la main courante, les notes de frais, les
Et puis, à propos de la fermeté, je peux vous
Monsieur Lesko pourra vous le confirmer.
Vous êtes marié, vous avez des enfants ?
Bien, on pourrait envisager un essai. Etes-vous
Laurent
Non, Monsieur, pas encore. De toutes les
particulières.
Laurent
Travailler le soir ou le week-end ne me
Je vous attends à 13 heures demain.
Laurent
Bien, vous pouvez compter sur moi. Au revoir,
Mais puis-je vous demander si nous serions
Monsieur, à demain 13 heures.
plusieurs à nous relayer sur ce poste ?
Au revoir. »
Oui, deux, ma femme et la personne
que je vais embaucher.
Connaissez-vous des langues étrangères ?
Laurent
mois à Londres et deux mois à Hambourg.
du monde entier !
de clientèle recevez-vous ici ?
et notez vos remarques
Mireille Durand, secrétaire commerciale, est reçue en entretien par
Monsieur Jeannot, attaché de direction à la société Borutac.
mireille
mireille
Bonjour Monsieur, je suis Mireille Durand. Vous
je ne me suis remise à rechercher du travail
que depuis 5 mois, après avoir suivi un stage de
que je vous ai envoyée pour le poste de
secrétaire commerciale.
perfectionnement en traitement de texte.
En effet, asseyez-vous. Avant tout, dites-moi,
professionnelles ?
est-ce que Pôle emploi vous a parlé du salaire ?
mireille
mireille
13 mois plus les tickets-restaurant.
la naissance de mon premier enfant.
Je me suis remise à travailler quand le dernier
mireille
A priori oui, mais je souhaiterais en savoir
Une chose encore, je vois que vous habitez
Nanterre.
Justement, que connaissez-vous de notre
entreprise ?
mireille
mireille
commun.
de mobilier et de fournitures de bureau.
Bien, est-ce que ce poste vous intéresse ?
existiez depuis 10 ans, que vous avez une filiale
60 personnes.
articles clients-fournisseurs : saisie, suivi,
Ah ! Vous êtes la première candidate à être
relance téléphonique, courrier.
aussi bien informée. Effectivement,
actuellement nous sommes 56 personnes.
de 700 clients. Le salaire est de 1295 euros.
En ce qui concerne la personne recherchée, elle
travaillera dans le service commercial
mireille
Compte tenu de ce que vous venez de me dire,
qui compte 20 personnes dont 3 secrétaires.
mireille
Vous dites commercial, est-ce que ça veut
De toutes manières, il faut que vous rencontriez
dire fournisseurs, clients, travail en relation avec
M. Parot, notre P.D.G., à qui je soumets les
les agents commerciaux ?
candidatures que je retiens.
mireille
Combien de candidatures avez-vous retenues ?
dans mon C.V., je connais ce secteur !
reste deux personnes à recevoir, mais vous me
suivi administratif ; il y a pas mal de saisie
paraissez en bonne place.
informatique et de courrier sur traitement de
mireille
Quand Monsieur Parot me recevra-t-il ?
texte. Que savez-vous faire ?
Je vous donne rendez-vous : demain à 10 heures,
mireille
cela vous conviendrait-il ?
Le poste est à pourvoir dès lundi.
fichier de 2000 clients et 30 fournisseurs, ce qui mireille
représentait 10000 références environ.
au revoir. »
Conclusion
Mireille Durand a rencontré Monsieur Parot.
Il a été intéressé par son dynamisme et son esprit
de travail ?
Elle a pu négocier son salaire ; elle commence lundi.
Procédez par étapes pour construire
après avoir obtenu un rendez-vous pour un entretien
et préparez vos arguments pour y répondre.
de les surmonter. Préparez vos arguments.
En pratique
notez tous les éléments dont vous allez avoir besoin
Procédez par étapes pour construire
Les questions les plus fréquemment
posées en entretien
Sur le passé
Pourquoi ?
Lesquels ?
études ? Comment ?
extra-scolaires ? Lesquelles ?
vous sentiez le plus capable ?
Sur le futur
referiez-vous les mêmes, ou que feriez-vous ?
entreprise ?
long terme ?
Sur le présent
fréquemment ?
entreprise ?
grande (ou une petite) entreprise ?
du travail ?
apporter ?
au développement de notre société ?
Les questions les plus fréquemment
posées en entretien (suite)
Sur le poste
Sur la personnalité
proposons ?
emploi, quel est celui que vous souhaiteriez
occuper dans notre société ?
responsabilités ?
à votre précédente entreprise ?
à la formation de votre personnalité ?
les mêmes intérêts ni la même formation que
emploi ?
Sur les aptitudes
commencez ?
compétent ?
occasions dans lesquelles vous avez fait preuve
je devrais choisir ?
En pratique
expériences, celles qui vous font penser que
vous réussirez dans ce poste ?
A partir de cette liste, notez les questions
qui peuvent vous être posées pendant
candidature. Puis, préparez vos arguments
pour répondre à chaque question.
Les questions les plus fréquemment
Les objections les plus fréquemment
posées en entretien (suite)
rencontrées en entretien
Comment répondre
aux objections ?
4 principes
ne cherchez pas à répondre globalement aux objections : reprenez-les pour savoir précisément
ce que le recruteur a en tête.
cherchez systématiquement les « qualités de vos défauts ».
Dans plusieurs situations, vous pouvez trouver du positif aux difficultés que vous rencontrez.
ne mettez pas vos difficultés en avant : dans bon nombre de cas, les handicaps sont plus
dans la tête du candidat que dans celle du recruteur.
Les objections servent souvent au recruteur à tester les réactions du candidat et sa motivation.
Toutefois, si vous rencontrez systématiquement les mêmes obstacles lors de vos entretiens,
seraient pas les mêmes ?
En pratique
- Quelles objections avez-vous déjà rencontrées ?
- Comment pouvez-vous compenser vos difficultés ?
- En quoi vos différences peuvent-elles se révéler être des atouts ?
- Quelles raisons peuvent réellement gêner le recruteur ?
- Quels arguments pouvez-vous utiliser pour le convaincre ?
Comment répondre
Que pouvez-vous négocier ?
aux objections ?
Deux erreurs à éviter :
Pour cela, vous devez avoir clairement en tête ce que vous êtes prêt à accepter et ce que vous
refusez absolument.
Vous devez vérifier que vos exigences sont réalistes par rapport au marché.
Pour le salaire, pensez à prendre en compte non seulement la rémunération mensuelle :
salaire brut, sur combien de mois (12 ou 13 ?), mais aussi les avantages complémentaires
de responsabilité, etc.
Préparez vos arguments pour négocier :
- Quel est le salaire minimum que vous acceptez
- Salaire brut mensuel :
- Salaire annuel (x 12) :
- Salaire mensuel si 13e mois (x 13) :
- Quel est le salaire moyen que vous voulez demander ?
- Votre précédent salaire :
- Le salaire moyen pratiqué en général sur ce poste :
- Quels sont vos atouts pour négocier un salaire plus élevé que celui pratiqué
habituellement ?
- Quelles sont vos exigences par rapport au contenu du poste et aux responsabilités ?
- Quelles sont vos autres exigences par rapport aux conditions de travail ?
- Sur quoi ne ferez-vous pas de compromis ?
- Quels sont vos arguments pour négocier ces exigences ?
ce que vous avez appris
préparez vos documents
- Certificats de travail
- Certificats de stage
- Lettre de convocation
- Les questions que vous avez préparées
prévoyez une tenue vestimentaire appropriée
prévoyez votre trajet
que vous voulez lui cacher quelque chose.
Si vous avez le choix des sièges, choisissez celui qui est le plus proche du bureau.
sur le siège, le corps bien équilibré.
bien propres et repassés et que vous vous sentiez bien.
La conclusion
et dans quel délai.
- Soyez détendu.
- Soyez vous-même.
- Prenez des initiatives sans complexe.
- Ne partez pas sans conclure
et sans remercier.
Vous êtes maintenant en possession
de tous les éléments pour réussir
- Ne prenez pas plusieurs rendez-vous dans la même demi-journée,
- Si vous avez un empêchement de dernière minute, il vaut mieux prévenir
pour reporter le rendez-vous ou expliquer un retard éventuel.
- Pensez à prendre sur vous le numéro et le nom de votre interlocuteur.
vous pouvez toujours tirer des leçons de vos expériences.
Le premier entretien est rarement le bon.
En pratique
en répondant par oui ou par non aux questions ci-dessous.
- tenue vestimentaire,
- poignée de main,
- fumer une cigarette,
- mâcher du chewing-gum,
- regarder votre montre,
- être indiscret (regarder des papiers sur le bureau, écouter un appel téléphonique) ?
- sur le poste proposé,
- sur le profil recherché.
que décider ?
En pratique
Pour vous aider à prendre votre décision, répondez aux questions suivantes.
- Les avantages hors salaire
- Le contenu du travail
- Les rythmes de travail, les horaires
- Les engagements extra-professionnels
- Le niveau de responsabilité, le statut
- La nature du contrat
Suivez vos démarches
Tout entretien peut vous être utile pour vos actions futures : encore faut-il en garder une trace.
Voici un exemple de fiche de suivi.
Date du rendez-vous :
Nom et fonction de la personne rencontrée :
Questions imprévues :
Evénements imprévus :
Questions auxquelles vous avez bien répondu :
Informations recueillies :
Vos points forts :
Vos points faibles :
Décision prise :
Conclusion
Suite à donner :
Points à améliorer :
Faites le point tous les mois
nous vous proposons de vérifier chaque mois les démarches entreprises,
votre stratégie si nécessaire.
Suivez vos démarches
comment relancer ?
par téléphone !
Quelles décisions prenez-vous ?
pourquoi ?
Augmenter les démarches les plus efficaces.
Améliorer vos arguments.
Mieux choisir les entreprises auxquelles
vous vous adressez.
Faire des compromis sur vos exigences
(salaire, lieu de travail, contenu, conditions
de travail, responsabilités, etc.).
Mieux vous informer sur les entreprises
que vous contactez.
vous vous adressez.
Améliorer votre profil pour correspondre
aux exigences du marché (formation
Définir de nouvelles cibles que votre
pas les mêmes exigences.
RéaLise
LES atELIERS :
des réponses à vos questions
Bâtir son projet professionnel
Quels points forts mobiliser pour construire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Identifier ses atouts et dégager des idées
votre projet professionnel ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . de projet professionnel
Comment réaliser votre projet professionnel ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vérifier son projet professionnel et préparer
sa réalisation
Quelles démarches entreprendre pour suivre une formation ?. . . . . . . . . . . . Rechercher et choisir une formation
Organiser sa recherche
Comment être plus convaincant dans vos arguments ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . Mettre en valeur ses savoir-faire et ses qualités
Mobilité géographique ou professionnelle ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organiser sa mobilité selon le marché du travail
Beaucoup de lettres sans réponse ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rédiger une lettre de réponse à une petite annonce
Comment trouver des offres ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Trouver des offres et y répondre
............................................................................................................................................ Trouver une offre et y répondre (pour public
Démarcher les entreprises
Comment utiliser le bouche à oreille ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Chercher un emploi avec ses relations
Comment offrir directement vos services à une entreprise ?.. . . . . . . . . . . . . Rédiger une lettre de candidature spontanée
Comment adapter votre image aux entreprises ciblées ?. . . . . . . . . . . . . . . . . Communiquer par son image
Réussir son embauche
Des tests en perspective ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Se familiariser avec les épreuves de sélection
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