Cours de e-marketing

Complément
Préparé par :
Mr MESBAH Réda
Introduction
Les changements rapides qu'a connus le domaine d'informatique, de
télécommunications et des sciences de l'information ont affecté de façon directe
tous les domaines y compris le domaine du marketing.
Plus besoin d'aller se procurer des produits et de perdre du temps dans des
parkings bloqués. Face à un ordinateur via Internet, une personne est confrontée
à une multitude de vendeurs présentant une multitude d'offres, à des prix très
intéressants. On y trouve tout ce qu'on veut « matériel, vêtements, aliments,
voyages, spectacle, logements... ».
Du marketing de l'offre à l'e-marketing
e Marketing
Priorité à la
Priorité :
satisfaction des
Priorité aux
besoins du client,
Priorité à la
besoins interne
besoins du Client
besoins du réseau,
personnalisation,
des institutions
Contribution au
profit global
Marketing
Marketing
Marketing
Marketing
Information
Intégration du réseau
Communication
(Produit/Distribution/ Marché) Logistique (Distribution)
que les sites web, le email, le SEO, les jeux vidéos, le SEM, etc.
Bref, profiter des médiums électroniques pour communiquer un
message.
va comme suit : Le e-Marketing est la somme de toutes les
attirer, gagner et retenir des clients.
traitant de planification, prix, promotion et distribution de vos
produits et services sur Internet.
Internet
Grâce à un progrès technologique continu, Internet est devenu une place de
bien être des particuliers que des professionnels.
Le Web 2.0 :
Il est réalisé avec des langages permettant de réaliser des pages
dynamiques.
sans se poser de question sur les créateurs des sites. Les contraintes
Le Marketing sur Internet : objectifs
I- Améliorer son image de marque
I- 1- Mettre en place des opérations de notoriété
I- 2- Créer le buzz
I- 3- Gagner en présence et en visibilité
II- Accroitre ses ventes
II- 1- Inciter à l'achat
II- 2- Développer ses ventes en ligne
II- 3- Se différencier et apporter une plus-value
III- Optimiser ses relations clients
III- 2- Mieux connaitre ses clients
III- 3- Fidéliser ses clients
Avantages du marketing électronique
entreprise. Aucun autre moyen de communication ne vous permet de
servant de techniques facilement accessibles : site Web interactif,
bulletins par courrier électronique, enquêtes menées en ligne, carnet
Web et groupes de discussion.
techniques de vente en ligne -- site Web, publicité bannière et courrier
électronique --, se préparent à prix modiques et peuvent renfermer des
renseignements plus à jour que les brochures imprimées. Elles
peuvent se mettre à jour immédiatement et à peu de frais au fur et à
mesure que votre commerce évolue.
Le e-marketing :
Les leviers pour acquérir et fidéliser ses clients
communication
Description
le Search Engine Marketing (SEM) : visibilité sur les moteurs de
Search
recherche. Il existe deux composantes du Search Engine Marketing: le
référencement naturel (Search Engine Optimisation - SEO) et l'achat
de mots-clés (Keywords buying ou Search Engine Advertising - SEA).
Généralement, les moteurs de recherche représentent 50 à 80% du mix
média sur Internet
Display
emplacements sur le site. Bannières, Skyscrapers, IMU (Interactive
Messaging Unit) ou Leaderboards. Gestion par une régie publicitaire
Affiliation
gestion industrialisée des campagnes multi-sites
E-mailing
Référencement
focus sur les annuaires, les petites annonces et les
annuaire &
comparateurs de prix
petites annonces
La cible du e-marketing : le marché
internautes. La connaissance de ce marché est un préalable
nécessaire à toute activité commerciale sur Internet. Celui-
toucher dans sa communication, à savoir les investisseurs,
les médias, le grand public, etc.
Secteur
Trois démarches à suivre pour réussir
Pour réussir votre marketing en ligne, vous aurez besoin
qualité
votre produit ou service
et à votre budget
Le e-marketing mix
nouveaux produits et services. On peut citer par exemple les journaux électroniques
et permet aux consommateurs de mener des recherches par marque ou par
préférences de chaque individu. Les produits qui sortiront du lot seront ceux qui
Toutefois, Internet permet de mener une politique de promotion plus poussée et
beaucoup plus flexible. On assiste également à un développement très important
des modules de vente aux enchères.
Le e-marketing mix (suite)
Internet représente désormais un nouveau canal de distribution qui a déjà dépassé le
minitel en France, par exemple. Ses possibilités sont immenses tant en terme
de chalandise au monde entier pour un coût modique. Les achats sont également
possibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
entreprises. Il offre également de nombreuses possibilités en terme de publicité
Le commerce électronique propose également une multitude de possibilités dans la
Conclusion
Internet est devenu un formidable moyen de communiquer et de
commercer. De part sa structure et ses capacités, il est le média
connectent et rejoignent le " cybermonde ". En tant que nouveau média,
Le e-marketing est un domaine en pleine évolution voué à un bel avenir. En
techniques marketing traditionnelles mais propose également une nouvelle
approche et de nouvelles idées tournées vers le client dans le souci constant
de répondre au mieux à ses besoins.