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Enquête qualité - Services de renseignement Novembre 2008 |
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Publié par :
TechnoFil
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Ce document est une enquête qualité à propos des services de renseignements téléphoniques accessibles par les numéros 118 XYZ. ARCEP - Enquête Qualité - Novembre 2008
Ces deux conditions sont nécessaires pour garantir l'absence de biais dans la mesure effectuée. La limitation à 2 réponses exactes permet de minimiser l'effet de la qualité du service sur cette mesure. La limitation du délai de réponse permet de minimiser l'effet de recherches alternatives complémentaires qu'un Service de Renseignements Téléphoniques choisirait de mener en l'absence de réponse issue de sa propre base.
Les réglementations en matière d'inscription à l'annuaire universel s'appliquant aux opérateurs de téléphonie mobile et fixe sont différentes, et le taux de numéros d'abonnés mobiles (soit environ 1,5 millions de numéros) effectivement inscrits dans les listes d'opérateurs avoisine 3%. De ce fait, un Service de Renseignements Téléphoniques respectant son obligation d'acquisition de toutes les listes des opérateurs mobiles ne peut détenir que l'information concernant ces abonnés inscrits.
08/09/2010
Langue :
Français
Pages :
26
Consultations :
5048
Editeur : ARCEP
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