Marketing fondamental

Le marketing est tout à la fois un état d'esprit, une attitude, un choix de gestion et un ensemble de techniques qui permettent au travers d'une offre, de satisfaire les besoins des consommateurs d'une façon rentable pour l'entreprise.

L'orientation du système de gestion de l'entreprise visant la satisfaction des besoins du client au travers d'une offre ciblée dans le cadre d'une relation durable et rentable pour l'entreprise.

Cette définition suppose donc la parfaite connaissance et la parfaite maîtrise du client et de son environnement (incluant la concurrence).

Deux aspects fondamentaux dans cette approche: le marché et les comportements d'achat.

â?¢ Marché actuel = Les Clients actifs,

â?¢ Marché potentiel = Les Clients Actifs + Les Non Clients Relatifs,

â?¢ Marché total: Marché potentiel + Les Non Clients Absolus.

Le marché d'un produit évolue dans un environnement où d'autres sont susceptibles d'interférer:

Taux de pénétration: reflète le nombre de consommateurs par rapport au marché potentiel,

Taux de renouvellement: reflète la quantité des achats de renouvellement par rapport à la totalité des achats effectués,

Parc total: reflète le nombre de produit en service pour un bien utilitaire,

Part de Marché: reflète en % le nombre de consommateurs consommant/utilisant le produit.