Guide Médias et Réseaux Sociaux

Pour les dirigeants d'entreprises, Internet et les médias sociaux constituent des potentiels d'innovation et de développement commercial. C'est ce que suggère une enquête de tendances menée par l'Observatoire de l'Institut Sage qui montre que si Internet constitue encore pour une majorité de dirigeants un outil de visibilité pour l'entreprise, ses autres usages et la percée des médias sociaux laissent entrevoir d'autres bénéfices à terme.

Le réflexe " moteur de recherche " est désormais acquis : les professionnels sont habitués à chercher de l'information sur les services, produits et entreprises en ligne. Près d'un dirigeant de PME sur 5 (19%) utilise déjà les réseaux sociaux généralistes (Facebook, Ziki) ou professionnels (Viadeo, LinkedIn) pour promouvoir son activité, de manière régulière ou plus épisodique. Ils sont même 12% à avoir créé un blog pour parler de leur activité.

D'autres domaines sont explorés, de manière opportuniste ou expérimentale : trouver des prospects (36%), trouver des partenaires commerciaux ou financiers (36%), mais aussi animation d'une communauté d'utilisateurs ou de clients (23%) et recrutement car 21% des dirigeants de PME cherchent des profils intéressants sur les réseaux professionnels.

L'étude englobait dans le terme " outils web 2.0 " : le partage de vidéo, les blogs, les flux RSS, les réseaux sociaux, les wikis, les podcast, les outils de rating, de tagging, les technologies P2P, les outils de microblogging, les mash?ups et les outils de prévisions d'évolution des marchés.

Réfléchir à une stratégie marketing 2.0 et conduire des actions sur les médias et réseaux sociaux nécessite un minimum de réflexion. Avant toute mise en place opérationnelle, les entreprises doivent se poser les bonnes questions afin de réellement mesurer l'engagement nécessaire et les possibilités de développement.

Cette démarche doit être envisagée dans son ensemble, avec une parfaite cohérence de l'ensemble des supports mis en ?uvre, et des contenus liés à ces supports. Elle doit s'appuyer sur un socle solide et visible (site, blog...) qui nécessite généralement une remise à jour ou une totale création ex?nihilo.

Toutefois, il n'en va pas de même pour tous les supports : livre blanc, de point de vue, de newsletter, de présentation Powerpoint, de veille ou étude sectorielle ... Comme nous l'avons vu précédemment, les contacts potentiels cherchent, partagent, critiquent de plus en plus les informations. S'ils ne l'obtiennent pas gratuitement de vous, ils n'hésiteront pas aller chez un concurrent qui aura su déterminer le niveau de diffusion d'un document.