Livre blanc Entreprise 2.0

Permettre à tout un chacun de prendre activement part au processus d?innovation, qu?il s?agisse du collaborateur, du client, du fournisseur, de l?utilisateur final, voire du citoyen. Telle est la stratégie de " Social Innovation " de Dassault Systèmes (DS), dont la mise en ?uvre a été accélérée il y a plus de deux ans par le déploiement global de la plateforme communautaire DS SwYm, à travers toutes les organisations du Groupe.

Pascal possède une expérience en stratégie acquise au sein des cabinets de conseil et d'investissements bancaires, dont cinq ans passés au Crédit Suisse First Boston, en tant que conseiller en investissements bancaires auprès de grands groupes et de PME du marché des NTIC. Pascal Daloz a également passé cinq ans chez Arthur D. Little. Il est diplômé de l'École des Mines de Paris.

Si on parle de " l?entreprise 2.0 " depuis 2006, date à laquelle le terme a été inventé par Andrew McAfee, on peut voir que cette année 2010 marque de nombreux retours d?expérience en France. Bien sûr, ce terme est plus employé sur le web que dans les entreprises, mais quelle que soit son appellation, le résultat est là : il existe aujourd?hui un nombre significatif et croissant de projets de ce type. Il semblait donc important de faire un point sur le sujet, avec des visions différentes, puisqu?elles seront portées par des consultants, des opérationnels et des éditeurs.

Bien souvent la vision de l?entreprise 2.0 se réduit à une vision outils, avec la mise en place d?une plateforme collaborative ou d?un réseau social d?entreprise (RSE) et dans une vision uniquement interne. A savoir la mise en place de processus collaboratifs autour de ces outils, avec les impacts que cela peut avoir sur l?organisation et ses modes de gouvernance. J?ai voulu ici revenir sur l?ensemble des dimensions que porte l?entreprise 2.0 et qui fait d?elle une entreprise globale reposant d?après moi sur 3 dimensions.

La seconde dimension concerne la gestion des parties prenantes externes, comme les clients ou les partenaires dans le cadre d?un community management... C?est-à-dire que contrairement à la gestion d?une présence sur les medias sociaux, on gère un espace " à soi " (un espace que l?on gère totalement, pas une page Facebook) où l?on est libre de fixer ses propres règles et de gérer sa communauté. C?est de cette dernière que vont être le plus souvent issus vos ambassadeurs/avocats. Là encore, il s?agit de s?organiser avec ces derniers, de manière collaborative, afin de produire des interactions gagnantes pour l?ensemble des parties, pouvant par exemple aboutir à de la co-création.