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Livre blanc E-réputation : Maîtrisez votre image 2.0 |
Publié par :
Kapten
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Livre blanc E-réputation : Maîtrisez votre image 2.0.
De plus, il est tout à fait louable qu'une marque souhaite prendre le temps pour réfléchir, analyser et déployer une vraie stratégie afin de proposer des contenus intéressants pour les utilisateurs des réseaux sociaux. Cependant, une marque qui n'est pas présente sur les réseaux sociaux du type Facebook ou Twitter par exemple, prend le risque de voir un individu totalement étranger à la marque utiliser son nom sur ces réseaux.
Lors de la création d'un compte sur un réseau social tel que Facebook, Twitter, Youtube ou autre, l'identifiant choisi apparaît directement dans l'URL. L'URL en question est alors appelée Vanity URL ou encore Marketing URL. Par exemple, lors de la création d'une page Facebook on obtient une Vanity URL du type www.facebook.com/nom de la marque.
Sur Facebook, le fait qu'une entreprise ne possède pas de page Facebook officielle, peut laisser la place aux individus qui souhaitent se rassembler autour de cette marque, et qui vont donc créer eux-mêmes la page, empêchant ainsi l'entreprise de posséder une Vanity URL du type www.facebook.com/nomdelamarque.
Il y a deux ans, un fan de l'éditeur Gallimard remarque que la marque n'est pas présente sur Twitter et décide de créer un compte @Gallimard pour éviter le squattage par des personnes mal intentionnés. Celui-ci informe l'éditeur de l'existence du compte Twitter et propose à la marque d'en prendre le contrôle. Sans réponse de la marque, le fan propose pendant deux ans de suivre l'actualité de l'éditeur et rassemble ainsi plus de 1500 followers.
" Aujourd'hui, autour de cette communauté il y a plus de 1500 followers avides d'actualité et d'informations qu'ils pourront à leur tour retransmettre. Malheureusement, je n'ai plus le temps de m'occuper de celle-ci de façon indépendante et j'ai décidé il y a quelques mois de supprimer ce compte... Ne souhaitant nullement voir disparaitre ce compte et souhaitant encore moins faire un esclandre médiatique autour de l'édition et du web (l'année de votre centenaire), je lance une dernière bouée à la mer afin d'attirer votre attention sur l'importance des réseaux sociaux ... Je suis ouvert à toutes discussions et peux si vous le souhaitez-vous informer sur les moyens de gérer une communauté sur les réseaux sociaux "
E-réputation : état des lieux, enjeux et outils. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/fr/
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