Twitter, un nouveau canal de la Relation Usagers

Publié par : Kapten

Etat des lieux et perspective d’usage de Twitters'appuyant sur l'analyse réalisée auprès des plus grandes villes françaises et des meilleures pratiques de grandes villes internationales 10 juin 2010. Twitter, un nouveau canal de la Relation Usagers.


Consulter un extrait ci-dessous

Cette nouvelle étude vise à prendre en compte les effets liés à la démocratisation des Réseaux sociaux. Plus de 20 millions de français fréquentent un réseau social. Depuis mars de cette année, aux Etats-Unis Facebook a généré plus de trafic que Google sur les sites Internet. Les internautes ne sont plus des simples consommateurs d'information, ils conversent entre eux et avec les marques. L'effet de la publicité traditionnelle a chuté brutalement au profit de mécanisme de recommandations. Les Réseaux sociaux modifient les rapports des uns aux autres, les modes de diffusion de l'information, de communication et d'influence.


Les collectivités sont naturellement au coeur du sujet. Si le marketing s'intéresse de près à cette évolution, les collectivités sont moins sensibilisées à ces changements. Certaines observent, quelques-unes s'engagent doucement. Deux indicateurs sont pourtant sans appel : tout d'abord l'influence de ces derniers sur les campagnes électorales et ensuite plus récemment l'effet de plus en plus visible sur notre vie quotidienne, qu'il s'agisse des Apéro Facebook ou des publicités invitant leurs consommateur à les suivre sur Twitter ou autre RS.


Au travers de l'étude des usages de Twitter, l'étude analyse les opportunités et les enjeux dans l'adoption du média. Elle isole également des métriques, des indicateurs et des leviers d'actions pouvant aider les porteurs de ces initiatives. L'état des lieux réalisé sur le territoire français est complété par un benchmark des meilleures pratiques de grandes villes internationales.


Cette étude de tendance met en évidence l'émergence de nouveaux usages. Il est difficile d'en prédire son évolution : elle peut progresser doucement tout comme s'intensifier ou s'accélérer. L'étude se termine par la projection de 3 scénarios qui éclaireront chaque collectivité dans la définition de leur stratégie d'adoption des médias sociaux.


Twitter a pour slogan "What's happening ?" invitant les titulaires de compte à s'exprimer sur ce qu'ils sont en train de faire ou de vivre. La spécificité de ce format tient au fait qu'il est tout autant adapté à l'ordinateur qu'au téléphone mobile. Il devient dès lors un média consultable à tout moment.


" La première fois que je suis allée sur Twitter, je me suis dit : "c'est quoi ce site ! C'est futile, idiot, ça ne sert à rien". Que j'avais tort ! C'est pourquoi aujourd'hui, j'insiste sur le fait qu'il ne faut pas se fier aux apparences... ni s'en tenir à la première impression. Twitter est un outil formidable qui offre une multitude de possibilités. C'est de la pâte à modeler à laquelle on donne la forme que l'on veut. Autrement dit, c'est à chacun de l'utiliser comme il le souhaite.



Publier sur Facebook Publier sur Twitter
Informations
Date :

15/12/2010


Langue :

Français


Pages :

66


Consultations :

5160


Note :
Téléchargement Gratuit
  • Votre email n'est pas valide

    Vous devez valider les conditions d'utilisation

-->
Résumé

Auteur : USEO


Tags : Twitter, relation, usager
Sur le même thème
Vues : 7464

Document sous licence CC: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/. Twitter for beginners.

Vues : 2058

Compilation d'articles sur les meilleurs pratiques sur le réseau twitter. Comment monter des opérations de prospection, faire...

Vues : 718

Tirer le meilleur parti de twitter. Guide pratique qui tout d'abord présente le service puis vous plonge dans la multitude de...

Vues : 287

Document sous licence CC: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/. Dix neuf façons intéressantes d'utiliser Twitter...

Vues : 204

Utiliser Twitter en entreprise - Article proposé par Conseils Marketing.

Vues : 173

Twitter peut devenir un moyen efficace pour apporter un trafic qualifié sur votre Blog.

Du même contributeur
Vues : 23710

Calibre, logiciel de gestion de bibliothèque numérique. Calibre est un logiciel libre, gratuit et multiplateforme qui permet...

Vues : 11589

Ce guide a pour vocation d'apporter de premières pistes en matière de recherche sur Internet. Guide pratique sous licence...

Vues : 7812

Comment organiser un jeu concours ? Voici un petit guide qui vous permettra de tout savoir pour organiser un jeu concours.

Vues : 7453

Guide d'utilisation d'OpenOffice Calc. 26 fiches pour vous guider dans OpenOffice Calc. Lorsqu'un classeur a été enregistré...

Vues : 7427

I] Qu'est ce que la sécurité d'un système? II] Pourquoi sécuriser les systèmes informatiques III] Comment et avec quoi les...

Vues : 6582

Mettre ses photos en ligne avec Picassa. Tutoriel proposé par L'Espace Multimédi@. Document sous licence CC. 5Votre...

Commentaires
Aucun commentaire pour cette publication
Ajouter un commentaire
Envoyer
Pour envoyer la page de votre document, notez ici les emails destinataires de votre demande :
Séparez les emails par des virgules
Signaler un abus
Vous devez vous connecter ou vous inscrire pour noter un document.
Cliquez ici pour vous inscrire.
Vous devez vous connecter ou vous inscrire pour ajouter un commentaire.
Cliquez ici pour vous inscrire.
Vous devez vous connecter ou vous inscrire pour envoyer le document.
Cliquez ici pour vous inscrire.
Vous ne pouvez pas acheter de documents sur Needocs.
Vous pouvez vous référer aux conditions générales de vente et d'achat du portail pour connaître les modalités d'achat.