Etude de cas Blackberry

Pour ce faire, nous allons nous pencher sur le modèle d'affaire du BlackBerry, et à travers différents outils d'analyse mettre en avant les forces et les faiblesses de ses produits, la viabilité du modèle économique, ainsi que les perspectives d'avenir à la fois de l'entreprise RIM et des terminaux BlackBerry.

La firme " Research in Motion " est une entreprise canadienne créée en 1984 par Mike Lazaridis et Jim Balsillie à Waterloo, province de l'Ontario. Si elle produit et commercialise des smartphones BlackBerry (littéralement un téléphone possédant les caractéristiques d'un PDA), aujourd'hui bien connue, la firme canadienne était à la base en collaboration avec Ericsson et RAM Mobile Data afin de modifier Mobitex, une technologie de transfert de données sans fil. Ce qui conduira RIM à commercialiser le " Inter@ctive pager 950 ", un PDA capable de recevoir des courriels. A ce stade de son histoire, RIM est en concurrence frontale avec SkyTel, le système similaire de la compagnie Motorola.

Le premier produit BlackBerry apparaît en 1999, utilisant le système " Inter@ctive pager 950 " et se servant de la technologie Mobitex pour communiquer. Le premier mobile de la firme canadienne sort en 2001, il associera les caractéristiques d'un PDA et d'un téléphone en s'appuyant sur les normes GSM et GPRS. Parallèlement, RIM développe en interne ses propres logiciels.

Mais ce qui fait la renommée de RIM au niveau mondial à travers ses téléphones BlackBerry, c'est sans nul doute la technologie " push " qui permet aux utilisateurs de ses terminaux l'envoi et la réception des courriels en instantané, sans avoir le besoin de se connecter à un serveur. Ceci est notamment permis grâce à la qualité de la compression des messages.

Si cette technologie est présente sur les smartphones BlackBerry, la firme RIM propose également aux autres fabricants de téléphones de l'inclure dans leurs mobiles via la solution " BlackBerry Connect ". Elle permet alors à d'autre firme de proposer les solutions de BlackBerry. Les services développés sont alors disponible essentiellement sous deux formules : " BlackBerry Enterprise Server " et " Black Berry Internet Service ", la première étant destiné aux très grandes entreprises et la seconde orientée vers les particuliers et les petites et moyennes entreprises.

Les acteurs présents sur le marché des smartphones ne sont pas si nombreux : on peut les compter sur les doigts de la main. Parmi les plus importants nous notons Nokia qui est le premier vendeur de smartphones au monde suivi par ses nouveaux challengers Apple et RIM. On note aussi la présence de nombreux challenger de moindre importance, tel que Fujitsu et Sharp.

Les plus-values dégagées par ce genre de service permettent une rente régulière et de plus en plus d'entreprise veulent s'accaparer une part du gâteau. Au départ seul sur ce marché, BlackBerry doit faire maintenant face à de gros concurrents : Microsoft (ActiveSync), Nokia (Nokia business center), Motorola (Good), Visto. De plus, il y a de gros challenger qui entre sur le marché tel que Orange ou bien MobileMe d'Apple, ce dernier se positionnant plus sur les particuliers et les petites entreprises.