Evaluer les opportunités Open Source

Ces usages s'inscrivent dans un pilotage fin et industrialisé de l'activité rendu nécessaire par l'envergure de l'activité, la tension de la concurrence ou encore la rationalisation des ressources disponibles pour maximiser la profitabilité. En cela ils concernent une grande proportion des personnels de l'entreprise et à tous les niveaux de la chaîne de responsabilité.

Par exemple, l'acheteur logistique d'une plateforme de commerce voudra disposer de manière hebdomadaire d'un rapport présentant l'évolution de la qualité de service de ses prestataires logistiques (capacité à délivrer la quantité dans les délais et la qualité attendue) afin de peser sur les négociations futures ou établir les pénalités.

Rapport dynamique : il s'agit d'un rapport ayant une structure de présentation semi statique au sein duquel le périmètre des données peut varier. Cela en offrant à l'utilisateur final la possibilité de choisir les valeurs de paramètres dynamiques intégrés dans le rapport. Cela présente l'avantage indéniable de disposer d'une grande amplitude sur les rapports finaux puisque à partir d'une même structure de rapport on pourra par exemple aussi bien générer un rapport de comparaison annuelle qu'un rapport de comparaison trimestrielle. La notion de paramètre implique cependant d'interroger la BDD ce qui dégrade l'instantanéité.

Par exemple, un responsable commercial régional travaillant pour une société de service en recrutement voudra consulter un rapport d'alerte de consommation (nb d'entreprises clientes n'ayant pas consommé depuis X mois telles offres) en sélectionnant un ou plusieurs codes d'activité INSEE et tout ou partie des offres de service proposées par sa société.

Rapport Ad hoc : il s'agit d'un rapport librement aménagé par l'utilisateur final. Il aménage les données qui l'intéressent dans une structure type tableau ou graphique en définissant le périmètre de consultation de ses axes et indicateurs. Cette approche nécessite que soit mis en place une " couche métier " (ou semantic layer) d'accès aux données. Cette couche permet de présenter à l'utilisateur une approche fonctionnelle des données et de leur relation, affranchissant ce dernier de la complexité des BDD et du langage SQL. Concrètement, les données sont regroupées au sein de thématiques métiers et reliées entre elles selon cette même logique métier. L'utilisateur n'a plus qu'à sélectionner ses données et les disposer dans son rapport.

Au-delà de l'activité qu'il faut surveiller à tous les échelons opérationnels (pour laquelle les services de restitution remplissent parfaitement leur rôle), il appartient à certains niveaux de management de comprendre plus profondément les mécanismes influant sur cette activité. Il s'agit par exemple de rechercher les causes d'une inflexion afin de mettre en place les mécanismes managériaux, organisationnels ou décider des investissements en vue de contrôler les facteurs déterminants les évolutions de l'activité.