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Etudes de marchés : enquêter |
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Publié par :
Nicolesq
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Etudes de marchés : enquéter Alterner questions ouvertes et choix multiples pourrompre la monotonie Ne pas commencer par les caractéristiques socio -démographiques sauf exception Maîtriser l’ordre des questions
Trois contextes de découverte :
â?¢ Descriptif
â?¢ faire une photographie dâ??un marché, de la satisfaction des consommateurs, de la perception des marques
â?¢ Découverte confirmatoire
â?¢ recherche dâ??une règle de décision
â?¢ Explicatif
â?¢ recherche des causes
Les préalables à l'enquête :
â?¢ Connaissance du problème
â?¢ Etat de l 'art
â?¢ Connaissance de l 'environnement
â?¢ Ensemble de considération
Le format du questionnaire
â?¢ L 'introduction
â?¢ Présenter les buts de l 'étude
â?¢ Remercier le répondant
â?¢ Stipuler qu'il nâ??y a ni bonnes ni mauvaises réponses
â?¢ Rappeler que les réponses sont anonymes
â?¢ Le corps du questionnaire
â?¢ Commencer lâ??interview par des questions faciles
â?¢ Aller du plus général au particulier (méthode de l'entonnoir)
â?¢ Regrouper les questions par thèmes
â?¢ Introduire des questions filtres
â?¢ La fiche signalétique
09/01/2013
Langue :
Français
Pages :
5
Consultations :
5750
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