Contribution au développement de la banque par internet au Bénin : cas de Sogebenin à la SGBBE

Système d'exploitation : C'est le programme de base de tout ordinateur qui gère l'ensemble des programmes installés ultérieurement, programme qui doivent lui être compatibles. Les systèmes d'exploitation le plus utilisé est WINDOWS, mais il y a aussi le mackintosh qui est commercial et Linux qui est un logiciel libre.

A l'ère de la révolution de l'information qui constitue la troisième après celle du charbon et du pétrole, de profondes mutations ont été introduites dans les communautés du monde entier, tant en ce qui concerne les modes de production et de consommation qu'en matière de mentalité, de comportement et surtout de recherche de confort et de mieux-être. L'être humain de ce début de millénaire est pour ainsi dire enclin à " moins de travail et de souffrance plus de loisirs et de facilité ".

Les barons de la banque, quant à eux, craintifs et trop prudents par nature ont " ouvert les yeux " bien plus tard et, depuis, ils sont plus actifs que jamais dans cette aventure du " emonde "3. De la mise à disposition de moyens de paiement électronique, tels que les cartes bancaires, à la disparition des agences, en passant par les solutions de banque en ligne, les banquiers ont imaginé toutes les stratégies.

Parlant justement de la banque en ligne qui nous intéresse ici, les prémices de ce concept ont vu le jour aux Etats-Unis et dans quelques pays européens dans les années 1999 avant de s'étendre progressivement vers le reste du monde. Il s'agit là d'un changement de stratégie qui vient interroger le modèle de l'agence classique pour le réinscrire avec force dans une logique recentrée sur le client, en l'intégrant dans une approche multi-canal au même titre que les différentes voies d'accès à distance : téléphone, télématique, messagerie, Internet.