Plan marketing en 5 minutes

Conférence
Plan marketing en
5
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Michel Grenier
Mardi le 24 novembre 2009

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Mon
entreprise
Au menu ce midi:
• Un plan marketing en 5 minutes
• Outils marketing gratuits ou très économiques
• Bulletin de nouvelles
• Raisons principales des échecs
• Services du centre

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Plan Marketing
5
5 M
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Michel Grenier, MBA

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Plan marketing succinct
• 7 phrases dont 1 liste
• Un plan marketing de ‘guérilla’
– Agilité
– Rapidité
– Efficacité
– Court
– Concis
– L’essentiel
– Sans détails
– Coûts optimisés
– Comme un bleu, un cadre de travail, une carte géographique
– Pour convaincre!
»
Mise en garde : Ne pas essayer de tout dire!
Jay Conrad Levinson et Jeannie Levinson – auteurs de Guerilla Marketing
Here’s the Plan – Entrepreneur, February 2008

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7 étapes
• But de votre plan marketing
• Énoncé de l’avantage concurrentiel
que vous mettez en valeur
• Quel est votre auditoire, votre public-cible ?
• Qu
Q elle est v
otre n
iche dans le ma
m rché?
Expliquez
• Listez les outils à privilégier …
• Énoncez votre identité
• Énoncez votre budget marketing exprimé
en % des ventes

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Listez les outils marketing à
utiliser
•
Ne choisir que les outils que
•
Plan marketing
:
•
Calendrier marketing
– Vous pouvez vous
•
Identité
permettre
•
Cartes d’affaires
– Comprenez
– Vous utilisez correctement
•
Papeterie
•
Lett
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•
Télé-marketing
•
Numéro sans frais
•
Numéro spécial
•
Pages Jaunes
•
Cartes postales
•
Annonces classées
•
Publicité par commande ou
par demande

---

... Suite
•
Coupons gratuits
•
Cartons pour poignées de
•
Circulaires et dépliants
porte
•
Babillard communautaire
•
Discours d’ascenseur
•
Publicité cinéma
•
Témoignage de valeur
•
Enseignes extérieures
•
Ventes croisées et suivies
•
Bannières
•
Lettres de recommandation
•
Étalage de vitrine
•
Présence dans les foires
com
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•
En
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•
Publicité
•
Posters, affichettes
•
Publicité postale
•
Échantillons
•
Spot radiophonique
•
Échantillonnage, démarchage
•
Publicité magazine
•
Salle de clavardage
•
Panneaux publicitaires
•
Forums
•
Publicité télé
•
Blogue
•
Ordinateur
•
Babillard électronique, internet
•
Imprimante, fax
•
Construction d’une liste
•
Signature courriel

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... encore
•
Courriel personnalisé
•
Annonces, pub dans un autre
•
Courriel en vrac
e-zine
•
Courriel pré-défini
•
E-livre
•
Cartes postales audio et vidéo
•
Contenu et copie
•
Nom de domaine
•
E-séminaire
•
Site web
•
Alliance
•
Page d’accueil
•
Bo
B u
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ch
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•
Page d’accueil
i
•
Compte de marchand
•
Bouche à oreilles
•
Panier d’achat
•
Marketing viral
•
Auto-réponses
•
eBay et autres sites d’encan
•
Engin de recherche
•
Analyse de clics
•
Brochures électroniques
•
Annonces payantes par clic
•
Fil RSS
•
Mots clés et méta info
•
Balado-diffusion
•
Pub par mots de Google
•
E-zine personnel
•
Liens commandités
•
Liens, liaisons réciproques

---

... encore
•
Échanges de bannières
•
Séminaires gratuits
•
Taux de conversion internet
•
Articles
•
Connaissance du marché
•
Colonnes
•
Recherches et études
•
Livre
•
Données spécifiques du client
•
Publication sur demande
•
Études de cas
•
Ateliers
•
Livres blancs
•
Télé-séminaires
•
Partage
•
Ap
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Ré
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•
Info-pub
•
Annonces d’intérêt publiques
•
Compréhension marketing
•
Bulletin
•
Vos employés et représentants
•
Brochures
•
Guérilla spécifique
•
Catalogues
•
Façon de se vêtir
•
Discours
•
Comportement social
•
Consultations gratuites
•
Public cible
•
Démonstrations gratuites
•
Cercle d’influence
9

---

... et cela continue
•
Votre temps contact avec vos
•
Un appel à l’action
clients
•
Clients satisfaits
•
Comment vous dites bonjour et au
•
Liste d’avantages
revoir
•
Cadeaux
•
Vos habiletés de formateur
•
Aptitudes à prendre action
•
Histoires
•
RP
•
Formation en ventes
•
Marketing de fusion
•
Usage des temps morts
•
Troc
•
Ré
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•
Bu
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•
Titre professionnels
•
Implication sociale
•
Affiliation marketing
•
Memberships dans des clubs ou
•
Contacts médias
associations
•
Liste de clients A
•
Répertoires gratuits
•
Votre histoire centrale
•
Kiosque lors de foires
•
Sens d’urgence
•
Événements spéciaux
•
Offres à durée limitée ou à
•
Cocardes aux événements
quantité limitée
•
Loge lors d’événements

---

... encore et encore
•
Certificats-cadeaux
•
Marketing d’appoint, de
•
Aides audio-visuelles
réserve
•
Ré-impressions et
•
Invité d’une émission télé
agrandissements
•
Marketing subliminal
•
Tableaux papier
•
Bonne vision du marketing
•
Coupons
•
Identité et image de marque
•
Offre d’essai gratuite
forte
•
Garanties
•
Attention aux détails
•
Concours et tirages
•
No
N m
•
Concours et tirages
o
•
Habileté artisanales ou de
•
Thème, phrase d’appui
cuisine
•
Habiletés rédactionnelles
•
Achats ciblés
•
Habiletés avec les droits
•
Suivis
d’auteur
•
Divertissement de distinction,
•
Habiletés pour création de
de marque
titres accrocheurs
•
Placement de produit
•
Location
•
Invité d’une tribune
•
Heures d’ouverture
téléphonique
•
Jours d’affaires
•
Accepter des cartes de crédit

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... et finalement!
•
Accès à du financement
•
Passion et enthousiasme
•
Crédibilité
•
Sensibilité
•
Réputation
•
Patience
•
Efficience
•
Flexibilité
•
Efficacité
•
Générosité
•
Qualité
•
Propreté, à l’ordre
•
Sélection
•
Confiance en soi
•
Pr
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•
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•
Opportunités de surclassement
•
Comportement compétitif de
•
Programmes de référencement
gagnant
•
Programmes de fidélisation
•
Énergie!
•
Emprunts d’idées
•
Vitesse
•
Valeur additionnelle
•
Focus
•
Adoption (adhésion à) d’une
•
Kijiji, LesPac et autres pub
cause noble
•
Facebook!
•
Facilité de transiger avec nous
•
Google
•
Intérêt marqué pour les gens
•
Twitter
•
Comportement au téléphone

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Qui fait du marketing de
tranchées?
• Ex. Proctor & Gamble
– Plan marketing pour chaque produit
• Chaque plan peut avoir des 10aines
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• Comportent tous les 7 éléments
• PME dans tous les domaines

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En résumé ...
•
1 - But de votre plan marketing
•
2 - Énoncé de l’avantage concurrentiel que vous mettez en
valeur
•
3 - Quel est votre auditoire, votre public-cible ?
•
4 - Listez les outils marketing à utiliser
•
5 - Expliquez votre niche dans le marché
•
6 -
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•
7 - Énoncez votre budget marketing exprimé en % des ventes
5 minutes sont suffisantes!
Faites-vous confiance
La première phase vient de vos réflexions,
les autres suivent et s’y imbriquent

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Bulletins de nouvelles
•
Les gens ont soif d’information de toutes sortes.
•
Un bulletin enregistre un lectorat 4 fois plus important qu’une
publicité.
•
Un bulletin est perçu comme plus crédible qu’une publicité.
•
Plus d’information peut y être communiquée.
•
Durée d
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copie.
•
Contribue à créer une notoriété en gardant votre image de
marque présente.
•
Évite que le client sente qu’il est tombé dans l’oubli – une des
raisons de base causant la défection des clients ou une
réduction des achats.

---

Un bulletin est approprié pour
...
• Maintenir sa réputation et sa crédibilité,
• Procurer un contact constant avec les clients
courants et potentiels,
• Annoncer des nouvelles et de l’information d’autres
compagnies,
• Co
C m
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même ou d’autres personnes dans la compagnie,
• Donner des conseils, trucs et astuces ainsi que
d’autres articles d’intérêt,
• Faisant état d’études, de cas à succès,
• Communiquer des offres spéciales.

---

Un bulletin doit être...
• Produit et distribué régulièrement,
• Facile à lire et rempli d’informations,
• Visuellement agréable,
• Sans éreures ou fotes!
• Court et concis – Souvent 4 pages,
occasionnellement 1 page.
• Distribuable aussi comme ‘hand-out’
en conférence, foire, …

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Idées de contenu
• Nouveau
• Résultats de
produit/service,
sondages,
• Nouveaux collègues,
• Sondages,
• Nouvelles de
• Tendances,
l’li’n
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• Vi
V si
i o
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n
• Statistiques de
• Commentaires,
marché,
• Opinions,
• Trucs, astuces pour
• Demandes de
résoudre un problème,
référence ou autres
• Études de cas
actions,
• Articles de fond
• Humour

---

Budget marketing
• Planifier ou et comment dépenser,
• Qu’est-ce qui a fonctionné (ou pas)?
• Dépenser seulement sur ce que nous sommes
certains,
• Comprendre le profil des années antérieures,
• Nouveaux produits, services, expansions,
améliorations, équipes,
• Outils gratuits ... Utiliser!
• Surveiller ce qui se fait ailleurs, selon quels
budgets,
• Définir votre processus budgétaire – marketing,
• Mettre sur pied une rétrospective planifiée.

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Raisons principales des échecs
• Échéanciers
• Responsabilités
• Dates ignorées
• Standards de qualité
• Standards de productivité
• Bu
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• Culture d’entreprise
• Engagement
• Politique
• Leadership
• Suivis
• Compétence
• Délégation

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Raisons principales des échecs
• Les échéanciers ne sont pas définis
• Les responsabilités ne sont pas établies,
• Les dates limites sont changées, ignorées, évitées,
• Les standards de qualité, et de productivité ne sont pas
définis ou communiqués,
• Le
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pas disponibles,
• La culture d’entreprise varie au sein de l’organisation,
l’engagement de tous n’est pas assuré,
• Les querelles internes et la politique de bas niveau,
• Manque de leadership, un plan efficace vient de haut!
• Les suivis sont inadéquats ou, ... non suivis,
• Manque de compétences à l’exécution
• Délégation déséquilibrée

---

Le centre …

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Mission du Centre:
• Développer une culture entrepreneuriale au sein de
l’UQÀM et aider les entrepreneurs étudiants et diplômés
récents à concrétiser leurs projets d’affaires.

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Services:
• Sensibilisation
• Consultation générale et spécifique
P. ex. : Plan d’affaires, marketing, financement, etc.
• Do
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o
• Coaching d’affaires
• Conférences

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Documentation et informations:
• Livres, articles et gabarits
• Bulletin hebdomadaire « Tendance Entreprendre »
• Inscr
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• Idées d’articles? Écrivez à notre responsable des
communications au comm.entrepreneuriat@uqam.ca
• Site web: www.entrepreneuriat.uqam.ca

---

Autres activités:
• Concours «Mon Entreprise» de l’UQAM
• Pour reconnaître les projets et entrepreneurs
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Autres activités (suite):
•
5 à 7 réseautage:
• Rencontre d’entrepreneurs ayant lancé leur
entreprise;
• Re
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récents ayant des intérêts pour l’entrepreneuriat;
• Soirées thématiques;
• Une fois par mois.

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Prochaines conférences

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Prochaines conférences

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Questions ?
315, rue Ste-Catherine E.,
Bureau R-1860
514-987-3000 poste 4395
entrepreneuriat@uqam.ca
www.entrepreneuriat.uqam.ca

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