Dossier spécial Web Tracking

Emarketing B2B
DOSSIER SPECIAL
WEB
ANALYTICS
pour le B2B
WEB
TRACKING
Comment ca
marche ?
WEB LEADS
GENERATION
et scoring
comportemental
WEB TRACKING
TO B (OR NOT) 2B ?

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Un dossier édité par :
EMARKETING-B2B
54 Rue Greneta
75002 PARIS
contact@
emarketing-b2b.com
www.emarketing-b2b.com
+ 33 970 448 210
Rédacteur en Chef
Hervé GONAY
Rédacteur
Philippe GUIHENEUC
Illustrations
Olivia KEMPE
Impression
A Paris sur papier écologique
Le contenu de ce magazine est
sous licence Creative Commons.
Un grand merci à:
Cyril Gouyette, iProspects, pour sa
contribution sur l'exploitation
business d'un site
Thomas-Faivre Duboz et Raphaël
Fétique, auteurs de "Web
conversion : stratégies pour
convertir vos visiteurs en clients"
Frédéric Canevet et le site
conseilsmarketing.fr pour la
richesse et la variété des articles

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EDITO
SOMMAIRE
- Executive
summary
- Les nouveaux
enjeux du web en
B2B
- En amont du web
Pourquoi ce dossier sur le
tracking B2B, le web
analytics
web tracking B2B ?
- Le web tracking
Parce que quand on a dit que le web tracking
B2B : comment ça
B2B permet d'identifier les sociétés qui
marche?
visitent un site web, sans formulaire de
on a tout dit et on n'a rien dit.
contact,
- L'affiliation
comportementale :
Est-ce autorisé ? Et si oui, dans quelles limites ?
quand il y en a pour
Quel est le modus operandi ? Quels bénéfices
un...
peut-on en retirer, selon qu'on est marketeur,
commercial ou webmaster ?
- Le web tracking
B2B : à quoi ça
Ce dossier ne prétend pas livrer de vérité
sert?
définitive. Il vise à apporter quelques éclairages
sur une technique marketing B2B qui se
développe très vite.
Inventons la vie qui va avec !
Hervé Gonay

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Executive Summary
“Qui visite votre site Web ? ”
Dans ce dossier, vous lirez que :
Les enjeux du web B2B se
Au-delà de l'identité de
déplacent progressivement de la
l'organisation, la notion de
génération de trafic à la génération
comportement de visite, ou
concrete de business.
scoring comportemental, est
essentielle. Les meilleurs outils de
Directement issu d'un usage
web tracking B2B proposent le
essentiellement B2C - le web
calcul d'un score de visite, lequel
analytics -, le web tracking B2B
dépend généralement des objectifs
consiste à identifier les
définis, mais aussi d'autres
organisations qui visitent un site
facteurs comme le nombre de clics
web B2B.
ou la durée de la visite.
Il permet de segmenter son
C'est donc une technique
visitorat web pour une analyse plus
exclusivement B2B, qui demande
fine, puis de mettre en place des
que l'on ait la main sur son site,
actions marketing et commerciales
qu'on ait une ressource interne
pertinentes pour rentabiliser les
pour exploiter les informations, et
investissements web.
que l'on s'appuie sur un trafic web
significatif.
Pour identifier l'entreprise
visiteuse, un outil de web tracking
Le web tracking est par ailleurs une
part de la signature électronique du
activité parfaitement légale et
visiteur: l'adresse IP, puis remonte
autorisée car il ne délivre pas
jusqu'au nom de l'organisation.
d'information nominative sur les
personnes, mais uniquement sur
les entreprises.

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En définitive, l'outil de web tracking
remonte, pour chaque visiteur, des
catégories d'informations qui
permettent de le classer dans des
segments et de déclencher, pour
chaque segment, des actions
précises.
Les principales applications sont :
- la détection de projets par
requalification téléphoniques des
prospects chauds qui ne se sont
pas déclarés ; le processus de
détection de projet consiste à
appliquer plusieurs filtres pour
n'appeler in fine que les entreprises
qui ont montré un intérêt, qui sont
dans la cible et qui ne sont pas
encore connues des services
commerciaux ;
- segmentation marketing du site
après analyse du visitorat, de son
profil et de son comportement.
L'optimisation peut alors porter sur
4 axes: réputation, visibilité,
fidélisation, conversion ;
- et l'optimisation des
campagnes digitales, par la
mesure plus fine de leur ROI :
emailing, référencement naturel et
payant, scoring comportemental.
- enfin, il est également possible de
pratiquer le web tracking B2B sur
un site partenaire, pour capter un
visitorat externe : c'est l'affiliation
comportementale.

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Les nouveaux enjeux du
web en B2B
“Il ne s'agit plus seulement de créer du
trafic, il faut aussi qu'il porte ses fruits.”
Toujours plus haut
Web 1.0
Le web tracking B2B est une
On pourrait dire que jusqu'à
technique à la fois ancienne et
présent les directions marketing
récente: elle existe à l'état latent
voyaient dans le site un moyen
depuis que le web existe, mais ne
pratique et économique d'envoyer
s'est réellement développée, en
des messages vers leur marché.
tant que technique marketing, que
Or, comme l’écrivent
depuis deux ou trois ans.
Thomas-Faivre Duboz et Raphaël
Ce qui, à l'échelle d'Internet, est
Fétique dans "Web conversion :
assez long. Surtout si l'on
stratégies pour convertir vos
considère le développement des
visiteurs en clients" (Editions
usages ces derniers mois.
Dunod), un site Internet doit sans
Le web est le support qui a connu
cesse être amélioré et s'adapter à
la plus forte progression dans les
ses visiteurs. La plupart des
budgets marketing : +38,7%.
responsables de sites Web ont trop
L’intensité de l’effort traduit un
souvent cherché à faire croître leur
tournant dans les stratégies des
audience, en consacrant un budget
directions marketing et de la
important à l'acquisition de trafic, et
communication : il ne s’agit plus
doivent aujourd'hui repenser leur
seulement de créer du trafic, il faut
stratégie pour trouver de nouveaux
aussi que ce trafic porte ses fruits.
clients.

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Web 2.0
La problématique des
décisionnaires du web marketing
se déplace donc vers des solutions
pour l’optimisation de leur
Web2.0
trafic, pour mieux comprendre,
mais aussi convertir, persuader et
convaincre.
Aujourd’hui, il ne s’agit plus tant
d’augmenter le trafic que :
- de le segmenter pour une
analyse plus fine : prospects
chauds et tièdes, clients,
concurrents, partenaires,
candidats...
- de mettre en place des actions
marketing et commerciales
pertinentes pour rentabiliser les
investissements web : relance
téléphonique des prospects
,
chauds
des comptes clés,
digging
emailing pour un meilleur ciblage,
call to action pour déclencher
l'interaction du visiteur et mieux
comprendre ses motivations.
C'est à cela qu'est utile le web
tracking B2B :
En identifiant les organisations
qui visitent votre site web B2B,
même si elles n’ont pas laissé de
coordonnées (formulaire de
contact, inscription au site ou à la
newsletter…), et en établissant
pour chacune d'elles le
comportement complet de visite.

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En amont du web tracking
B2B, le web analytics
“ Le web tracking :
le web analytics du B2B”
Qu'est ce que le Web Analytics ?
Indicateurs Web analytics :
Selon la Web Analytics Association
- Les meilleures sources
, « Le web analytics consiste à
génératrices de trafic
tracker, collecter, mesurer,
rapporter et analyser des données
- Quels messages, quels mots clés
quantitatives provenant du web
sont les plus performants ?
dans le but d'optimiser les sites et
les actions de web marketing ».
- Quelle est l'ergonomie optimale
du site ?
L’arrivée de Google et de son outil
gratuit Google Analytics en 2005 a
- Comment améliorer la
beaucoup participé à la prise de
présentation des offres sur les sites
conscience générale en faveur du
?
web analytics.
- Augmenter le taux de conversion
Quels en sont les enjeux ?
(commandes passées) et le taux
d'abandon (paniers abandonnés)
Le Web Analytics est pratiqué de
longue date par les webmasters,
- Justifier d'un ROI des
car la réussite d'un site dépend de
investissements web.
sa connaissance des activités ou
des événements qui sont le plus
efficaces sur votre site, comme :

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Leads = Base de données de
Prospects ?
Le site présente les produits et
services de l’entreprise et s’attache
(par le biais d’un formulaire, de
l’inscription à une newsletter, etc.)
à créer un premier contact et
obtenir des informations sur le
prospect.
En terme de web analytics, on
s'attachera plus particulièrement à
la notion de taux de transformation,
ou taux de conversion du
formulaire de prise de contact (lead
/ visites). Mais comment faire
Et en Business to Business ?
lorsque le formulaire de contact ne
suffit plus ?
En B2B, générer une audience
élevée représente un enjeu, mais
Car les statistiques sont
savoir mieux la transformer en
éloquentes. En effet, une stratégie
contacts commerciaux relève de la
de qualification post-click et de
gageure, car le cycle et les
contenus segmentés permet
comportements d'achat diffèrent
d'obtenir entre 1% et 5% de taux
des recettes éprouvées pour les
de conversion.
sites B2C grand public de
e-commerce.
“En B2B, l'objectif principal des sites est
bien la génération de leads.”
C’est d'autant plus le cas lorsque le
Qui sont les 95% autres ?
panier moyen d’achat en B2B est
élevé et que chaque information
Pourquoi les prospects n'ont-ils pas
pertinente peut conduire à la vente.
été au bout de la démarche ?
Il s’agit donc ici de constituer une
Sont-ils des clients stratégiques ?
base de prospects qualifiés grâce à
Des concurrents ?
un dispositif web, sans pour autant
que la relation commerciale à
De grandes entreprises ou des
proprement dite ait lieu online.
PME ?
Comment les identifier ?

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“Le web tracking B2B :
Comment ça marche ?”
95% des visiteurs quittent un site
Mais ce chiffre est-il forcément une
web B2B sans acheter ou sans
mauvaise nouvelle ?
remplir un formulaire de contact.
Une autre manière de concevoir
Le constat est clair : une énorme
cette situation est de prendre
partie du trafic ne rapporte rien au
conscience que 95 % de l'audience
site et ne fait que passer.
restent à conquérir : ces visiteurs
qui partent sans consommer
Pour un site web en business to
représentent un potentiel très élevé
business, le taux de conversion
de chiffre d'affaires.
moyen de visiteurs en
ayant
leads
rempli un formulaire de contact est
Une autre bonne nouvelle est que
inférieur à 5 %.
vos visiteurs web laissent une trace
sur le site WEB visité : l’adresse
IP.

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Des chiffres et des lettres
Partant de ces informations, tout le
jeu consiste à remonter la source
jusqu'au nom de l'entreprise qui a
réservé l'adresse IP.
Cette information n'est pas simple
à trouver. Les produits les plus
connus – à commencer par les
produits de web analytics comme
Google, Xiti ou Omniture – ne
remontent pas cette information.
Le véritable web tracking B2B
cherche à atteindre le plus haut
niveau d'identification possible.
En effet, plus le pourcentage de
Il était une fois l'adresse IP
visiteurs identifiés est élevé, plus
les actions marketing et
Pour récupérer l'IP, il suffit d'insérer
commerciales seront pertinentes.
un code javascript de trois lignes
Les meilleurs outils parviennent
dans le corps de vos pages.
ainsi à identifier jusqu'à 70% des
visiteurs d'un site B2B.
<script src="http://stats.webleads-
tracker.com/js" ...
L'autre critère qualitatif dans
type="text/javascript"></p></noscript>
l'évaluation d'un outil de web
tracking B2B est la qualité de
l'information récupérée. La
Il permet de récolter
plupart des outils automatiques se
automatiquement l'adresse IP,
contentent de fournir le nom de
mais aussi le parcours de visite:
l'organisation visiteuse –
information parfois insuffisante. Les
- mots clés entrés
meilleurs outils délivrent un numéro
- moteurs de recherche
de SIRET ou un identifiant
- pages visitées
Kompass ou DBS si l'entreprise est
- site d'origine de la visite
étrangère.
- clics de visionnage
- téléchargement …

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Les sociétés ?
Ce qui vous intéresse, in fine, c'est
moins le visiteur lui-même que le
décideur qui a déclenché la visite.
On verra par la suite comment
remonter jusqu'à lui.
Par "organisation", il faut entendre :
une société, une administration,
une association, une école… bref,
toute organisation morale habilitée
à réserver une adresse IP.
Par nature, le web tracking est une
technique transfrontalière. D'abord
parce que votre site web reçoit des
visites du monde entier, ensuite
Cet identifiant unique est
parce que l'adresse IP est une
indispensable pour mener des
règle mondiale. Vous pouvez donc
actions efficaces. En le matchant
identifier vos visiteurs quel que soit
avec d'autres bases de données
leur pays d'origine ou la langue de
(internes : votre base CRM, ou
leur navigateur.
externes : bases d'emails, greffe
TC, Kompass, DBS…), il permet de
Les sociétés derrière les FAI ?
récupérer de nombreuses
informations utiles : numéro de
Les visiteurs les plus difficiles à
téléphone et site web, mais aussi
identifier sont ceux "cachés"
taille, activité ou rentabilité (pour la
derrière des FAI (fournisseurs
segmentation marketing), voire le
d'accès Internet). Ce sont souvent
nom d'un décideur.
des particuliers, des étudiants, des
artisans, des solos ou des TPE de
Qui peut-on identifier ?
moins de 5 personnes qui n'ont pas
de serveur web et passent
Le web tracking ne permet pas
directement par Free, Orange ou
d'identifier un individu, mais une
Bouygues pour accéder au Net. S'il
organisation, celle qui a réservé
est difficile de les identifier, ce n'est
l'adresse IP. Vous ne pourrez
cependant pas impossible, dès lors
jamais savoir quelle personne
bien sûr qu'ils sont constitués en
précisément est venue sur votre
personne morale.
site. Techniquement, c'est
impossible. Juridiquement, c'est
interdit.

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“Dis moi ton parcours,
je te dirai ce que tu veux ”
On peut donc identifier beaucoup
Qu'est ce qu'un objectif ?
de monde grâce au web tracking
B2B… ce qui ne veut pas dire que
C'est une page stratégique de
vous devrez obligatoirement mener
votre site. Le fait de l'atteindre
des actions auprès de tous vos
révèle une intention particulière de
visiteurs !
la part du visiteur, révélateur d'un
intéret particulier pour votre offre.
C'est pourquoi la notion de
comportement de visite est si
Par exemple, si vous recrutez des
importante en web tracking.
prospects et qu'un visiteur se rend
sur la page "Formulaire de contact
Couplée au profil du visiteur, elle
en savoir plus", il a atteint un
permet d'établir une segmentation
objectif.
et des actions calibrées pour
chaque segment.
Un objectif peut aussi être un
Il existe plusieurs façons de
mot-clé entré dans un moteur de
déterminer le comportement de
recherche; ou un lien entrant, par
visite d'un internaute, mais toutes
exemple une bannière publicitaire.
se rejoignent sur l'importance des
"objectifs".

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Scoring comportemental?
Vous pouvez mettre en place un
petit nombre d'objectifs… ou un
très grand nombre. Au-delà d'une
dizaine d'objectifs par offre, il
devient difficile de lire les résultats.
C'est pourquoi les outils de web
tracking B2B proposent une notion
complémentaire et absolument
essentielle : le scoring
comportemental. Tellement
essentielle que le terme "scoring
comportemental" est parfois
substitué à celui de "web tracking
B2B"
Comment définir un objectif ?
Comme son nom l'indique, le
scoring comportemental calcule un
Un objectif peut être positif ou
score de visite, lequel dépend
négatif, selon qu'il traduit plus ou
généralement des objectifs définis,
moins le comportement recherché.
mais aussi d'autres facteurs
Par exemple, si vous cherchez des
comme le nombre de clics ou la
prospects chauds, les pages
durée de la visite. Un exemple de
"Recrutements et offres d'emploi"
formule de calcul peut être:
devrait être un objectif négatif, car
tout visiteur qui y passe est
Score_visite = temps passé x
probablement un candidat en
nombre de clics + objectif1 +
recherche d'information.
objectif 2 + objectif3 + …
In fine, votre outil web tracking
Ainsi les visites peuvent être
remontant l'intégralité du parcours
classées en fonction de leur score
de votre visiteur, il mettra en
d'appétence vis a vis de votre ofrre.
exergue les objectifs sur lesquels
Plus le score sera élevé, et plus
celui-ci sera passé. Ce qui vous
l'organisation aura démontré de
permettra de classer ce visiteur
l'intéret pour votre offre.
dans le segment correspondant –
dans les exemples ci-dessus, en
"prospect potentiel" et en
"candidat" – puis de mener les
actions appropriées.

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Est ce bien légal ?
Le web tracking ne stockant et ne
délivrant aucune donnée
nominative ni personelle, il
n'enfreint pas les règles de
protection des données
individuelles ou personnelles. Les
informations remontées sont
relatives à des organisations
morales et non à des personnes
physiques. Le web tracking est
donc une activité parfaitement
légale et conforme à la CNIL dans
le cadre d'une activité Business to
Business.
Quand est ce que ça ne marche
En définitive, l'outil de web tracking
pas ?
remonte donc, pour chaque
visiteur, trois catégories
La première contrainte est liée à
d'informations :
votre activité: le web tracking ne
fonctionne que dans le B2B. Il n'est
- le profil du visiteur (nom de
pas applicable si votre clientèle est
l'organisation, géolocalisation,
exclusivement constituée de
SIRET, effectif, activité,
particuliers.
rentabilité…)
- son parcours de visite (pages
La deuxième limite est
visitées, mots-clés entrés, origine
organisationnelle. Pour pratiquer le
de la visite, documents
web tracking, il vous faut :
téléchargés…)
- Son scoring comportemental
- avoir la main sur votre site, pour
(score final, objectifs atteints)
pouvoir y placer le code tracking
Ces catégories vous permettent de
- disposer d'une ressource interne
classer vos visiteurs dans des
pour exploiter l'information. Cette
segments et de déclencher, pour
ressource peut-être marketing,
chaque segment, des actions
commerciale, ou les deux.
précises : prospects chauds, client
avec up selling, concurrents,
partenaires ...

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“ Affiliation Comportementale :
Quand il y en a pour un...”
L''affiliation comportementale
Puis l'outil ou votre prestataire web
permet de pratiquer le web tracking
tracking vous livrera les profils et
B2B non pas sur votre site, mais
les scores, exactement de la même
sur un site affilié partenaire,
façon que sur votre site.
évidemment avec l'accord de son
propriétaire.
C'est doublement utile !
Ce dernier demandera bien sûr une
D'une part, vous pouvez ainsi
contrepartie financière.
capter un trafic de visiteurs qui ne
seraient peut-être pas venus sur
Par exemple, si vous êtes éditeur
votre site. Vous pouvez ainsi
d'un logiciel de comptabilité, il peut
accroître votre potentiel de
.
leads
s'agir d'un blog sur les logiciels de
comptabilité ciblant les directeurs
D'autre part, les informations
financiers.
recueillies vous permettent de
repérer plus tôt dans le cycle
Une fois le code tracking posé sur
d'achat des prospects potentiels. A
son site, vous définirez le scoring
vous de les séduire avant la
comportemental à paramétrer.
concurrence !

---

Le web tracking B2B,
à quoi ça sert?
“Un solution immédiate pour rentabiliser les
investissements web.”
Le web tracking sert à satisfaire
une légitime curiosité, pour
commencer!
L'information : "voici la liste des
sociétés qui ont visité mon site, et
Les principales applications du web
pour chacune voici son
tracking sont explicitées ci-après:
comportement de visite", cette
information en soi a beaucoup de
- Génération de leads / détection
valeur.
de nouveaux projets
Vous avez investi du temps et de
- Suivi de comptes clés
l'énergie pour créer un site de
qualité, puis pour y générer du
- Optimisation des pages web et du
trafic. Quel plaisir de découvrir,
trafic site
enfin, quelles sociétés le visitent, et
profitent de ce que vous avez
- Rentabilité des campagnes de
réalisé pour elles !
référencement et des bannières
Mais le web tracking B2B est
- Affiliation comportementale pour
surtout une technique marketing
capter un trafic de prospects qui ne
d'optimisation de vos campagnes :
seraient peut-être pas venus sur
détection de projets, de fidélisation,
votre site.
de notoriété et de visibilité.

---

De ce point de vue, les outils de
web tracking B2B s’avèrent
redoutablement efficaces : ils
révèlent le nom des sociétés qui, à
un instant t, font état d'une
intention d'achat. Une campagne
télémarketing menée sur un
fichier de ces entreprises aboutit
ainsi à un taux de transformation
dix fois supérieur à une
campagne classique.
... WITH THE RIGHT NEED
The Lead Generation Conference
TARGET AT THE RIGHT TIME...
réunis à Las Vegas (650 sociétés)
ont tous insisté sur le fait que la
Désormais, c’est le prospect qui
valeur d’un lead dépend
impose son besoin et son
essentiellement de la pertinence de
calendrier. Et c’est Internet qui tient
la demande en regard de l'offre. Or
le premier rôle pour l’aide à la
l’analyse comportementale
décision.
“Détection de nouveaux projets : vos
visiteurs ne sont pas venus par hasard.”
Une étude menée par la Fédération
d’un parcours sur un site révèle la
du e-commerce et de la vente à
motivation profonde du visiteur
distance (Fevad) conclut que pour
(temps passé, mots clés tapés,
63 % des professionnels interrogés
pages visitées...)
qui font des achats en ligne sur des
sites marchands B2B, l’achat via le
A noter qu'en suivant leur activité
canal internet est motivé par
sur votre site, le web tracking B2B
l’aspect pratique du media, et la
peut aussi détecter des projets
capacité à comparer facilement les
chez vos clients et comptes-clés
prix et les produits.
existants.

---

FOCUS PRATIQUE: les étapes
de la détection de projets :
1- filtrage des visiteurs dont le
parcours révèle une intention
d'achat (grâce au scoring)
2- filtrage des visiteurs qui sont
dans la cible (grâce aux
informations du SIRET : CA,
effectif, géolocalisation, NAF…)
3- filtrage des visiteurs qui ne sont
pas déjà connus des services
commerciaux (clients, prospects en
cours… par comparaison avec
votre base CRM)
4- pour les sociétés restantes,
requalification téléphonique.

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Les points d'entrée sont nombreux
: la home page, certes, mais aussi
vos
, et toutes les
landing pages
pages référencées par les moteurs
de recherche. Cela signifie que
vous devez traiter chaque page
comme si elle pouvait être à la fois
la première et la dernière page vue
par votre visiteur.
3, 2, 1...
Un internaute professionnel est un
lecteur pressé. Une fois sur place,
il veut l'information tout de suite.
On dit généralement qu'un œil
exercé met trois secondes à
EN QUOI LE WEB TRACKING
repérer si le contenu qu'il a sous
B2B PEUT-IL VOUS AIDER A
les yeux l'intéresse, et 20 secondes
OPTIMISER VOS PAGES?
pour aller chercher ailleurs s'il ne
l'intéresse pas.
Parce qu'il est issu du web
analytics, dont il constitue un
Sachant que l'internaute B2B veut
prolongement en B2B, le web
une présentation claire mais riche,
tracking est un puissant outil
concise mais pertinente, quelles
d'analyse de votre trafic et
sont les règles pour optimiser son
d'amélioration de vos pages.
site ?
Encore faut-il prendre en compte
les particularités d'une visite en
B2B.
“Utiliser le web tracking pour
analyser et segmenter votre trafic...”
CHAQUE PAGE COMPTE
4 AXES
En B2B, un internaute peut entrer
et sortir quand et où il veut de votre
La difficulté de l'exercice vient de
site. Votre site n'est pas comme
ce qu'il faut poursuivre 4 objectifs
magasin où l'on entre par la porte
en parallèle, et que chacun de ces
d'entrée et l'on en sort par les
objectifs ne "tire" pas dans la
caisses. Le "parcours Ikea" n'existe
même direction :
pas sur le Web B2B.

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• REPUTATION
Votre site doit montrer votre
professionnalisme, votre expertise,
votre savoir-faire. Vecteurs de
votre image, vos messages doivent
être nets et clairs. Cela milite en
faveur de présentations aérées,
visuelles avec peu de texte.
• VISIBILITE
Votre site doit être facile à trouver
par les moteurs de recherche (qui
représenteront tôt ou tard la grande
partie de votre visitorat). Or le
référencement exige la présence
de mots-clés régulièrement
répétés, martelés.
• FIDELISATION
Votre site doit retenir le visiteur le
plus longtemps possible, et l'inciter
à revenir. C'est dans les trafics
fidélisés qu'on fait les meilleures
affaires. Or cela exige la production
de contenus riches, la mise à
disposition de ressources et de
services à valeur ajoutée.
• CONVERSION
Votre site doit progressivement
amener l'internaute à passer toutes
les étapes jusqu'à l'achat. Il faut
pour cela créer des mécanismes
de conversion, des entonnoirs,
depuis la simple curiosité jusqu'à
l'action concrète.

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COMMENT OPTIMISER VOS
CAMPAGNES DIGITALES ?
BANNIERES, ADWORDS
Vous avez placé des bannières
publicitaires sur des sites
partenaires, ou créé une campagne
Adwords. Lorsqu'un internaute
clique sur une bannière ou une
annonce, il est orienté vers votre
landing page et invité à prendre
contact avec vous. Grâce au web
tracking, vous connaîtrez non
seulement ceux qui ont atteint
l'objectif, mais aussi ceux qui ont
cliqué mais ne se sont pas
déclarés.

WEB, SEGMENTATION ET
EMAILS
ACTIONS
Vous savez probablement qui a
ouvert votre email et qui a cliqué
Avec le web tracking B2B, vous
sur l'un des liens. Mais
pouvez approfondir la
connaissez-vous le parcours du
compréhension de votre visitorat
cliqueur sur votre site? Avec le web
en descendant d'un cran, au
tracking B2B, classez les cliqueurs
niveau de votre segmentation
par type de parcours et priorisez
marché.
vos relances.
“... pour optimiser vos pages
et rentabiliser vos campagnes digitales.”
PAR EXEMPLE: INDICE DE
MESURER LE ROI DES
FIDELISATION
CAMPAGNES
Un outil de web analytics vous dira
En corolaire, le web tracking B2B
que votre bounce rate est bon,
permet d'affiner le ROI de vos
mais il vous faudra utiliser un outil
campagnes. Ainsi, vous mesurerez
de web tracking B2B pour savoir
l'efficacité d'une campagne
s'il est aussi bon s'agissant de vos
Adwords sur business généré par
prospects chauds, de vos clients,
les formulaires entrants et sur la
de vos partenaires, etc.
valeur des entreprises identifiées
comme intéressées par le sujet.

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