Distinction entre cible marketing et cible de communication

Quelle communication ?
7.1 Distinction entre cible marketing et cible de communication
Le marketing et la communication sont deux secteurs différents mais qui travaillent en étroite
collaboration, de sorte que la distinction entre les deux n’est pas toujours évidente :
1/ La cible marketing répond à la question « à qui vend-on ? » :
Il est essentiel de définir précisément la "cible" de consommateurs visés par un produit donné.
Selon le marché, les critères qui structurent les cibles sont très variables: professionnel, sportif, familial,
économique, col ectif, jeune, inactif, etc…
-> la cible en marketing va permettre une optimisation des ventes à 3 niveaux :
o le cœur de cible : le public à atteindre en priorité
o la cible principale : les clients potentiels pouvant être intéressés
o les cibles secondaires : prescripteurs, leaders d’opinion
2/ La cible de communication répond à la question « à qui parle-t-on ? » :
-> Pour un produit à la cible déterminée, plusieurs cibles de communication peuvent être visées.
Il peut y avoir plusieurs cibles de communication soumises aux actions du mix-marketing
(prix, produit, distribution,promotion) :
-> des cibles commerciales
o clients actuels ou potentiels,
o consommateurs de produits ou utilisateurs de services,
o
distributeurs
o prescripteurs ( pharmacien, architecte..)
-> des cibles non commerciales, mais susceptibles de modifier les comportements d’achat ou de
consommation
o partenaires institutionnels, partenaires administratifs
o
milieux boursiers, bancaires et financiers,
o journalistes, influenceurs
Exemple : l'automobile. L'âge moyen de l'acheteur de voiture neuve, en France, est de 45 ans environ
le bouche à oreil e et la prescription jouent énormément dans la décision d'achat automobile.
CIBLE MARKETING
CIBLE DE COMMUNICATION
Acheteurs
Utilisateurs
Crossover
- les 30-40 ans, sans distinction de
cible de communication plus jeune que la cible
compact
sexe, et les jeunes famil es qui veulent
du produit : les jeunes qui vivent dans un
Nissan
"quelque chose de différent",
environnement urbain, des actifs qui profitent de
Qashqai
- les "empty nesters" (nids vides), soit
la vie en dehors du travail, qui veulent des objets
les pre-seniors qui ont envie de montrer
qui les protègent du stress de la vie urbaine.
par le biais de leur automobile qu'ils sont
encore jeunes.
3/ Il faut comprendre sa cible, sa mentalité, son univers.
Si le fond et la forme du message correspondent à la cible, cel e-ci transmettra le message… à une cible
identique. Par exemple : pour s'adresser à sa plus jeune cible, les adolescents, Orangina met en avant le
caractère naturel du produit et non plus son rituel de consommation, le secouement, en misant sur un univers
décalé, joyeux et divertissant fait d'animaux et de végétaux sexy ( Campagne Orangina FFL 2007)

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