L'école des relations Humaines

Intuitif
Imaginatif
Hétérogénéité
Artiste
Engagé
Équilibre
émotivement
Manager
Artisan
Technocrate
Sagesse
Précisions
Expérience
Techniques
Travail bien fait
Analytiques
Organisé
Rigide


Prolongement de soi

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Retour sur la séance 3
5 grandes contributions... les fondements classiques
Smith
Babbage
Taylor
Fayol
Ford

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Retour sur la séance 3
5 grandes contributions... les fondements classiques
Smith
Babbage
Taylor
Fayol
Ford
 La division du travail
 La réduction des coûts
C onséquences de ces
 Organisation scientifique du travail
contributions sur
 PODC
l’entreprise et sur la société
 C haîne de montage

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Retour sur la séance
Smith
Babbage
Taylor
Fayol
Ford
dernière...
L’organisation scientifique du travail
 Il s’agit d’une méthode:
•
Décomposition des tâches en éléments constitutifs;
• Analyse des éléments pour élaborer LA meilleure méthode
• Établissement des normes de rendement;
• Sélection des employés les plus aptes
•
Rémunération en fonction du rendement

M ots clés: Rationnalité

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Retour sur la séance
Smith
Babbage
Taylor
Fayol
Ford
dernière...
PODC – Planification, Organisation, Direction, Contrôle
 Pilier de la fonction administrative
14 principes
 Conception fonctionnaliste de l’organisation – 6
FONCTIONS
Mots clés : Fonction administrative

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Retour sur la séance
Smith
Babbage
Taylor
Fayol
Ford
dernière...
Conséquences sur l’ENTREPRISE et la SOCIÉTÉ
 Hausse de la productivité
 Standardisation des produits et de
 Création d’une classe moyenne
leur qualité
 Amélioration des conditions
 Hausse des profits des entreprises
matériel es
 Amélioration des salaires
 Création de la société de
 Séparation entre ceux qui
consommation
conçoivent et ceux qui exécutent
 Apparition des maladies
 Aliénation
professionnelles (stress, burn-out...)
 Déshumanisation du travail
 Dépendance de l’employé vis-à-vis
 Confrontation dirigeants-employés
l’employeur
 Apparition des syndicats

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L ’École des
Relations
S éance 4
Humaines
Management
30-400-92

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Organis ation s cientifique du
travail
Formel: 6 Fonctions
F
onction adminis trative: PODC
14 Principes
+ Individuel: besoins et personnalité
Informel Culturel: idéologies, valeurs et symboles
Politique: enjeux, conflits, pouvoir et
:
intérêts
=
S ocial Social

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L’expérience Hawthorne:
rencontre avec l’informel
Contexte: Entre 1927 et 1932
 Morosité des travailleurs;
 Augmentation du taux d’absentéisme et de roulement;
 Malgré les salaires élevés et les conditions de travail favorables,
la productivité ralentit;
Les ouvriers travaill
La cons idération
mieux lorsqu’on s’occupe d’eux
contribue à leur
Découverte de l’importance
s atis faction
des phénomènes affectifs
Le travail est une activité de
Les individus ont
groupe et l’individu tend à
naturellement bes oin


vouloir collaborer avec ses collègues
d’appartenir à un groupe

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Es t-ce que cela remet en caus e
le tayloris me?

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L ’équation de la motivation
Taylor
Mayo
Efficacité
S atis faction
Rémunération
Efficacité
S atis faction au travail
Rémunération

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INFORMEL
Individuel: besoins et personnalité
Culturel: idéologies, valeurs et symboles
Politique: enjeux, conflits, pouvoir et
intérêts

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INFORMEL
Culture
Politique
L ’individuel
Individu
B es oins
Es time de s oi
Dés irs ,
es thétiques :
(réus s ir, s e s entir
Extraverti(e)
préférences ,
(recherche de
capable,
vers us
qualités ,
l’harmonie, attrait
compétent, être
Introverti(e)
défauts ...
pour les arts )
reconnu pour ce
que l’on fait)
R éalis ation de s oi
B es oins cognitifs :
(un s ens à s a vie,
(s avoir, connaître,
As pirations
s e s entir à s a place,
comprendre,
pers onnelles
à la hauteur de s on
explorer… );
et
propre potentiel… )
profes s ionnelles
B es oins
+
Pers onnalités

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INFORMEL
Culture
Politique
Culturel
Individu
Symboles
Valeurs
Idéologies
« Ens emble lié de manières de pens er, de s entir et d’agir
plus ou moins formalis ées qui, étant appris es et partagées
par une pluralité de pers onnes , s ervent, d’une manière à la
fois objective et s ymbolique, à cons tituer ces pers onnes en
un e collectivité par
ticulière et dis tincte »
Guy R ocher, 1992.

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INFORMEL
Culture
Politique
Politique
Individu
Enjeux
Reconnais s ance
Maintien de s on emploi
Rémunération
Profit
Pouvoir
S tratég ies : colla boration, affrontement, nég ociation

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Divis ion du travail
Formel: Fonctions
Fonction adminis trative: PODC
14 Principes
+ Individuel: besoins et personnalité
Informel Culturel: idéologies, valeurs et symboles
Politique: enjeux, conflits, pouvoir et
:
intérêts
=
S ocial Social

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Synthèse: Social
•L’organisation apparaît comme un lieu d’expression du
col ectif
• Il existe des réalités politiques
• Il existe une culture propre à chaque milieu et il faut en
tenir compte
• Pour bien comprendre une organisation, il faut s’intéresser
aux individus qui la composent
L’importance de s’intéresser aux gens
Récompenser les réalisations est plus efficace que
récompenser les comportements
L’argent n’est pas la seule façon de motiver les gens
L’i mportance de por ter de l’attention aux gens, les féliciter,
les encourager, les soutenir

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Comment ont été récupérés les
rés ultats par l ’école clas s ique du
management?

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Une grenade à la main

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Cas: Une Grenade à la main
Steve
Peter
Rick
Greg
John
Steve
Protection et
Veut se
Exploitation
Conflit?
transmission
l’adjoindre
Peter
Subordonné à
Le couvre?
Peter
Rick
Veut peut-être
congédier
Greg?
Greg
John

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?
RickGreg
Peter
Steve / John
Temps

CYCLE DE VIE Laurent SIMON, 2003, inspiré de l’œuvre de Erik H. Erikson

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