Animation d'équipe et motivation

Management de projets : Animation
d’équipe et motivation
Rémi Bachelet
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ce
cours de gestion de projet
est disponible en vidéo
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Cours distribué sous licence
Creative Commons,
selon les conditions suivantes :
bachelet@bigfoot.com
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24 janv. 2010
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Comment utiliser ce cours :
1. Mettre les diapos en format plein écran en cliquant sur
2. Faire défiler l’animation en cliquant sur les diapositives
(attention : cliquer sur une image ou un lien ouvre la page web correspondante)
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Objectifs
À l’issue de ce cours, vous devez acquérer des bases
d’animation de projet permettant de :
1. Faire le diagnostic d’un projet
–
Le triangle qualité-coûts-délais
–
Pilotage et acteurs du projet
1. Comprendre et gérer les ressources humaines
–
Les différents types de tâches … et leur facteurs-clés de succès
–
La motivation : trois approches
–
Dynamique et trajectoire d’une équipe-projet
1. Mettre en oeuvre quelques conseils pratiques.
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Chapitre 1/3
Faire le diagnostic
d’un projet
1. Le triangle qualité-coûts-délais
2. Pilotage et acteurs du projet
•
Client, Consultants
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Le triangle Qualité – Coût - Délai
Budget = synthèse
de toutes les
ressources utilisées :
salaires, achats,
machines,
prototypage,
prestations
externes…
Temps = un projet est
limité dans le temps :
pénalités de retard, date de
fin imposée…
Qualité = spécifications techniques : plus
de fonctions, de fiabilité, d’ergonomie…
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En pratique…
…ou si on veut être
plus exigeant sur le
livrable…
L'amélioration d’une
…alors il faudra
composante…
accepter d’attendre et
Par exemple finir
de payer plus cher.
plus vite
…est possible, mais
Un projet peut se
avec une détérioration
représenter comme un point
des deux autres.
dans ce repère…
Ici pour gagner du
temps on dégrade les
coûts et la qualité
0%
100%
Les axes sont gradués de 0 à 100%…
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Les acteurs des projets
Ceux qui..
Sont les…
Demandent, payent, utilisent … Client, maitre d’ouvrage,
ou décident d’arrêter le projet
commanditaire, destinataire..
Chef de projet, maitre d’œuvre, ,
Pilotent le projet
directeur de projet, coordonateur de
projet
Réalisent le projet
Equipe-projet (acteurs projet à plein
temps, mais aussi acteurs métiers « fonctionnels »,
prestataires externes, Consultants )
Parrains, fans, personnes et organisations impactées
Sans en faire formellement partie,
=
soutiennent (ou s’opposent) au projet
Parties prenantes (stakeholders)
.
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Le système-client
• À part le client final, à qui le projet doit-il apporter quelque
chose ?
– Ce sont les clients du projet
• Inventorier les enjeux des acteurs …
– dans le cas de Centrale Lille,
• le partenaire (entreprise ou labo),
• le directeur scientifique,
• le pilote,
• l'école,
• les consultants,
• le jury
• … et l'équipe-projet elle-même.
 Il s'agit d'un système-client
.
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A quoi sert un consultant ?
• Agent de changement :
– aide à définir des objectifs réalistes en qualité/délai/coût
• Expert :
– sur des domaines pointus, apporte des conseils et propose des pistes
• Formateur :
– lorsque le consultant n'est pas là, il reste un apprentissage.
• Personne-ressource :
– force de travail
• Certificateur :
– valide et certifie les compétences acquises
Un consultant se paye et on négocie son apport
.
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Analyse stratégique des acteurs
du projet :
Pour tous les acteurs du projet :
– Identifier leurs enjeux :
• Pourquoi s'est-il impliqué au début ?
• Pourquoi reste t-il impliqué ?
– Atouts et handicaps pour agir sur le projet.
– Stratégie adoptée
– Le projet est un système d’action
.
Ces données sont dynamiques : les comprendre est la responsabilité du
manager de projet exploiter la marge de manœuvre cachée, redéfinir certaines
composantes du projet, négocier... cf. analyse stratégique
Extrait de « Méthodes pour une sociologie de l'entreprise » - Renaud Sainsaulieu Françoise
Piotet
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Chapitre 2/3
Comprendre et gérer
les ressources
humaines
1. Les différents types de tâches … et leur facteurs-clés de
succès
2. La motivation
•
Peut-on la créer ?
•
Trois approches
1. Dynamique et trajectoire d’une équipe-projet
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Quatre types de tâches
1. Tâches additives :
pousser une voiture à plusieurs
– risque = "passager clandestin"
2. Tâches communes ou indispensables
cordée
– risque = "facteur limitant"
3. Tâches disjointes
réponse à trouver
– risque = "importance du champion"
4. Tâches discrétionnaires :
brainstorming
– risque = "coordination complexe"
»
cf. p80 du livre de Thierry PICQ
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La motivation : trois approches
1. Par la stimulation : source de motivation extérieure au travail/
projet => approche externe
– Approche taylorienne : paiement aux pièces aliénation au travail
1. Par les besoins : motivation = processus interne de satisfaction
– c’est la fameuse pyramide de Maslow.
– ..
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La pyramide de Maslow
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La motivation : trois approches
– c’est la célèbre pyramide de Maslow, moyennement pertinente.
Mais alors, quelle approche de la motivation utiliser ?
3. Par les critères : motivation =
Critère (sens donné à l'engagement)
+
Contexte
– Penser non pas en termes de causes ("pourquoi"), mais de buts ("pour
quoi") sur la bases des critères adoptés par l’individu
– Exemples de critères (PICQ 99) : ambition, appartenance, argent
conformisme, confort, créativité, curiosité, défi, développement
personnel, générosité, honneur, indépendance, obéissance, pouvoir,
professionnalisme, responsabilité, sécurité
– ..
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La motivation : comment la
créer ?
D’après l’approche par les critères, on ne peut donc pas
« motiver » quelqu'un, la motivation a une origine interne à
l’individu.
• Le management consiste donc à …
– Identifier, puis
– …créer les conditions de la motivation
⇒Plus de « recette » de motivation mais une équation :
Critères + contexte = motivation
– Ne pas mettre quelqu'un dont les critères sont l'apprentissage, la prise de
risques, et le travail en équipe sur une mission en solitaire, facile et sans
enjeu fort ⇒ désintérêt, démission.
+ Attention à l'effet Pygmalion !
…
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La motivation : comment
trouver les critères
• Commencer par éclaircir votre propre motivation
– Revenir sur vos expériences vécues, faire de l'introspection
• Comprendre la motivation des autres
– Observer le comportement quotidien : indices
– Écouter, maintenir un contact informel, poser des questions
• De la motivation individuelle à la dynamique de groupe
– Créer une identité de groupe
– Faire émerger les différences crée une dynamique, utiliser les autres
groupes comme benchmark
– Dialoguer, décider ensemble,
• Critères partagés + vision de l'avenir ⇒ motivations ⇒ actions
– L'espace symbolique (nom, logo, rites)
– ..
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Dynamique de groupe et cycle de
vie du groupe-projet
Résistance aux
Importance de la
Importance des
Productivité
menaces
tâche
relations
Réunion autour
d’un objectif
-
-
+ +
- -
Fusion
m
m
+ +
-
Groupe en objectif
partagé
+
+
m
+
Groupe développé
+ +
+ +
-
+ +
Groupe en
dissolution
+ +
-
+
m
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Chapitre 3/3
Animer un projet :
conclusions
1. Pour finir :
1. Huit conseils
2. Trois idées à retenir
2. Résumé/récapitulation de ce cours
3. Pour en savoir plus, donner votre avis
4. Liens vers mes autres cours de management de projet
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Conseils pour animer un projet (1/2)
• Revenir périodiquement sur la motivation et ses raisons
– Ne pas perdre de vue le sens et les critères du projet, surtout pour
l’équipe
• Ne pas chercher à convaincre ceux qui sont moins motivés
– Mais confier des actions aux hésitants qui leur permettent de
s’impliquer (théorie de l'engagement : action > opinion).
• Les règles de fonctionnement et les objectifs sont primordiaux :
– Avoir une charte de travail en commun avant tout
– Ont-ils été construits par tous ? Sont-ils partagés ?
• Le projet traverse différentes phases et doit réussir différents
types de tâches
– Savoir s'adapter en conséquence
– .
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Conseils pour animer un projet (2/2)
• Ne pas laisser traîner les décisions et les actions
– Toute réunion donne des objectifs formalisés par un compte-rendu approuvé par
tous.
– Jalonner le projet : des livrables précis à des dates précises
– Un retard n’est pas forcément grave, ce qui est grave c’est un retard
• Qu’on « oublie » au lieu de l’expliquer pour traiter le problème
• Qu’on « laisse filer » au lieu de réprévoir une échéance et un livrable
• Les expertises individuelles ne servent que si elles sont « maillées »
– Garder une communication régulière entre les sous-projets
• Valoriser le projet et capitaliser les connaissances au fur et à mesure
– Ne pas attendre la fin… à la fin, c’est trop tard.
• Appréhender un projet, c'est aussi comprendre et gérer un système d’action.
– Construire / entretenir un réseau d'alliés autour du projet. (cf.
analyse stratégique).
.
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Idées à retenir
• Ne pas craindre de "perdre du temps" en étant
rigoureux au début d'un projet pour le réussir par la
suite
• Un projet peut avoir de multiples objectifs (points de
vue, enjeux des acteurs). Identifier le système-client.
• Produire un livrable final n'est pas le seul critère
d'évaluation de la réussite d'un projet
– Apprentissages des membres de l’équipe-projet dans tous
les domaines (savoir-être…), transmission d’un savoir-
faire, amélioration de l’image, récupération par un tiers,
valorisation ...
.
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Pour mémoriser ce cours, voici une carte des
idées, vous trouverez ici d’autres mind maps.
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• Vous pouvez donner votre avis sur ce site et les cours/documents
mis à disposition,
• Il est aussi possible de vous inscrire pour être prévenu lors de la
mise en ligne de nouveaux cours et modèles.
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Pour en savoir plus :
Mes autres cours :
•
en vidéo (diapos + son des commentaires) :
–
Fondamentaux de la gestion de projet et Animation d’équipe-projet et motivation
•
en diapositives animées :
–
Fondamentaux de la gestion de projet
–
Les bases des outils d'organisation projet
–
Groupware et outils informatiques de gestion de projets
–
Introduction à l'analyse stratégique en management de projet
–
Comment animer un Brainstorming et 4 topos de Méthodes de Résolution de Problèmes
–
Cours d'analyse fonctionnelle
–
Introduction à la gestion des risques
–
Démarche de gestion des risques et plan de prévention
•
Sociologie des organisations, recueil et traitement de données, prévention du plagiat, marchés financiers,
qualité, établir des cartes conceptuelles, utiliser Wikipédia et MediaWiki
•
Enfin, voici des cartes conceptuelles résumant certains des cours
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Rémi BACHELET
Enseignant-chercheur,
Ecole Centrale de Lille
Mon CV est disponible ici.
Mes principaux cours à Centrale
Gestion de projet, sociologie des organisations, recueil, analyse et traitement de données,
prévention du plagiat, module de marchés financiers, cours de qualité et méthodes de résolution
de problèmes, établir des cartes conceptuelles, utiliser Wikipédia et CentraleWiki, formation au
coaching pédagogique et à l'encadrement, référencement et SEO
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