Ce quil faut savoir pour poser votre candidature à un poste dans un autre pays de lEEE

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Ce que vous devez savoir pour poser
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à un poste dans un pays de l’eee
Commission européenne
Direction générale de l’emploi, des affaires sociales
et de l’égalité des chances
Unité D.3
Manuscrit terminé en février 2009

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Luxembourg: Office des publications de l’Union européenne, 2009
ISBN 978-92-79-11645-2
doi: 10.2767/30042
© Communautés européennes, 2009
Reproduction autorisée, moyennant mention de la source
Printed in Germany
ImprImé sur papIer 100 % recyclé

Avant-propos par Dixie Dansercoer, explorateur et athlète belge
Dans la frénésie du
monde moderne, on a
furieusement tendance
à vouloir faire tou-
jours plus en moins de
temps.
MA
La quantité prend iné-
SOF©
luctablement le pas sur
la qualité. La grâce, le
style et la délicatesse ne sont plus au menu des courriers électroni-
ques ou des messages «texte» rédigés à la hâte. Chaque jour, nous
sommes littéralement envahis par un flot d’informations.
Mes longues et intenses expéditions polaires m’ont montré que la
nature ne suit pas ce rythme effréné. Pendant les marches que j’ai
eu la chance d’effectuer au pôle Nord et au pôle Sud, ainsi que dans
les régions avoisinantes, j’ai été forcé de ralentir et de me recentrer
avec humilité sur l’essentiel. Il faut avoir l’esprit libre et ouvert pour
pouvoir faire face aux rigueurs de la nature dans l’Arctique et l’An-
tarctique, mais chacune de ces expéditions a fait de moi un homme
meilleur. Je vois désormais les choses sous un jour entièrement
nouveau et je me prends à rêver de diversité quand la vie devient
trop monotone. Voilà ce qui guette celui qui ose s’exposer à d’autres
latitudes culturelles ou géographiques. C’est souvent extrêmement
enrichissant.
Comme toute quête passionnée, le travail acharné est la clé qui
mène aux rêves. Il faut bien trois à quatre ans pour préparer une
expédition polaire, processus auquel participe un réseau complexe
de collaborateurs du monde entier. J’imagine que la recherche d’un
emploi à l’étranger, la prise de contacts et la réalisation d’un rêve re-
quièrent elles aussi un travail de titan. Les succès que j’ai rencontrés
dans mes nombreuses expéditions, je n’aurais jamais pu les attein-
dre seul. Outre mes compagnons d’expédition, bien sûr, et l’équipe
d’appui technique, nous avons souvent accepté d’emmener avec
nous des missions scientifiques et pédagogiques qui alourdissaient
encore nos traîneaux déjà bien chargés. Ces efforts supplémentaires
3

sur le terrain, qu’ils impliquent pour nous de creuser un puits d’une
profondeur de deux mètres dans la neige et la glace ou d’enregis-
trer les relevés de température dans des paysages désolés, peuvent
sembler épuisants, mais ils sont une source de grande satisfaction
au terme d’une expédition harassante. Seuls, nous sommes inca-
pables d’atteindre nos objectifs — nous avons grandement besoin
de notre réseau de soutien. Et quelle plus belle récompense que de
parvenir à surmonter un obstacle! Je ne peux que vous encourager
à relever les défis qui se présentent à vous, qu’ils soient passionnants
ou déroutants. Vivre et travailler à l’étranger tout en découvrant les
choses sous un autre angle ne peut que s’avérer bénéfique et enri-
chissant. Pensez-y!
Dixie Dansercoer est né en 1962 à Nieuport, sur la côte belge. Il est marié
et père de quatre enfants. Au milieu des années 80, Dixie a fait deux fois
le tour du monde dans des sens différents. Depuis la fin des années 90,
il a franchi à ski les 4 000 kilomètres de la traversée du continent An-
tarctique avec Alain Hubert et a traversé l’océan Arctique, de la Sibérie
au Groenland, soit plus de 1 800 kilomètres en 106 jours. Il a participé à
de nombreux ultramarathons et courses de fond et a escaladé le mont
Blanc et l’Everest. En 2008, il a bouclé l’expédition «Dans le sillage du
Belgica», au cours de laquelle un voilier a rejoint la péninsule Antarc-
tique en vue de commémorer l’exploit réalisé par Adrien de Gerlache
110 ans auparavant et de revisiter les 20 escales de celui-ci. En 2009,
Dixie a lancé «Antarctic Matters», un projet relatif aux conséquences
écologiques du changement climatique. Il a aussi publié pas moins de
13 ouvrages, dont certains relatant ses expéditions, mais aussi un livre
sur la manière de gérer une entreprise à la manière d’une expédition, un
livre de développement personnel coécrit par son épouse, des ouvrages
photographiques et des livres d’aventures pour la jeunesse. Ambassa-
deur d’Unicef Belgique, Dixie Dansercoer a reçu le titre de Grand Officier
de l’Ordre de la Couronne des mains de S. M. le roi Albert II de Belgique.
Il a parrainé la première expédition au mont Blanc emmenée par l’alpi-
niste unijambiste Kristien Smet, ainsi que l’Umicore Solar Team en 2007.
Il est aussi membre du comité consultatif d’EOS Magazine (American
Scientific). La grande expérience des explorations que possède Dixie lui
a appris que la coopération et la capacité d’adaptation à un nouvel en-
vironnement sont essentielles à la survie.
Rendez-vous sur le site de Dixie Dansercoer: www.circles.cc.
4

Sommaire
Avant-propos .....................................................................................3
Introduction .......................................................................................7
Favoriser la mobilité à l’échelle européenne ...................................9
Procédures de candidature
dans l’Espace économique européen ............................................11
1. Bulgaria (Bulgarie) ...................................................................13
2. Belgique/België/Belgien ........................................................21
3. Česká republika (République tchèque) ............................28
4. Danmark (Danemark) .............................................................37
5. Deutschland (Allemagne) .....................................................42
6. Eesti (Estonie) ............................................................................49
7. Éire/Ireland (Irlande) ...............................................................54
8. Elláda (Grèce) .............................................................................59
9. España (Espagne) .....................................................................63
10. France ..........................................................................................68
11. Ísland (Islande) .........................................................................72
12. Italia (Italie) ................................................................................80
13. Kýpros/Kıbrıs (Chypre) ...........................................................86
14. Latvija (Lettonie) ......................................................................91
15. Liechtenstein ............................................................................97
16. Lietuva (Lituanie) .................................................................. 102
17. Luxembourg........................................................................... 107
18. Magyarország (Hongrie) .................................................... 112
19. Malta (Malte) .......................................................................... 118
20. Nederland (Pays-Bas) .......................................................... 124
21. Norge (Norvège) ................................................................... 137
22. Österreich (Autriche) ........................................................... 146
23. Polska (Pologne) ................................................................... 153
24. Portugal ................................................................................... 166
25. România (Roumanie) .......................................................... 180
26. Schweiz/Suisse/Svizzera/Svizra ....................................... 186
27. Slovenija (Slovénie) ............................................................. 194
28. Slovensko (Slovaquie)......................................................... 207
29. Suomi/Finland (Finlande) .................................................. 211
30. Sverige (Suède) ..................................................................... 220
31. United Kingdom (Royaume-Uni) .................................... 226
Remerciements ..............................................................................234
5

Introduction
Le monde est en pleine évolution. Les gens savent qu’ils ne
garderont peut-être pas le même emploi toute leur vie et
qu’ils pourront être amenés à s’installer à l’étranger. Que ce
soit à court ou à long terme, partir travailler dans un autre
pays permet aux individus d’acquérir des compétences fon-
damentales, de découvrir d’autres cultures, d’élargir leurs ho-
rizons et de se frotter à de multiples différences culturelles.
Nombreux sont ceux qui trouvent l’expérience particulière-
ment enrichissante. Forts des compétences développées à
l’étranger, ils trouvent parfois une meilleure place à leur retour
au pays, à supposer qu’ils rentrent au bercail. Néanmoins, la
décision de partir travailler à l’étranger ne doit pas se prendre
à la légère — il importe de peser le pour et le contre. Une
bonne préparation est également indispensable.
EURES met à votre disposition des outils destinés à mener
à bien cette quête d’épanouissement. Grâce à ses bases de
données en ligne (offres d’emploi et CV) et à son réseau de
plus de 750 conseillers EURES expérimentés, ce service épaule
les employeurs et les demandeurs d’emploi en s’efforçant
de dénicher les profils qui correspondent aux postes à pour-
voir, et ce à l’échelle européenne. Par ailleurs, il informe les
personnes souhaitant vivre et travailler à l’étranger et garde
un œil sur un marché du travail en constante évolution. Voilà
quinze ans qu’EURES se charge de rapprocher les profils et
les emplois disponibles aux quatre coins de l’Europe. Le ser-
vice s’est développé à la faveur d’un besoin de coordination,
nécessaire pour mettre en œuvre l’une des quatre libertés
fondamentales de l’Union européenne: la libre circulation
des personnes. Non content de vous conseiller, de vous ac-
compagner et de vous encourager dans votre pays d’origine,
EURES vous aide également dans votre recherche et dans la
préparation des entretiens. Mais ce n’est pas tout. Présent
dans 31 pays européens (les 27 États membres, l’Islande, le
Liechtenstein, la Norvège et la Suisse, sans compter les 20 ser-
vices spéciaux des régions transfrontalières), EURES met
également son savoir-faire à votre disposition dans votre
pays d’accueil. Que vous ayez besoin de conseils en matière
7

de sécurité sociale, d’informations supplémentaires sur le
marché du travail ou d’astuces relatives à la vie locale, EURES
n’est jamais bien loin.
EURES a conçu ce livre dans le but de compiler quelques-unes
des perles de sagesse recueillies par le réseau au fil du temps,
et ce afin de permettre à tous les citoyens européens d’accé-
der à ces informations et de s’y reporter le cas échéant. Sans
doute de la plus haute utilité pour les demandeurs d’emploi,
ce guide constitue une ressource concrète destinée à facili-
ter la recherche d’un travail et à abolir certaines barrières
culturelles encore perceptibles en Europe. Toutefois, il servira
aussi aux employeurs, qui apprendront à connaître le bagage
culturel des candidats.
La force première d’EURES réside dans son réseau. Si la ré-
daction de ce manuel a été coordonnée par le VDAB (office
flamand de l’emploi), en collaboration avec d’autres services
publics de l’emploi, elle a également mobilisé l’ensemble du
réseau. Sans l’aide de ce dernier et l’avis des experts, le projet
n’aurait jamais abouti. Nous espérons que ce guide vous sera
utile et vous souhaitons bonne chance sur le marché euro-
péen du travail.
8

Favoriser la mobilité à l’échelle européenne
La vie ne s’arrête jamais — chaque jour nous apprend quel-
que chose ou nous confronte à un nouveau défi. Le marché
européen du travail ne déroge pas à la règle: la main-d’œuvre
prend de l’âge et le taux d’emploi fluctue rapidement d’année
en année. Chez EURES, nous voulons nous assurer que vous
tirez le meilleur parti de vos droits et des occasions qui se pré-
sentent en Europe, quoi que vous réserve l’avenir.
Sur l’Ancien Continent, la mobilité professionnelle gagne
en popularité. La plupart des restrictions initialement impo-
sées, dans certains pays, aux travailleurs des États membres
de l’Union européenne (UE) ont été levées. Les «emplois à
vie» se faisant de plus en plus rares, l’occasion est tentante
de s’essayer à d’autres secteurs, postes ou situations géogra-
phiques. Moyennant une bonne dose de flexibilité et d’ouver-
ture d’esprit, employeurs et employés peuvent y trouver leur
compte, sur un marché européen du travail en perpétuelle
évolution. Les demandeurs d’emploi peuvent expérimen-
ter les nombreux modes de travail attrayants qui voient le
jour, dont le télétravail et le partage de poste. De leur côté,
les employeurs peuvent s’assurer une main-d’œuvre éclecti-
que et motivée, en exploitant aisément les candidatures qui
émanent de l’étranger et en veillant à ce que leurs employés
puissent concilier vie professionnelle et vie privée. Grâce à
une aide et à un soutien adéquats, les employeurs et les de-
mandeurs d’emploi sont à même de repérer les possibilités
d’embauche et d’emploi en dehors de leur environnement
direct. Cet ouvrage entend vous fournir un large éventail de
conseils et de connaissances de base afin que vous puissiez
saisir toutes les occasions.
Fort de la position unique qui est la sienne, EURES est en me-
sure de connaître non seulement les énormes possibilités qui
s’offrent à tout citoyen européen, mais également et surtout
les obstacles qui restent à franchir avant et après son arri-
vée dans le pays d’accueil. Nombre de ces obstacles sont de
nature culturelle. En effet, la diversité qui fait la richesse de
l’Europe peut également semer la confusion dans l’esprit de
9

ceux qui souhaitent tenter leur chance à l’étranger. Bien que
citoyens d’une Europe unie, il se peut que nous nous sentions
étrangers les uns par rapport aux autres, surtout dans les si-
tuations cruciales que sont les procédures de recrutement.
Ce livre s’adresse tout particulièrement aux citoyens dési-
reux de trouver un emploi à l’étranger (que cela implique un
déménagement ou des déplacements transfrontaliers) ainsi
qu’aux employeurs qui souhaitent en savoir un peu plus sur
la culture d’un candidat. En plus de l’aperçu qu’il donne de
chaque État membre, cet ouvrage énumère tout ce qu’il est
bon de savoir, ainsi que toutes les petites choses à faire ou à
ne pas faire, pour postuler ou recruter à l’étranger.
Les experts en mobilité professionnelle d’EURES ont été une
source d’information essentielle à la rédaction de cet ouvrage.
En effet, grâce au savoir-faire de notre réseau européen fort de
ses 800 membres et aux données régulièrement mises à jour
sur notre site (eures.europa.eu), nous sommes en mesure de
fournir, ci-après, des informations selon nous indispensables
pour préparer un départ à l’étranger. Bien entendu, nous vous
renvoyons également à notre réseau et à notre site internet si
vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé ou si
vous cherchez des réponses à vos questions. Bonne lecture!
10

Procédures de candidature
dans l’Espace économique européen

Bulgarie
Langue officielle

Bulgare
Régime politique

République parlementaire
Superficie

110 910 km²
Capitale

Sofia
Monnaie

Lev bulgare (BGN)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+359
Suffixe internet

.bg
1. Procédures de candidature habituel es en Bulgarie
En Bulgarie, la procédure de candidature normale est la sui-
vante: les candidats postulent à un emploi et sont ensuite invi-
tés pour un entretien avec l’employeur et/ou son représentant.
Les candidats doivent être conscients du fait que le délai entre la
publication de l’offre et l’entrée en fonction du nouveau collabo-
rateur dépend des besoins de l’employeur. Toutefois, il est rare
qu’il faille plusieurs mois entre la période de sélection et l’entrée
en fonction d’un collaborateur. La seule obligation légale en ma-
tière de délai est régie par l’article 17, paragraphe 4, de la loi sur
la promotion de l’emploi, qui stipule que les employeurs sont
tenus d’informer l’antenne locale de l’agence pour l’emploi par
écrit des résultats de la procédure de sélection.

13

Premiers contacts et règles générales lorsqu’un candidat re-
cherche un emploi par l’entremise d’une antenne locale de
l’agence pour l’emploi:
• Écouter le demandeur d’emploi et le mettre à l’aise.
• Passer en revue les documents qu’il fournit.
• Lui présenter les documents nécessaires pour son ins-
cription auprès de l’antenne locale de l’agence pour
l’emploi.
• Saisir les données relatives au demandeur d’emploi
dans le système d’informations automatisé.
• Discuter avec la personne de ses préférences en matière
d’emploi.
• Fournir au demandeur d’emploi des informations relati-
ves à des offres appropriées.
• Résumer la situation et inviter le demandeur d’emploi à
confirmer les services de l’agence pour l’emploi les plus
appropriés pour lui.
Points à noter lors de la soumission d’une candidature par voie
électronique:
• Il est capital que le candidat évalue si le contenu de
la fonction est compatible avec ses propres intérêts.
Certains sites internet sont orientés vers des professions
spécifiques, d’autres ciblent des régions spécifiques.
• Autre aspect important: sur certains sites internet, les
candidats ont la possibilité de publier leur curriculum
vitae (CV) et les employeurs cel e de s’inscrire. Si le
candidat nourrit un intérêt particulier pour une société
donnée, il peut passer par le site de cette société.
• Il est très important, lors de la recherche d’un emploi, de
consulter des sites internet fréquemment mis à jour.
• Le CV électronique du candidat doit correspondre au
format général du CV européen.
• Si vous devez remplir un formulaire de candidature,
assurez-vous de le faire correctement.
• Les documents électroniques (CV, lettre de motivation,
formulaires de candidature, etc.) doivent être envoyés
dans les délais mentionnés dans l’annonce.
14

Points à noter lors de l’envoi d’une candidature écrite:
• Rédigez un CV sur papier au format européen.
• Écrivez une lettre de motivation.
• Outre le CV, il se peut que l’employeur vous demande
d’autres documents.
• Soignez la mise en page de vos documents papier
afin de faire bonne impression auprès de votre futur
employeur.
• Respectez les délais de soumission des documents.
Points à noter lors des contacts téléphoniques:
D’une manière générale, il n’est pas recommandé de postuler à
un emploi par téléphone, car cette procédure permet d’exclure
le candidat plus facilement. L’objectif d’un appel téléphonique
doit être de fixer un rendez-vous pour un entretien avec l’em-
ployeur. Quelques points importants à prendre en compte lors
des appels téléphoniques:
• Les candidats doivent se présenter.
• Les candidats doivent annoncer clairement quel poste
les intéresse et la raison de leur appel.
• Les candidats doivent souligner, brièvement et claire-
ment, les raisons pour lesquel es ils sont aptes à occuper
ce poste.
• Les candidats doivent s’efforcer de fixer une date pour
un entretien.
En règle générale, pour qu’une candidature soit couronnée de
succès, le candidat doit répondre aux principales exigences
mentionnées dans l’annonce (sans les recopier mot pour mot)
dans la description de ses compétences.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Le recruteur attend des candidats qu’ils présentent la forma-
tion, les qualifications et l’expérience professionnelle requi-
ses. Pour certains postes, la connaissance d’une ou de plu-
sieurs langues étrangères, la maîtrise d’outils informatiques, la
15

détention d’un permis de conduire, etc., peuvent revêtir une
grande importance.
La durée de la procédure de candidature varie en fonction des
besoins de l’employeur.
Règles générales relatives à la procédure de soumission d’une
candidature par l’entremise d’une antenne locale de l’agence
pour l’emploi:
• Présélection des candidats appropriés pour le poste
vacant.
• Premier contact avec les candidats sélectionnés, qui
sont invités à un entretien avec l’agent de recrutement
à l’antenne locale de l’agence pour l’emploi.
• Rencontre avec les demandeurs d’emploi et entretien
avec ceux-ci. L’objectif de cette réunion consiste à éta-
blir un profil en correspondance avec l’offre d’emploi.
• Assistance apportée au demandeur d’emploi dans la
préparation de son CV et d’autres documents confor-
mément aux exigences de l’employeur.
• Préparation des demandeurs d’emploi à l’entretien avec
l’employeur.
• Préparation des références.
• Organisation d’un entretien avec l’employeur.
• Entretien à proprement parler avec l’employeur.
• Feed-back du demandeur d’emploi et de l’employeur
sur l’issue de la candidature.
Au cours de l’entretien, l’employeur accorde une grande atten-
tion à l’exactitude, à la présentation, à l’attitude, à l’assurance
et aux gestes du candidat.
C’est l’employeur ou son représentant qui mène l’entretien.
Si l’entretien a lieu à l’antenne locale de l’agence pour l’emploi,
les participants sont les suivants: le gestionnaire du dossier à
l’agence, le candidat et l’employeur ou son représentant; s’il a
lieu au sein de la société, les participants sont l’employeur ou
son représentant et le candidat.
16

L’entretien dure entre une demi-heure et une heure, tout au
plus. Il arrive que la procédure soit plus longue si l’employeur
insiste pour que le candidat passe un test pratique après
l’épreuve théorique.
Ne montrez pas de signes de nervosité (ne roulez pas des yeux,
ne vous tordez pas les mains, ne tremblez pas, ne jouez pas
avec vos cheveux, etc.); parlez clairement et pas trop bas; ne
fumez pas et ne mâchez pas de chewing-gum; n’utilisez pas
de jargon; ne faites pas votre autocritique; soyez bref dans vos
réponses; ne dénigrez pas vos anciens employeurs; n’employez
pas de clichés; ne vous comparez pas aux autres candidats qui
postulent à cet emploi; ne faites pas allusion à des problèmes
personnels ou financiers.
Pendant l’entretien, il se peut qu’on vous offre un verre d’eau.
Vous pouvez l’accepter.
Le candidat peut poser des questions à la fin de l’entretien. Ces
questions peuvent avoir trait aux domaines suivants: la struc-
ture de gestion de l’entreprise, le déroulement d’une journée
de travail habituelle pour un collaborateur occupant ce poste,
le délai de réponse, la formation du personnel de l’entreprise et
les programmes de qualification.
La structure la plus courante pour ce type d’entretien est la sui-
vante:
• le candidat et l’employeur se rencontrent et se saluent;
• le candidat prend place;
• l’employeur et/ou son représentant posent des ques-
tions auxquel es le candidat répond;
• à la fin de l’entretien, l’employeur donne au candidat la
possibilité de poser ses questions éventuel es;
• au cours de l’entretien, l’employeur s’efforce d’avoir une
conversation normale avec le candidat. Il attend du can-
didat que celui-ci se montre confiant et posé.
Le rapport entre le nombre de questions professionnelles et
celui de questions non professionnelles abordées lors de l’en-
tretien varie en fonction des exigences liées au poste.
17

Les candidats doivent exposer leurs motivations et en dire plus
sur eux-mêmes ainsi que sur leurs points forts et leurs centres
d’intérêt. La loi sur la promotion de l’emploi interdit toute for-
me directe ou indirecte de discrimination dans les procédures
de recrutement. L’employeur ne pose pas de questions sur la
vie privée du candidat. La loi sur la protection des données
personnelles stipule que l’on entend par «informations person-
nelles» toute information sur la personne traçable par le biais
d’un numéro individuel.
Le candidat doit connaître l’activité de la société, sa direction,
ses clients, ses concurrents et ses perspectives de développe-
ment.
Les questions fréquemment posées par l’employeur sont les
suivantes:
• «Pourquoi postulez-vous à cet emploi?»
• «Que pouvez-vous apporter à notre société?»
• «Parlez-moi de vous. Qui êtes-vous? Qu’est-ce qui vous
distingue des autres?»
• «Quel es sont vos attentes sur le plan salarial?»
Quelque temps après l’entretien, le candidat peut contacter
l’employeur (personnellement ou par téléphone) pour lui de-
mander les résultats de l’entretien, sauf accord contraire.
3. Négociez vos avantages
Il n’est pas conseillé aux candidats de mentionner leurs préten-
tions salariales immédiatement pendant l’entretien. La rému-
nération est calculée sur une base horaire ou mensuelle, selon
le type de contrat. Le niveau salarial est déterminé par la durée
du travail ou par les chiffres de production. La rémunération à
la pièce (quota de production) est négociée entre l’employeur
et le travailleur et ne peut pas être inférieure au montant défini
dans la convention collective de travail.
18

Certaines sociétés demandent aux candidats d’effectuer une
journée d’essai, mais cette pratique n’est pas répandue.
La procédure de candidature se termine à la signature du
contrat ou lorsque le candidat apprend qu’il n’a pas été retenu.
L’employeur est tenu d’informer l’antenne locale de l’agence
pour l’emploi du résultat de la procédure de sélection dans un
délai de sept jours. Lorsque l’antenne locale de l’agence pour
l’emploi joue un rôle actif dans l’organisation de l’entretien,
c’est à elle qu’il appartient d’informer les candidats du refus de
l’employeur.
4. Avez-vous besoin de références?
Les employeurs précédents peuvent faire office de référen-
ces. Ces références ont pour but de prouver que le candidat
convient pour le poste.
Il est possible que l’employeur insiste pour obtenir une copie
des diplômes pendant l’entretien. Certains employeurs peu-
vent exiger des lettres de recommandation.
La nécessité de fournir un certificat de bonne conduite dépend
de la nature du travail.
5. Faire une bonne impression
Il convient de vérifier à l’avance l’adresse du rendez-vous et
le moyen d’y accéder par les transports publics. Assurez-vous
d’avoir bien noté l’heure de l’entretien et apportez tous les do-
cuments requis. Confirmez toujours que vous serez présent à
l’entretien.
19

Ne vous désistez que si vous avez une bonne raison de le faire.
Dans ce cas, excusez-vous de ne pas pouvoir vous présenter à
l’entretien et expliquez pourquoi il en est ainsi.
Votre tenue doit être élégante; ne portez pas de vêtements
«sport», de jupe courte ou de couleurs vives; vos vêtements
doivent être propres et vos chaussures cirées et assorties à vo-
tre tenue; ne portez pas de parfum ou de déodorant capiteux;
faites attention à certains détails, comme le fait d’avoir les che-
veux propres, une coiffure correcte et des ongles soignés. Les
messieurs doivent être rasés de près ou avoir une barbe bien
entretenue. Ne portez pas de bijoux excentriques.
Montrez-vous poli, aimable, et souriez. Maintenez un contact
visuel avec l’examinateur. Écoutez attentivement ses questions
et répondez à chacune d’entre elles (en deux minutes maxi-
mum). Parlez clairement, avec assurance et calmement. Résu-
mez vos points forts et comparez votre expérience aux exigen-
ces de la fonction que vous briguez. Remerciez l’employeur
pour le temps qu’il vous a consacré et, éventuellement, adres-
sez-lui une lettre de remerciement.
20

Belgique
Langues officielles
Néerlandais (nord),
français (sud), allemand
Régime politique

Monarchie constitutionnelle
Superficie

30 528 km²
Capitale

Bruxelles
Monnaie

Euro (EUR)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+32
Suffixe internet

.be
1. Procédures de candidature habituelles en Belgique
La procédure de candidature commence généralement par la
collecte d’informations sur le poste vacant ou sur les personnes
de contact si vous envoyez une candidature spontanée. Vous
pouvez contacter l’entreprise pour obtenir de plus amples in-
formations sur l’offre d’emploi et effectuer des recherches pour
en savoir plus sur l’activité de l’employeur. Si le poste semble
vous convenir, vous pouvez rédiger une lettre de motivation et
un CV, et les soumettre à l’employeur de la manière convenue.
Si votre profil intéresse l’employeur, un ou plusieurs entretiens
peuvent suivre. Il se peut également qu’on vous demande de
vous soumettre à des évaluations, à des tests de compétences
et à des tests psychotechniques. La procédure se termine avec
21

la décision de l’employeur et l’annonce des résultats. Le can-
didat peut lui-même demander à recevoir un retour d’infor-
mation, ce que l’employeur peut interpréter comme un signe
supplémentaire de sa motivation et de son intérêt.
Le plus souvent, les employeurs effectuent une sélection sur
la base du CV et de la lettre de motivation. Notez que toutes
les offres d’emploi en Belgique sont ouvertes tant aux hommes
qu’aux femmes et qu’il n’y a pas de limite d’âge.
La durée moyenne entre la publication de l’offre et l’entrée en
fonction du nouveau collaborateur dépend de plusieurs fac-
teurs: le nombre d’entretiens ou d’évaluations, le secteur (pu-
blic ou privé), la durée du contrat (contrat à durée déterminée
ou indéterminée), le préavis que doit assurer le candidat chez
son ancien employeur, le temps requis pour un déménage-
ment, etc. Le délai de recrutement moyen pour tous les types
de postes est de six semaines, mais il peut être beaucoup plus
court pour certaines fonctions (par exemple les postes pour
lesquels il existe une pénurie de candidats).
Si vous postulez par courrier électronique, utilisez une adresse
«professionnelle». Les employeurs n’aiment pas que l’on fasse
preuve de trop de créativité en la matière. Assurez-vous d’in-
diquer une référence claire dans votre courrier et utilisez une
lettre de motivation. Soignez la présentation tant de la lettre
que du CV. Appliquez les normes belges (si vous les connais-
sez) pour rédiger votre lettre de motivation. Utilisez du papier
immaculé si vous postulez par courrier postal. Lorsque vous
appelez l’employeur, présentez-vous brièvement et clairement
et parlez la langue requise. Si vous envoyez une candidature
spontanée, présentez-vous et expliquez clairement le type
d’emploi que vous recherchez.
Montrez votre motivation en vous informant sur le poste et sur
la société. Veillez aussi à préparer des réponses aux questions
sur vos points forts et faibles.
Le CV est le document le plus important de votre dossier de
candidature. En Belgique, il n’est généralement pas nécessaire
22

de fournir d’autres documents au moment où l’on postule. Les
employeurs vous croient sur parole pour ce qui est de votre di-
plôme, de vos certificats, etc. Toutefois, vous devrez soumettre
certains de ces documents lorsque vous signerez votre contrat.
Veillez donc à disposer d’une traduction de votre diplôme,
mais n’en envoyez pas une copie avec votre candidature.
Prenez vous-même l’initiative d’assurer le suivi de l’entretien.
Il s’agit, du point de vue de l’employeur, d’une importante
preuve de motivation. Vous pouvez contacter vous-même
l’employeur si vous n’avez pas eu de nouvelles dans un délai
de deux semaines (sauf si vous savez que la phase de décision
durera plus longtemps).
Montrez-vous poli, honnête et professionnel. Ne mentez ja-
mais à l’employeur et n’évoquez que des faits susceptibles de
l’intéresser.
Un entretien peut être considéré comme une forme de négo-
ciation, plutôt que comme une séance de questions-réponses.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Votre attitude, votre assertivité, votre politesse et votre ma-
nière de vous présenter sont les premiers points auxquels
l’employeur accorde de l’importance. En effet, vous serez un
ambassadeur de la société vis-à-vis de l’extérieur et vous devez
vous intégrer dans l’équipe. Deux ou trois personnes peuvent
assister aux entretiens. Le premier entretien est essentiellement
mené par un psychologue. Ensuite, il se peut que vous ayez un
entretien avec le manager qui sera votre supérieur direct, voire
avec un futur collègue. Le dernier entretien, plus pratique (né-
gociations salariales, etc.), sera conduit par un représentant du
service des ressources humaines. Prévoyez 45 minutes pour un
entretien et une demi-journée de test.
23

La communication verbale et non verbale joue un rôle impor-
tant dans le processus de sélection. Vous pouvez accepter un
café ou de l’eau, si on vous en offre. À la fin de l’entretien, vous
pouvez demander des informations complémentaires sur la
fonction et sur la société. Vous pouvez également demander
des informations pratiques sur le poste.
Normalement, les entretiens commencent par une présen-
tation des examinateurs. Ensuite, le candidat est invité à se
présenter à son tour. L’examinateur commence par poser des
questions très générales, avant de demander des informations
de plus en plus précises. À la fin de l’entretien, le candidat peut
poser des questions complémentaires, et l’entretien se termine
par un point pratique relatif à la période de décision et à la
communication des résultats.
L’atmosphère d’une telle réunion est généralement formelle et
professionnelle. Veillez à vous comporter de manière profes-
sionnelle, tant avant qu’après l’entretien. Soyez cohérent dans
vos réponses. Prenez note de la manière dont les examinateurs
se présentent. Ne les appelez par leur prénom que s’ils le font.
L’atmosphère d’un entretien ne reflète pas toujours la culture
de l’entreprise.
L’entretien se concentrera sur des questions professionnelles.
Le rapport entre questions professionnelles et questions per-
sonnelles est généralement de 80/20.
Il est important de convaincre l’employeur de vos compéten-
ces et aptitudes. Parlez-en pendant l’entretien. Attendez-vous
à ce que l’on vous demande de prouver votre motivation et vos
compétences par des exemples pratiques, en faisant mention
de vos loisirs, d’une éventuelle activité bénévole, etc.
L’employeur doit respecter la vie privée des candidats. Vous
n’êtes pas tenu de répondre à des questions sur votre religion,
votre orientation sexuelle, votre désir d’avoir des enfants dans
un avenir proche, etc. Un candidat peut «mentir» sur ces sujets,
pour autant qu’ils n’aient pas trait au travail. Ne pas vouloir ré-
pondre à des questions trop délicates peut également être une
24

preuve d’assertivité vis-à-vis de l’employeur et être considéré
comme un point fort. En Belgique, il existe des lois contre la
discrimination. Vous pouvez déposer une plainte officielle si
vous estimez avoir été victime de discrimination.
Les employeurs apprécient que les candidats s’informent sur
leur société. Vous pouvez effectuer des recherches sur l’inter-
net pour en savoir plus sur le secteur d’activité de l’entreprise
ou sur ses projets récents.
La plupart des questions porteront sur votre motivation, vo-
tre personnalité et vos compétences. Faites attention: il y a
toujours une bonne raison pour chaque question. Deman-
dez-vous toujours pourquoi l’examinateur veut savoir l’une ou
l’autre chose.
3. Négociez vos avantages
Les négociations salariales ont généralement lieu lors de la
phase finale de la procédure de recrutement, lorsque le can-
didat a la possibilité de poser des questions. En Belgique, le
salaire est généralement exprimé en salaire brut, sur une base
mensuel e ou horaire, selon le type de contrat. N’hésitez pas à
demander des précisions sur le contenu exact de votre enve-
loppe salariale. Un 13e, voire un 14e mois de salaire peuvent
être négociés dans l’enveloppe salariale annuelle. Ceux-ci ne
sont pas inclus dans le salaire annoncé.
En Belgique, les négociations salariales ne sont possibles que
dans le secteur privé.
Les principaux avantages dont vous pourriez bénéficier, en
plus des avantages légaux, sont les suivants: chèques-repas,
assurance hospitalière, véhicule de société, téléphone porta-
ble, ordinateur ou encore remboursement des frais de dépla-
cement du domicile au lieu de travail. Les négociations ont lieu
entre le candidat et un représentant du service des ressour-
ces humaines. Du point de vue légal, une journée d’essai est
25

impossible, sauf si elle est organisée par le biais d’une agence
de travail intérimaire (ce qui signifie que vous serez payé pour
cette journée). Un test pratique sur le lieu de travail est néanmoins
possible, mais celui-ci ne doit pas être plus long que nécessaire
pour tester vos compétences.
La procédure de candidature peut être considérée comme
close après la communication des résultats. Prenez l’initiative
et demandez vous-même un feed-back.
4. Avez-vous besoin de références?
La Belgique n’a pas la culture des références. Il se peut qu’on
vous en demande, mais ce n’est pas très courant. Une copie de
votre diplôme est nécessaire pour certaines professions régle-
mentées, ou si votre niveau salarial doit refléter votre degré de
formation (comme c’est le cas dans le secteur public).
Les lettres de recommandation ne sont pas utilisées en Belgique.
Un «certificat de bonne vie et mœurs» peut vous être demandé
dans certains cas, par exemple pour les emplois dans lesquels
vous serez en contact avec des enfants, des détenus, etc.
5. Faire une bonne impression
Soyez toujours ponctuel. Ayez cinq minutes d’avance, mais
ne soyez jamais en retard. Si vous pensez arriver en retard,
par exemple du fait d’un embouteillage, d’un retard de train,
etc., prévenez l’employeur. Assurez-vous d’avoir un numéro de
contact sur vous lorsque vous vous rendez à l’entretien.
On considère comme poli et professionnel le fait de confirmer
que vous pouvez vous rendre à un entretien, de sorte que les
26

employeurs savent s’ils peuvent attendre votre venue. Si vous
n’êtes pas disponible à la date et à l’heure proposées pour vo-
tre entretien, contactez l’employeur dès que possible et conve-
nez d’un nouveau rendez-vous.
En Belgique, la majorité des travail eurs font la navette tous les
jours. Cela signifie que la plupart des employeurs s’attendent
à ce que vous puissiez vous présenter à un entretien. Les dis-
tances sont tellement courtes que se rendre à un entretien ne
devrait pas poser de problème.
Il n’existe pas de code vestimentaire spécifique. Essayez de
vous habiller d’une manière adéquate pour quelqu’un occu-
pant la fonction que vous briguez. Ne portez pas de costume
avec cravate si vous postulez pour un emploi de plombier et ne
vous présentez pas en short ou en jean si vous êtes candidat à
un poste de commercial. Les bijoux doivent être adaptés à la
tenue, et le parfum discret. N’en faites pas trop. N’oubliez pas
que la manière dont vous vous présentez reflète votre person-
nalité.
Le fait de demander un feed-back montre à l’employeur que
vous êtes motivé. Si un employeur vous a promis une réponse
dans un délai d’une semaine, n’appelez pas avant, mais, en
l’absence de nouvelles après deux semaines, vous pouvez le
recontacter et demander un feed-back.
27

répuBlique
tchèque
Langue officielle

Tchèque
Régime politique

République parlementaire
Superficie

78 866 km²
Capitale

Prague
Monnaie

Couronne tchèque (CZK)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+420
Suffixe internet

.cz
1. Procédures de candidature habituelles
en République tchèque
En République tchèque, la procédure de candidature normale
consiste à répondre à une offre d’emploi publiée sur l’internet,
dans un journal ou dans une agence pour l’emploi. L’employeur
mentionne généralement une adresse électronique à laquelle
les candidats intéressés sont invités à envoyer leurs CV et lettre
de motivation. De nombreux employeurs ont recours aux ser-
vices d’agences de placement privées, et vous pouvez obtenir
des offres en vous inscrivant auprès de celles-ci.
Lorsque vous envoyez votre candidature à un employeur, vous
pouvez vous attendre à recevoir une réponse sous quelques jours
ou semaines. L’employeur vous invite alors généralement à un
28

entretien individuel. Il n’est toutefois pas exceptionnel de ne pas
recevoir de réponse si l’employeur n’est pas intéressé par votre
profil. En République tchèque, tous les employeurs sont soumis
à une obligation spéciale. En effet, ils sont tenus de signaler à
l’agence pour l’emploi les postes vacants qui n’ont pas trouvé pre-
neur dans un délai de 10 jours. Le site internet de l’agence pour
l’emploi contient la plus grande base d’offres d’emploi du pays.
Le délai qui s’écoule entre la publication d’une offre et l’entrée
en fonction du nouveau collaborateur varie selon l’emploi
concerné. Il arrive que la date de début d’un contrat soit men-
tionnée dans l’offre ou qu’elle fasse l’objet d’un accord entre
l’employeur et le candidat.
Le mieux est de répondre le plus rapidement possible à l’offre
de votre choix, en tenant compte des critères de base men-
tionnés dans celle-ci. Vous souhaitez retenir l’attention de l’em-
ployeur, et votre premier contact avec celui-ci est capital.
Vous pouvez postuler par voie électronique (envoi d’un CV
structuré avec lettre de motivation par courrier électronique,
candidature en ligne sur le site internet de l’employeur, portail
de l’emploi, etc.). Limitez-vous à une page. N’envoyez pas votre
candidature au départ de l’adresse que vous avez chez votre
employeur actuel, par le biais d’une adresse comportant votre
surnom ou dans le cadre d’un envoi groupé. Remplissez l’objet
du message, par exemple en mentionnant l’intitulé de la fonc-
tion. Décrivez clairement les pièces jointes à votre message.
Envoyez votre CV sous la forme d’une pièce jointe distincte.
Votre candidature écrite doit contenir l’adresse exacte de la so-
ciété, la date, l’emploi auquel vous postulez, des informations
sur l’endroit où vous avez trouvé l’annonce, ce que vous avez
à offrir (qualifications, expérience professionnelle), une de-
mande d’entretien personnel, votre nom et vos coordonnées.
Joignez aussi un CV structuré.
Vous trouverez les informations de contact téléphonique de
l’entreprise dans l’annonce ou sur son site internet. Préparez-
vous aux questions de l’employeur. Assurez-vous d’avoir un
29

stylo, un bloc-notes et votre CV à portée de main. Essayez de
parler à la personne responsable de votre domaine. Répondez
brièvement et directement aux questions et demandez s’il est
possible de rencontrer l’employeur personnellement. Faites de
votre mieux pour accepter l’heure et le jour proposés par l’em-
ployeur. Il est préférable de téléphoner en début de journée.
Si vous souhaitez travailler pour une société en particulier mais
que celle-ci n’a publié aucune offre d’emploi, vous pouvez en-
voyer une candidature spontanée, en vous concentrant sur
l’idée que vous vous faites d’un possible emploi dans la société
et sur votre intérêt pour cette société.
Les recruteurs attendent des candidats qu’ils soient informés sur
la société (structure, champ d’activité, etc.) ainsi que sur le poste à
pourvoir. Ils leur demanderont pourquoi ils veulent travailler pré-
cisément pour cette entreprise. Les candidats doivent également
être prêts à répondre à des questions relatives à leurs connais-
sances, à leur expertise et à leurs autres qualifications (qualités
personnelles, capacité à travailler seul ou en équipe, fiabilité, ca-
pacité d’adaptation, expérience, etc.). Pour se faire une meilleure
idée de la personnalité du candidat, certains employeurs exigent
également qu’il passe certains tests psychotechniques.
Pendant l’entretien professionnel, les candidats doivent soumettre
leurs titres et leurs documents scolaires (diplômes, certificats de cours
de langues, permis de conduire, permis de souder, etc.); les copies
des diplômes et les autres documents sont généralement soumis
après la signature du contrat de travail. La plupart du temps, les em-
ployeurs demandent également un certificat de bonne conduite.
En règle générale, pour lancer la procédure de candidature, les
candidats envoient un CV et une lettre de motivation. La plupart
du temps, l’employeur contacte les candidats présélectionnés
après quelques jours ou semaines et les invite à un entretien
personnel. L’entretien présente la structure suivante: 1) présen-
tation de la société et du poste à pourvoir par le recruteur; 2) test
des connaissances professionnel es et/ou aptitudes du candidat
et/ou test psychotechnique; 3) entretien individuel. Les résultats
de l’entretien sont communiqués par téléphone ou par courrier.
30

2. Comment vous préparer à l’entretien
Lorsque vous vous rendez à un entretien, vous pouvez vous atten-
dre à avoir en face de vous entre un et trois examinateurs. La du-
rée et le style de l’entretien, de même que l’attitude des examina-
teurs, peuvent varier en fonction du poste auquel vous postulez
et du type d’employeur concerné. Lors d’un entretien «standard»,
il se peut que, dans un premier temps, on vous pose des questions
(par exemple sur votre formation, votre expérience, votre motiva-
tion), puis qu’on vous encourage à en poser vous-même. Certains
entretiens peuvent se dérouler en plusieurs étapes, qu’il faut fran-
chir les unes après les autres pour décrocher l’emploi. Il est im-
portant de faire preuve d’assurance et de manifester de l’intérêt
pour le poste et pour la société. La question de la rémunération
peut être délicate. Le mieux consiste à attendre que l’employeur
la soulève lui-même ou vous dise qu’il veut vous engager.
Généralement, les rencontres avec les candidats ne présentent
pas de structure spécifique. Elles peuvent revêtir la forme d’un
entretien, d’un test, d’une procédure de sélection ou autre. Il
s’agit, le plus souvent, d’un entretien. Selon la structure de la
société, le propriétaire de celle-ci, le responsable des ressources
humaines, le chef de service, ou toutes ces personnes, peuvent
assister à l’entretien. La plupart des rencontres commencent
par une brève présentation de la personne, sans que le CV soit
abordé à ce stade. Suit alors une séance de questions-répon-
ses destinée à aider le responsable des ressources humaines à
obtenir des informations complémentaires, plus détaillées, sur
le candidat, sur ses attentes et sur ses objectifs professionnels.
Ces questions sont centrées sur la formation et l’expérience
professionnelle de la personne. Le volet suivant concerne le
poste à proprement parler. Le candidat y obtient de plus am-
ples informations sur la société et sur ses relations internes, ce
qui lui permet de se faire une meilleure idée des activités de la
société et de son environnement de travail. La fin de l’entretien
peut couvrir des questions non professionnelles, ou permettre
au candidat d’exposer ses motivations à décrocher cet emploi
31

ou de faire la démonstration de ses compétences et de ses
connaissances. Le rapport entre questions non professionnel-
les et questions professionnelles est de 20 %/80 %.
En République tchèque, il n’existe pas de loi spécifique contre
la discrimination. Les dispositions en la matière sont incluses
dans plusieurs textes législatifs (par exemple dans le code du
travail, dans la législation sur l’emploi, etc.). Bien sûr, vous n’êtes
pas tenu de répondre à certaines questions, telles que les ques-
tions liées à la religion, aux minorités, à votre état de santé, au
nombre de vos enfants, à votre situation de famille, à vos biens
immobiliers, etc. Vous pouvez vous en tirer en demandant:
«Quel est le rapport avec l’emploi auquel je postule?»
Vous pouvez éveiller l’intérêt de l’employeur en prouvant votre
souhait de travailler pour son entreprise. Essayez d’en appren-
dre autant que possible sur celle-ci. Une bonne connaissance
de l’entreprise est très importante (historique, champ d’activité,
exportations, production, description de la fonction, nombre
de salariés, etc.). Pour obtenir des informations, vous pouvez,
par exemple, consulter le site internet de l’entreprise.
Les questions le plus fréquemment posées pendant les entre-
tiens sont les suivantes:
• «Que pouvez-vous nous dire de vous?»
• «Avez-vous déjà fait un travail identique ou similaire à
celui auquel vous postulez?»
• «Pourquoi voulez-vous travailler précisément pour
notre société?»
• «Qu’attendez-vous d’un emploi dans notre société?»
• «Pourquoi, selon vous, devrions-nous vous embaucher?»
• «Quels sont vos points forts?»
• «Quels sont vos points faibles?»
• «Êtes-vous disposé à voyager?»
• «Quel type d’emploi recherchez-vous?»
• «Pourquoi avez-vous quitté votre dernier emploi?»
• «Que savez-vous de notre entreprise?»
• «Qu’avez-vous fait pendant que vous étiez sans emploi?»
• «Quand pouvez-vous commencer?»
• «Quel es sont vos attentes salariales?»
32

• «Êtes-vous disposé à faire des heures supplémentaires?»
• «Comment vous situez-vous par rapport à l’informatique?»
• «Avez-vous des références?»
• «Avez-vous des questions?»
Les questions suivantes ne peuvent pas être posées pendant
un entretien/un test:
• «Quel e est votre orientation politique?», «Êtes-vous
membre d’un parti politique?»
• Questions sur l’appartenance religieuse
• Questions sur la situation familiale et les biens immobiliers
• Union libre, mariage
Pour un entretien/un test, il est fortement recommandé de
prendre préalablement rendez-vous avec le service des res-
sources humaines.
3. Négociez vos avantages
Quelque temps après l’entretien avec l’employeur, vous recevrez
son verdict (normalement par écrit). Si la décision est positive
et si vous décidez d’accepter l’emploi, contactez le responsable
des ressources humaines de la société, informez-le de votre dé-
cision et négociez la date de votre entrée en fonction ainsi que
les autres détails importants de votre contrat de travail.
L’embauche repose sur un contrat entre employeur et travailleur.
L’employeur est tenu de rédiger un contrat écrit (code du travail).
Celui-ci doit inclure des conditions de base: type de travail, lieu
de travail, date de début du travail, durée du contrat. Pour éviter
tout malentendu, il est recommandé d’y inscrire les droits et obli-
gations du travailleur et de l’employeur, la description de la fonc-
tion, les heures de travail, la période d’essai, les congés, la période
de préavis, les conditions salariales et le barème salarial.
Vous pouvez en principe négocier votre salaire, mais cela dé-
pend en fait de la situation. Il est souhaitable d’avoir préalable-
33

ment une idée du salaire en vigueur. Celui-ci varie d’un secteur
à l’autre et d’un endroit à l’autre. Le mieux est de laisser l’em-
ployeur soulever cette question le premier au cours de l’entre-
tien et d’attendre son offre. Les chances de pouvoir négocier
son salaire sont plus grandes avec les employeurs privés, dans
de petites structures. Dans les grandes entreprises, dans l’ad-
ministration publique ou dans les institutions dépendant d’un
budget, le salaire est fixé par un barème. La rémunération est
exprimée en tarif horaire ou mensuel, rarement en chiffres an-
nuels, sauf dans le cas des postes de dirigeants.
Les règles de base pour le calcul des congés payés sont stipulées
dans le code du travail. Tant les échelles salariales que les congés
payés peuvent être modifiés par un accord général conclu entre
l’employeur et les syndicats de la société. Dans certains cas, des
primes annuelles et des conditions spéciales peuvent être négo-
ciées, surtout dans le cas des contrats de managers.
Des avantages financiers spécifiques, basés sur les résultats,
peuvent être accordés sous la forme d’avantages extralégaux,
par exemple la possibilité pour les collaborateurs d’acheter un
produit de la société à un prix préférentiel, des chèques-repas,
des tickets pour des spectacles, des entrées à la piscine, des bons
de réduction, des allocations de vacances. Il existe une marge de
négociation entre l’employeur et le syndicat de la société.
Le code du travail stipule que la période d’essai ne peut dé-
passer trois mois. La plupart des employeurs ont recours à une
période d’essai et l’incluent dans un contrat de travail. Il est
possible de négocier la durée de celle-ci (en vue de la réduire).
Toutefois, en règle générale, les candidats acceptent la propo-
sition de la société.
4. Avez-vous besoin de références?
Généralement, les références ou les lettres de recommandation
ne sont pas nécessaires. Les employeurs vérifient les informa-
34

tions relatives aux derniers postes occupés par les candidats en
contactant leur ancien employeur.
Pendant l’entretien, les recruteurs se contentent généralement
de vérifier les diplômes et autres documents. Les copies des di-
plômes et autres documents des candidats sont généralement
soumises après la signature du contrat de travail.
La plupart des employeurs demandent aussi un certificat de
bonne conduite.
5. Faire une bonne impression
Il serait très mal vu qu’un candidat arrive en retard à un entretien
professionnel. En règle générale, l’employeur peut accepter un re-
tard de cinq minutes au grand maximum. Les employeurs réagis-
sent en fonction de leurs besoins. En principe, vous ne pourrez pas
passer d’entretien si vous êtes en retard. Généralement, le rendez-
vous est confirmé par les deux parties, le plus souvent par courrier
électronique ou par téléphone. Vous pouvez ne pas vous présen-
ter à l’entretien mais uniquement si vous prévenez l’employeur.
La plupart des entretiens se déroulent face à face. Le premier
cycle d’entretiens peut se faire par courrier électronique, mais
les nouvelles technologies de communication commencent à
peine à être utilisées.
Il est recommandé de porter des vêtements adaptés au poste
qui vous intéresse. Pour les fonctions dirigeantes, il est préféra-
ble d’opter pour une tenue classique, alors qu’une tenue plus
originale sera acceptée pour les postes créatifs.
Recommandations générales
Pour les messieurs: costume foncé, cravate unie, chaussures en
cuir de qualité et porte-documents.
Pour les dames: tailleur sobre, tailleur-pantalon ou manteau
et jupe. La jupe doit arriver au genou. Escarpins de qualité.
35

Maquillage discret et coiffure soignée.
Bijoux: uniquement en tant qu’accessoires (petite broche, col-
lier fin et petites boucles d’oreilles).
N’apportez rien pour soudoyer le personnel. Ne vous présentez
pas à l’entretien saoul, sale ou débraillé.
Essayez d’en apprendre autant que possible sur la société, sur
ses effectifs et sur la culture d’entreprise. Préparez-vous bien
à l’entretien, soyez positif, efforcez-vous de vous adapter à la
culture de l’entreprise. Ne parlez pas trop. Soyez clair dans les
réponses que vous donnez aux questions de l’employeur.
36

daNemark
Langue officielle

Danois
Régime politique

Monarchie constitutionnelle
Superficie

43 098 km²
Capitale

Copenhague
Monnaie

Couronne danoise (DKK)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+45
Suffixe internet

.dk
1. Procédures de candidature habituelles au Danemark
Les employeurs publient leurs offres d’emploi sur leurs propres
sites internet ou sur le site internet officiel jobnet.dk. Des offres
destinées aux demandeurs d’emploi étrangers sont également
disponibles sur www.workindenmark.dk. Vous pouvez aussi y
soumettre votre CV. Il arrive que les employeurs demandent
que leurs offres soient publiées sur des sites internet nationaux
spécifiques ou qu’ils contactent une agence de recrutement
pour lui confier la première présélection des candidats.
Les contacts entre le candidat et l’employeur sont générale-
ment directs. La procédure de candidature est décrite dans
l’offre, et il convient de la respecter.
37

Le délai qui s’écoule entre la publication de l’offre et l’entrée en
fonction du nouveau collaborateur varie selon le secteur et est
généralement compris entre un mois et un mois et demi.
Lorsque vous envoyez votre candidature, le plus souvent par
voie électronique, il est très important de la personnaliser en
fonction de l’employeur concerné. Ne vous adressez à l’em-
ployeur que dans la langue demandée dans l’offre et prenez
toujours contact vous-même. Le recruteur attend du candidat
qu’il réponde aux qualifications demandées. L’authenticité
des documents rédigés dans une langue étrangère doit être
prouvée. Le recruteur ne prévoit aucun feed-back sur les candi-
datures. Généralement, les candidats répondent aux offres en
s’adressant directement à l’employeur. La procédure à suivre
est toujours décrite dans l’annonce.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Les employeurs prêtent une attention toute particulière à la ca-
pacité du candidat à répondre aux qualifications requises. C’est
l’employeur qui mène l’entretien de bout en bout. Le nombre
de personnes présentes à l’entretien ou au test peut varier. Il y
en a en principe entre une et cinq. Un entretien dure générale-
ment une heure au maximum, et le candidat se voit proposer
une tasse de thé ou de café. Il n’est pas acceptable de fumer
pendant un entretien.
À la fin de l’entretien, le candidat peut poser des questions
sur le poste, le salaire, les conditions de travail, le contrat, les
congés, les avantages supplémentaires, etc.
L’entretien présente une structure spécifique. Tout d’abord,
on vous parlera brièvement du temps qu’il fait, de la manière
dont vous êtes venu ou d’un autre sujet général. Ensuite, l’em-
ployeur vous présentera brièvement l’entreprise, et vous aurez
la possibilité de poser des questions et de vous présenter.
Enfin, l’entretien se terminera par des informations sur la suite de
38

la procédure. En règle générale, l’ambiance est amicale et fran-
che, et on attend de vous que vous ayez la même attitude.
Au cours de l’entretien, les questions professionnelles sont
les plus importantes, mais il est également possible que l’on
aborde des sujets extraprofessionnels, tels que les animaux
domestiques, les enfants, le sport et vos autres centres d’intérêt,
soit pour en savoir plus sur vous dans le cadre de l’entretien,
soit pour faire la conversation à l’issue de celui-ci.
Préparez-vous à expliquer ce qui vous a motivé à poser votre
candidature, pourquoi vous postulez et quel avantage l’en-
treprise a à vous recruter. Au Danemark, il existe des lois anti-
discrimination conformes au droit européen, concernant le
sexe, l’âge, le handicap, la race, la religion et les opinions politi-
ques. Vous n’êtes pas tenu de répondre à toutes les questions.
L’orientation sexuelle et le fait de savoir si vous voulez d’autres
enfants sont considérés comme des questions strictement pri-
vées. Les questions les plus courantes ont trait aux points forts
et aux points faibles du candidat et à la situation dans laquelle
celui-ci se voit dans un délai de 3 à 5 ans. Il n’y a pas de ques-
tions pièges.
3. Négociez vos avantages
Il existe des contrats de travail standards, mais la société peut
utiliser les siens. Appuyez-vous sur un contrat de travail stan-
dard pour vérifier que rien n’a été oublié dans le vôtre. Vous en
trouverez dans toutes les librairies.
Il est courant de négocier le salaire ou les heures de travail,
ainsi que les avantages annexes, selon le niveau du poste pro-
posé. La rémunération peut être calculée sur une base horaire,
hebdomadaire ou mensuelle. Il est rare qu’elle se fonde sur une
base annuelle. Les congés payés reposent sur les dispositions
légales en la matière. S’il existe un système de primes, il doit
être mentionné séparément. D’autres avantages peuvent être
39

négociés, selon le niveau du poste. Les plus courants sont un
téléphone, des journaux, une voiture, l’internet, etc. Vous né-
gociez soit avec la direction de la société, soit avec le service
des ressources humaines.
À quelques exceptions près, il n’est pas d’usage de se voir de-
mander de faire une journée d’essai. Vous pouvez refuser. L’op-
tion la plus courante est une période d’essai contractuelle de
trois mois.
Les frais encourus pour participer à un entretien ne sont pas
remboursés. À la fin de l’entretien, l’employeur vous informera
de la suite de la procédure.
4. Avez-vous besoin de références?
Cela dépend de la situation. L’employeur contactera vos réfé-
rences s’il n’est pas sûr de son choix ou si le poste concerné
implique un haut degré de professionnalisme, s’il s’agit d’une
fonction de direction ou d’un poste académique, etc. Vos ré-
férences peuvent être d’anciens employeurs ou collègues (ils
doivent pouvoir répondre à une demande de référence de
l’employeur).
Une copie de vos diplômes est nécessaire et doit être envoyée
avec votre candidature et votre CV.
Une lettre de recommandation peut être utile. Une bonne
recommandation est toujours intéressante. Si vous souhaitez
travailler avec des enfants ou des personnes âgées, ou dans le
secteur financier, un certificat de bonne conduite est néces-
saire.
40

5. Faire une bonne impression
Les Danois sont très ponctuels. Il est préférable d’avoir 5 à
10 minutes d’avance. Vous ne devez pas confirmer votre inten-
tion de vous présenter à l’entretien. Vous ne pouvez pas vous
désister et fixer un nouveau rendez-vous, à moins de posséder
des qualifications très rares qui vaillent la peine qu’on vous at-
tende. Habillez-vous de manière assez classique, ni trop tapa-
geuse ni trop décontractée. Les bijoux doivent être discrets, et
aucun piercing ne doit être visible.
Il est courant que les deux parties se recontactent ou se re-
voient pour une évaluation, afin de déterminer ce que le can-
didat peut améliorer.
Que ne faut-il absolument pas faire dans le cadre d’une procé-
dure de candidature?
• Mal orthographier le nom et l’adresse de la société
• Faire des erreurs dans la candidature
• Se montrer déloyal envers ses anciens employeurs
• Arriver en retard à l’entretien
Pensez-y:
• Maintenez un bon contact visuel avec l’examinateur
pendant l’entretien.
• Donnez une poignée de main ferme à l’examinateur.
• Écrivez vous-même votre candidature.
• Répondez dans la langue précisée dans l’offre.
• Vous ne devez pas nécessairement répondre à toutes
les qualifications demandées, mais vous devez parler la
langue précisée dans l’offre.
41

allemagNe
Langue officielle

Allemand
Régime politique

République fédérale
parlementaire
Superficie

357 021 km²
Capitale

Berlin
Monnaie

Euro (EUR)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+49
Suffixe internet

.de
1. Procédures de candidature habituelles en Allemagne
En Allemagne, la coutume veut que l’on postule par écrit.
Avant de commencer à rédiger votre lettre de motivation, vous
pouvez appeler l’entreprise concernée pour demander de plus
amples informations sur le poste vacant. Veillez à composer un
dossier complet, avec votre lettre de motivation, votre CV, une
photo et quelques lettres de recommandation. Assurez-vous
de n’avoir laissé aucune faute d’orthographe dans vos docu-
ments et soignez la présentation de votre dossier.
Vous pouvez aussi répondre directement aux offres d’emploi
publiées sur le site internet d’un employeur potentiel. Si le site
propose un formulaire de candidature à compléter, assurez-
vous de bien répondre à toutes les questions. Si vous envoyez
42

votre candidature par courrier électronique, il est conseillé d’en-
voyer votre lettre de motivation, votre CV, votre photo et vos
lettres de recommandation dans un seul et même document.
Si, au cours de la procédure de candidature, vous êtes amené
à téléphoner une ou plusieurs fois à l’employeur ou au service
des ressources humaines de la société, veillez à toujours vous
montrer poli et à toujours donner votre nom complet (c’est-à-
dire votre prénom et votre nom de famille). Préparez vos ré-
ponses et répondez toujours directement aux questions.
Si vous envisagez d’envoyer une candidature spontanée à une
entreprise sans savoir si un poste y est disponible, préparez
bien ce que vous avez à dire et veillez à pouvoir expliquer pour-
quoi vous procédez ainsi.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Il n’existe pas de généralités quant à la manière de bien prépa-
rer une candidature, aux documents requis et aux différentes
étapes d’une procédure de recrutement. Chaque cas est uni-
que et dépend de la situation spécifique de l’employeur qui a
publié l’offre.
Il est très important pour l’employeur que vous soyez ponc-
tuel à l’entretien. L’employeur accordera une grande attention
à la manière dont vous vous présenterez à ce rendez-vous. Il
sera très attentif à votre tenue, à votre coiffure, à vos bijoux,
etc. Pendant l’entretien, surveillez votre attitude, votre langage
corporel et la manière dont vous vous exprimez. Veillez aussi à
maintenir le contact visuel.
Les examinateurs s’attendent à ce que vous leur serriez la
main lorsque vous pénétrez dans la salle où a lieu l’entretien.
N’oubliez pas d’éteindre votre téléphone portable avant d’en-
trer. Si l’on vous offre quelque chose à boire (un café, de l’eau,
etc.), sentez-vous libre d’accepter. Persuadez vos interlocuteurs
que vous êtes très motivé par cet emploi. Vous pouvez prou-
43

ver votre motivation en posant différentes questions pendant
l’entretien. Veillez à ne pas dénigrer quoi ou qui que ce soit.
Même si l’on vous invite à exprimer des critiques par rapport à
quelqu’un ou à quelque chose, efforcez-vous de présenter les
choses de la manière la plus positive possible.
En règle générale, l’entretien est mené par au moins deux per-
sonnes en moyenne. Selon la taille de l’entreprise, leur nombre
peut grimper jusqu’à six. Les personnes suivantes sont suscep-
tibles de prendre part à l’entretien: le patron ou le directeur de
la société, des cadres dirigeants, des collaborateurs des res-
sources humaines et des collègues potentiels. L’entretien dure
généralement une heure, mais cela peut varier selon le secteur
et les circonstances particulières de l’entretien.
L’entretien est généralement très bien structuré. Il commence
par des présentations, avec les représentants de l’entreprise, et
se poursuit par un bref exposé sur l’entreprise en tant que telle.
Après cela vient le tour du candidat. À partir de là, un représen-
tant de l’entreprise lui pose toutes sortes de questions. Vers la
fin de l’entretien, le candidat a lui aussi la possibilité de poser
des questions à ses interlocuteurs. À l’issue de la rencontre, le
candidat reçoit de plus amples informations sur la suite de la
procédure et sur le moment auquel il sera informé de la déci-
sion de l’entreprise.
Si la société a décidé de vous embaucher, elle vous commu-
niquera normalement sa décision par téléphone. Mais vous
ne pourrez être sûr d’avoir conclu un accord que lorsque vous
aurez signé votre contrat.
Pendant l’entretien, les représentants de la société peuvent
vous poser de nombreuses questions sur des sujets très divers.
Vous pouvez être sûr — ou presque — que l’on vous posera au
moins l’une des questions suivantes:
• «Pourquoi avez-vous choisi de travail er pour notre
société?»
• «Pourquoi devrions-nous vous choisir plutôt qu’un autre
candidat?»
• «Quels sont vos points forts et vos points faibles?»
44

• «Qu’attendez-vous de votre emploi, de votre équipe,
etc.?»
• «Pouvez-vous nous citer quelques-unes de vos réussites
ou nous donner des exemples de bonnes pratiques?»
• «Pourquoi voulez-vous travail er en Al emagne?»
• «Que pense votre famil e du fait que vous travailliez en
Al emagne?»
• «Combien de temps avez-vous l’intention de travail er
pour nous?»
• «Pourquoi avez-vous quitté votre emploi ou votre
pays?»
• «Pourquoi avez-vous été licencié par votre dernier
employeur?»
• «N’êtes-vous pas trop qualifié pour le poste que nous
proposons?»
• «Vos qualifications ne sont-el es pas inadéquates pour
cette offre d’emploi?»
Ne perdez pas de vue que certaines de ces questions sont des
pièges. Veillez à vous montrer particulièrement prudent et di-
plomate, surtout lorsque vous répondez à des questions sur
vos forces et vos faiblesses ou sur l’inadéquation de vos quali-
fications. Efforcez-vous de présenter vos points faibles comme
autant de points forts. Ainsi, si vous savez que l’une de vos fai-
blesses réside dans l’impatience dont vous pouvez faire preuve
vis-à-vis de vos collègues, dites à l’employeur que vous avez
l’habitude de veiller à ce que vos collègues respectent les dé-
lais ou de leur demander fréquemment les résultats qu’ils ont
obtenus. Les employeurs peuvent considérer cela comme un
atout, surtout si vous postulez à un emploi.
Si l’on vous demande si vous n’êtes pas trop qualifié pour l’em-
ploi auquel vous postulez, vous pouvez répondre, par exemple,
qu’il est bien possible que ce soit le cas pour l’instant, mais que
vous êtes sûr que lorsque vous serez bien intégré dans l’entre-
prise, l’employeur vous trouvera un poste ou une tâche mieux
adaptés à vos compétences.
Efforcez-vous toujours de vous informer sur les spécialités de
l’entreprise et sur ses produits, sur le nombre approximatif de
45

ses salariés, ainsi que sur ses sites en Allemagne et/ou à l’étran-
ger, au cas où les examinateurs voudraient tester vos connais-
sances sur la société.
En règle générale, les employeurs ou examinateurs attendront
de vous que vous répondiez à toutes leurs questions. L’Allema-
gne possède une législation contre la discrimination, appelée
AGG (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz ou loi générale sur
l’égalité de traitement). Celle-ci stipule que les questions relati-
ves à des domaines strictement privés, sans lien avec le travail,
sont interdites. Ainsi, les informations relatives à votre état de
santé général, à vos projets de grossesse, à votre situation fi-
nancière, à votre religion, à votre orientation sexuelle, etc., sont
considérées comme strictement privées.
3. Négociez vos avantages
La négociation des contrats dépend beaucoup de la société et
du secteur dans lequel celle-ci opère. Vous pouvez considérer
le salaire comme négociable, sauf dans le cas des emplois dont
le salaire est fixe. Lorsque vous commencez à négocier, rappe-
lez-vous qu’en Allemagne, le salaire est calculé sur une base
horaire ou mensuelle. Les questions de rémunération sont
négociées par le cadre compétent en la matière («zuständige
Führungskraft»). Outre votre salaire, vous pouvez négocier cer-
tains autres avantages en plus de ceux prévus par la loi, tels
que les congés payés et primes annuelles — pour autant qu’ils
ne soient pas déjà inclus dans le contrat de la société.
Certaines sociétés peuvent vous demander d’effectuer un essai
d’une journée. Il est recommandé de ne pas refuser.
Certaines sociétés remboursent les frais encourus pour se ren-
dre à un entretien. Il n’y a pas de règle générale en la matière,
et le remboursement de ces frais n’est pas considéré comme un
droit. Vous ne pouvez donc qu’attendre de voir si l’employeur
vous propose une compensation.
46

4. Avez-vous besoin de références?
Les recommandations attestant que vous êtes un collaborateur
efficace, âpre à la tâche, sont incontournables pour convain-
cre un employeur potentiel de vous embaucher. Les lettres de
référence ou de recommandation ne sont toutefois pas utili-
sées dans la plupart des secteurs ou entreprises. Votre nouvel
employeur ne contactera l’ancien que dans des circonstances
exceptionnelles, pour en savoir plus sur vous ou sur vos perfor-
mances professionnelles.
Vous devez envoyer ces recommandations et les copies de vos
diplômes avec votre lettre de motivation et votre CV.
Pour un emploi dans le secteur public, vous aurez besoin d’un
certificat de bonne conduite, que vous pourrez obtenir auprès
du commissariat de votre quartier. Pour les autres emplois,
vous ne saurez en principe pas à l’avance si ce document est
nécessaire. Il est possible que l’employeur vous le demande
lorsque vous signerez votre contrat.
5. Faire une bonne impression
Il est très important d’arriver à l’heure. Les employeurs s’atten-
dent à ce que vous confirmiez votre participation à l’entretien.
Normalement, les employeurs vous demanderont eux-mêmes
de confirmer. En cas de problème, si vous vous apercevez que
vous ne pourrez pas vous présenter à l’entretien, téléphonez
pour vous excuser et demander un nouveau rendez-vous. Ne
vous excusez et ne fixez un nouveau rendez-vous par courrier
électronique que dans des cas exceptionnels.
Les entretiens sont la plupart du temps organisés dans les
bureaux de la société. Dans certaines procédures de recrute-
47

ment, dans le cadre desquelles les sociétés recherchent simul-
tanément plusieurs nouveaux collaborateurs, il se peut qu’el-
les organisent les entretiens dans un hôtel ou dans un autre
bâtiment public situé près du siège de l’entreprise. Dans des
cas exceptionnels et selon le type d’emploi, il est possible de
passer votre premier entretien par téléphone. Seules quelques
rares entreprises utilisent Skype ou d’autres outils de VOIP, et,
même dans ce cas, il est exceptionnel qu’elles les emploient
dans ce contexte.
Lorsque vous vous présentez à un entretien, veillez à ce que vo-
tre tenue soit conforme au code vestimentaire de l’entreprise
et au poste auquel vous postulez. Par exemple, les banquiers
ou employés de banque doivent porter une cravate. Évitez les
bijoux trop voyants.
Normalement, à la fin de l’entretien, l’employeur vous expli-
quera la suite de la procédure et vous donnera une idée de sa
durée. Vous êtes alors supposé respecter ce délai et attendre
que l’employeur prenne l’initiative de vous informer ou de vous
inviter. Si, au terme de la période convenue, vous n’avez encore
reçu aucune nouvelle, vous pouvez le contacter vous-même et
demander des informations.
48

estoNie
Langue officielle

Estonien
Régime politique

République parlementaire
Superficie

45 228 km²
Capitale

Tallinn
Monnaie

Couronne estonienne (EEK)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+372
Suffixe internet

.ee
1. Procédures de candidature habituelles en Estonie
En Estonie, la procédure de candidature la plus courante consis-
te à trouver une offre d’emploi adaptée, à envoyer un CV et une
lettre d’accompagnement et à convenir d’un rendez-vous avec
l’employeur. Vous pouvez vous attendre à un délai moyen d’un
mois entre la publication de l’offre et l’entrée en fonction.
Les candidatures soumises par voie électronique doivent être
brèves et spécifiques. Il est conseillé d’avoir recours à une can-
didature électronique, mais de ne pas y associer de pièces join-
tes, certaines sociétés risquant de ne pas les ouvrir par crainte
des virus. Votre candidature écrite doit être lisible, grammatica-
lement correcte, brève et directe.
49

Lorsque vous préparez un appel téléphonique, assurez-vous
d’avoir sous la main l’offre d’emploi, la liste des compétences, vo-
tre CV et de quoi écrire. Cherchez la bonne personne de contact.
Il doit normalement s’agir d’un spécialiste des ressources humai-
nes. Manifestez votre intérêt pour le poste et demandez où vous
pouvez envoyer les documents requis. Soyez poli, écoutez, parlez
lentement et clairement, en donnant des réponses précises et en
fournissant des informations sur vos références. Soyez proactif.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Le candidat doit bien connaître l’historique de la société, son
champ d’activité et le poste vacant. Si possible, apportez vos
diplômes et titres. Les copies sont acceptées. Ne présentez que
le diplôme avec la plus haute qualification. Il n’est pas néces-
saire de présenter un diplôme obtenu plus de 10 ans auparavant
s’il est sans lien avec le poste et les compétences requises.
Conservez une trace des postes auxquels vous avez postulé;
vous en aurez besoin si l’employeur vous contacte.
Pendant l’entretien, l’employeur s’efforcera d’en apprendre
davantage sur votre motivation, sur votre formation, sur votre
expérience professionnelle, sur les raisons qui vous poussent à
vouloir travailler pour cette société, sur ce que vous avez à offrir
à l’entreprise, etc.
Assistent normalement à l’entretien le représentant officiel de
l’employeur et les spécialistes des ressources humaines, voire
parfois d’autres candidats, en cas d’entretien de groupe. Si
vous participez à un test, attendez-vous à ce qu’il y ait deux à
dix candidats. Les tests durent généralement entre trente mi-
nutes et une heure et demie.
Vous pouvez serrer la main de l’employeur pour le saluer mais
attendez que celui-ci en prenne l’initiative. Soyez aimable et
ouvert, tenez-vous bien droit, que vous soyez debout ou assis,
50

parlez de manière audible et claire et maintenez le contact vi-
suel. Vous pouvez accepter des boissons non alcoolisées (par
exemple de l’eau); l’alcool et les cigarettes sont à proscrire. En
principe, vous aurez l’occasion de demander des informations
complémentaires sur le poste et la société à la fin de l’entretien.
Au début de la réunion, attendez-vous à un bref «échauffe-
ment» (sous la forme de quelques questions générales), puis à
des questions spécifiques sur votre personnalité et sur vos mo-
tivations. Présentez-vous brièvement. Il se peut que l’on vous
interroge sur vos points forts et vos points faibles et que l’on
vous demande pourquoi vous êtes intéressé précisément par
cette offre, ou encore que l’on vous pose des questions sur vos
études, votre formation, votre expérience professionnelle, vos
loisirs, les conditions de travail et le salaire. Essayez d’être franc
et aimable, mais ne vous montrez pas trop familier.
Selon la Constitution, il ne peut y avoir aucune discrimination
fondée sur le sexe, l’âge, la race et la nationalité. Il est souhaitable
de répondre à toutes les questions posées, et surtout à cel es qui
concernent l’emploi. Les questions relatives à votre vie privée
(par exemple sur votre orientation sexuelle, vos convictions reli-
gieuses, votre désir d’avoir des enfants, vos maladies, votre situa-
tion financière) sont considérées comme strictement privées.
Le candidat doit avoir des connaissances de base sur la société,
par exemple une idée générale de son profil: champ d’activité,
développement, nombre de collaborateurs, etc. Attendez-vous
à des questions sur vos responsabilités, sur les conditions de
travail, sur vos futurs collègues, sur les primes, sur le salaire et
sur votre emploi précédent, sur vos responsabilités d’alors et
sur le motif pour lequel vous l’avez quitté.
3. Négociez vos avantages
La négociation du contrat peut concerner la date d’entrée en
fonction, le salaire et les primes. Le salaire peut être négo-
51

ciable, mais cela dépend du poste et de la société. Le salaire
est habituellement calculé sur une base hebdomadaire. Les
congés payés sont inclus dans la rémunération et régis par la
législation estonienne. Les primes annuelles ne peuvent être
négociées séparément.
Les avantages annexes suivants sont courants: véhicule de so-
ciété, remboursement des frais de déplacement, compensation
des activités sportives (salle de sport, piscine, etc.). Dans le sec-
teur privé, ces avantages peuvent être négociés. Les avantages
complémentaires se négocient avec votre supérieur direct.
Il n’y a pas de période de test en Estonie. La période d’essai est
généralement de 4 mois, et elle est de 7 mois pour les postes
dans l’administration publique.
Les frais encourus pour participer aux entretiens ne sont pas
remboursés.
La plupart des entreprises (60 %) communiquent les résultats
de la procédure de recrutement dans les deux semaines qui sui-
vent l’entretien. Les autres (40 %) n’envoient pas de feed-back.
4. Avez-vous besoin de références?
Les références peuvent émaner d’employeurs précédents (nom,
société, profession, numéro d’entreprise). Ceux-ci peuvent
confirmer le contenu du CV et fournir de plus amples informa-
tions (de nature professionnelle uniquement) sur le candidat.
Munissez-vous de votre diplôme lors du premier entretien. Les
copies sont acceptées.
Un certificat de bonne conduite est obligatoire pour les policiers,
les employés du service public, etc. Certaines professions requiè-
rent une confirmation, par la police, de l’absence de casier judi-
ciaire (par exemple de délits de roulage pour les chauffeurs, etc.).
52

5. Faire une bonne impression
Il est fortement conseillé d’être ponctuel à l’entretien. Un retard
sans raison valable n’est pas acceptable. Le mieux consiste à arri-
ver quelques minutes à l’avance. Cela montrera votre ponctualité
et votre intérêt pour le poste. Il est conseillé de confirmer votre
participation à l’entretien. Si vous ne pouvez vous y rendre, il est
préférable d’en informer l’employeur dès que possible. Les entre-
tiens ont lieu, de préférence, dans les bureaux de la société.
Il n’existe en principe pas de code vestimentaire spécifique. La
tenue dépend généralement de la fonction. Habillez-vous de
manière conventionnelle et confortable. Vous pouvez porter
des bijoux.
Il peut arriver que l’employeur s’attende à ce que vous assuriez
vous-même le suivi de l’entretien. Au terme de celui-ci, vous
pouvez demander à quelle date vous pouvez espérer une ré-
ponse. Si vous ne recevez pas de nouvelles dans le délai conve-
nu, vous pouvez appeler l’employeur et lui demander les résul-
tats de la procédure. Après l’entretien, vous pouvez envoyer un
courrier électronique à l’employeur pour le remercier du temps
qu’il vous a consacré. Cela montrera que vous êtes intéressé par
le poste et aidera l’employeur à se souvenir de vous.
Soyez confiant, concentré et souriant. Veillez à vous préparer
suffisamment. Emportez un stylo et un bloc-notes, de manière
à pouvoir prendre des notes pendant l’entretien. Ne vous
asseyez pas avant d’y être invité. Il est déconseillé de mâcher
du chewing-gum. N’utilisez pas de termes argotiques. Faites
preuve d’assurance et de persuasion.
53

irlaNde
Langues officielles
Irlandais, anglais
Régime politique

République
Superficie

70 273 km²
Capitale

Dublin
Monnaie

Euro (EUR)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+353
Suffixe internet

.ie
1. Procédures de candidature habituelles en Irlande
Normalement, deux types de procédures de candidature préva-
lent en Irlande:
a) les candidats sont invités à soumettre leur CV pour un emploi;
b) l’entreprise fournit un formulaire de candidature en relation
avec le poste proposé.
Le délai entre la publication de l’offre et l’entrée en fonction du
nouveau collaborateur dépend du type de poste. Il arrive qu’un
poste vacant soit publié un jour et occupé le lendemain. Toute-
fois, il est possible que l’employeur veuille vérifier l’expérience
du travailleur, valider ses certificats et titres et contacter ses ré-
férences. Dans ce cas, la procédure peut durer six semaines.
54

Lors d’une candidature électronique, il est capital que tous les
champs soient correctement complétés et que le demandeur
d’emploi fournisse toutes ses coordonnées. Toutes les qualifi-
cations doivent être clairement définies, et une note doit être
ajoutée de manière à indiquer que des certificats attestant
celles-ci sont disponibles sur demande.
Une candidature écrite comprendra généralement un CV
dactylographié et une lettre de motivation. Veillez à joindre
des photocopies des titres pertinents au CV.
Il n’est pas d’usage de téléphoner à un employeur, si ce n’est
pour demander un formulaire de candidature ou des préci-
sions sur la manière de postuler.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Les recruteurs s’attendent à ce que le candidat ait fait des
recherches sur l’entreprise et à ce qu’il soit bien informé sur
le poste à pourvoir.
Les recruteurs demanderont des copies de tous les diplômes
et autres documents pertinents et, en principe, ils en véri-
fieront l’authenticité. Le candidat sera également invité à se
munir des originaux de ses diplômes, etc., le jour de l’entre-
tien.
En règle générale, le recruteur esquissera le calendrier de la
procédure à l’intention du demandeur d’emploi et l’informera
des autres entretiens ou tests associés au poste.
Les candidats doivent fournir leur dossier de candidature
avant la date limite de dépôt. Les recruteurs s’attendent à ce
qu’ils respectent les critères définis dans l’offre d’origine.
Pendant l’entretien, l’employeur sera attentif à la présentation
du candidat, à son degré de préparation, à la clarté de ses pro-
55

pos et à sa façon de s’exprimer, à l’adéquation de ses qualifications
pour le poste. C’est l’employeur qui gère le processus.
En principe, les entretiens seront menés par deux ou trois personnes
et, si des tests sont prévus, ils seront en principe réalisés en présence
d’un ou de plusieurs collaborateurs. Les entretiens prennent normale-
ment environ 40 minutes. La durée des tests dépend de leur nature.
Les candidats doivent être clairs et concis dans leurs réponses.
Mieux vaut éviter l’emploi de jargon ou d’acronymes. Le contact vi-
suel est très important. Il se peut que l’on vous offre du café ou de
l’eau, mais ce n’est pas l’usage. Vous aurez la possibilité de poser des
questions, mais si un second entretien est prévu, il est préférable
d’attendre celui-ci pour le faire.
Généralement, les entretiens ont lieu dans un bureau privé. L’un des
examinateurs présidera le jury. Il se présentera, ainsi que ses collègues,
et expliquera comment l’entretien va se dérouler. Vous pouvez en prin-
cipe vous attendre à une atmosphère très formelle, où l’on attendra de
vous que vous considériez la procédure avec sérieux et respect.
La majeure partie de l’entretien se concentrera sur des questions
professionnelles, 10 % environ du temps étant consacré à des ques-
tions non professionnelles. Il est important pour le candidat de pou-
voir exposer ses raisons et sa motivation à postuler à cet emploi.
En Irlande, il existe une législation antidiscrimination très stricte sur
laquelle s’appuie le processus. Le recruteur ne peut pas vous poser
de questions susceptibles d’être considérées comme discriminatoi-
res, et vous pouvez refuser de répondre à des questions de ce type,
par exemple concernant votre âge. La plupart des questions per-
sonnelles, par exemple sur votre âge, votre religion, votre couleur
de peau, votre orientation sexuelle, etc., sont considérées comme
strictement privées.
En règle générale, les candidats sont supposés avoir fait des recher-
ches sur la société, connaître ses produits et son marché, etc.
On peut vous poser n’importe quelle question, par exemple pourquoi
vous postulez à cet emploi, quelles sont vos attentes, ce que vous
56

pouvez apporter au poste proposé, etc. Il n’est pas d’usage de poser
des questions pièges. L’objectif de ce processus consiste à trouver le
meilleur candidat pour le poste. Toutefois, il est possible que l’on vous
pose des questions du type «Où vous voyez-vous dans cinq ans?».
Lors du premier entretien, l’employeur vous expliquera la suite de
la procédure et vous informera clairement de vos obligations. Sur
demande, les employeurs peuvent fournir un feed-back aux candi-
dats qui n’ont pas été retenus.
3. Négociez vos avantages
Normalement, l’enveloppe salariale est annoncée d’entrée de jeu.
Vous ne disposerez donc pas de beaucoup de marge de négocia-
tion concernant votre rémunération ou les autres aspects du poste.
Le salaire est généralement calculé sur une base horaire, hebdo-
madaire, mensuelle ou annuelle. La rémunération liée aux emplois
hautement qualifiés et administratifs est généralement exprimée
en termes annuels, alors que, dans la construction, la vente de dé-
tail, l’hôtellerie et la restauration, le salaire est généralement établi
sur une base horaire. Les congés payés, les avantages complémen-
taires et les autres points annexes sont compris dans la rémunéra-
tion mentionnée. En règle générale, c’est avec le responsable des
ressources humaines que vous négocierez votre salaire ainsi que
les éventuels avantages complémentaires. Il est possible que l’on
vous demande d’effectuer un test de trois à six mois ou une pério-
de d’essai d’un an au maximum. Le processus se poursuit jusqu’au
moment où l’on vous annonce que vous avez été retenu ou non.
4. Avez-vous besoin de références?
En Irlande, il est très fréquent d’avoir recours à des références, gé-
néralement au nombre de deux, l’une personnel e, qui attestera
votre personnalité, etc., et l’autre professionnelle, qui émanera
57

de votre ancien employeur. Les employeurs ne contacteront vos
personnes de référence que s’ils envisagent de vous proposer un
emploi. Il est préférable que les candidats aient parlé aux per-
sonnes en question avant de les mentionner dans leur candida-
ture. Un ancien employeur, un prêtre, un pasteur ou un membre
de la Garda (police) font de bonnes références. Ceux-ci doivent
pouvoir fournir à l’employeur des indications sur le candidat,
que ce soit par écrit ou par téléphone.
Un diplôme doit être fourni au moment de la candidature.
Si tous les emplois exigent de bonnes mœurs de la part du can-
didat, certains postes requerront des preuves d’une moralité
irréprochable et, parfois, des références fournies par la Garda.
C’est notamment le cas pour les puéricultrices ou pour les auxi-
liaires de soins.
5. Faire une bonne impression
Les employeurs ne tolèrent pas que les candidats ne soient pas
ponctuels aux entretiens, car cela peut indiquer un problème
dans leur façon de travailler.
En principe, vous devez toujours confirmer votre présence avant
l’entretien et vous présenter à la réception lorsque vous arrivez
sur place le jour J.
En matière vestimentaire, la règle de base est de donner une im-
pression soignée. Les piercings, que ce soit sur le visage ou sur le
corps, sont à proscrire.
Les employeurs attendent des candidats qu’ils se présentent
sous leur meil eur jour. Veil ez à vous montrer respectueux et
courtois. Aucun autre comportement ne sera toléré.
58

grèce
Langue officielle

Grec
Régime politique

République parlementaire
Superficie

131 990 km²
Capitale

Athènes
Monnaie

Euro (EUR)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+30
Suffixe internet

.gr
1. Procédures de candidature habituelles en Grèce
La procédure normale consiste à envoyer un CV, à téléphoner
à l’employeur, à lui envoyer un courrier électronique ou à en-
trer en contact avec lui personnellement. Ensuite, vous atten-
dez que l’on vous reçoive pour un entretien, vous rencontrez
l’employeur, et soit vous parvenez à un accord, soit vous allez
tenter votre chance dans une autre entreprise. Le délai qui
s’écoule entre la publication de l’offre et l’entrée en fonction du
nouveau collaborateur peut aller jusqu’à un mois.
Si vous souhaitez postuler par voie électronique, envoyez un
courrier électronique au service des ressources humaines ou
au service concerné de l’entreprise. Votre CV doit être accom-
59

pagné d’une lettre de motivation signée et d’un exposé des
motifs qui vous poussent à postuler.
Lors des contacts téléphoniques, il y a quelques points à ne
pas perdre de vue: soyez poli, montrez que vous êtes intéressé,
écoutez attentivement votre interlocuteur et soyez honnête.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Le candidat est supposé régler lui-même les problèmes liés à
la langue, à son hébergement et à sa famille et être ponctuel.
Le candidat doit disposer de tous les documents requis (diplô-
mes, certificats, lettres attestant l’expérience professionnelle)
et ceux-ci doivent être validés. Faites preuve de professionna-
lisme et de dignité.
Au cours de l’entretien, le recruteur s’efforcera d’apprendre
quelles sont vos compétences et les conditions d’embauche
possibles. C’est le chef de service ou le responsable des res-
sources humaines qui dirige l’entretien. En moyenne, une ou
deux personnes participent à ces rencontres ou aux tests,
d’une durée d’environ une heure, qui sont normalement orga-
nisés deux fois. Les boissons sont acceptées. Au cours de la pre-
mière réunion, vous pouvez poser vos questions sur le profil de
la fonction, sur les horaires de travail et sur la société.
En règle générale, l’ambiance pendant les entretiens et les
tests est détendue, amicale et propice à la découverte. Le rap-
port entre les questions non professionnelles et les questions
professionnelles pendant l’entretien est d’environ 30/70. Vous
devez répondre à toutes les questions qui vous sont posées,
mais les questions relatives à vos opinions politiques et à votre
vie personnelle sont considérées comme strictement privées.
En principe, l’employeur prend l’initiative d’organiser le suivi de
l’entretien.
60

3. Négociez vos avantages
Les contrats standards comprennent des clauses relatives à la
durée, à la rémunération générale et aux congés payés. Vous
pouvez négocier votre salaire et vos primes annuelles sépa-
rément. Les avantages complémentaires les plus courants
consistent en un 13e mois à la fin de l’année, en une couver-
ture médicale complémentaire, en un véhicule de société et en
une commission sur les résultats. Ceux-ci se négocient avec le
représentant des ressources humaines ou avec le directeur du
service.
Généralement, on vous demandera d’effectuer une période
d’essai rémunérée de trois mois. Si vous refusez, vous risquez
de ne pas obtenir l’emploi.
L’ensemble de la procédure prend habituellement environ un
mois.
4. Avez-vous besoin de références?
En principe, vous n’avez pas besoin de références, mais vous
pouvez citer un ancien employeur comme référence. Celui-ci
doit pouvoir appuyer votre dossier et confirmer la qualité de
votre travail et vos compétences.
Une copie de votre diplôme n’est pas toujours nécessaire. Vous
pouvez la présenter lors de la deuxième phase de la procédure.
Des lettres de recommandation ne sont généralement pas
requises. Un certificat de bonne conduite peut être demandé
pour les emplois dans le secteur de la sécurité et pour les pos-
tes de haut niveau.
61

5. Faire une bonne impression
Que devez-vous savoir sur la procédure à suivre pour prendre
rendez-vous en vue d’un entretien?
• Veil ez à bien connaître le nom et l’adresse de la société
ainsi que le nom de l’examinateur lorsque vous prenez
rendez-vous pour un entretien.
• Le candidat doit être ponctuel. N’attendez pas la même
ponctualité de la part de l’employeur.
• Confirmez votre participation à l’entretien.
• Si vous ne pouvez pas vous y présenter, vous devez avoir
une bonne raison. Dans ce cas, demandez un nouveau
rendez-vous deux ou trois jours à l’avance.
• En Grèce, vous devez vous présenter dans les locaux de
l’employeur pour passer votre entretien.
• Portez une tenue sobre. Les bijoux ne sont pas néces-
saires.
• Le candidat doit prendre une part active à l’entretien et
écouter attentivement les questions de l’employeur. Ne
soyez pas agressif et ne grimacez pas.
62

espagNe
Langue officielle

Espagnol
Régime politique

Monarchie constitutionnelle
Superficie

504 030 km²
Capitale

Madrid
Monnaie

Euro (EUR)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+34
Suffixe internet

.es
1. Procédures de candidature habituelles en Espagne
Les procédures de candidature peuvent varier en fonction des
qualifications du travailleur. Toutefois, la méthode la plus courante
est la suivante: vous envoyez un CV, vous passez un test d’aptitude
professionnelle pratique afin de faire la preuve de vos compéten-
ces et connaissances et vous passez un entretien avec le respon-
sable du service des ressources humaines (selon la taille de l’entre-
prise, les entretiens sont menés par l’employeur ou par un cadre
de l’entreprise ou du service des ressources humaines). Le délai qui
s’écoule entre la publication d’une offre et l’entrée en fonction du
nouveau collaborateur dépend des besoins de l’employeur.
En ce qui concerne la soumission d’une candidature par voie
électronique, n’envoyez pas, à moins d’y avoir été invité, de
63

fichiers volumineux ou de fichiers dont vous n’avez pas encore
testé l’envoi par courrier électronique. En effet, les photos et do-
cuments numérisés exigent beaucoup d’espace disque. Ne per-
dez pas de vue que vous n’êtes sans doute pas le seul candidat.
Le mieux consiste à n’envoyer qu’un CV dans un premier temps,
en évoquant la possibilité de fournir de plus amples informa-
tions, d’autres fichiers ou des photos.
Si votre candidature est manuscrite, veillez à ce qu’elle soit lisible.
Les employeurs ne doivent pas jouer aux devinettes. Essayez de
ne pas avoir recours à des caractères trop petits ou trop colorés. La
personne qui lira votre candidature n’est peut-être pas très jeune.
S’agissant des contacts téléphoniques, essayez de savoir qui
est votre interlocuteur et annoncez à qui vous souhaitez parler
avant de dire qui vous êtes. Votre interlocuteur risque de devoir
vous redemander votre nom et votre profession si vous les lui
donnez avant qu’il sache de quoi il retourne.
Lors d’une candidature spontanée, essayez de donner à l’em-
ployeur le sentiment qu’il ne perdra pas son temps s’il vous re-
çoit pour un entretien. Commencez par mentionner les compé-
tences, les connaissances et l’expérience dont vous disposez et
qui pourraient l’intéresser, puis fournissez-lui toutes les autres
informations vous concernant.
2. Comment vous préparer à l’entretien
La manière de vous préparer à l’entretien dépend beaucoup du
poste que vous briguez. S’il est important d’avoir de l’expérience,
il est utile d’avoir travail é pour des entreprises ou des marques
renommées. Gardez à l’esprit que les entreprises et marques
connues dans votre pays peuvent être différentes de cel es du
marché espagnol et soulignez-le dès que possible. Il peut être in-
téressant de connaître les noms des outils, logiciels, protocoles,
etc., dans leur langue d’origine et, si possible, en espagnol, ou du
moins leur équivalent en Espagne.
64

Dans le cas d’un diplôme universitaire, du fait des différences
qui existent entre universités, il n’est pas superflu de fournir une
brève description des matières étudiées ou, si vous le savez, une
brève description de cel es qui sont le plus en rapport avec ce
que l’on attend de vous à ce poste.
Généralement, il est préférable de faire confirmer l’authenticité
des documents par les autorités espagnoles, si possible.
Lorsque vous vous rendez en Espagne, attendez-vous à devoir pa-
tienter, mais ne perdez pas de vue qu’il existe des différences ré-
gionales. Un employeur qui s’est rendu au service public de l’em-
ploi parce qu’il avait besoin de personnel immédiatement peut
attendre plus d’un mois avant de donner une première réponse
(bien sûr, les affaires sont les affaires, et le recrutement n’est gé-
néralement pas la priorité de l’entreprise). Naturellement, vous
pouvez aussi avoir de la chance et vous retrouver dans une situa-
tion idéale, et envoyer un bon CV correspondant exactement au
besoin de l’employeur ou avoir affaire à un employeur qui donne
sa réponse dans un délai de 3 à 4 jours. Mais ce n’est pas la norme.
Selon la taille de l’entreprise, les entretiens sont menés par l’em-
ployeur ou par un cadre de l’entreprise ou du service des res-
sources humaines.
N’oubliez pas qu’en Espagne comme partout dans le monde, votre
communication non verbale est au moins aussi importante que ce
que vous dites: ne vous balancez pas, ne parlez pas trop, ne soyez
pas timide au point de mettre l’employeur mal à l’aise, écoutez at-
tentivement ce qu’on vous dit, efforcez-vous de répondre à la ques-
tion, demandez de plus amples explications si vous n’êtes pas sûr
d’avoir bien compris la question, n’oubliez pas de passer aux toilet-
tes avant l’entretien et ne perdez pas de vue que boire quoi que ce
soit ne fait qu’augmenter le risque que les choses se passent mal.
N’oubliez pas non plus que les distances interpersonnelles sont dif-
férentes en Espagne: les Espagnols se tiennent plus près de leurs
interlocuteurs que les Européens du Nord. En principe, on se serre
la main au début et à la fin de la réunion. Il est normal de «toucher»
l’autre personne (épaules, bras) et, lorsqu’il y a des dames dans un
groupe, il n’est pas inhabituel de s’embrasser (deux fois). Si votre
65

interlocuteur espagnol veut vous embrasser, essayez de ne pas le re-
pousser, mais ne prenez pas non plus l’initiative de lui faire la bise.
La législation espagnole interdit de fumer presque partout, et
certains Espagnols détestent la cigarette. D’autres fument et le
feront pendant un long entretien s’ils estiment que cela peut
contribuer à détendre l’atmosphère ou s’ils sont fatigués, pour
autant qu’ils y soient autorisés. Les candidats doivent s’abstenir
de fumer, même s’ils y sont invités, à moins que l’employeur in-
siste ou refuse de fumer si vous ne le faites pas. Mais, dans l’ab-
solu, il est préférable de ne pas fumer. Il va de soi qu’émettre un
commentaire négatif sur les fumeurs, sur les non-fumeurs ou sur
qui que ce soit n’est pas du tout recommandé.
Être motivé par le poste est capital. Les demandeurs d’emploi
étrangers doivent savoir que les employeurs espagnols ne sont
pas prêts à former quelqu’un qui les quittera dans peu de temps
ou à se «marier» avec un candidat (en Espagne, résilier un contrat
de travail n’est pas chose aisée).
3. Négociez vos avantages
En Espagne, la rémunération est généralement exprimée en sa-
laire mensuel (12 mois + 2 mois de salaire de base supplémen-
taires en décembre et en juin/juillet) ou en total annuel (deman-
dez si vous serez payé 12 ou 14 mois par an).
Normalement, cela doit être mentionné dans l’offre d’emploi. Si
ce n’est pas le cas, une bonne solution consiste à s’adresser à un
syndicat (même si vous n’êtes pas affilié) pour se renseigner sur
le salaire légal et sur le salaire normal auquel vous pouvez vous
attendre (en Espagne, il existe un salaire minimal national et des
conventions collectives qui peuvent fortement varier d’une région
à l’autre). Si l’employeur vous demande vos prétentions salariales,
essayez de lui donner deux chiffres ou de conserver la possibilité
de négocier: par exemple n euros dans un premier temps, avec
une révision quand vous aurez fait la preuve de vos compétences.
66

4. Avez-vous besoin de références?
Les candidats doivent se munir de tous les documents requis
lorsqu’ils se présentent à l’entretien (au cas où l’employeur les
leur demanderait). Mieux vaut les avoir sur soi et ne pas s’en ser-
vir que de se les voir demander et devoir répondre que vous les
enverrez ou que vous ne savez pas si vous les avez.
5. Faire une bonne impression
En Espagne, la ponctualité est toute relative, mais les candidats
doivent s’efforcer de ne pas être en retard (veil ez aussi à ne pas
être trop en avance: arriver dix à quinze minutes à l’avance est
suffisant pour trouver la personne que vous devez rencontrer).
Si vous ne pouvez pas vous présenter à l’entretien, téléphonez.
Veil ez à avoir les coordonnées de l’entreprise sur vous au cas où
votre bus aurait du retard ou en cas d’empêchement de dernière
minute.
En principe, vous devez vous présenter dans les locaux de l’en-
treprise pour l’entretien, mais, dans certains cas, il est possible
d’utiliser un nouveau média (par exemple la visioconférence,
Skype, etc.).
Ne prenez pas l’entretien à la légère. Ne perdez pas de vue que
vous y al ez pour travail er. Veil ez à ne pas porter une tenue trop
formelle ni trop décontractée. En principe, une apparence soi-
gnée fera l’affaire. Les diplômés et les cadres portent générale-
ment une cravate, pour les messieurs, et des talons hauts, pour
les dames. Optez pour des couleurs neutres, mais évitez le noir
(en Espagne, le noir est réservé aux enterrements, aux soirées ou
aux serveurs). De même, ne portez rien de trop voyant (bijoux en
or, vêtements rouge vif, etc.).
67

FraNce
Langue officielle

Français
Régime politique

République
Superficie

674 843 km²
Capitale

Paris
Monnaie

Euro (EUR)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+33
Suffixe internet

.fr
1. Procédures de candidature habituelles en France
La manière la plus courante de postuler en France consiste
à envoyer une lettre de motivation manuscrite, l’employeur
étant susceptible de vouloir une analyse graphologique, ac-
compagnée d’un CV dactylographié ou à envoyer un courrier
électronique (cette méthode reste toutefois très peu répandue
et dépend du type d’emploi auquel vous postulez).
La procédure de candidature inclut généralement un entretien
initial, bien qu’il soit possible pour le candidat de prendre un
premier contact par téléphone. Le premier entretien peut être
suivi d’un deuxième, voire d’un troisième. Le délai qui s’écoule
entre la publication d’une offre et l’entrée en fonction du nou-
veau collaborateur oscille entre 8 jours et 3 mois.
68

2. Comment vous préparer à l’entretien
Pendant l’entretien, l’employeur sera attentif:
• à la ponctualité du candidat (soyez à l’heure, etc.);
• à sa tenue vestimentaire et à sa présentation générale.
Le premier entretien (dans les grandes entreprises) est géné-
ralement mené par un représentant du service des ressources
humaines. D’autres personnes peuvent assister au deuxième
entretien: futur patron, supérieur hiérarchique, etc. La durée de
l’entretien varie entre une demi-heure et deux heures.
Fumer est absolument exclu (en France, il existe une interdic-
tion générale de fumer dans les entreprises et dans les lieux
publics), et il est déconseillé de se présenter comme un fu-
meur. Il en va de même pour les boissons. Ne pensez même
pas à apporter des cadeaux pour un entretien en France!
Lors du premier entretien, il est courant pour l’employeur de
décrire la société et le poste. Ensuite, c’est au candidat de mon-
trer pourquoi il devrait avoir cet emploi. Généralement, c’est
l’employeur qui pose les questions, mais le candidat peut aussi
demander des informations complémentaires à l’examinateur.
L’entretien traite presque exclusivement d’aspects profession-
nels, le but étant de voir si vous êtes le candidat idéal pour ce
poste.
Il existe une législation antidiscrimination très claire en France.
S’il est souhaitable de répondre à toutes les questions, certai-
nes peuvent toutefois être considérées comme strictement
personnelles, pour autant qu’elles n’aient pas trait au poste
(par exemple le fait de savoir si vous avez des enfants, de quel
âge, etc.).
Il est conseillé aux candidats de s’informer sur la société avant
l’entretien (activité, structure, etc.). Les questions pièges ne
devraient pas poser de problème pour un candidat sincère.
69

3. Négociez vos avantages
En règle générale, les aspects financiers peuvent être négociés
à la fin de l’entretien (si cette façon de faire est appropriée pour
le type de candidat et de poste). Il peut arriver que le salaire
soit négociable ou, dans certains cas, qu’il soit fixé par les ba-
rèmes en vigueur au sein de l’entreprise. La rémunération est
exprimée en salaire mensuel ou annuel brut.
En France, la période d’essai dure en principe un mois (trois mois
pour les cadres).
Il est très rare que les frais de déplacement encourus pour se
rendre à un entretien soient remboursés.
Le processus de recrutement peut être considéré comme
terminé lors de l’entrée en fonction du nouveau collabora-
teur ou à la signature du contrat, mais l’accord est souvent
conclu oralement, et le contrat lui-même vient à la fin du
processus.
C’est généralement l’employeur qui décide des étapes à fran-
chir avant le recrutement (appel téléphonique, second entre-
tien, etc.). Toutefois, le candidat ne doit pas quitter l’employeur
sans s’être assuré de l’étape suivante de la procédure. Lorsque
ce point n’est pas abordé, c’est mauvais signe.
4. Avez-vous besoin de références?
Il est recommandé de mentionner quelques références pour
autant que celles-ci soient pertinentes. Traditionnellement, les
lettres de recommandation sont courantes en France. Toute-
fois, leur usage a diminué au cours de ces dix dernières années.
Certains employeurs tentent de mener une enquête afin de
70

vérifier si les informations fournies par le candidat sont exactes,
bien que cela soit interdit par la loi.
Il est très rare que les copies des diplômes soient demandées
lors du premier entretien. Elles le sont généralement au mo-
ment de l’embauche.
Un certificat de bonne conduite est requis pour certains postes
(administration publique, sécurité, etc.).
5. Faire une bonne impression
Le code vestimentaire dépend du poste auquel vous postulez.
Un candidat à un poste de secrétaire doit avoir une tenue par-
faite (avec ou sans bijoux); un ouvrier peut se permettre d’être
moins attentif à cet aspect des choses. Ne fumez jamais et ne
vous montrez jamais impoli pendant l’entretien.
71

islaNde
Langue officielle

Islandais
Régime politique

République parlementaire
Superficie

103 000 km²
Capitale

Reykjavik
Monnaie

Couronne islandaise (ISK)
Membre de l’UE, de l’EEE
ou de l’AELE

EEE
Indicatif téléphonique
+354
Suffixe internet

.is
1. Procédures de candidature habituelles en Islande
La meilleure façon de procéder pour les candidats qui ne par-
lent pas l’islandais consiste à recourir aux services d’EURES. Il
y a différentes manières de lancer votre recherche d’emploi.
Visiter le portail de la mobilité professionnelle EURES (www.
eures.europa.eu) est un bon réflexe. Vous trouverez des infor-
mations plus précises sur le site internet islandais d’EURES à
l’adresse www.eures.is. Pour toutes les offres d’emploi d’EURES
en Islande, vous devez remplir un formulaire de candidature en
ligne sur le site www.vinnumalastofnun.is/eures. Complétez ce
formulaire en donnant autant de détails que possible. Il est im-
portant d’y répertorier l’ensemble de votre expérience profes-
sionnelle et de votre formation, tant dans votre pays d’origine
qu’à l’étranger. Il est capital de veiller à ce que vos coordon-
72

nées soient exactes et à ce que les numéros de téléphone et
adresses électroniques soient actifs. Si vous avez un CV, vous
pouvez le joindre au formulaire de candidature. Vous devez
néanmoins veiller à remplir tous les champs du formulaire, car
ce sont ceux-ci qui permettront à EURES de trouver votre can-
didature lorsqu’un emploi répondant à vos qualifications sera
disponible. Le formulaire doit être complété en anglais.
Il y a aussi d’autres façons de postuler à un emploi en Islande.
Vous pouvez, par exemple, vous inscrire gratuitement auprès
d’une ou de plusieurs agences de placement privées (ráðnin-
garþjónustur). Elles ont souvent des offres d’emploi destinées
à des spécialistes. Lisez les offres d’emploi dans les journaux
locaux. Dans certains cas, placer votre propre annonce peut
s’avérer payant.
Notez que pratiquement toutes les offres d’emploi sont rédi-
gées en islandais. Vous pouvez aussi contacter l’antenne locale
de votre syndicat (stéttarfélag): les syndicats disposent d’infor-
mations sur les tendances actuelles en matière d’emploi dans
votre profession et ils peuvent vous donner des conseils sur les
meilleurs endroits où commencer votre recherche.
Toutefois, lire les annonces dans les journaux et envoyer un
CV et une lettre de motivation représentent la procédure la plus
courante pour postuler à un emploi. Cela peut s’avérer difficile
pour les personnes qui ne parlent pas l’islandais, puisque la plu-
part des offres sont publiées dans cette langue. Le bouche à
oreille est également très efficace dans une petite communau-
té comme l’Islande, et de nombreux demandeurs d’emploi
trouvent du travail par l’intermédiaire de contacts familiaux
ou de leurs réseaux personnels. Il s’agit là d’un autre aspect
qui peut poser problème aux non-Islandais, qui disposent ra-
rement d’un important réseau de contacts dans le pays.
Les employeurs islandais ont tendance à rechercher des col-
laborateurs après s’être aperçus qu’ils avaient besoin d’aide.
Cela signifie que le délai entre la publication de l’offre d’emploi
et l’entrée en fonction du travailleur est généralement bref.
Lorsque vous complétez une candidature électronique, il est
73

capital de veiller à bien remplir tous les champs appropriés,
en répertoriant vos expériences les plus récentes d’abord, puis
en vous assurant que vos coordonnées sont bien correctes. En
Islande, les CV ne doivent en aucun cas dépasser deux pages.
Ils doivent être directs et avoir été mis à jour récemment. Le
CV doit être accompagné d’une lettre de motivation indiquant
en quoi cette fonction spécifique vous intéresse et pourquoi
vous êtes la bonne personne pour ce poste. Si vous postulez
par téléphone, vous devez savoir que les Islandais ne sont pas
très formels. Cela ne doit pas vous empêcher, comme le veut
l’usage, de mentionner votre nom et le motif de votre appel
dès le début de la conversation. Soyez attentif à ne pas parler
trop longtemps et n’interrompez jamais votre interlocuteur.
Si vous envoyez une candidature spontanée, il est très apprécié
que vous remettiez votre candidature directement à la personne
chargée du recrutement/de la procédure de sélection. Bien sûr,
ce n’est souvent pas possible, mais si vous pouvez le faire, vous
ferez une meilleure impression, car cette personne vous aura vu
et aura éventuellement échangé quelques mots avec vous.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Les recruteurs/employeurs attendent des candidats qu’ils se
soient documentés sur la société et sur l’emploi auquel ils pos-
tulent et qu’ils possèdent les compétences nécessaires pour
mener à bien les tâches qui leur seront confiées.
Demandez une évaluation de votre diplôme afin d’obtenir
une équivalence et de faire reconnaître celui-ci en Islande. En
principe, les titres valables pour exercer une profession don-
née dans votre pays d’origine le sont aussi dans les autres pays
de l’UE/de l’EEE. Les diplômes de l’enseignement supérieur,
les diplômes sanctionnant trois années d’études universitaires
(licence) et les études professionnelles avec une formation
dans l’enseignement secondaire devraient être reconnus par-
tout dans l’UE/l’EEE.
74

Le ministère de l’éducation, des sciences et de la culture est
chargé de la coordination des procédures de reconnaissance
en Islande. Toutefois, ce ministère ne traite pas toutes les
demandes. Ce sont les différents ministères qui s’occupent de
la reconnaissance des diplômes dans leurs sphères respec-
tives. Ainsi, le ministère de la santé est responsable de la re-
connaissance pour les professions médicales et paramédicales.
Le meilleur endroit pour commencer à rechercher les infor-
mations dont vous aurez besoin est le site internet www.
menntagatt.is. Il s’agit du point de référence national pour
l’évaluation et la reconnaissance des titres.
L’évaluation de l’équivalence de vos diplômes facilitera la tâ-
che des employeurs islandais qui devront se faire une idée de
vos connaissances et compétences. Elle peut aussi vous aider
à obtenir un meilleur emploi assorti d’un salaire plus élevé. Il
est judicieux d’assurer le suivi d’une candidature le plus rapi-
dement possible. Si vous n’avez pas encore reçu d’accusé de
réception pour votre candidature, le mieux est de contacter
l’employeur et de lui demander s’il l’a bien reçue. Ce sera aussi
l’occasion pour vous de demander s’il sait déjà quand les can-
didats seront contactés. Généralement, seuls les candidats pris
en considération pour un emploi sont contactés.
Il n’y a pas de règles générales en matière de procédures de
candidature. Il existe bien des règles en matière de respect de
la vie privée dans la gestion des candidatures, mais rien qui
concerne directement les candidats.
Avant de vous rendre à un entretien, faites quelques recher-
ches. Lisez un peu sur la société. En principe, vous trouverez
des informations intéressantes sur le site internet de la société.
Préparez-vous à répondre à toute question que pourrait sou-
lever l’employeur. Par exemple: «Quels sont vos points forts et
vos points faibles?», «Comment vous décririez-vous en tant que
travailleur?», «Pourquoi avez-vous quitté votre emploi précé-
dent?», etc. Il est également important d’être à l’heure. Portez
une tenue décontractée mais élégante. Montrez que vous sou-
haitez en savoir le plus possible sur l’entreprise et sur le poste.
75

Généralement, une à quatre personnes représentant l’em-
ployeur assistent à l’entretien. Leur nombre peut varier consi-
dérablement, mais il semble que plus l’emploi est spécialisé et
plus les examinateurs sont nombreux. Cela n’est toutefois pas
une règle absolue. Les entretiens durent généralement entre
trente minutes et une heure. Toute question de votre part
concernant la nature du poste sera appréciée, mais il est pré-
férable d’attendre d’être sûr d’avoir le poste avant de parler du
salaire, sauf si l’employeur en prend l’initiative.
Il n’existe aucune structure spécifique pour les entretiens.
L’ambiance dépend de la personne qui mène l’entretien. Il est
bon de ne pas perdre de vue que votre interlocuteur vous ren-
contre pour la première fois et peut donc être aussi intimidé
ou mal à l’aise que vous. La meilleure chose à faire consiste à
vous présenter aussi honnêtement que possible et à ne pas
exagérer — ni sous-estimer — vos compétences. Soyez poli
et efforcez-vous de rester calme.
Au cours de cet entretien, l’employeur veut découvrir qui vous
êtes. Ne soyez pas surpris s’il vous pose des questions sur votre
vie. Les questions non professionnelles ne représentent généra-
lement qu’une petite partie de l’entretien et n’ont souvent pour
but que de détendre l’atmosphère. Si vous avez un entretien,
l’employeur devrait déjà connaître quelques points fondamen-
taux sur votre expérience, qu’il aura appris en parcourant votre
CV. Profitez de cette occasion pour aborder plus en détail vos
compétences et expliquez pourquoi vous êtes le meilleur can-
didat pour ce poste. Essayez aussi de convaincre l’employeur
que vous pouvez apporter une contribution à la qualité de l’en-
treprise et que vous êtes prêt à travailler dur pour y arriver.
Il existe des lois antidiscrimination en Islande, et celles-ci sont
très claires. Il y a des questions que les employeurs peuvent
poser et d’autres qu’ils ne peuvent pas poser. Ainsi, ils peu-
vent vous demander si vous êtes marié ou si vous avez des
enfants, mais ils ne peuvent pas vous interroger sur votre
orientation sexuelle, sur vos opinions politiques ou sur votre
souhait d’avoir des enfants. Si de telles questions surgissent, la
meilleure chose à faire consiste à répondre poliment que ces
76

questions vous mettent mal à l’aise et que vous vous deman-
dez si elles sont légales. À la fin de l’entretien, l’employeur vous
dira généralement quand vous pouvez vous attendre à avoir
de ses nouvelles. S’il ne le fait pas, il est probable qu’il n’est pas
intéressé. Si l’employeur ne vous a pas rappelé dans les délais
annoncés, la meilleure chose à faire consiste à le recontacter et
à lui demander un feed-back.
3. Négociez vos avantages
Le type de négociations contractuelles peut varier. Il est parfois
possible de négocier le salaire ou la durée du contrat au cours
de l’entretien, mais il se peut aussi que ces négociations aient
lieu après la décision d’embaucher le candidat. La législation is-
landaise du travail stipule que vous devez disposer d’un contrat
de travail dans les deux mois qui suivent votre entrée en fonc-
tion. Le contrat de travail doit mentionner votre salaire.
Il est toujours possible de négocier votre salaire. Vous avez
même droit à un entretien par an avec votre employeur en
vue d’en rediscuter. Le plus souvent, le salaire est calculé sur
une base mensuelle. Si, dans le cadre de votre poste, vous êtes
souvent amené à faire des heures supplémentaires, il peut être
judicieux de négocier un salaire horaire. Les congés payés et
les primes sont fixes, de sorte qu’il ne faut pas les négocier.
La personne chargée des négociations varie d’une entreprise
à l’autre, mais il s’agit souvent du responsable des ressources
humaines ou du directeur général.
En Islande, vous êtes normalement payé pour chaque journée
ouvrée. Une période d’essai d’un mois est fréquente, mais
cel e-ci sera rémunérée. Demandez si vous serez payé pour votre
période d’essai. Si l’employeur n’a pas l’intention de vous rému-
nérer, refusez et informez la direction du travail ou un syndicat
des pratiques de cet employeur.
77

Il est très rare que les frais encourus pour se présenter à un entre-
tien soient remboursés au candidat. Si c’est le cas, l’employeur
vous en informera. C’est à lui qu’appartient cette décision.
Les employeurs n’aiment pas contacter les candidats pour leur
annoncer qu’ils n’ont pas été retenus. Il est donc judicieux de
contacter l’employeur une semaine après l’expiration du délai
de dépôt des candidatures afin de savoir ce qu’il en est. Le prin-
cipe général est le suivant: si vous n’avez pas été embauché un
mois après la fin du délai de dépôt des candidatures, c’est que
l’employeur n’est pas intéressé.
4. Avez-vous besoin de références?
Il est très important de citer au moins deux personnes qui vous
fourniront de bonnes références. Mentionnez les noms, la socié-
té, la fonction, le numéro de téléphone et l’adresse électronique
de ces personnes. Contactez-les et assurez-vous d’obtenir leur
accord. Ces références doivent émaner de personnes qui savent
comment vous travaillez et peuvent attester que vous avez les
compétences et l’attitude professionnelle dont vous vous préva-
lez. Il peut s’agir d’un ancien employeur et/ou d’un professeur.
Vous devez être en mesure de présenter une copie traduite de
vos diplômes lors de l’entretien si l’employeur souhaite la voir.
Vous avez déjà mentionné vos diplômes dans votre CV, les pré-
senter permet donc simplement à l’employeur de vérifier s’ils
sont valables. Le mieux consiste à les faire valider. Le meilleur
endroit pour commencer à rechercher les informations dont
vous aurez besoin est le site internet www.menntagatt.is. Il
s’agit du point de référence national pour l’évaluation et la
reconnaissance des titres.
Les lettres de recommandation peuvent être d’une grande
aide. Toutefois, il convient de ne pas les envoyer lors de la
phase initiale de votre candidature, lorsque vous envoyez votre
CV et votre lettre de motivation. Ne perdez pas de vue que les
78

employeurs doivent parcourir de nombreux dossiers et ne veu-
lent pas forcément de la lecture supplémentaire. Mentionnez
dans votre CV que vous disposez de telles lettres et apportez-
les à votre entretien d’embauche.
Certains employeurs voudront une preuve des autorités loca-
les de ce que vous ne possédez pas de casier judiciaire. Cette
pratique est particulièrement courante dans le secteur des
soins et du nettoyage, où vous pouvez vous trouver seul dans
des maisons particulières ou dans des bureaux. Il est donc pré-
férable de demander auprès du commissariat de votre quartier
un certificat attestant que vous n’avez pas de casier judiciaire.
5. Faire une bonne impression
Les Islandais sont très ponctuels. Il est donc impératif que vous
vous présentiez à l’heure pour votre entretien.
Si vous avez été contacté et qu’un rendez-vous a été fixé pour
l’entretien, confirmez que vous serez à l’heure. Si vous ne pou-
vez pas vous présenter au jour et à l’heure dits, faites-le savoir
le plus rapidement possible à l’employeur. Profitez de cette oc-
casion pour vous excuser et fixer un autre rendez-vous. Essayez
de le faire au moins 24 heures avant le rendez-vous.
Les visioconférences ne sont pas très courantes, mais elles ga-
gnent en popularité en Islande. Si vous ne pouvez pas vous ren-
dre à l’entretien, demandez à l’employeur s’il serait d’accord pour
vous le faire passer sous la forme d’une conférence téléphonique.
N’oubliez pas toutefois qu’il est toujours préférable de se présen-
ter en personne et qu’il vaut mieux éviter les visioconférences et
les conférences téléphoniques dans la mesure du possible.
Optez pour une tenue décontractée mais élégante ou pour une
tenue classique. Évitez de porter trop de bijoux. Les Islandais
n’apprécient pas trop que les messieurs portent des bijoux, si
ce n’est une bague de fiançailles ou une alliance.
79

italie
Langue officielle

Italien
Régime politique

République parlementaire
Superficie

301 338 km²
Capitale

Rome
Monnaie

Euro (EUR)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+39
Suffixe internet

.it
1. Procédures de candidature habituelles en Italie
Généralement, les candidats envoient leur CV avec une lettre de
motivation par courrier électronique ou par courrier postal. Ils y
expliquent brièvement qui ils sont et pourquoi ils postulent à cet
emploi en particulier. Les étapes les plus fréquentes d’une procé-
dure de candidature consistent, pour le candidat, à chercher une
offre d’emploi dans un secteur qui l’intéresse et à envoyer son CV à
jour avec une lettre de motivation. Pour ce faire, la méthode la plus
courante est de chercher sur l’internet une offre d’emploi corres-
pondant à son profil et d’y répondre en envoyant sa candidature.
Le délai entre la publication de l’offre et l’entrée en fonction
dépend de l’employeur, mais, le plus souvent, il est très bref, en
fonction de la disponibilité du nouveau col aborateur.
80

Généralement, le premier contact est pris par téléphone ou par
le biais d’un bref courrier électronique.
Points à noter lors de la soumission d’une candidature par voie
électronique: faites référence au poste auquel vous postulez,
vérifiez l’adresse électronique du destinataire de votre candida-
ture de manière à éviter qu’el e se perde et activez l’option de
confirmation de lecture dans les paramètres de votre compte de
messagerie électronique.
Dans les candidatures écrites, la disposition et la présentation
de la lettre de motivation revêtent une très grande importance.
Celle-ci doit être mieux structurée qu’une candidature électro-
nique.
Si le premier contact a lieu par téléphone, efforcez-vous de don-
ner l’impression d’une grande politesse et parlez de manière
fluide et correcte. Demandez immédiatement que l’on vous fixe
un rendez-vous et n’oubliez pas de demander les coordonnées
de votre interlocuteur.
Si vous postulez spontanément pour un emploi qui n’a pas été
déclaré vacant, votre candidature doit être correcte du point de
vue de la grammaire et du choix des mots, mais el e doit aussi
être très motivante. Comment, sinon, pourriez-vous capter l’at-
tention d’un employeur alors que le poste pour lequel vous pos-
tulez n’est pas vacant?
Si votre candidature intéresse la société, l’employeur devrait vous
contacter dans un délai de quelques jours. Dans le cas contraire,
cela signifie que vous n’avez pas été sélectionné. Toutefois, il est
fréquent que les CV soient archivés pour une longue période, et
il se peut qu’on vous recontacte pour un poste pour lequel vous
avez postulé un an auparavant.
La règle générale pour poser sa candidature consiste à préparer
et à envoyer une lettre de motivation bien rédigée (vérifiez la
grammaire et le choix des mots) avec votre CV le plus récent.
Téléphonez pour vérifier que votre candidature est bien arrivée.
81

2. Comment vous préparer à l’entretien
Lorsque vous quittez votre pays d’origine, emportez avec vous
tous les documents qui attestent l’authenticité de vos données
avec vous. Les recruteurs s’attendent à ce que vous les ayez (la
bureaucratie italienne est très stricte).
Au cours d’un entretien, l’employeur attachera une grande im-
portance non seulement à la manière dont vous parlez et agissez
et à votre expérience professionnelle, mais aussi à votre présen-
tation générale. Il vérifiera en particulier si votre tenue convient
pour le type d’emploi concerné.
Selon le type de poste, votre interlocuteur lors de l’entretien peut
être l’employeur, le chef de service, le responsable des ressources
humaines, voire une personne recrutée spécialement pour me-
ner de tels entretiens. Comme nous l’avons évoqué ci-dessus, il
est possible qu’une personne ou un groupe de personnes assiste
à l’entretien du candidat. Dans le cas de tests écrits, ceux-ci sont
généralement effectués simultanément par tous les candidats,
qui sont alors répartis en groupes. Un entretien ou un test dure
généralement entre quinze minutes et une heure au maximum.
Votre assurance, la manière dont vous vous exprimez, votre voca-
bulaire, votre présentation, votre comportement général (la ma-
nière dont vous bougez les mains, dont vous êtes assis, dont vous
maintenez ou non un contact visuel avec l’examinateur, etc.) sont
autant d’aspects très importants de la communication verbale et
non verbale. Le mieux est de ne rien accepter ni offrir, et de ne
pas boire ni fumer pendant l’entretien.
Lorsque l’employeur vous aura expliqué les responsabilités liées
au poste et le travail à accomplir, vous pourrez poser des ques-
tions sur les points qui ne vous semblent pas clairs. Vous pourrez
ainsi interroger l’employeur sur la nature et la durée du contrat
proposé, sur les conditions salariales et sur toute autre chose que
vous souhaitez savoir sur le poste.
82

Les entretiens ou les tests sont, la plupart du temps, organisés
dans les bureaux de la société. En règle générale, ils ont lieu dans
une salle de réunion ou dans le bureau de l’examinateur (respon-
sable des ressources humaines, chef de service ou employeur).
Souvent, les entretiens ont lieu dans une sal e séparée du lieu
de travail. Le candidat fait face à la personne ou aux personnes
qui mènent l’entretien, qui commence généralement par quel-
ques questions sur l’expérience professionnel e que le candidat
a mentionnée dans son CV.
L’attitude générale des interlocuteurs pendant l’entretien est
formelle. Il appartient à l’examinateur/l’employeur de détendre
l’atmosphère s’il le souhaite. Au cours de l’entretien, les aspects
professionnels sont abordés plus en détail que les questions non
professionnelles (dans une proportion comprise entre 70 et 90 %).
En tant que candidat, il peut être intéressant de revenir plus en
détail sur votre motivation pour cet emploi et de fournir briève-
ment quelques informations sur vous-même.
En principe, tout candidat doit se sentir libre de ne pas répondre
à des questions ayant trait à sa vie personnel e. L’employeur ne
doit d’ail eurs pas demander d’informations strictement privées
(droit à la protection de la vie privée).
Si vous êtes embauché, c’est à votre nouvel employeur de vous
l’annoncer. Si vous souhaitez demander un feed-back sur votre
entretien ou poser quelques questions, vous pouvez le faire par
téléphone ou par courrier électronique.
3. Négociez vos avantages
En Italie, les conditions financières et contractuelles ne sont
pas négociables. Si vous acceptez le poste, vous signerez un
contrat où vous trouverez toutes les informations requises,
ainsi que la description des conditions financières et des condi-
tions de travail.
83

La négociation du salaire, des congés, des primes, etc., dépend
de l’employeur et des conventions collectives de travail en vi-
gueur. Parmi les avantages extralégaux les plus courants en
Italie, citons les chèques-repas, un téléphone portable profes-
sionnel ou un véhicule de société. Le salaire et les avantages
extralégaux se négocient avec les représentants des ressources
humaines.
Certains employeurs peuvent vous demander d’effectuer un
test d’une journée ou une période d’essai. Vous avez le droit de
refuser si la période envisagée dépasse le délai légal.
Dans certains cas, pour certains postes, il est possible que l’en-
treprise propose au candidat de lui rembourser les frais encou-
rus pour se présenter à l’entretien. L’employeur peut ainsi rem-
bourser une partie des frais de déplacement.
La procédure de candidature peut être considérée comme ter-
minée lorsque l’entretien a lieu. L’employeur devrait normale-
ment indiquer dans quel délai il prendra sa décision.
4. Avez-vous besoin de références?
Les candidats qui fournissent des références ou des lettres de
recommandation pour étayer leur expérience professionnelle
bénéficient toujours d’un avantage. Les anciens employeurs
ou professeurs d’université peuvent fournir des références
attestant les compétences et aptitudes du candidat.
Sur demande, les candidats doivent être en mesure de présen-
ter une copie de leur diplôme avec leur CV.
84

5. Faire une bonne impression
Il est conseillé de confirmer votre participation à l’entretien. La
ponctualité revêt une grande importance. Si vous n’êtes pas en
mesure de vous présenter à votre rendez-vous, informez-en
l’employeur le plus rapidement possible.
Il est possible que certaines sociétés appliquent un code vesti-
mentaire spécifique. Il en va de même pour les bijoux. La règle
générale est la suivante: si vous n’en savez pas plus, optez pour
une tenue décontractée et élégante.
Si vous êtes particulièrement intéressé par le poste proposé,
rassemblez des informations sur la société ou sur l’employeur.
Pensez à ce qu’il aimerait vous entendre dire. Montrez-vous so-
ciable, déterminé et enthousiaste. Cela pourrait être un avan-
tage.
85

chypre
Langues officielles
Grec, turc
Régime politique

République présidentielle
Superficie

9 251 km²
Capitale

Nicosie
Monnaie

Euro (EUR)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+357
Suffixe internet

.cy
1. Procédures de candidature habituelles à Chypre
À Chypre, la procédure de candidature varie en fonction du
type d’emploi recherché. Toutefois, la procédure la plus cou-
rante consiste à envoyer une lettre de candidature dactylo-
graphiée accompagnée d’un CV. Pour les postes sans qualifi-
cation, la procédure de candidature est généralement verbale.
Si le candidat est envoyé par les services publics de l’emploi,
une lettre de référence standard est émise, et celle-ci doit être
complétée par l’employeur potentiel (qui y indique sa décision
finale) et soumise à l’agence pour l’emploi.
Une fois l’accord entre les deux parties conclu, le collaborateur
entre généralement en fonction au début du mois civil suivant
(pour les emplois rémunérés sur une base mensuelle) ou au
86

début de la semaine suivante (pour les emplois non qualifiés
rémunérés sur une base hebdomadaire).
Il convient de noter qu’à Chypre, la plupart des entreprises sont
de petite taille et que le propriétaire en est généralement aussi
le directeur et le responsable des ressources humaines.
Habituellement, les premiers contacts se font par téléphone.
Les candidats recherchent des postes vacants sur le site EURES
(section chypriote), auprès des agences du service public de
l’emploi (s’ils se trouvent à Chypre), des agences de placement
privées ou dans les journaux.
Lorsqu’un candidat répond par voie électronique à des offres
trouvées sur le site EURES (section chypriote), il convient de
toujours bien mentionner le numéro de référence national
de l’annonce. Qui plus est, les candidatures tant électroni-
ques qu’écrites doivent comprendre une lettre de motivation,
qui doit être courte (pas plus d’une page), aller droit au but
et être dactylographiée. Cette lettre de motivation, adressée
à l’organisation qui a publié l’offre ou à l’employeur potentiel,
doit contenir des données importantes qui ne sont pas inclu-
ses dans le CV et, contrairement à celui-ci, doit toujours être
signée.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Généralement, les recruteurs attendent des candidats qu’ils
soient suffisamment qualifiés et qu’ils soient disponibles pour
l’emploi en question. Bien sûr, le fait de posséder les qualifi-
cations, compétences linguistiques, etc., pertinentes est aussi
important.
Il est rarement nécessaire de prouver l’authenticité des docu-
ments, sauf dans le cas des professions réglementées nécessi-
tant un enregistrement. C’est le cas des médecins, des architec-
tes, des ingénieurs, etc.
87

La plupart du temps, les employeurs prêtent attention à la
présentation générale et à la tenue des candidats. Il est donc
conseillé à ceux-ci de porter une tenue décontractée mais élé-
gante et d’éviter les extrêmes. En outre, ils doivent être en
mesure de se présenter avec assurance et politesse.
Il n’existe aucune structure spécifique pour les entretiens d’em-
bauche. Le plus souvent, l’entretien est mené par le directeur
ou par le responsable des ressources humaines de l’entreprise.
Ceux-ci peuvent demander aux candidats de se présenter,
d’exposer leurs points forts et leurs points faibles et de détail-
ler les qualifications et l’expérience utile qu’ils possèdent en
relation avec le poste.
À Chypre, il existe des lois contre la discrimination et pour la
protection des données personnelles. Lors de l’entretien, le
candidat n’est pas tenu de répondre aux questions strictement
privées ou de dévoiler des informations confidentielles (par
exemple son orientation sexuelle).
Le candidat est supposé avoir une idée générale de la société
(activité, taille, etc.).
Comme nous l’avons déjà mentionné, les questions portent le
plus souvent sur les qualifications et l’expérience (par exemple:
«Pourquoi estimez-vous être le bon candidat pour ce poste?»,
«Quelle est votre expérience dans ce domaine?», «Quelles sont
vos attentes en relation avec cet emploi?»). Bien sûr, pour les
professions peu qualifiées, l’employeur peut demander au can-
didat de faire la preuve de ses compétences sur place.

En principe, le suivi de l’entretien est assuré par les employeurs
eux-mêmes.
88

3. Négociez vos avantages
La législation en matière d’embauche stipule que l’employeur
est tenu d’informer le travailleur par écrit des conditions du
poste qui lui est proposé dans un délai d’un mois à compter
de son entrée en fonction. Ce document doit mentionner le
salaire, les heures de travail, les congés annuels, etc. À Chypre,
les conditions d’emploi sont généralement déterminées par la
voie de conventions collectives. Les candidats sont encouragés
à s’informer des clauses de ces conventions.
Il est d’usage que la rémunération soit négociée avec le res-
ponsable des ressources humaines de l’entreprise. La plupart
des sociétés demandent une période d’essai d’un mois. Les
frais encourus pour se présenter à un entretien d’embauche ne
sont pas indemnisés.
La procédure de candidature est considérée comme terminée
lorsque l’employeur informe le candidat de sa décision d’em-
baucher ou non celui-ci.
4. Avez-vous besoin de références?
Les références et lettres de recommandation sont couramment
utilisées pour les emplois de haut niveau. Ces références font
état des résultats dont le candidat est fier et donnent une image
positive de celui-ci. Lorsqu’il mentionne de telles références,
le candidat doit en informer la personne concernée à l’avance
et lui demander l’autorisation d’indiquer son nom, son numéro
de téléphone et sa position au sein de l’entreprise dans son
CV.
Une copie du diplôme est toujours demandée, généralement
au tout début de la procédure de candidature.
89

Les titulaires de professions réglementées doivent en règle gé-
nérale fournir un certificat de bonne conduite (prouvant l’ab-
sence de condamnations au pénal).
5. Faire une bonne impression
À Chypre, la plupart des employeurs demandent un entretien
personnel. La ponctualité est importante, raison pour laquelle
les candidats sont encouragés à arriver à l’heure à leur entre-
tien. Si vous ne pouvez pas vous présenter à l’entretien, il est
préférable d’en informer l’employeur à l’avance. Les visioconfé-
rences et Skype sont rarement utilisés à Chypre. Le code vesti-
mentaire en vigueur est décontracté mais élégant.
90

lettoNie
Langue officielle

Letton
Régime politique

République parlementaire
Superficie

64 589 km²
Capitale

Riga
Monnaie

Lats letton (LVL)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+371
Suffixe internet

.lv
1. Procédures de candidature habituelles en Lettonie
La procédure normale de candidature commence par la re-
cherche d’une offre d’emploi appropriée. Pour ce faire, il est
conseillé d’utiliser tous les moyens et méthodes possibles:
internet, médias, contacts personnels (cette solution est très
efficace en Lettonie). Le fait d’avoir envoyé votre CV à différen-
tes entreprises ne vous garantit pas d’être convié à un entretien.
Le mieux consiste à établir un contact étroit avec le respon-
sable des ressources humaines de l’entreprise et à téléphoner
pour en savoir plus sur la procédure de candidature. La lettre
de motivation constitue un élément très important de la pro-
cédure. Elle doit décrire l’expérience et les connaissances du
candidat et montrer ses compétences rédactionnelles. En
Lettonie, l’usage des lettres de recommandation, du CV et de la
91

lettre de motivation s’est généralisé dans les procédures de
candidature formelles ces dernières années. Il n’existe pas de
normes spéciales à suivre concernant leur rédaction.
Comme nous l’avons déjà évoqué, la manière la plus cou-
rante de trouver du travail réside dans les réseaux sociaux et les
contacts personnels. Un CV et une lettre de motivation sont en
principe nécessaires pour étayer la candidature. Ceux-ci sont le
plus souvent envoyés par courrier électronique, parfois par la
poste, mais sont rarement remis en main propre. Si vous postu-
lez à un emploi saisonnier ou peu qualifié, vous pouvez le faire
par téléphone, les employeurs procédant généralement à une
présélection pour les postes comme ceux-là.
Le délai optimal entre la publication de l’offre et l’entrée en
fonction du nouveau collaborateur est d’un mois. Cependant,
tout dépend du poste, de la situation sur le marché du travail,
du domaine professionnel, etc.
La manière dont vous postulez (lettre manuscrite, téléphone,
courrier électronique, etc.) n’a pas grande importance. L’essen-
tiel consiste à définir précisément pour quel emploi vous pos-
tulez et à procéder de la manière demandée. N’oubliez pas de
joindre une lettre de motivation (expliquant qui vous êtes et
pourquoi vous postulez). Bien que la plupart des entreprises
lettones s’efforcent d’adapter leurs processus aux normes oc-
cidentales, moins formelles (dans la plupart des cas), elles res-
tent néanmoins très hiérarchisées dans leur structure et dans
leur mode de gestion. Il en va de même de leur attitude vis-à-
vis de la procédure de candidature.
La lettre de motivation constitue un élément crucial de la can-
didature, car, aux yeux des employeurs et des spécialistes du
recrutement, elle représente la voix du candidat. Il est donc vi-
tal que cette lettre soit fiable et convaincante. Les employeurs
sont à la recherche d’une personne qui comprenne leurs acti-
vités, leur mission et leur marché. Mentir sur son expérience
professionnelle ou sur tout autre point n’est pas admissible. Le
candidat ne doit pas non plus prendre l’employeur de haut.
92

2. Comment vous préparer à l’entretien
En règle générale, toutes les entreprises ont recours à des en-
tretiens et à des tests visant à faire ressortir les caractéristiques
psychologiques, les traits de caractère ou les compétences
pratiques des candidats. Les employeurs ne se concentrent pas
sur les seuls aspects professionnels mais aussi sur les qualités
humaines. Le type d’entretien mené dépend de la position, du
poste spécifique et de la politique de l’entreprise. Il peut éga-
lement varier selon qu’il s’agit d’une petite entreprise locale ou
d’une multinationale. Généralement, les examinateurs sont au
nombre de trois. Parmi eux figurent le directeur de l’entreprise
ou d’une division donnée et un spécialiste des ressources hu-
maines. L’entretien ne prend généralement pas plus d’une
demi-heure par candidat. Il est possible que l’on vous propose de
l’eau plate ou pétillante. Si l’entretien est officiel et formel, les
questions sont pratiquement les mêmes pour tous les candi-
dats. Ceux-ci sont supposés avoir préparé l’entretien et connaî-
tre la société et le poste. Ils sont autorisés à poser des questions
auxquelles ils n’ont pas encore obtenu de réponse concernant
l’emploi, leurs responsabilités, etc.
En Lettonie, les entretiens sont généralement formels, mais
cela peut dépendre de nombreux facteurs — du poste, de
l’employeur, du personnel, de la pénurie de main-d’œuvre,
de facteurs humains, etc. Les employeurs peuvent mener des
«entretiens-tests» par téléphone ou en groupe, en vue d’identifier
les leaders. Les entretiens informels, par exemple au cours d’un
dîner, gagnent aussi en popularité.
Il est très important de montrer votre motivation pour le poste,
vos aptitudes et votre détermination. Vous devez être honnête et
expliquer ce que vous pouvez améliorer et comment. Vous devez
manifester que vous voulez vraiment travailler pour l’entreprise.
Il existe divers textes interdisant toute forme de discrimination
fondée sur la race, l’origine ethnique, la religion, le handicap,
93

l’âge, l’orientation sexuelle, le sexe, la classe sociale, la langue,
les convictions politiques, etc. Certains Lettons considèrent
qu’il n’existe pas de discrimination en Lettonie, ou du moins
que cela n’est pas un problème. D’autres estiment qu’il s’agit
d’un problème national. Quoi qu’il en soit, si les droits ne sont
généralement pas enfreints, il existe en Lettonie une certaine
hostilité à l’égard de la diversité.
Les candidats s’efforcent généralement de répondre à toutes
les questions lors d’un entretien avec un employeur potentiel,
même à celles qu’ils préféreraient ne pas se voir poser. Ils esti-
ment que le fait d’avoir l’air de dissimuler des choses peut avoir
un impact négatif et influencer l’attitude de l’employeur à leur
égard. C’est une question de confiance en soi.
Les questions discriminatoires et les questions portant sur la vie
privée des candidats sont celles qui concernent leur état civil ou
leurs projets familiaux. Les questions relatives à l’âge, à l’état civil,
aux données personnelles (taille, poids, état de santé) peuvent
parfois être considérées comme discriminatoires. Il arrive aussi
que l’employeur tende des pièges au candidat, en lui deman-
dant d’envoyer une photo de lui-même en pied, en menant un
«entretien sous tension» au cours duquel il teste comment un
collaborateur potentiel se comporte dans une situation in-
confortable, si une personne est créative, etc. Si cette méthode
peut s’avérer intéressante, les limites entre les techniques légiti-
mes et la violation des droits des candidats sont parfois ténues.
Le candidat est supposé avoir quelques connaissances sur la
société, par exemple savoir s’il s’agit d’une multinationale ou
non, la langue qui y est utilisée, etc.
3. Négociez vos avantages
Conformément à la législation lettonne du travail, seuls les
contrats de travail écrits protègent les droits des travailleurs et
de l’employeur.
94

Si un travailleur convient verbalement de ses conditions de
travail avec un employeur, leur relation de travail ne sera régie
que par le droit civil, et le travailleur risque de perdre ses droits
à la sécurité sociale.
Avant la conclusion d’un contrat de travail écrit, le travailleur
et l’employeur discutent de toutes les conditions de travail: le
salaire, la périodicité de celui-ci, les heures de travail, les heu-
res supplémentaires, la période d’essai, les avantages complé-
mentaires et autres. Le travailleur peut accepter ou refuser les
conditions de travail. C’est à lui qu’appartient cette décision. En
Lettonie, le salaire est habituellement versé une ou deux fois
par mois.
L’employeur peut demander au travailleur d’effectuer une pé-
riode d’essai. Celle-ci figure généralement dans le contrat de
travail et peut durer entre un et trois mois.
Les avantages extralégaux peuvent inclure notamment une as-
surance médicale, le remboursement des frais de déplacement
ou des indemnités de séjour, la fréquentation de complexes
sportifs, etc. Les primes éventuelles sont laissées à l’apprécia-
tion de l’employeur.
4. Avez-vous besoin de références?
En Lettonie, les lettres de recommandation permettent au de-
mandeur d’emploi de trouver plus facilement du travail, les
contacts personnels étant une manière très courante et efficace
pour y parvenir. Des références et des lettres de recommanda-
tion peuvent également être demandées dans le cadre d’une
procédure de candidature formelle. Elles peuvent émaner d’an-
ciens employeurs ou collègues, mais pas de parents.
Sur demande, vous devrez fournir une copie de vos diplômes et
autres titres.
95

Pour certains postes, vous serez tenu de soumettre un certificat
de bonne conduite.
5. Faire une bonne impression
L’employeur attend de vous que vous arriviez à l’heure pour
votre entretien. Cela dénote votre ponctualité et votre sens
des responsabilités. La nécessité de confirmer votre participa-
tion à l’entretien dépend de la société. Si vous vous apercevez
que vous ne pourrez pas vous présenter à l’entretien, et si vous
avez une raison valable pour cela, vous pouvez demander un
nouveau rendez-vous. Celui-ci vous sera toutefois accordé à la
discrétion de l’employeur.
Le code vestimentaire dépend du secteur d’activité et du poste
concernés. Si l’employeur est une banque ou une institution
publique, ou si vous postulez à un poste d’employé de bureau,
par exemple, votre tenue doit être classique. D’une manière
générale, veillez à être soigné.
La suite donnée à l’entretien dépend de l’employeur, mais les
candidats peuvent généralement lui téléphoner ou lui envoyer
un courrier électronique pour lui demander les résultats de la
procédure ou un feed-back.
Il est bien sûr tout à fait hors de question de se montrer im-
poli.
96

liechteNsteiN
Langue officielle

Allemand
Régime politique

Monarchie constitutionnelle
Superficie

160,4 km²
Capitale

Vaduz
Monnaie

Franc du Liechtenstein

Franc suisse
Membre de l’UE, de l’EEE
ou de l’AELE

EEE
Indicatif téléphonique
+423
Suffixe internet

.li
1. Procédures de candidature habituelles au Liechtenstein
Au Liechtenstein, la méthode la plus courante pour postuler
à un emploi consiste à envoyer une candidature écrite. Vous
pouvez demander des informations sur le poste vacant par té-
léphone. Vous recevrez alors une invitation à un entretien ou
un refus (écrit). Après l’entretien, vous passerez probablement
un test ou une évaluation. Il peut y avoir un à trois entretiens
avant la signature d’un contrat.
Le délai moyen entre la publication d’une offre et l’entrée
en fonction du nouveau collaborateur oscille entre un et
trois mois.
97

Si vous postulez par courrier électronique, ayez si possible
recours à un fichier pdf. Envoyez votre dossier de candida-
ture complet: lettre de motivation, CV avec photo, référen-
ces et lettres de recommandation, diplômes et autres docu-
ments pertinents pour le poste. N’oubliez pas d’inclure vos
coordonnées.
Les candidatures manuscrites ne sont utilisées que lorsque
l’employeur le demande explicitement.
Lorsque vous appelez l’employeur, demandez la personne de
contact mentionnée. Ne posez pas trop de questions et veillez
à aller droit au but. Ne parlez pas plus longtemps que néces-
saire.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Le candidat est censé connaître son futur environnement
de travail: informations sur la société, chiffre d’affaires, taille,
secteur, situation géographique, culture d’entreprise, etc., et
porter une tenue appropriée au type de fonction à laquelle il
postule. Notez vos questions.
Chaque personne présente à l’entretien est importante, sinon
elle n’y serait pas. En principe, une à trois personnes assistent
à l’entretien (dont au moins un représentant des ressources
humaines et un superviseur). Un entretien dure une à deux
heures. Ensuite, les tests ou évaluations peuvent prendre eux
aussi quelques heures. Au cours de l’entretien, vous pouvez
accepter les boissons qui vous sont offertes, mais pas de ci-
garettes.
Vous pouvez poser toutes vos questions lors du premier entre-
tien. En principe, cela se fait vers la fin de l’entrevue ou quand
l’occasion se présente. Les questions relatives au salaire sont
généralement abordées au cours du deuxième entretien.
98

Les entretiens peuvent être structurés (questions fixes, afin de
facilement comparer les candidats), semi-structurés (l’option la
plus courante) ou non structurés. Exemple de structure possible:
• Introduction
• Présentation de la société
• Questions au candidat sur son travail, sa formation, ses
centres d’intérêt, les formations complémentaires qu’il a
suivies, ses compétences, son esprit d’équipe, etc.
• Loisirs et occupations hors du cadre professionnel
• Objectifs personnels
• Négociation du contrat
• Synthèse et suite de la procédure
Au cours de l’entretien, le candidat s’exprime plus que le re-
cruteur. L’ambiance sera coopérative, ouverte et franche. Le
rapport entre questions non professionnelles et questions pro-
fessionnelles sera de 50/50. Il est important que vous prouviez
votre motivation. L’employeur veut en savoir autant que pos-
sible sur la motivation des candidats, sur leurs connaissances,
sur leurs compétences mais aussi sur leur personnalité.
Le candidat n’est pas tenu de répondre aux questions relatives
à ses projets familiaux, à son état de santé, à ses convictions re-
ligieuses ou politiques, pour autant qu’elles ne soient pas per-
tinentes pour le poste. Préparez-vous à des questions du type:
«Pourquoi voulez-vous travailler pour notre société?», «Que
savez-vous de notre entreprise?». Soyez prudent quant aux in-
formations personnelles et professionnelles que l’employeur peut
trouver à votre sujet sur l’internet.
3. Négociez vos avantages
Vous pouvez négocier vos avantages. Il peut être utile de
contacter au préalable un syndicat, afin de vous informer sur
l’échelle barémique en vigueur pour votre futur poste éventuel.
Le salaire est habituellement calculé sur une base mensuelle
ou annuelle. Les congés payés sont inclus, mais pas les primes.
99

Du moins pas dans le salaire fixe. Les avantages extralégaux
les plus courants sont les suivants: chèques-repas, véhicule de
société, téléphone portable, bons pour la fréquentation d’une
salle de sport, restaurant d’entreprise, ordinateur portable, etc.
Les négociations se déroulent généralement avec le responsa-
ble du personnel.
Il n’est pas courant d’avoir recours à une journée d’essai, mais
cette méthode peut s’avérer utile dans certaines situations.
Vous pouvez refuser, mais ne perdez pas de vue qu’il peut être
intéressant pour vous de vous familiariser avec le poste.
À l’issue de l’entretien, la date de la décision finale ou les étapes
ultérieures de la procédure vous seront communiquées. Si ce
n’est pas le cas, posez la question.
4. Avez-vous besoin de références?
Tout ancien employeur ou professeur peut faire office de ré-
férence.
Une copie du diplôme est nécessaire. Il est préférable de l’en-
voyer avec votre candidature ou, au plus tard, de la soumettre
lors de l’entretien.
Les lettres de recommandation, diplômes et références revê-
tent une grande importance pour le recruteur.
5. Faire une bonne impression
Il est d’usage d’arriver dix minutes avant le début de l’entretien.
Annoncez-vous.
Le fait de ne pas se présenter à un entretien n’est accepté qu’en
cas de force majeure. Dans ce cas, fixez un nouveau rendez-
100

vous le plus rapidement possible. Les entretiens personnels
sont la manière la plus courante de sélectionner des collabo-
rateurs au Liechtenstein.
Le code vestimentaire dépend de l’entreprise et du poste
auquel vous postulez. Évitez les couleurs trop vives. Les jupes
trop courtes et les décolletés plongeants sont à proscrire. Ayez
la main légère sur le maquillage. Ne portez pas trop de bijoux.
101

lituaNie
Langue officielle

Lituanien
Régime politique

République présidentielle
Superficie

65 200 km²
Capitale

Vilnius
Monnaie

Litas lituanien (LTL)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+370
Suffixe internet

.lt
1. Procédures de candidature habituelles en Lituanie
En règle générale, les employeurs lituaniens souhaitent recevoir
un CV écrit et demandent au candidat de passer un entretien.
Par conséquent, si vous souhaitez postuler, envoyez votre CV et
attendez d’être convoqué à un entretien. Le délai qui s’écoule
entre la publication de l’offre et l’entrée en fonction du nouveau
collaborateur oscille généralement entre un et trois mois. L’utili-
sation du CV Europass est actuellement répandue.
Les contacts téléphoniques sont une méthode fréquemment
utilisée pour le premier contact avec un demandeur d’emploi.
Les employeurs posent des questions à propos des données
personnelles, du parcours scolaire, etc.
102

Lorsque vous postulez spontanément, il est recommandé de choisir
les entreprises les plus importantes, d’envoyer des candidatures ty-
pes et d’y joindre une lettre de motivation. Limitez votre CV dactylo-
graphié à deux pages, mentionnez-y uniquement les informations
les plus pertinentes et inscrivez en premier lieu vos activités les plus
récentes. Vous pouvez joindre des copies de votre passeport origi-
nal ou de votre carte d’identité, ainsi que de vos diplômes ou titres.
Pour le suivi de la candidature, il est d’usage que les employeurs
informent le demandeur d’emploi de leur décision dans le mois
qui suit l’envoi de la candidature.
Le CV et la lettre de motivation doivent être rédigés en lituanien
et, s’il s’agit d’une multinationale, en anglais.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Dans les entreprises lituaniennes, un entretien est suffisant la plupart
du temps. Il s’agit d’une discussion approfondie entre la personne res-
ponsable du recrutement et le candidat, au cours de laquelle on évalue
si le candidat est la bonne personne pour le poste. Généralement, un
entretien varié et non préparé (non structuré) est mené en groupe afin
de gagner du temps. Dans les entreprises de grande taille, lorsque la
liste des candidats est longue et la fonction importante, il se peut qu’un
entretien préliminaire soit réalisé par le responsable des ressources hu-
maines. Le second entretien est souvent effectué par un responsable
opérationnel, étant donné que celui-ci sait exactement quelles sont les
questions spécifiques à poser et sera, le cas échéant, le supérieur direct
du candidat. Les centres de sélection (centres d’évaluation) ne sont pas
très fréquemment employés en Lituanie, mais il arrive que certains
employeurs aient recours aux services d’agences de recrutement pour
procéder à une présélection parmi les candidats.
Attendez-vous à des questions du type:
• «Qu’avez-vous fait auparavant?»
• «Parlez-nous de vous» (vous bénéficiez dans ce cas d’une
occasion intéressante pour vous présenter, pour donner
103

quelques informations plus pertinentes à votre employeur
potentiel, de manière à capter son attention)
• «Pourquoi voulez-vous travail er pour nous?»
• «Pourquoi avez-vous quitté votre emploi précédent?»
• «Comment voyez-vous vos responsabilités au sein de
notre entreprise?»
• «Que pouvez-vous nous apporter?»
• «Quels sont vos points forts/points faibles?»
• «Quels sont vos centres d’intérêt en dehors du travail?»
• «Quel es sont vos ambitions pour l’avenir?»
Essayez de glaner un maximum d’informations sur l’entreprise.
3. Négociez vos avantages
Les employeurs demandent généralement au candidat quelles sont
ses prétentions salariales. En Lituanie, un système de rémunération
mensuelle est appliqué. Les congés payés sont inclus dans le contrat
et strictement définis par le droit du travail. Les salaires sont négo-
ciés avec l’employeur ou le responsable des ressources humaines.
4. Avez-vous besoin de références?
Il se peut que vos précédents employeurs soient contactés afin
d’obtenir des références à votre sujet.
Lors de l’entretien, il est recommandé d’amener les documents
originaux de vos diplômes et non des copies.
Les lettres de recommandation ne sont pas d’usage en Lituanie.
104

5. Faire une bonne impression
Il est recommandé d’arriver dix minutes avant le début de l’en-
tretien. La ponctualité et la possibilité de débuter l’entretien sans
encombre sont des éléments appréciés en Lituanie. Les entretiens
face à face sont les plus fréquents.
Le code vestimentaire dépend de la fonction pour laquelle vous
posez votre candidature. Un costume/tailleur ou une robe sont
toujours des tenues appropriées. Les bijoux et le maquillage doi-
vent être discrets.
En ce qui concerne l’évaluation, vous pouvez rappeler l’employeur
après quelques jours.
Gardez les éléments suivants à l’esprit
Restez calme. Il se peut que, lors de votre entretien, vous vous
retrouviez en face de deux ou trois interlocuteurs. Si vous ne sa-
vez pas qui vous devez regarder, adressez-vous principalement à la
personne qui vous a posé une question, tout en adressant briève-
ment quelques regards aux autres personnes présentes.
Montrez de l’enthousiasme. Faites clairement comprendre que
vous voulez cet emploi. Montrez que vous vous êtes préparé à cet
entretien. Dans vos réponses, indiquez que vous vous êtes rensei-
gné sur l’entreprise, mais ne le faites pas de manière trop flagrante.
Votre tenue doit être soignée et formelle.
Arrivez à l’heure.
Amenez votre CV (pour votre usage personnel), des copies de vos
diplômes, des lettres de recommandation (si elles sont dans une
langue étrangère, elles doivent être traduites).
Ne vous asseyez pas avant d’y avoir été invité.
105

Ne parlez pas de votre ancien employeur, de vos anciens collègues
ni de l’entreprise pour laquelle vous travailliez. Faites preuve de tact.
Aborder les travers de votre ancien patron aura pour seul effet de vous
discréditer aux yeux d’un futur employeur, celui-ci pouvant en effet se
demander si vous pourriez parler un jour de lui en ces termes.
N’essayez pas de dissimuler quelque chose qui se serait produit par le
passé. Si cet élément est abordé au cours de l’entretien, soyez franc,
mais il n’est pas nécessaire de donner spontanément des informa-
tions qu’il serait préférable de laisser de côté. Considérez les erreurs
du passé comme des expériences dont vous avez tiré un enseigne-
ment, celui-ci ne pouvant qu’être profitable à vos futurs employeurs.
Soyez prêt à expliquer chaque point repris dans votre CV.
Vos réponses aux questions doivent être précises.
Ne fournissez pas des informations que votre interlocuteur ne vous
demande pas.
N’interrompez pas votre interlocuteur.
Parlez haut et de manière claire. Affichez une certaine assurance.
Ne bredouillez pas.
Tout ce que souhaite votre interlocuteur, c’est que vous vous com-
portiez de manière naturelle. Bien sûr, vous devez montrer que vous
avez confiance en vous et faire preuve d’assertivité, mais n’essayez
pas pour autant de vous faire passer pour quelqu’un d’autre.
Posez vos questions ultérieurement. Montrez que vous êtes intéressé.
Préparez votre réponse à la question concernant vos prétentions
salariales. Réponses possibles: «Je pense que ma rémunération ne
devrait pas être inférieure à celle perçue par mon prédécesseur» ou
«Vu la grande renommée de votre entreprise, je suis certain que
ma rémunération correspondra aux barèmes en vigueur actuelle-
ment». Préalablement aux négociations salariales, il est souhaitable
que le candidat fasse le relevé des niveaux de salaires dans le do-
maine où il postule.
106

luxemBourg
Langues officielles
Allemand, français,
luxembourgeois
Régime politique

Monarchie constitutionnelle
Superficie

2 586,4 km²
Capitale

Luxembourg
Monnaie

Euro (EUR)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+352
Suffixe internet

.lu
1. Procédures de candidature habituelles au Luxembourg
Les offres d’emploi peuvent être consultées sur les tableaux
d’affichage («ad valvas») du service public de l’emploi (SPE) du
Luxembourg, dans les éditions du samedi des journaux natio-
naux, sur les sites internet d’agences de placement privées et
sur les sites internet des agences de recrutement et des gran-
des entreprises.
Une procédure de candidature très fréquente consiste à en-
voyer une lettre de motivation et un curriculum vitae (CV) à
une entreprise qui a publié une offre d’emploi. La lettre de
motivation n’est pas simplement une lettre qui accompagne
votre CV. Elle doit être personnelle, pertinente et susciter l’in-
térêt. Cette lettre doit mentionner clairement que vous com-
107

prenez très bien le profil recherché par l’entreprise et que vos
compétences et aptitudes correspondent à l’emploi proposé.
Dans cette lettre, vous devez également expliquer quelle est
votre motivation pour l’emploi vacant et la raison pour laquelle
vous voulez travailler pour l’entreprise. De nombreuses entre-
prises insistent encore pour que cette lettre de motivation soit
manuscrite. La lettre ne doit comporter aucune erreur et être
rédigée dans la même langue que l’offre publiée, sauf mention
contraire.
Vous êtes supposé placer une photo de vous sur votre CV. Le
curriculum vitae est dactylographié ou imprimé via l’ordina-
teur et doit contenir au moins les informations suivantes: votre
parcours scolaire, votre parcours de formation ainsi que votre
expérience professionnelle, vos compétences linguistiques,
vos compétences informatiques et vos centres d’intérêt. Votre
CV ne doit pas excéder deux pages.
Prenez en considération le fait que le Luxembourg se situe au
centre de l’Europe et qu’en tant que pays, il a déjà, à lui seul,
trois langues officielles (le luxembourgeois, l’allemand et le fran-
çais). Un certain nombre d’offres d’emploi insistent donc sur
la nécessité pour les candidats de maîtriser plusieurs langues.
Étant donné que les entreprises du Luxembourg ont de multi-
ples activités et coopèrent avec d’autres entreprises dans toute
l’Europe, la connaissance d’autres langues, comme l’anglais, le
néerlandais, l’italien, l’espagnol ou le portugais, est indispen-
sable ou très appréciée. Pour pouvoir trouver un emploi, il est
nécessaire d’être bilingue, ce qui inclut la maîtrise d’au moins
une des langues officielles du pays. Les candidatures sponta-
nées sont très fréquemment utilisées au Luxembourg. Cette
technique est particulièrement répandue chez les jeunes di-
plômés ou les personnes qui postulent à un emploi dans de
grandes entreprises. N’hésitez pas à postuler de cette manière
et faites-vous connaître par une entreprise. Elle saisira proba-
blement vos coordonnées dans une base de données utilisée
par le service des ressources humaines lorsqu’il recherche de
nouveaux collaborateurs.
108

2. Comment vous préparer à l’entretien
Trouver un emploi est une tâche ardue. Vous devez y consacrer
beaucoup de votre temps pour que vos recherches s’avèrent
fructueuses dans les plus brefs délais.
Ce que vous devez absolument faire pour vous préparer à un
entretien:
• Faire une bonne autoanalyse: vos points forts et vos
points faibles, vos aptitudes et compétences, vos atouts.
• Si vos précédentes procédures de candidature se sont
révélées infructueuses, persistez dans vos efforts et assu-
rez-vous de pouvoir exposer clairement pourquoi vous
postulez.
• Faites en sorte de pouvoir en dire plus à l’employeur sur
l’emploi et les conditions de travail que vous recherchez.
• Informez-vous sur l’entreprise, ses produits et son image.
• Montrez à l’employeur que vous vous êtes préparé à cet
entretien. Si l’employeur a l’impression que vous ne vous
y êtes pas bien préparé, il considérera cela comme de
la nonchalance et comme un manque de professionna-
lisme.
Si l’on vous interroge sur une quelconque mauvaise expé-
rience que vous avez connue, essayez toujours d’en dégager les
points positifs. Ne soyez jamais négatif à propos de vos anciens
employeurs ou collègues. Contrebalancez cette mauvaise expé-
rience en donnant plusieurs exemples de choses qui se sont
bien passées et que vous avez su mener à bien. Il est possible
que la personne en charge de l’entretien vous pose quelques
questions pièges, en particulier sur les raisons pour lesquelles
vous avez quitté d’autres emplois ou décidé de vous séparer de
vos anciens employeurs. Veillez à bien préparer les réponses à
ces questions. Vous pouvez toujours vous y entraîner avec vo-
tre famille ou vos amis. Ils vous diront en toute honnêteté si la
réponse que vous avez donnée est convaincante.
109

Si vous estimez que certaines questions relèvent du domaine
strictement privé ou que votre opinion n’a rien à voir avec l’em-
ploi et les conditions de travail, il peut s’avérer utile de savoir
que le Luxembourg a instauré une législation protégeant la vie
privée des individus.
3. Négociez vos avantages
Les aspects financiers peuvent être négociés dans certaines
entreprises. Dans d’autres entreprises, il n’est pas possible de
négocier une quelconque rémunération parce que les em-
ployeurs ont conclu une convention collective de travail sur
le plan salarial ou parce que le salaire est fixé par un barème.
Pour les employés de bureau, les employés administratifs et les
cadres, le salaire est exprimé en montant mensuel. Les salaires
des ouvriers sont quant à eux exprimés en montant horaire.
Les congés payés ne sont pas standards et les primes annuel-
les dépendent considérablement de l’entreprise ou du secteur.
Dans certains cas, elles sont incluses dans les conventions col-
lectives.
Choisissez un niveau de salaire qui reflète réellement vos capa-
cités. Il est important de convaincre l’employeur de vous récom-
penser à juste titre pour ces aptitudes. Vous devrez donc prou-
ver la valeur ajoutée que vous pouvez apporter à l’employeur
si vous obtenez le poste. Il n’est pas toujours nécessaire de citer
des chiffres lorsque l’on vous demande de spécifier le niveau
de salaire que vous avez à l’esprit. Informez-vous à l’avance sur
la rémunération qui est généralement appliquée dans le sec-
teur ou l’entreprise. Le salaire peut se composer à la fois d’une
rémunération en espèces et d’avantages extralégaux.
Interroger des personnes occupant la même fonction dans
d’autres entreprises ou consulter des revues spécialisées en
ressources humaines peut véritablement vous aider à définir
vos critères de négociation.
110

4. Avez-vous besoin de références?
Il n’y a pas de règles générales en ce qui concerne l’usage de
références ou de lettres de recommandation. Tout dépend des
conventions individuelles au sein de l’entreprise. En principe,
l’offre d’emploi mentionne les références ou documents requis
pour l’emploi vacant. Il est souvent recommandé de se munir
des copies de ces documents lors de l’entretien. Cela vaut éga-
lement pour le certificat de bonne conduite.
5. Faire une bonne impression
Soyez conscient du fait qu’à la clé de l’entretien se trouve un fu-
tur employeur potentiel. Si vous voulez lui faire une bonne
impression et le convaincre de vous confier le poste, adoptez
une attitude positive, tenez-vous droit et veillez à mainte-
nir un contact visuel avec la personne en charge de l’entretien.
La ponctualité et le respect du rendez-vous que vous avez pris
pour l’entretien sont des éléments considérés comme très im-
portants. Faites en sorte de pouvoir formuler un résumé concis
et clair à propos de vous-même, de votre motivation et de vos
atouts par rapport aux exigences requises pour le poste.
Adaptez votre tenue et votre présentation générale à la situa-
tion et au type d’entreprise auprès de laquelle vous postulez.
Dans le secteur financier, les recruteurs s’attendent toujours à
s’entretenir avec un candidat portant un costume et une cra-
vate.
111

hoNgrie
Langue officielle

Hongrois
Régime politique

République parlementaire
Superficie

93 030 km²
Capitale

Budapest
Monnaie

Forint hongrois (HUF)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+36
Suffixe internet

.hu
1. Procédures de candidature habituelles en Hongrie
La plupart des emplois sont pourvus par le biais d’un contact
personnel, mais les offres d’emploi qui sont publiées reflètent
également une image diversifiée. La plupart des emplois va-
cants sont publiés dans des journaux imprimés à cet effet ou
mis en ligne sur l’internet.
La manière la plus fréquente de postuler consiste à envoyer
un CV avec une lettre de motivation, mais, pour les emplois
d’ouvriers, il suffit souvent, dans un premier temps, d’appeler
l’employeur. Les grandes entreprises peuvent demander un
formulaire de candidature (parfois en ligne), mais cela n’est
pas courant. Elles préfèrent demander d’autres documents et
informations (pratique, références, etc.). Généralement, il faut
112

compter une à deux semaines après la date limite de dépôt des
candidatures pour qu’une décision soit prise, mais cela dépend
du poste et du nombre de candidats.
Dans le cas de candidatures électroniques, vous devez soit uti-
liser l’application de candidature en ligne (s’il y en a une), soit
envoyer (uniquement) les documents requis. Vous ne devez
alors jamais utiliser de pseudonyme ou d’adresse électronique
excentrique. Souvenez-vous également que la taille des boîtes
de réception est limitée; dès lors, vous ne devez pas envoyer
de photos trop lourdes en pièce jointe. Il est préférable de
demander un feed-back de votre candidature (ou de cocher
la fonction automatique «read by»).
Les candidatures écrites doivent être rédigées selon le schéma
demandé par l’employeur (la plupart du temps, il s’agit d’un CV
de type Europass avec une photo) et vous devez également
être attentif à la présentation et à la qualité du papier. Ne soyez
pas trop personnel et ne fournissez pas trop d’informations
supplémentaires.
Vous devez vous préparer aux contacts téléphoniques, car vous
devez obtenir des réponses à vos questions (ne les oubliez pas)
et être en mesure de répondre de manière spontanée. Assurez-
vous toujours d’être bien informé de la prochaine étape.
Dans les candidatures spontanées, montrez-vous poli et faites
preuve d’enthousiasme à l’égard de l’entreprise. Joignez une
photo qui vous met en valeur.
Dans le cadre de leur préparation, les candidats doivent avoir
soigneusement récolté des informations sur les activités et
le profil de l’entreprise ainsi que sur l’emploi vacant afin de
montrer qu’ils sont réellement intéressés et de savoir en quoi
consiste le poste en question. L’authenticité des documents n’est pas
trop strictement prise en considération au départ, mais, pour
certains postes (par exemple les médecins), le contrat ne peut
pas être signé avant une vérification préalable.
113

Il est recommandé de prendre contact quelque temps après
l’envoi de la candidature afin de montrer que vous êtes réelle-
ment intéressé. Il s’agit également d’une démarche intéres-
sante, car elle permet à l’entreprise de retenir votre nom. Une
fois la candidature reçue, l’employeur vous informera, par cour-
rier électronique ou par téléphone, que vous êtes invité à un
rendez-vous en vue d’un entretien ou que votre candidature
n’a pas été retenue sur la base de vos documents. Les candi-
dats non retenus sont toutefois rarement contactés.
2. Comment vous préparer à l’entretien
La plupart du temps, les employeurs veulent évaluer votre per-
sonnalité et votre engagement durant l’entretien. Ils souhaitent
également voir comment vous réagissez dans des situations
professionnelles (dans quelle mesure vous y êtes préparé) ainsi
que dans des circonstances inattendues. Généralement, une
personne est chargée de mener l’entretien, mais il se peut
qu’il s’agisse aussi d’un groupe de personnes (rarement plus
de trois). L’entretien dure en principe une demi-heure, mais
certaines entreprises procèdent à plusieurs entretiens ou tests
(par exemple un entretien professionnel, un entretien person-
nel, etc.). Vous pouvez accepter tout ce que l’on vous propose,
mais vous ne devez jamais proposer quoi que ce soit. Vous ne
pouvez pas fumer non plus. Vous pouvez poser toutes sortes
de questions sur le poste, mais ne prenez pas l’initiative de par-
ler du salaire. Normalement, c’est l’employeur qui aborde cette
question. Préparez-vous à répondre aux questions que l’on
pourrait vous poser concernant vos prétentions salariales. En
fait, il revient au candidat de spécifier un prix pour son travail
en tant que salarié.
La structure d’un entretien peut varier d’une entreprise à
l’autre, mais l’atmosphère est pratiquement toujours formelle
(même si elle est cordiale). Vous devez rester plutôt réservé et
voir si l’employeur adopte une attitude plus détendue. En
règle générale, le contenu de l’entretien porte principalement
114

sur le poste, mais la tendance visant à aborder la personnalité,
les compétences, l’attitude, l’intelligence et le comportement
général se répand de plus en plus. Vous devez toujours es-
sayer de vous vendre, d’expliquer quelle est votre motivation
et pourquoi l’employeur devrait vous choisir pour le poste,
sans bien sûr trop vous imposer. Il est souvent fait référence
au CV durant l’entretien. Par ailleurs, les candidats sont pres-
que toujours interrogés sur les raisons pour lesquelles ils ont
quitté leur précédent emploi, ainsi que sur les cinq points forts
et points faibles qui les caractérisent.
Il existe en Hongrie une loi antidiscrimination stipulant que
vous n’êtes pas tenu de donner à l’employeur des informations
«délicates» à votre sujet (religion, couleur politique ou orienta-
tion sexuelle, grossesse prévue, etc.). Vous pouvez simplement
refuser de répondre à ces questions ou, si vous n’êtes pas sûr(e)
de leur pertinence par rapport au poste, vous pouvez simple-
ment demander en quoi ces informations sont importantes.
3. Négociez vos avantages
La négociation du contrat a généralement lieu à la fin de la
procédure de candidature. Vous pouvez négocier votre sa-
laire, mais vous devez toujours le justifier. Vous devez aussi
prendre en considération que dans certains cas (par exemple
les fonctionnaires), les rémunérations sont fixées par la loi. Les
salaires sont exprimés en montant mensuel et le contrat doit
aussi mentionner les congés annuels auxquels le travailleur a
droit (le minimum fixé par la loi). Les primes sont négociées
séparément, mais elles représentent une part importante des
revenus; elles figurent dans le contrat. La rémunération et les
avantages extralégaux sont abordés par le directeur. La pé-
riode d’essai est généralement de trois mois ou moins et el e ne
peut pas être prolongée. Les frais encourus pour se rendre à
l’entretien ne sont presque jamais remboursés.
115

4. Avez-vous besoin de références?
Les références ne sont pas courantes en Hongrie, mais elles
peuvent se révéler pertinentes pour le poste. Elles contien-
nent généralement une déclaration écrite concernant votre
précédent emploi (et aussi une évaluation de vos aptitudes).
Il arrive que l’employeur prenne contact par téléphone avec la
personne de référence, mais cela est très rare et se limite à des
catégories d’emplois spécifiques (par exemple le personnel
aéroportuaire).
Une copie de votre diplôme (pertinent) est toujours requise.
Les références et lettres de recommandation ne sont pas cou-
rantes, mais elles peuvent donner une bonne impression si
elles proviennent d’une entreprise très connue jouissant d’une
bonne réputation, surtout si son domaine d’activité est simi-
laire à celui de l’entreprise auprès de laquelle vous postulez.
Certains emplois nécessitent un certificat de bonne conduite
(celui-ci peut même être demandé pour des domaines dans
lesquels il est superflu), mais cela est alors mentionné dans l’of-
fre d’emploi.
5. Faire une bonne impression
La ponctualité est indispensable sauf si vous avez une excuse
valable. Si vous êtes en retard, informez-en l’employeur dans
la mesure du possible. Vous devez confirmer votre présence à
l’entretien. Vous pouvez fixer un nouveau rendez-vous, mais
vous devez alors être certain d’être présent cette fois-là. Les
nouvelles plates-formes médias ne sont pas souvent utilisées.
Ne les utilisez donc que si on vous le demande.
116

Le code vestimentaire dépend de l’emploi, mais, en général, il
s’agit d’un code formel (costume/tailleur, robe, etc.). Les bijoux
discrets sont tolérés, mais uniquement pour les dames.
Le suivi de l’entretien pour le candidat est très rare, mais l’em-
ployeur peut le faire pour vous. Demander une évaluation sous
la forme d’un feed-back n’est pas courant. Soit vous êtes choisi
pour le poste, soit votre candidature est refusée.
Vous ne devez pas laisser entrevoir que vous n’êtes pas motivé
et vous ne devez pas être trop franc. Ne prenez pas l’initiative
de parler du salaire. Ne le faites que si, à la fin d’un entretien
unique, vous n’avez pas reçu d’informations à ce sujet.
Quelques jours après avoir envoyé votre candidature, télépho-
nez à l’entreprise pour savoir si elle l’a bien reçue et pour mon-
trer votre intérêt.
Écoutez attentivement les questions et ne fournissez pas trop
d’informations. Répondez aux questions qui vous sont posées.
Souriez et ne soyez pas intimidé. S’il y a quelque chose que vous
ignorez, dites-le. Préparez-vous à répondre à des questions du
style «Que souhaitez-vous savoir sur nous?» et surprenez
quelque peu votre interlocuteur, par exemple en lui deman-
dant: «Aimez-vous travailler au sein de cette entreprise?».
117

malte
Langues officielles
Maltais, anglais
Régime politique

République parlementaire
Superficie

316 km²
Capitale

La Valette
Monnaie

Euro (EUR)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+356
Suffixe internet

.mt
1. Procédures de candidature habituelles à Malte
Les emplois vacants sont généralement publiés sur l’internet.
Les candidats intéressés peuvent postuler via les canaux indi-
qués par l’employeur. D’ordinaire, l’employeur contacte les can-
didats par téléphone pour les convier à un premier entretien.
Ensuite, un entretien face à face est mené à Malte. La durée
qui s’écoule entre la publication de l’offre d’emploi et l’entrée
en fonction du nouveau collaborateur est généralement d’un
mois.
Les candidatures sont en règle générale envoyées par courrier
électronique avec les pièces jointes requises. Habituellement,
l’employeur demande un CV et, dans la plupart des cas, il
n’est pas nécessaire d’envoyer une photo avec celui-ci. Votre
118

candidature doit également contenir une lettre de motivation.
Cette lettre, de même que le CV, doit être rédigée en anglais.
Assurez-vous que les pièces jointes ont bien été envoyées et
qu’elles peuvent être ouvertes. Spécifiez clairement l’emploi
auquel vous postulez. N’envoyez pas d’animation ou de design
sophistiqué, surtout si vous êtes candidat à une fonction spé-
cialisée.
Vérifiez bien que votre lettre est claire et concise et que votre
orthographe est irréprochable lorsque vous envoyez des can-
didatures manuscrites.
Essayez de trouver le nom de la personne de contact et utilisez
la dénomination correcte de l’entreprise lors de contacts télé-
phoniques. Vous devez faire preuve de politesse durant toute
la conversation. Exprimez-vous de manière concise et venez-
en au fait, mais n’omettez pas d’informations importantes.
Informez-vous sur la prochaine étape de la procédure.
Lorsque vous postulez spontanément, spécifiez l’emploi qui
vous intéresse. Mentionnez votre disponibilité. Joignez les ti-
tres pertinents.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Le recruteur attend de la part du candidat qu’il soit disponible,
qu’il possède quelques connaissances sur l’entreprise et — s’il
s’agit d’un candidat étranger — qu’il connaisse la culture mal-
taise.
L’authenticité des documents pertinents pour l’emploi visé
doit être prouvée. Présentez des certificats originaux. Vos titres
(si vous en avez) doivent être reconnus.
Des aptitudes en matière de présentation sont le plus souvent
requises par l’employeur, de même que des qualités telles que
119

la politesse et la motivation. Généralement, l’employeur est pré-
sent durant l’entretien, sauf s’il s’agit d’une grande entreprise,
de même que le responsable des ressources humaines. Dans ce
cas, le chef de service prendra également part à l’entretien. D’or-
dinaire, il s’agira d’un entretien individuel (en tête à tête). S’il ne
s’agit pas d’un emploi spécialisé, un seul entretien est organisé,
mais si l’offre porte sur une fonction spécialisée qui requiert de
l’expérience, une présélection sera alors effectuée parmi les can-
didats et sera suivie d’un ou de deux entretiens supplémentaires.
L’entretien dure en règle générale quelques minutes, mais, en-
core une fois, s’il s’agit d’une fonction spécialisée, celui-ci peut
prendre plus de temps, puisque le candidat doit prouver qu’il
possède des compétences spécifiques. Dans certains cas, le
candidat est supposé faire une présentation. Durant l’entretien,
les candidats ne doivent pas s’écarter de la discussion/des ques-
tions posées, ni s’attribuer des compétences qu’ils ne possèdent
pas. Ils doivent montrer qu’ils sont disposés à apprendre. Le
contact visuel est important, de même que le langage corporel.
Si l’on vous propose une boisson ou une cigarette/un cigare, il
est préférable de décliner l’offre. Durant un entretien, vous pou-
vez poser certaines questions, bien qu’il soit préférable de les
limiter au strict minimum et, si vous les posez, elles doivent être
d’une grande pertinence pour l’emploi proposé. Demander une
description du poste ne posera pas de problème, de même que
toute question portant sur les conditions de travail. Si un second
entretien est prévu, il est préférable de ne pas discuter du sa-
laire à ce stade. Le meilleur moment pour poser des questions
se situe à la fin de l’entretien, moment où l’employeur demande
généralement au candidat s’il a des questions.
Les entretiens se passent d’ordinaire dans une salle de réunion,
mais cela peut varier en fonction du secteur. Le candidat est
invité à prendre place et, dans la plupart des cas, c’est l’em-
ployeur qui mène l’entretien. Comme expliqué plus haut, cela
dépend toutefois considérablement du type d’emploi pour
lequel le candidat a posé sa candidature.
L’entretien est souvent très cordial et le candidat est tout à fait
mis à l’aise. Le candidat est supposé témoigner du respect en-
vers l’employeur tout au long de l’entretien.
120

Il n’existe pas de lois antidiscrimination à Malte. Vous devez
répondre à toutes les questions, sauf si celles-ci sont trop per-
sonnelles ou hors de propos. Il existe également des moyens
diplomatiques pour ne pas répondre à des questions parti-
culières. L’état civil de l’individu (marié, séparé, etc.) peut être
considéré comme privé. Plus les candidats savent de choses
sur l’entreprise au sein de laquelle ils souhaitent travailler, plus
cela sera apprécié. Cela montre en effet qu’ils ont manifesté de
l’intérêt à connaître l’entreprise, ses activités, ses prestations
antérieures, surtout si l’entreprise s’est agrandie à la suite d’un
gros contrat qu’elle a décroché. L’enthousiasme d’un candidat
à rejoindre une entreprise brillante peut améliorer ses chances
d’être sélectionné pour un emploi. La question la plus courante
à laquelle un candidat est supposé pouvoir répondre porte sur
la principale activité de l’entreprise qu’il souhaite intégrer. Le
fait de savoir si l’entreprise est une filiale d’une autre société
ou si elle exporte ses produits et, si oui, dans quels pays peut
notamment faire l’objet d’autres questions. Une question dé-
licate qu’un employeur peut poser porte sur les prétentions
salariales du candidat. Il y a différentes manières d’y répondre,
surtout si vous avez préparé votre entretien, avez effectué des
recherches et disposez d’une expérience suffisante ou longue.
Un candidat n’est pas supposé planifier un suivi de l’entretien.
Toutefois, il est possible d’organiser une réunion d’évaluation si
l’entreprise propose ce service. Le suivi peut également se faire
par téléphone.
3. Négociez vos avantages
Un contrat doit inclure les conditions de travail, en particulier
les heures de travail ainsi que l’échelle salariale. La durée de
l’emploi doit également figurer dans ce type de contrat.
Vous pouvez négocier le salaire, surtout si vous disposez d’une
solide expérience du poste pour lequel vous vous présentez.
Généralement, le salaire est exprimé en montant mensuel ou
121

hebdomadaire. Les congés payés et les primes annuelles sont
compris dans la rémunération proposée.
Le membre du personnel qui se chargera de négocier le salaire
et les avantages extralégaux sera le responsable des ressources
humaines, s’il s’agit d’une grande entreprise, ou l’employeur
lui-même, s’il s’agit d’une société de plus petite taille.
On ne vous demandera pas d’effectuer une période de travail à
l’essai parce que cette pratique est contraire à la législation en
vigueur. Cela veut dire que, si on vous demande de travailler
à l’essai pendant une durée déterminée, vous avez le droit de
refuser. Le recrutement doit être formalisé dès le jour de votre
entrée en fonction en envoyant un formulaire d’embauche au
service public de l’emploi, qui est, à Malte, l’Employment and
Training Corporation.
D’ordinaire, l’employeur informera le candidat du résultat de
l’entretien. L’employeur spécifiera également si un autre entre-
tien est prévu. Si le candidat est sélectionné pour l’emploi, il est
généralement contacté par téléphone s’il s’agit d’une fonction
ordinaire et si l’entreprise est de petite taille, mais, dans le cas
de grandes entreprises, il en sera informé par un courrier classi-
que à l’en-tête de l’entreprise.
4. Avez-vous besoin de références?
Cela dépend du type d’emploi. Des références sont générale-
ment requises si l’offre se rapporte au secteur des services, à
la finance, etc. Il est d’usage que les employeurs vérifient ces
références, d’autant que Malte est un petit pays, ce qui facilite
cette tâche. Un ancien employeur, une personne fiable sur
le plan professionnel ou un prêtre peuvent constituer de bon-
nes références. Les références confirment généralement que
la personne en question est quelqu’un de fiable, qui est en
mesure d’accomplir ce type de fonction sans problème.
122

Une copie du diplôme est nécessaire. Il est d’usage que vous la
remettiez lors du premier entretien.
Des lettres de recommandation peuvent être demandées, mais
elles ne sont à fournir que si l’employeur le stipule.
5. Faire une bonne impression
Le candidat doit connaître la date et l’heure de l’entretien et
savoir qui sera son interlocuteur.
La ponctualité est prise très au sérieux dans le cadre d’un en-
tretien. Si vous ne connaissez pas le lieu exact du rendez-vous,
partez plus tôt afin d’arriver à l’heure à votre entretien. S’il s’agit
d’un emploi vacant nécessitant de la fiabilité, l’employeur sera
tenté de choisir un candidat qui était à l’heure, pour autant,
bien sûr, qu’il dispose des qualifications requises.
Vous devez confirmer votre présence à l’entretien. Si vous ne
pouvez vous y rendre le jour prévu, le rendez-vous peut facile-
ment être reporté à une autre date si vous téléphonez à l’em-
ployeur suffisamment à l’avance (au moins la veille de l’entre-
tien).
Il est toujours nécessaire de vous présenter en personne pour
l’entretien.
Il y a un code vestimentaire à respecter et les bijoux doivent
être réduits au minimum. Il n’est pas permis de fumer. Il n’est
pas indiqué de faire de longs discours pour répondre à des
questions simples. Il est déconseillé de réagir de façon exces-
sive. Vous ne devez jamais critiquer un ancien employeur. Du-
rant un entretien, les candidats doivent être naturels et faire
preuve d’honnêteté. Ils doivent montrer de la motivation à
apprendre.
123

pays-Bas
Langue officielle

Néerlandais
Régime politique

Monarchie constitutionnelle
Superficie

41 526 km²
Capitale

Amsterdam
Monnaie

Euro (EUR)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+31
Suffixe internet

.nl
1. Procédures de candidature habituelles aux Pays-Bas
Aux Pays-Bas, une procédure de candidature débute à partir
du moment où un employeur publie une offre d’emploi. L’of-
fre peut être due au fait qu’une entreprise s’agrandit ou que le
travailleur qui occupait ce poste quitte l’entreprise ou occupe
désormais une autre fonction.
Une autre procédure de candidature consiste en la présenta-
tion de CV de demandeurs d’emploi par des organisations in-
termédiaires telles que des agences de travail intérimaire ou
des bureaux de chasseurs de têtes.
Si vous postulez pour un emploi à bas revenu ou non quali-
fié (industrie hôtelière et restauration, vente de détail), il est
124

d’usage de postuler par téléphone ou de convenir d’un rendez-
vous avec l’employeur.
La dernière tendance sur le marché du travail, qui est suivie par
un nombre croissant de demandeurs d’emploi, est de remet-
tre ce qu’il est convenu d’appeler une candidature ouverte afin
d’évaluer les perspectives d’emploi au sein d’une entreprise.
Ces demandeurs d’emploi sont très axés sur leurs propres com-
pétences et ne recherchent que des emplois qui répondent
parfaitement à celles-ci.
L’offre est publiée sur le site internet de l’entreprise ou sur un
site d’emploi spécialisé, dans un journal (en général, dans le
supplément «Emplois» d’une édition week-end), par le biais
d’une organisation intermédiaire ou par le service public de
l’emploi (UWV Werkbedrijf). Les candidats peuvent adresser à
l’employeur une lettre de motivation à laquelle est annexé un
CV. Actuellement, les candidatures peuvent aussi être envoyées
par courrier électronique. Les organisations intermédiaires, qui
peuvent être employées par une entreprise pour combler les
postes vacants, effectuent une présélection parmi leurs can-
didats et présentent plusieurs CV sélectionnés à l’employeur,
qui peut ensuite faire son choix. Les personnes qui envoient
une lettre de motivation reçoivent un accusé de réception de la
part de l’employeur. Elles peuvent être conviées à un entretien
exploratoire. Si le candidat est proposé à l’employeur par un
intermédiaire, celui-ci s’occupera de fixer un rendez-vous pour
l’entretien.
En règle générale, vous êtes convié à un entretien exploratoire.
À la suite de cet entretien, ou votre candidature est rejetée ou
vous êtes convié à un second entretien. Ce second entretien
est d’ordinaire destiné à la négociation de vos conditions de
travail et de votre rémunération. Dans la plupart des cas, l’em-
ployeur ou l’organisation intermédiaire vous communiquera
si vous avez été retenu ou non, et ce très rapidement après
l’entretien. Pour certains emplois, davantage d’entretiens sont
prévus. Des évaluations peuvent également faire partie de la
procédure de sélection.
125

Les employeurs néerlandais tendent volontiers à préférer les
compétences aux diplômes ou aux recommandations. Prépa-
rez-vous aux questions relatives à vos compétences en pra-
tiquant la méthode STAR (situation, tâches, action, résultat).
Cette méthode peut impliquer que vous soyez interrogé à pro-
pos de situations spécifiques. Il se peut, par exemple, que l’on
vous demande de décrire une fonction ou un rôle que vous
aviez dans le cadre d’un précédent emploi, ce que vous avez
fait pour atteindre vos objectifs ou surmonter un problème et
quel en a été le résultat final.
La durée entre la publication d’une offre d’emploi et le moment
où le poste est attribué peut varier considérablement. Pour les
emplois non qualifiés ou peu qualifiés, l’emploi vacant peut,
pour ainsi dire, être comblé dans la journée. En général, vous
devez attendre entre deux et trois mois. Cette période peut être
plus longue si la procédure de sélection est plus détaillée et im-
plique davantage d’entretiens ou de centres d’évaluation. Les in-
termédiaires prennent généralement environ le même temps.
Un premier contact par téléphone est très fréquent, bien que
l’usage du courrier électronique se répande de plus en plus.
Vous pouvez envoyer une lettre de motivation. Mentionnez-y
clairement le poste vacant qui vous intéresse et expliquez ce
qui fait de vous un bon candidat. Joignez toujours votre CV en
annexe. Lorsque vous envoyez votre candidature par courrier
électronique, envoyez votre CV en pièce jointe. Il sera ensuite
plus facile pour l’employeur d’imprimer ce document.
Si vous contactez l’entreprise par téléphone, demandez toujours
la personne de contact ou le service qui était mentionné dans
l’offre d’emploi. Assurez-vous que le moment de votre appel
est approprié. Si ce n’est pas le cas, demandez toujours quand
vous pouvez rappeler. Dites brièvement et clairement si vous
appelez pour de plus amples informations ou pour postuler à
un emploi. Parlez d’une voix assurée et claire, et montrez à votre
interlocuteur que vous avez préparé cet appel téléphonique. Si
vous êtes un candidat étranger et appelez de l’étranger, dites-le
clairement et demandez si l’entretien téléphonique peut s’ef-
fectuer dans votre langue maternelle ou dans une autre.
126

La première impression est décisive: présentez-vous à la fois de
manière verbale et non verbale; adoptez une attitude qui est
appropriée à l’emploi pour lequel vous postulez.
Si vous voulez postuler spontanément à un emploi dans une
entreprise, il est d’usage de contacter la personne ou le service
concerné, qui pourront vous en dire plus sur les postes vacants
au sein de l’entreprise. Expliquez vos projets, le(s) poste(s) que
vous recherchez ainsi que les compétences et l’expérience dont
vous disposez. Demandez si vous pouvez envoyer une lettre de
motivation et un CV. Dans l’affirmative, vous pouvez envoyer
une lettre adressée à la bonne personne ou au bon service.
Cette approche vous offre de nombreuses possibilités d’être
convié à un entretien. Gardez à l’esprit que cette procédure de
candidature peut se révéler très efficace aux Pays-Bas.
Votre CV doit mentionner votre expérience professionnelle et
votre formation. Il n’est pas nécessaire de joindre d’autres do-
cuments. Si l’employeur en a besoin, il vous les demandera au
moment où vous entrerez en fonction.
L’employeur attend de vous que vous complétiez vos données
personnelles, votre expérience professionnelle et votre niveau
d’instruction en toute honnêteté. Au cours de l’entretien, l’em-
ployeur s’attend à ce que vous montriez que vous connaissez
les conditions de travail, l’entreprise et ses activités.
2. Comment vous préparer à l’entretien
L’employeur souhaite en savoir plus sur le candidat: ses nor-
mes et ses valeurs, ses qualités, ses compétences et caractéris-
tiques, sa capacité à travailler en équipe. Sur la base de votre
lettre de candidature et de votre CV, ainsi que des informations
fournies lors de l’entretien téléphonique s’il y en a eu un, l’em-
ployeur s’est fait une certaine idée de vous. Il veillera à obtenir
la confirmation de cette impression durant le premier entre-
tien exploratoire à travers: le ton de votre voix, la manière dont
127

vous serrez la main (une poignée de main ferme est impérative
aux Pays-Bas), l’expression, le contact visuel ainsi que le lan-
gage corporel.
Le nombre de personnes présentes à l’entretien dépend de la
taille de l’entreprise. Généralement, un ou deux représentants
de l’entreprise y participent. En moyenne, l’entretien dure entre
une heure et une heure et demie. Dans des circonstances nor-
males, une tasse de café ou de thé, ou encore un verre d’eau,
vous sera offerte. On ne vous proposera ni cigarette ni nourri-
ture, ceux-ci étant, qui plus est, à proscrire totalement pendant
l’entretien. En signe de respect pour votre futur employeur, vous
devez éteindre votre téléphone portable avant l’entretien.
Une procédure de candidature comprend en général deux
entretiens. Pour des emplois extrêmement qualifiés ou pour
des fonctions dirigeantes, un plus grand nombre d’entretiens
et/ou d’évaluations sont organisés. Aux Pays-Bas, un entretien
d’embauche s’apparente plus à un dialogue. L’entretien est en
effet considéré comme une occasion pour les interlocuteurs
de mieux se connaître. L’employeur entend juger si vous êtes
la personne la plus appropriée pour le poste, l’équipe ou l’en-
treprise et désire en savoir davantage sur votre motivation à
travailler pour l’organisation. Le candidat essaie de cerner l’en-
treprise et de savoir s’il a envie d’y travailler. Il s’emploie à faire
bonne impression. L’employeur ou un représentant de l’entre-
prise se charge de l’entretien. Durant le premier entretien, les
questions portent principalement sur l’expérience et les com-
pétences. Les entretiens de suivi seront plus détaillés: contexte
de l’emploi, compétences pour résoudre un problème et expé-
rience acquise dans les fonctions occupées précédemment.
La procédure de candidature ne débutera jamais par une éva-
luation. Les évaluations sont uniquement utilisées en guise de
tests à l’issue du premier ou du second entretien.
L’entretien d’embauche aux Pays-Bas est la plupart du temps
structuré comme suit:
• Introduction: el e a pour but de vous mettre à l’aise.
• Présentation: l’examinateur se présente et présente l’en-
treprise. C’est ensuite à votre tour de vous présenter.
128

• Informations sur l’entreprise et analyse du CV: l’exami-
nateur vous donne de plus amples informations sur l’en-
treprise et sur l’emploi proposé. Votre CV sera ensuite
analysé et des questions sur différents aspects de celui-
ci vous seront posées. Quelques questions concernant
votre vie privée peuvent également être abordées.
• Questions sur vos compétences en rapport avec les
conditions de travail: des questions vous sont posées sur
les qualités, aptitudes et compétences que vous avez ac-
quises ail eurs (par exemple dans votre pays d’origine).
• Questions sur votre motivation: l’examinateur vous
demande d’expliquer clairement pourquoi vous avez
choisi cet emploi et cette entreprise.
• Autres questions: il s’agit de la partie de l’entretien où
vous pouvez poser des questions sur des sujets qui
n’ont pas encore été abordés ou demander des explica-
tions complémentaires s’il y a quelque chose que vous
n’avez pas compris.
• Clôture de l’entretien: l’examinateur décide de mettre fin
à l’entretien et vous explique les prochaines étapes de
la procédure. Vous saurez si un second entretien ou une
évaluation sont prévus. Il se peut qu’à ce stade, l’exami-
nateur vous dise si vous êtes sélectionné pour une ou
plusieurs autres étapes de la procédure ou même si le
poste vous est attribué. C’est également le moment où
vous saurez combien de candidats se présentent pour le
poste et combien de temps la procédure devrait durer.
Bien que l’entretien soit une chose sérieuse, une place peut
être réservée à l’humour. L’employeur essaiera de mener un
dialogue le plus ouvert et le plus décontracté possible.
Lors d’entretiens normaux, vous aurez assez rapidement l’im-
pression que l’atmosphère se situe quelque part entre le for-
mel et l’informel et qu’elle est basée sur un rapport d’égalité
entre les interlocuteurs. L’examinateur se doute que vous êtes
un peu nerveux à l’idée de cet entretien et l’accepte. Malgré vo-
tre nervosité, essayez de montrer et d’exprimer votre enthou-
siasme pour le poste et l’entreprise.
129

Aux Pays-Bas, la prévention de la discrimination est régie par la
loi. Vous n’êtes pas obligé de répondre à toutes les questions po-
sées, quel que soit le niveau que vous avez atteint dans la procé-
dure de candidature. C’est à vous qu’il revient de décider si vous
y répondez ou non. Certaines questions ne sont pas permises:
• «Quel es sont vos origines?» ou «Quel e est la couleur
de votre peau?»
• «Quel e est votre religion?» (NB: une question comme
«Les horaires de travail sont-ils compatibles avec votre
religion?» est autorisée)
• «Quel e est votre nationalité?»
• «Où êtes-vous né?»
• «Êtes-vous enceinte?»
• «Êtes-vous en bonne santé?»
• «Voulez-vous avoir des enfants ou une famil e?»
Nombre d’entreprises néerlandaises souscrivent à un code de
bonne conduite dans le cadre des procédures de candidature,
tel que défini par l’Association néerlandaise de capital-investis-
sement et de capital-risque (NVP). Cette organisation veille à ce
que ce code de bonne conduite soit respecté lors du recrute-
ment et des procédures de sélection. Si vous avez l’impression
qu’une entreprise ayant accepté ce code ne vous traite pas
comme il se doit, vous pouvez déposer une plainte. La NVP garantit
qu’une enquête indépendante sera menée en ce qui concerne
votre plainte. Vous pouvez également vous adresser à la Com-
mission néerlandaise pour l’égalité de traitement si vous pensez
que vos droits en matière d’égalité de traitement ont été violés.
Pour préparer une lettre de motivation ou un entretien, il est tou-
jours bon d’en savoir davantage sur l’entreprise et ses activités
ou sur son secteur d’activité. Pour les sociétés néerlandaises, un
manque d’informations de base sur l’entreprise est souvent une
des principales raisons de ne pas convier un candidat à un second
entretien ou de ne pas lui attribuer le poste. Si vous souhaitez
obtenir de plus amples informations sur l’entreprise, vous pou-
vez prendre contact avec elle par téléphone, mais uniquement si
cette possibilité est mentionnée explicitement dans l’offre d’em-
ploi. Consultez le site internet de l’entreprise, lisez son rapport
annuel et son rapport social, regardez si vous pouvez trouver
130

des dépliants et brochures. Essayez de vous faire une idée pré-
cise du secteur auquel appartient l’entreprise, pour pouvoir vous
informer sur l’actualité de ce secteur et sur les changements an-
noncés dans celui-ci. Ce type de connaissances est fortement ap-
précié par l’employeur ou par son représentant et leur prouve
que vous êtes très motivé à travailler pour eux.
Les questions les plus fréquemment posées durant l’entretien
sont les suivantes:
• «Parlez-nous de vous.»
• «Quel es sont vos ambitions?»
• «Qu’avez-vous appris et fait dans le cadre de vos précé-
dents emplois?»
• «Dans votre lettre de motivation, vous écrivez que vous
n’hésitez pas à prendre des initiatives. Pouvez-vous nous
donner un exemple qui confirme cette affirmation?»
• «Que savez-vous de notre entreprise?»
• «Dans quel e mesure vous tenez-vous informé à propos
de…?»
Les questions pièges sont les suivantes:
• «Avez-vous une idée de ce que cette fonction impli-
que?»
• «Comparez la fonction que nous vous proposons avec
des fonctions similaires dans d’autres entreprises.»
• «Pourquoi devrions-nous vous choisir vous, plutôt que
quelqu’un d’autre?»
• «Pouvez-vous expliquer cette période d’interruption
dans votre CV? Quel e en est la raison?»
Si vous n’êtes pas sélectionné pour participer aux étapes ul-
térieures de la procédure ou pour l’emploi, il est normal de
contacter l’examinateur pour une évaluation de votre procé-
dure de candidature. Vous pouvez demander quels étaient les
éléments positifs ou négatifs de votre dossier afin d’en tirer des
leçons pour d’autres entretiens.
Les entreprises qui ont accepté le code de bonne conduite dans
le cadre des procédures de candidature informeront les candi-
dats non retenus dans les deux semaines en leur adressant un
131

courrier expliquant pourquoi l’entreprise ne les a pas sélection-
nés pour le poste. Il est malgré tout toujours possible de contac-
ter l’entreprise pour demander des informations complémen-
taires. Si vous avez postulé par le biais d’un intermédiaire, vous
pouvez lui demander des informations sur votre prestation.
3. Négociez vos avantages
Si l’entreprise vous attribue le poste, vous pouvez négocier vo-
tre salaire et votre période d’essai avec votre nouvel employeur.
Si vous avez été retenu par un intermédiaire, celui-ci négocie-
ra probablement vos prétentions salariales et discutera des au-
tres conditions et avantages. Aux Pays-Bas, tant le salaire que
les avantages extralégaux peuvent faire l’objet d’une négocia-
tion. Réfléchissez bien à vos attentes salariales et assurez-vous
qu’elles correspondent bien à votre emploi.
Les différents types d’emplois sont associés à différents barè-
mes. Ceux-ci se subdivisent en ce que l’on appelle des pério-
dicités. Votre expérience professionnelle est utilisée pour cal-
culer selon quels barème et périodicité vous serez payé. Tout
cela peut se négocier. Souvenez-vous qu’un travail temporaire
comme bénévole peut être une expérience à faire valoir et peut
donc exercer une influence sur les négociations salariales. Pour
de nombreuses professions et la plupart des grandes entrepri-
ses, les conditions de travail sont reprises dans une conven-
tion collective de travail (CAO en néerlandais). Aux Pays-Bas, il
existe un salaire minimal pour les jeunes de moins de 23 ans et
un salaire minimal pour les personnes plus âgées. Une rému-
nération inférieure à ceux-ci est interdite. La rémunération est
exprimée sur une base mensuelle. Souvenez-vous-en lorsque
vous démarrez les négociations à ce sujet.
Les congés annuels et la formule de calcul des congés payés
sont fixés par la loi. La quantité de congés annuels peut aug-
menter en fonction des conventions collectives de travail ou
de votre âge. Pour certains postes, des primes sont négociées
132

au moment où vous entrez en fonction. Les primes peuvent
également être négociées lors de votre évaluation annuelle.
Qui plus est, dans certaines conventions collectives de travail,
des engagements ont été pris en ce qui concerne une partici-
pation aux bénéfices et des dividendes.
Outre les conditions de travail primaires comme la rémuné-
ration et les congés payés, vous pouvez également négocier
vos conditions de travail secondaires: véhicule de société, frais
de déplacement, assurance retraite, frais de formation. Dans la
plupart des cas, les conventions collectives de travail ont aussi
fixé ces conditions de travail secondaires.
Les emplois aux Pays-Bas débutent toujours par une période
d’essai obligatoire. Cela signifie que, durant la période conve-
nue, l’employeur comme le travailleur peuvent mettre fin à la
relation de travail sans préavis. En moyenne, la période d’essai
est de deux mois, mais elle peut varier en fonction de la durée
et de la nature du contrat de travail. Une fois cette période ter-
minée, pour démissionner ou quitter cet emploi, il convient de
respecter les réglementations spécifiques en matière de préa-
vis. La durée de celui-ci dépend du type d’emploi et du temps
pendant lequel le collaborateur a travaillé pour l’entreprise.
L’indemnisation des frais encourus dans le cadre de la procédure
de candidature n’est pas automatique. Le fait de demander une
compensation n’est pas considéré comme un manque de po-
litesse et est donc possible. Les entreprises qui ont accepté le
code de bonne conduite dans le cadre des procédures de can-
didature mentionneront plus que probablement cette possibi-
lité dans l’offre d’emploi. Il est aussi possible que les entreprises
remboursent les frais du candidat qui a été retenu. Les frais d’une
évaluation doivent toujours être supportés par l’entreprise.
La procédure de candidature est terminée lorsque l’entreprise
a choisi son nouveau collaborateur ou s’il a été décidé d’an-
nuler l’offre d’emploi. Dans la plupart des cas, l’employeur ou
un représentant de l’entreprise vous appellera pour vous in-
former des résultats de votre candidature. Dans de nombreux
cas, et certainement si vous être sélectionné pour l’emploi,
133

vous recevrez un courrier ou une confirmation écrite. Dans
cette confirmation écrite, vous serez également informé de la
date à laquelle vous entrerez en fonction et de la procédure à sui-
vre pour négocier votre contrat et votre salaire. Si vous avez
postulé par le biais d’un intermédiaire, c’est à lui qu’il revient
de vous transmettre ces informations.
4. Avez-vous besoin de références?
Les références ne sont pas obligatoires. C’est à vous qu’il revient
de choisir d’en faire mention ou non dans votre CV. Les référen-
ces sont supposées donner des informations sur votre travail
dans le cadre de vos précédentes fonctions, formations ou
entreprises. Votre nouvel employeur ne peut prendre contact
avec ces personnes qu’après un accord de votre part à ce pro-
pos. Si vous êtes un travailleur avec de l’expérience, donnez le
nom d’un ancien employeur ou collègue comme personne de
référence. Si vous venez d’obtenir votre diplôme, vous pou-
vez demander à l’un de vos professeurs s’il accepte d’être cité
comme personne de référence. Ne prenez jamais de membres
de votre famille comme personnes de référence. Les sujets per-
sonnels ou les raisons d’une démission ne sont jamais abordés
dans le cadre de références.
Les diplômes, certificats et titres ne doivent pas être joints à
votre lettre de motivation et à votre CV. L’entreprise en deman-
dera des copies, s’ils sont pertinents et nécessaires, lors de vo-
tre entrée en fonction. Si vous venez d’un pays étranger, il est
judicieux de faire traduire votre diplôme en néerlandais ou en
anglais et de faire valider vos titres.
Lorsque vous quittez l’entreprise, que vous soyez licencié ou
que vous démissionniez de votre propre chef, l’employeur doit
toujours vous remettre un certificat. Le contenu de ce certificat
peut être neutre, mais il ne peut jamais exprimer d’éléments
négatifs concernant votre personnalité ou votre travail.
134

Si un certificat de bonne conduite est requis, l’offre d’emploi
doit le mentionner. En règle générale, vous pouvez partir du
principe que celui-ci est demandé pour des fonctions telles
qu’agent de sécurité, transporteur de fonds, des postes dans
la police ou dans d’autres services publics ainsi que pour des
emplois dans les aéroports.
5. Faire une bonne impression
Préparez votre entretien et, lors de celui-ci, faites sentir que
vous vous y êtes bien préparé, par exemple en montrant que
vous connaissez beaucoup de choses sur l’entreprise et ses ac-
tivités.
Votre présentation personnelle doit être bonne et claire. Veillez
à ce que vos réponses soient concises et directes. Si vous pos-
sédez déjà une traduction de votre diplôme, un titre certifié ou
une profession déclarée, cela peut constituer un atout. Si vous
avez un CV Europass pour prouver votre expérience profes-
sionnelle, vos formations, aptitudes et compétences, n’hésitez
pas à l’utiliser.
Les rendez-vous pour des entretiens sont souvent pris par té-
léphone. Si vous recevez une lettre vous proposant un rendez-
vous, vous êtes supposé confirmer le rendez-vous par écrit
ou par téléphone. Vous ne pouvez demander à déplacer le
rendez-vous que dans le cas de problèmes graves (par exemple
une maladie ou le décès d’un proche). Vous devez vous-même
prendre l’initiative et appeler la personne de contact ou l’entre-
prise afin de convenir d’une autre date. Il ne vous est possible
de déplacer le rendez-vous qu’une seule fois.
Il n’y a pas de code vestimentaire strict pour un entretien. Il
est très apprécié que vous vous présentiez dans une tenue cor-
recte et soignée. Essayez de choisir des vêtements qui cadrent
avec la culture de l’entreprise plutôt que de vous baser sur la
dernière mode. Dans le secteur bancaire, les messieurs doivent
135

revêtir un costume et les dames un tailleur. En règle générale,
vous êtes supposé porter une tenue appropriée. Les jeans et
tenues de loisirs ne sont pas considérés comme appropriés.
Les bijoux font partie de votre présentation. Il est recommandé
de ne pas trop en porter. Il est accepté qu’un homme porte une
bague, mais les bracelets sont considérés comme étant inop-
portuns. Pour les dames, il est acceptable et même favorable
de porter une ou plusieurs bagues. Les boucles d’oreilles, col-
liers et bracelets doivent être adaptés au reste de la tenue.
Ne vous fâchez pas et restez poli, quelle que soit la situation
dans laquelle vous vous trouvez. La ponctualité est de mise.
Le chewing-gum est à proscrire pendant l’entretien. Vérifiez
que votre téléphone portable est bien éteint. Autant que pos-
sible, témoignez du respect et ne parlez pas de personnes ou
de situations en termes négatifs. Tous les éléments précités
vous permettront de donner une bonne impression de vous-
même.
136

Norvège
Langue officielle

Norvégien
Régime politique

Monarchie constitutionnelle
Superficie

385 252 km²
Capitale

Oslo
Monnaie

Couronne norvégienne (NOK)
Membre de l’UE, de l’EEE
ou de l’AELE

EEE
Indicatif téléphonique
+47
Suffixe internet

.no
1. Procédures de candidature habituelles en Norvège
La procédure la plus courante en Norvège consiste à répondre
à une offre d’emploi publiée, mais il est également possible de
postuler spontanément.
Lorsque vous répondez à une offre d’emploi publiée, envoyez
votre candidature en anglais (ou dans une langue scandinave,
si vous en connaissez une), composée d’une lettre de moti-
vation et d’un CV d’une page au maximum. Toutefois, les CV,
pour des fonctions techniques, peuvent être plus longs et plus
détaillés (par exemple pour citer l’ensemble des outils et appli-
cations techniques que vous connaissez).
137

Lorsque vous envoyez une candidature spontanée, trouvez le
site internet/l’adresse des entreprises dans les pages jaunes:
www.gulesider.no (disponibles en anglais). Si possible, trouvez
le nom d’un responsable des ressources humaines à qui envoyer
votre candidature. Envoyez votre candidature en anglais (ou
dans une langue scandinave, si vous en connaissez une), compo-
sée d’une lettre de motivation (d’une page au maximum), dans
laquelle vous montrez que vos qualifications et compétences
cadrent avec le secteur/les produits/les services de l’entreprise,
et d’un CV (mêmes recommandations que ci-dessus).
Qu’il s’agisse d’une offre d’emploi publiée ou d’une candi-
dature spontanée, rédigez une candidature distincte pour
chaque offre/entreprise. N’envoyez pas la même candidature
«standard» pour toutes les offres/entreprises. Montrez que vos
compétences correspondent aux exigences de l’offre d’emploi/
de l’entreprise. Si vous avez postulé pour un emploi dans une
grande entreprise, vous pouvez appeler ou envoyer un courrier
électronique au recruteur/au service des ressources humaines
environ 8 à 10 jours après l’envoi de votre candidature pour
montrer votre intérêt pour le poste, pour demander aux recru-
teurs s’ils ont lu votre CV et ce qu’ils en pensent, s’ils ont reçu
beaucoup de candidatures, quand vous pouvez attendre une
réponse, etc. La méthode la plus courante pour répondre à des
offres d’emploi publiées est le courrier électronique.
Le délai qui s’écoule entre la publication de l’offre et l’entrée
en service dépend beaucoup du poste. Pour certaines offres,
la date d’entrée en service est fixée à trois mois plus tard, pour
d’autres, il est demandé de commencer «dès que possible». Il
en est de même pour les dates limites de candidature. La durée
de cette partie du processus de recrutement dépendra égale-
ment du nombre de candidatures reçues par les recruteurs, du
nombre d’entretiens qu’ils souhaitent avoir, ainsi que de leur
souhait de faire passer un ou plusieurs entretiens au même
candidat.
Les candidatures électroniques sont surtout utilisées par les
agences de recrutement. Complétez les formulaires soigneu-
sement et en donnant autant de détails que possible.
138

Vous pouvez envoyer votre candidature écrite en anglais (ou
dans une langue scandinave si vous en connaissez une) avec
une lettre de motivation, d’une page au maximum — en fai-
sant référence à l’offre (où vous l’avez lue, en donnant le nu-
méro de référence éventuel) et en donnant un bref aperçu de
vos qualifications. Il est important de relier vos qualifications
et votre expérience professionnelle/vos études aux qualifica-
tions requises. Votre compétence doit ressortir clairement et le
recruteur doit pouvoir l’embrasser d’un coup d’œil. NB: il n’est
pas nécessaire de joindre votre photo.
Vous pouvez appeler le recruteur avant d’envoyer votre can-
didature, par exemple pour obtenir davantage d’informations
sur le poste. Préparez des questions pertinentes sur le poste/
l’entreprise avant d’appeler. Appelez entre 9 h et 15 h (du lundi
au vendredi), c’est-à-dire aux moments où vous réussirez le
plus probablement à joindre le recruteur.
Informez-vous sur l’entreprise avant d’envoyer votre candida-
ture spontanée, afin d’être en mesure de relier vos qualifica-
tions et compétences au secteur/aux produits/aux services de
l’entreprise.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Le candidat doit savoir un minimum de choses sur l’entreprise
et montrer qu’il apportera une valeur ajoutée à l’employeur.
Les candidats peuvent fournir la traduction requise de leurs
documents en anglais ou en norvégien, à laquelle ils joindront
des copies certifiées conformes. Le cas échéant, vous devrez
également prouver que vous avez obtenu l’autorisation re-
quise pour exercer votre profession en Norvège.
Soyez bref et concis lorsque vous vous présentez et exposez vos
qualifications. Soyez honnête et ne prétendez pas être meilleur
que vous ne l’êtes. La philosophie des Norvégiens est «Je ne
139

dois pas croire que je suis meilleur que quiconque». Votre CV
doit être simple et modeste. N’exagérez pas, car cela pourrait
paraître arrogant au recruteur. Soyez honnête à propos de vos
connaissances linguistiques, en particulier pour l’anglais. Avoir
une «bonne» connaissance de l’anglais n’est pas la même
chose qu’avoir une «connaissance scolaire» de l’anglais.
Il est essentiel de vous rappeler que votre CV et votre lettre de
motivation sont votre «ticket d’entrée» pour un entretien. C’est
de ces documents que votre compétence doit ressortir. L’entre-
tien se fonde davantage sur vos capacités personnelles et votre
personnalité dans une situation de travail. L’«alchimie» entre
vous et le recruteur pourrait s’avérer ici décisive. Vos compé-
tences mais également, dans une large mesure, vos aptitudes
personnelles sont très importantes pour l’employeur: êtes-
vous intéressé, motivé, enthousiaste? Posez-vous les bonnes
questions? Osez-vous parler en votre nom? Osez-vous donner
votre opinion? Les aptitudes personnelles requises sont sou-
vent mentionnées dans l’offre d’emploi.
Le chef du service des ressources humaines, le chef du service
pour lequel l’entreprise recrute ou le directeur de l’entreprise
mène généralement l’entretien. Vous pouvez vous attendre à ce
qu’une à cinq personnes participent à l’entretien. Le nombre de
participants dépend beaucoup de l’appartenance de l’employeur
au secteur public ou privé et de la taille de l’entreprise. Dans une
grande entreprise pourraient participer le responsable des res-
sources humaines et le chef du service pour lequel l’entreprise
recrute. Dans une petite entreprise, le directeur pourrait être le
seul à mener l’entretien. Dans le secteur public, l’équipe d’exami-
nateurs comprend très souvent un représentant des ressources
humaines, un représentant syndical, parfois un représentant des
travailleurs du bureau, et le chef du service pour lequel l’entre-
prise recrute. Préparez-vous donc à rencontrer plusieurs personnes.
Le nombre d’entretiens à passer avant le recrutement dépend
de l’employeur et du nombre de bons candidats en compétition.
Vous pourriez n’avoir à passer qu’un seul entretien (hypothèse la
plus courante) ou deux, voire trois (pour les postes hautement
qualifiés). L’entretien durera en moyenne 45 à 90 minutes.
140

Restez calme et soyez vous-même. N’essayez pas d’impression-
ner le recruteur, soyez honnête, modeste et réaliste. Vous pou-
vez accepter un café, un thé ou de l’eau minérale. On ne vous
proposera ni cigares ni cigarettes (il est interdit de fumer dans
tous les bâtiments publics en Norvège), ni alcool.
La personne en charge de l’entretien commencera par vous
parler de l’entreprise et du poste. Vous aurez ensuite l’occasion
de vous présenter et d’expliquer pourquoi vous avez postulé.
N’hésitez pas à poser des questions professionnelles sur l’en-
treprise et sur le poste. Vous devrez ensuite répondre à diverses
questions. À la fin de l’entretien, vous pouvez vous enquérir du
salaire et des conditions de travail. Le recruteur devrait ensuite
vous dire quand vous recevrez un feed-back ou une réponse.
Vous pouvez, et devriez, poser des questions professionnelles
directement pertinentes pour le poste proprement dit lorsque la
personne en charge de l’entretien a fini de vous informer quant à
l’entreprise et au poste. Vous pouvez également poser des ques-
tions d’ordre administratif: heures d’ouverture, horaires de tra-
vail, nombre de salariés, etc. À la fin de l’entretien, vous pouvez
vous enquérir du salaire et des conditions de travail.
Soyez vous-même. Un entretien d’embauche est une réunion
et une conversation avec un recruteur, pas un test.
Vous aborderez surtout des sujets professionnels, mais le re-
cruteur vous évaluera principalement sur votre manière per-
sonnelle de présenter vos qualifications professionnelles.
La discrimination sur la base des convictions politiques, de la
religion, de l’orientation sexuelle, de l’âge, du handicap ou de
l’appartenance à un syndicat est illégale, sauf si ces sujets ont
une pertinence directe pour le poste. Cela signifie que vous
n’êtes pas tenu(e) de répondre à des questions privées sur une
éventuelle grossesse ou vos projets de famille, si vous touchez
un certain type d’allocation, si vous avez des enfants et quel
âge ils ont, etc. Toutefois, faites preuve de bon sens à ce niveau.
En Norvège, l’honnêteté prédomine en guise de fondement de
bonnes relations humaines, y compris au travail.
141

Préparez-vous à devoir répondre à des questions du type:
• «Pourquoi avez-vous postulé à cet emploi?»
• «Quel e est votre expérience professionnel e?»
• «Pourquoi avez-vous quitté votre emploi précédent?»
• «Quelle compétence pouvez-vous apporter à notre
entreprise?»
• «Préférez-vous avoir chaque jour de nouvel es tâches ou
des tâches régulières?»
• «Pourquoi y a-t-il des périodes d’interruption dans votre
CV?»
• «Pouvez-vous travail er sous pression?»
• «Préférez-vous travail er en équipe ou de manière indé-
pendante?»
• «Pourquoi croyez-vous être la bonne personne pour ce
poste?»
• «Où pensez-vous travail er dans cinq ans?»
• «Quel es sont vos prétentions salariales?»
• «Quel e est la chose la plus positive et la plus négative
que vous pouvez dire à votre propos?»
3. Négociez vos avantages
Il n’est pas souvent nécessaire de négocier, puisque des contrats
standards sont prévus et qu’ils sont dans de nombreux cas per-
manents. Il pourrait toutefois être utile de vérifier au préalable
les barèmes de votre profession ou du type d’emploi auquel
vous postulez auprès du responsable syndical chargé de ce
secteur pour vous faire une idée de la fourchette salariale à at-
tendre. Vous pouvez bien sûr négocier, tant que vous pouvez
justifier vos attentes. Le salaire est généralement exprimé sous
la forme d’un montant mensuel, mais il peut l’être en montant
horaire s’il s’agit d’un emploi saisonnier.
Les congés payés sont réglementés par la loi et sont dès lors
inclus dans la rémunération. Vous ne pouvez donc pas les né-
gocier. Les primes annuelles éventuelles peuvent varier d’une
entreprise à l’autre. Certaines seront incluses, d’autres non.
142

Les avantages extralégaux les plus courants sont l’utilisation
d’un véhicule de société, un téléphone portable (gratuit), une
indemnité de déplacement, une indemnité kilométrique, un
ordinateur privé, un régime de retraite privé (si l’entreprise n’a
pas de convention collective), etc. NB: certains de ces avantages
peuvent faire l’objet d’une imposition. Les syndicats négocient
les salaires et les avantages extralégaux au niveau national. Les
représentants syndicaux sont chargés des négociations sur le
lieu de travail, mais uniquement pour leurs membres. Il n’est
pas courant d’effectuer une journée à l’essai. Vous pouvez la
refuser si elle n’est pas payée.
Y a-t-il une intervention quelconque dans les frais encourus
pour assister aux entretiens?
La pratique varie, mais de nombreuses entreprises rembour-
sent les frais de déplacement pour les entretiens. Si l’entreprise
ne vous le propose pas, vous devriez tout de même demander
une aide pour couvrir vos dépenses.
Si vous êtes engagé, le recruteur vous le confirmera par écrit et
vous transmettra généralement un projet du contrat de travail.
Le recruteur peut parfois même vous appeler avant de vous
envoyer les documents. Si vous n’avez pas été choisi, vous en
serez informé par courrier ou par courrier électronique. NB: si
vous n’êtes pas retenu, vous pouvez appeler le recruteur et lui
en demander la raison ou lui demander quelles qualifications
la personne qui a obtenu l’emploi avait que vous n’aviez pas.
Cela vous permet au moins de vous situer au niveau profes-
sionnel.
4. Avez-vous besoin de références?
Oui, vous avez besoin de références (elles doivent être énu-
mérées à la fin du CV). Les employeurs norvégiens vérifient
les références systématiquement: c’est une part importante
du processus de recrutement. De préférence un ancien em-
ployeur/chef de service, ou un ancien professeur si vous n’avez
143

pas encore d’expérience professionnelle, interviendra comme
personne de référence. Ils parleront (en anglais ou dans une
langue scandinave) au recruteur norvégien de vos précéden-
tes responsabilités professionnelles et de vos aptitudes profes-
sionnelles et personnelles.
Les employeurs ont besoin d’une copie certifiée conforme de
votre diplôme et d’une traduction certifiée conforme (en nor-
végien ou au moins en anglais). Envoyez des copies de vos
diplômes/titres avec votre candidature et votre CV unique-
ment si cela est demandé dans l’offre. Dans le cas contraire,
fournissez-les lorsque le recruteur les demande: soit lorsqu’il
aura reçu votre candidature, soit pendant l’entretien.
Normalement, les employeurs norvégiens ne demandent pas
de lettres de recommandation. Ils préfèrent des personnes de
référence qu’ils peuvent contacter. Il est toutefois conseillé d’en
fournir une si vous ne citez pas de références (ou ne pouvez
pas en citer).
Les emplois dans les secteurs de la sécurité et de l’éducation
requièrent que vous prouviez que votre casier judiciaire est
vierge, mais cela sera précisé dans l’offre d’emploi.
5. Faire une bonne impression
Vous devez être ponctuel. Le recruteur le sera également. Vous
n’êtes pas obligé de confirmer que vous viendrez à l’entretien.
Si un contretemps vous empêche de vous présenter au mo-
ment convenu, demandez dès que possible un nouveau
rendez-vous, par téléphone ou par courrier électronique.
Dans la plupart des cas, vous devrez être présent physique-
ment pour l’entretien. Dans certains cas, le premier contact
direct pourrait prendre la forme d’un entretien téléphonique.
La visioconférence n’est pas très courante.
144

Le code vestimentaire norvégien est informel. Habillez-vous
normalement mais bien. Les «chemise blanche et cravate» sont
réservées aux candidats postulant à des postes de haut niveau
(directeurs), plus particulièrement dans la finance, l’immobilier,
la consultance, etc., où la représentation constitue une part im-
portante de la fonction. Conseil: consultez le site internet de
l’entreprise pour essayer d’y trouver des photos des collabo-
rateurs et voir comment ils sont habillés. Évitez les parfums
capiteux et le maquillage tape-à-l’œil. Vous pouvez porter vos
bijoux habituels, mais n’en abusez pas. La poignée de main est
assez courante et doit être ferme. Mais ne soyez pas surpris si
le recruteur vous dit simplement «bonjour» sans vous serrer la
main, cela arrive également. Les embrassades ou les bises sont
proscrites.
Le recruteur ne s’attend pas particulièrement à ce que vous
donniez suite vous-même à l’entretien. Toutefois, il pourrait
être intéressant d’envoyer un courrier électronique bref et sim-
ple pour remercier le recruteur pour l’entretien.
De manière générale, n’essayez pas d’impressionner les recru-
teurs par votre apparence. Impressionnez-les par vos compé-
tences professionnelles et personnelles. N’essayez pas d’ache-
ter le recruteur de quelque manière que ce soit. Ne faites pas
l’intéressant. Soyez naturel. Les Norvégiens sont assez terre à
terre, naturels et modestes. La Norvège est un pays où la hié-
rarchie est très peu présente, même sur le lieu de travail.
145

autriche
Langue officielle

Allemand
Régime politique

République fédérale
parlementaire
Superficie

83 872 km²
Capitale

Vienne
Monnaie

Euro (EUR)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+43
Suffixe internet

.at
1. Procédures de candidature habituelles en Autriche
La procédure de candidature employée dépend des qualifica-
tions requises. Pour les emplois peu qualifiés, après la publica-
tion de l’offre d’emploi dans un journal ou en ligne, les premiers
contacts se font par téléphone. Toutefois, les candidatures en
ligne sont de plus en plus fréquentes. Essayez d’obtenir un
rendez-vous pour un entretien. Lorsque l’entreprise aura fait passer
un entretien à tous les candidats, elle vous informera des résul-
tats du vôtre. Pour les emplois qualifiés, vous devez envoyer une
lettre de motivation et votre CV à l’entreprise. Lorsque l’entre-
prise aura analysé toutes les candidatures écrites, elle présélec-
tionnera des candidats qu’el e invitera à un entretien. Si vous
postulez à une fonction dirigeante, vous pourriez être invité à
une évaluation.
146

Lorsque vous contactez une entreprise par téléphone, il importe
que vous connaissiez le nom de votre interlocuteur. Vous devez
l’appeler par son nom. Préparez une présentation brève, claire et
personnelle. Expliquez pour quel type d’offre d’emploi vous appe-
lez et essayez d’obtenir un rendez-vous pour passer un entretien.
Évitez d’appeler depuis un endroit bruyant ou que des personnes
vous parlent pendant votre appel. Assurez-vous d’éviter ces désa-
gréments surtout si vous appelez avec votre téléphone portable.
Les lettres de motivation sont généralement imprimées via l’or-
dinateur. Les lettres manuscrites ne sont utilisées que lorsque
l’entreprise le demande explicitement. Votre candidature écrite
contient toujours une lettre de motivation formelle dans la-
quelle vous indiquez l’emploi auquel vous postulez. Assurez-vous
de mentionner correctement dans cette lettre le nom et l’adres-
se de la personne de contact.
Votre curriculum vitae doit être bref, clair et structuré chronologi-
quement. Votre CV doit être bref, direct, chronologique, synopti-
que et complet. Un profil personnel adapté à l’offre d’emploi et des
copies de vos attestations doivent être joints (par «attestations»,
nous entendons votre dernière formation professionnelle, vos ti-
tres supplémentaires, un certificat d’emploi ou au moins la confir-
mation de vos périodes d’emploi). Tous les titres et certificats doi-
vent être traduits en allemand, sauf si vous postulez à un emploi
dans une multinationale. Un certificat de bonne conduite peut être
demandé. Les employeurs sont habitués à ce que les candidats joi-
gnent leur photo à leur lettre de motivation. Les documents que
vous envoyez à l’employeur ne doivent contenir aucune note.
Si vous postulez spontanément auprès d’une entreprise, vous
devez être conscient qu’elle peut ne pas avoir besoin de person-
nel à ce moment précis. Vous devez donc prendre vous-même
l’initiative de vous assurer que, s’il n’y a actuellement aucun em-
ploi vacant, votre candidature sera conservée dans une base de
données. Lorsque l’entreprise a besoin de quelqu’un, le service
des ressources humaines commence souvent par consulter
cette base de données de candidatures spontanées.
147

La durée totale d’une procédure de sélection peut varier forte-
ment en fonction du profil de la fonction. Pour les emplois né-
cessitant des qualifications spéciales (postes de direction, postes
très hautement qualifiés demandant beaucoup d’expérience),
la procédure est généralement longue et les candidats doivent
passer plusieurs entretiens et éventuellement participer à une
évaluation. Cette procédure peut prendre trois mois ou plus.
Dans certains cas, il est précisé dans l’offre d’emploi que le contrat
prendra cours six mois plus tard. Les offres pour les emplois peu
qualifiés sont généralement conclues dans le mois. Une enquête
d’AMS Austria de 2006 a montré que 64 % des offres d’emploi
trouvent preneur dans le mois et 91 % dans les trois mois.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Si de nombreux candidats sont intéressés par une offre d’emploi,
les entreprises ont tendance à organiser des présélections ou
à inviter les demandeurs d’emploi à passer un test de connais-
sance et de compétence (par exemple un test informatisé) avant
d’entamer les entretiens. Les centres d’évaluation sont utilisés
couramment pour les postes clés ou de direction.
Les employeurs qui cherchent un nouveau collaborateur veulent
que le candidat corresponde le mieux possible au profil qu’ils re-
cherchent et qu’ils ont décrit dans l’offre d’emploi. Ils attendent
des candidats qu’ils montrent en quoi leurs qualifications et ex-
périence cadrent avec ce profil. Les candidats sont également
censés aborder leurs forces et faiblesses professionnelles et per-
sonnel es pendant l’entretien. Pendant l’entretien, vous pouvez
également vous attendre à des questions sur votre motivation,
vos compétences sociales et vos attentes en tant que travailleur.
Préparez-vous également à devoir répondre à des questions sur
votre curriculum vitae (par exemple si vous avez souvent changé
d’emploi). Vous pouvez généralement vous attendre à ce que les
employeurs recherchent le dialogue pour en apprendre davan-
tage sur vous, vos qualifications et vos attentes concernant l’em-
ploi. Pendant l’entretien, vous aurez donc également l’occasion
148

de poser vos questions concernant les heures et jours de travail,
les activités et le contenu de la fonction. L’ambiance qui règne
pendant l’entretien est cordiale mais objective et impartiale.
Il est certain que les employeurs veulent que vous soyez bien in-
formé sur l’entreprise: ce qu’el e fait ou produit, sa tail e, s’il s’agit
d’une entreprise centralisée ou décentralisée et si el e est établie
à l’étranger, son image et sa philosophie.
Les employeurs attendent des candidats qu’ils respectent les pro-
cédures formel es de candidature: être ponctuel et respecter les
délais impartis pour les tests et les procédures de candidature,
respecter les règles formelles pour les tests et les entretiens éta-
blies par l’entreprise.
Un entretien dure environ une heure en moyenne. Sauf pour
les emplois hautement qualifiés, l’employeur prend sa décision
après un entretien. Le nombre de col aborateurs de l’entreprise
qui participent à l’entretien varie en fonction de la taille de celle-
ci. Le chef du service pour lequel l’entreprise recrute, le respon-
sable des ressources humaines et un représentant du conseil
des travail eurs peuvent participer à l’entretien ou aux tests.
L’employeur lui-même, le chef de service ou le représentant des
ressources humaines mène l’entretien.
Voici les aspects importants pendant l’entretien en matière de com-
munication verbale: l’énoncé et la présentation doivent être confor-
mes à l’emploi auquel vous postulez (motivation claire pour l’em-
ploi, compétences sociales, compétences pour le travail en équipe,
compétences en termes d’autorité et de leadership, résistance au
stress, flexibilité). En matière de communication non verbale, les
points importants sont la ponctualité, l’attitude, le contact visuel,
les gestes et l’expression faciale. N’hésitez pas à accepter un café,
un thé ou une boisson non alcoolisée si on vous le propose. Vous ne
pouvez pas accepter d’alcool ou de cigarette pendant l’entretien.
Lors d’un entretien normal, il est obligatoire que les questions
concernent les conditions telles qu’elles ont été décrites dans l’of-
fre d’emploi et tendent à découvrir si vous disposez des bonnes
compétences et qualifications pour l’emploi. Par souci d’objectivi-
149

té, les mêmes questions devraient être posées à tous les candidats.
Toutefois, l’employeur peut demander davantage d’informations
sur une base individuelle ou en fonction des réponses personnel-
les du candidat. L’employeur devrait rédiger un rapport reprenant
un résumé de l’entretien ou quelques mots clés. La législation
fédérale sur l’égalité de traitement proscrit la discrimination sur
la base de l’âge, du sexe, de la religion, de l’orientation sexuelle
ou de l’origine ethnique. La loi régule toutes les procédures de
publication des offres d’emploi, les procédures de candidature et
les relations entre employeurs et travailleurs. Vous n’êtes pas
tenu(e) de répondre aux questions qui ne sont pas conformes à la
loi. Vous n’êtes pas non plus tenu(e) de répondre à des questions
concernant votre éventuelle grossesse, vos projets familiaux ou
votre état de santé. En Autriche, une loi fédérale proscrit égale-
ment la discrimination à l’encontre des handicapés.
La chambre des employés affirme n’avoir aucune expérience de
questions pièges ni aucune preuve qu’elles sont utilisées. Néan-
moins, l’impression générale est que les employeurs n’ont pas
conscience de poser des questions interdites.
3. Négociez vos avantages
Vous aurez normalement l’occasion de négocier votre salaire et
vos conditions de travail. Cela n’est pas possible pour les emplois
publics, régis par des barèmes fixes.
Votre contrat est établi conformément aux conditions de base des
conventions collectives de travail qui ont été inscrites dans les lois
sur le travail. En général, votre salaire est exprimé en montant men-
suel, congés payés et prime de fin d’année compris. Vous devrez
négocier individuellement les autres avantages extralégaux. Pour
certains emplois, l’employeur vous offrira une rémunération mini-
male fixe à laquelle s’ajoute une rémunération variable dépendant
de vos performances ou résultats. Il est également très fréquent de
proposer un salaire minimal bas dans les emplois où les pourboi-
res sont très courants (par exemple dans les chambres d’hôtes, les
150

hôtels, etc.). L’employeur considère que le pourboire est un moyen
d’accroître votre salaire, en fonction de vos efforts personnels.
En ce qui concerne les conditions de travail, vous aurez souvent
l’occasion de négocier vos heures de travail, la flexibilité concer-
nant les heures et lieux de travail, l’adaptation de votre temps de
travail aux disponibilités de la crèche (école maternelle), etc.
Vous devez négocier votre salaire et vos avantages extralégaux
avec le chef du service dans lequel vous travaillerez. Le contrat
de travail, comprenant tous les accords que vous avez négociés,
est établi par le service des ressources humaines de l’entreprise.
Ce contrat peut comprendre une période d’essai d’un mois au
plus. Pendant cette période d’essai, le contrat peut être résilié du
jour au lendemain sans le moindre motif.
Il est possible que l’on vous demande d’effectuer une journée à
l’essai. Il est absolument hors de question de refuser de le faire,
mais l’employeur doit vous payer cette journée. Les frais que vous
avez encourus pour vous rendre à l’entretien ne sont pas rem-
boursés. Si vous pouvez prouver que votre situation financière
est difficile, les employeurs du secteur public pourraient vous
offrir une aide financière pour la procédure de candidature.
L’employeur attend de vous que vous contactiez l’entreprise par
téléphone après un certain temps pour vous enquérir des résul-
tats de l’entretien. Les entreprises ne prendront pas toujours elles-
mêmes l’initiative de vous informer des résultats. Si les résultats
ne sont pas favorables, vous pouvez demander davantage d’infor-
mations. Si vous pouvez prouver que la loi sur l’égalité des chan-
ces n’a pas été respectée, une intervention officielle est possible.
4. Avez-vous besoin de références?
Il est normal d’avoir des références d’anciens employeurs. Ils
peuvent confirmer vos qualifications et votre expérience. La
référence doit être traduite en allemand.
151

Vous devez remettre à l’entreprise, au plus tard pendant l’entre-
tien, une copie de votre diplôme le plus récent et le plus élevé.
Les lettres de recommandation sont utilisées uniquement lors-
que vous postulez à un poste académique. Certaines profes-
sions requièrent un certificat de bonne conduite. Si ce docu-
ment est nécessaire, cela sera probablement précisé dans les
conditions de l’offre d’emploi.
5. Faire une bonne impression
Les employeurs accordent énormément d’importance à la
ponctualité. Soyez à l’heure et ne reportez ou n’annulez le
rendez-vous que si vous avez une bonne raison. Dans de tels
cas (par exemple en cas de maladie), les employeurs attendent
de vous que vous les informiez au préalable et que vous fixiez
vous-même un nouveau rendez-vous pour un entretien. Nor-
malement, vous êtes supposé vous rendre dans les bureaux
de l’employeur pour l’entretien. La visioconférence est un outil
qui peut être utilisé pour un entretien. Skype est utilisé uni-
quement dans des circonstances vraiment exceptionnelles et
uniquement pour des postes académiques.
Il n’existe aucune règle générale pour le code vestimentaire et
le port de bijoux pour un entretien. Le choix de votre tenue sera
dicté par l’emploi, le secteur, la position, le contact avec la clien-
tèle, la mission de représentation, la culture de l’entreprise, etc.
Il est essentiel que vous soyez authentique lorsque vous vous
présentez. Pour les messieurs qui postulent à un emploi à
responsabilités, le costume est toujours de rigueur. La cravate
n’est plus obligatoire.
152

pologNe
Langue officielle

Polonais
Régime politique

République parlementaire
Superficie

312 679 km²
Capitale

Varsovie
Monnaie

Zloty (PLN)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+48
Suffixe internet

.pl
1. Procédures de candidature habituelles en Pologne
Un demandeur d’emploi souhaitant travailler chez un em-
ployeur particulier répond habituellement à une offre d’emploi
publiée par les services publics de l’emploi (offices de l’emploi
régionaux et locaux) ou à une offre diffusée dans un journal, à
la radio, sur l’internet, etc.
La procédure normale et la plus courante implique que le can-
didat envoie son CV et une lettre de motivation à un employeur
spécifique. Il est assez utile de s’informer sur l’entreprise qui pu-
blie l’offre d’emploi.
L’étape suivante consiste en un entretien, après lequel l’em-
ployeur choisit des candidats qui conviennent. Le délai qui
153

s’écoule entre la publication de l’offre d’emploi et l’entrée en
service varie en fonction de l’employeur, du poste et du nom-
bre de candidats intéressés. Les candidats choisis doivent habi-
tuellement attendre jusqu’à un mois.
Après avoir trouvé une offre d’emploi qui l’intéresse particu-
lièrement, le demandeur d’emploi doit suivre les instructions
données dans l’offre. L’employeur demande habituellement
que le formulaire de candidature soit envoyé par courrier élec-
tronique ou classique. L’étape suivante consiste à informer les
candidats présélectionnés par courrier électronique ou par té-
léphone.
Lorsqu’il est demandé aux demandeurs d’emploi de postuler
par voie électronique, ils doivent s’assurer que l’employeur sait
à quelle offre ils répondent. Le mieux est d’indiquer cette in-
formation dans le champ «Objet» du courrier électronique. Le
formulaire de candidature doit être rédigé de façon logique et
chronologique, de sorte qu’il soit facile à lire et à comprendre. Il
doit également être bref (une page au maximum pour la lettre
de motivation et deux pages au maximum pour le CV).
Les candidatures envoyées par courrier doivent satisfaire aux
mêmes normes que les candidatures électroniques.
Lors des contacts téléphoniques, les candidats doivent se pré-
senter et expliquer la raison de leur appel. Ils ne doivent pas de-
mander à quelqu’un d’appeler pour eux. Ils doivent être prêts
à noter toutes les informations nécessaires que l’employeur
pourrait leur donner.
Lorsqu’il postule spontanément, le demandeur d’emploi doit
remettre un CV et une lettre de motivation correcte. Il doit éga-
lement être prêt pour un entretien spontané.
Les attentes du recruteur à l’égard du candidat varient en fonc-
tion du type d’emploi. De manière générale, le candidat doit
avoir suivi la bonne formation pour répondre aux besoins de
l’employeur et il doit être préparé au type de travail qu’on lui
demandera d’effectuer. Le candidat doit être prêt à discuter de
154

sa formation et de son expérience professionnelle en détail et
à mettre en avant ses points forts.
Il convient de présenter les documents pertinents, si possible
originaux. La procédure la plus courante consiste à montrer les
documents originaux accompagnés d’une photocopie que le
candidat joindra à ses CV et lettre de motivation. L’employeur
pourrait demander au candidat de confirmer l’authenticité de
la copie en la signant.
La règle générale à respecter lorsque vous posez votre candi-
dature est de vous présenter de telle manière que l’employeur
souhaite vous recevoir pour un entretien et finalement vous
proposer un poste dans l’entreprise.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Les employeurs souhaitent principalement savoir si le candidat
dispose des connaissances nécessaires et peut réfléchir de façon
créative. Toutes les autres conditions liées au poste dépendent
du type d’activité qui sera menée par la personne. Cela signifie
que l’employeur recherche une personne qui dispose des com-
pétences, des qualifications et d’une expérience adéquates. Par
ailleurs, la plupart des employeurs recherchent des personnes
communicatives ayant une attitude positive à l’égard du poste.
C’est assurément le représentant de l’employeur qui mène l’en-
tretien, mais il s’agit d’une réunion entre deux ou plusieurs per-
sonnes, et de nombreux éléments dépendent donc des inter-
locuteurs, par exemple la qualité de l’ambiance, l’implication et
l’instauration d’une communication créative.
Le nombre de personnes participant au recrutement dépend
de qui est invité à la réunion ou aux tests. Un candidat peut
passer des tests seul ou participer à une séance de test en
groupe. Habituellement, deux représentants de l’employeur
participent à l’entretien.
155

Tous les aspects du dossier, y compris la publication de l’offre
d’emploi et l’entretien, sont clôturés lorsque l’emploi vacant est
pourvu. Trouver la bonne personne prend du temps, et le pro-
cessus de recrutement n’est donc pas bouclé après une seule
réunion. Habituellement, un entretien dure environ entre 45 et
60 minutes. La durée n’est pas la même lorsque l’employeur fait
passer des tests lors de l’entretien, auquel cas la réunion prend
deux à trois heures.
La communication verbale et la communication non verbale
sont très importantes pendant l’entretien. En faisant passer les
entretiens, les employeurs recherchent habituellement des
personnes sachant faire passer leurs idées — donc des per-
sonnes qui communiquent avec aisance. Dans certains cas,
l’employeur peut faire appel à des spécialistes en communica-
tion non verbale pour l’entretien. Ces spécialistes vérifient la
cohérence entre ces deux canaux de communication. Pendant
l’entretien, vous pouvez accepter de l’eau, du thé ou du café. Il
n’est pas permis de fumer. Pendant le premier entretien, vous
pouvez poser des questions, par exemple sur les conditions de
travail, l’étendue des responsabilités ou la culture d’entreprise.
La personne qui mène l’entretien permet généralement au
candidat de poser ses questions à la fin de l’entretien.
En général, chaque entretien présente une structure spécifi-
que:
I. Introduction
La première partie de l’entretien est d’ordre informatif. À cette
étape, l’objectif principal de la personne qui mène l’entretien
est de donner des informations au candidat sur l’organisation
de la réunion, le poste, l’étendue des responsabilités. L’instau-
ration d’une bonne ambiance est essentielle.
II. Examen de l’expérience professionnelle
À ce stade, l’objectif principal est que le candidat fournisse des
informations sur ses données personnelles, sa profession, son
expérience, sa formation. Les questions sont ici principalement
factuelles.
156

III. Interprétation des faits
Cette étape consiste en une interprétation des faits collectés
pendant la deuxième étape. Les personnes qui mènent l’en-
tretien demandent au candidat comment il voit et interprète
sa formation et son expérience professionnelle et en quoi
el es cadrent avec l’offre d’emploi. Cette étape leur permet par
ailleurs de se faire une idée de la motivation du candidat, de
ses attitudes et de la valeur qu’il attache au poste.
IV. Opinions personnelles, réflexions, points de vue
Au cours de cette étape, le candidat donne son avis et montre
comment il réfléchit par rapport aux décisions professionnelles
prises (l’employeur ou la personne qui mène l’entretien pose
des questions sur les motivations des décisions personnelles
et la situation familiale).
V. Résumé — fin de l’entretien
À ce stade, les candidats peuvent poser des questions sur des
éléments qui n’ont pas encore été abordés et qu’ils estiment
importants. Il s’agit, dès lors, d’une étape de synthèse. L’em-
ployeur ou la personne qui mène l’entretien devrait donner
des informations sur les prochaines étapes du processus de
recrutement.
L’ambiance qui règne durant les entretiens ou les tests devrait
être cordiale. Instaurer un climat de franchise est probablement
l’aspect le plus complexe de l’entretien. C’est l’implication émo-
tionnelle qui se forme entre les partenaires qui interagissent
qui détermine l’ambiance.
L’employeur attend généralement que le candidat présente les
caractéristiques suivantes pendant l’entretien:
• implication;
• créativité;
• communicabilité;
• professionnalisme;
• respect de soi.
Les sujets abordés pendant l’entretien seront pour 20 % des su-
jets non professionnels et pour 80 % des sujets professionnels.
157

Informez-vous autant que possible sur l’entreprise auprès de
laquelle vous postulez. La motivation est l’élément essentiel
pour être un bon collaborateur. Chaque candidat devrait donc,
pendant l’entretien, expliquer en quoi le poste le motive et ré-
pondre aux questions (ce qu’il peut faire, ce qu’il sait ou qui il
est). Ce genre d’informations montre que le candidat est pro-
fessionnel, créatif et qu’il a de l’amour-propre.
Il existe en Pologne des lois contre la discrimination sur la base
du sexe, de l’âge, du handicap, de la race, de l’origine ethni-
que, de la nationalité, de l’orientation sexuelle, des convictions
politiques ou religieuses ou de l’appartenance à un syndicat.
Pendant l’entretien, le candidat doit répondre à toutes les
questions. Il a toutefois le droit de refuser de répondre à des
questions discriminatoires. Les questions concernant l’orienta-
tion sexuelle, les convictions politiques, la grossesse ou la reli-
gion sont inacceptables.
Les questions les plus courantes sont les suivantes:
• «Pouvez-vous me parler de vous?»
• «Pourquoi postulez-vous à cet emploi?»
• «Expliquez-nous ce qui vous motive dans un emploi.»
• «Pouvez-vous citer vos points forts?»
• «Pouvez-vous citer vos points faibles?»
• «Pourquoi avez-vous choisi ces études?»
• «Que signifient pour vous la mobilité et la créativité au
travail?»
• «Où vous voyez-vous dans cinq ans?»
• «Quel es sont vos prétentions salariales?»
• «Dites-moi quel type de travail vous préférez.»
• «Quel est votre hobby?»
Chaque entretien apporte également son lot de questions
délicates:
• «Que ferez-vous dans cinq ans?»
• «Expliquez-nous comment vous résoudriez une situa-
tion conflictuel e au travail.»
• «Expliquez-nous ce que vous faites habituel ement pen-
dant votre temps libre.»
• «Quel es sont vos attentes salariales?»
158

• «Comptez-vous fonder une famil e?»
• «Êtes-vous fumeur?»
Si l’on vous a dit que le représentant de l’employeur vous
contacterait après l’entretien et que le délai est déjà passé, ap-
pelez l’employeur et demandez-lui le résultat de votre entre-
tien. Il n’y a rien de mal à demander, cela prouve que le poste
vous intéresse.
Si vous n’êtes pas choisi par l’employeur, vous pouvez lui en de-
mander la raison. Essayez de trouver quels facteurs l’ont pous-
sé à vous refuser. Cela vous aidera à éviter les mêmes erreurs à
l’avenir. Rappelez-vous que c’est en forgeant qu’on devient for-
geron. Plus vous passerez d’entretiens d’embauche, plus vous
aurez d’occasions de vous «vendre».
3. Négociez vos avantages
Un contrat de travail est un type de contrat très populaire en
Pologne. Il s’agit également du contrat le plus favorable en ce
qui concerne les droits supplémentaires, à savoir les droits du
travailleur. Toutes les questions concernant les contrats de tra-
vail sont régies par la loi sur le code du travail.
Les deux parties (employeur et travailleur) ont le droit de né-
gocier.
L’employeur est tenu:
• de fournir une présentation honnête des exigences
concernant l’offre d’emploi;
• de traiter tous les candidats sur un pied d’égalité;
• de s’abstenir de faire divulguer à un travail eur des infor-
mations protégées par la loi;
• de garantir la confidentialité des informations obte-
nues.
159

L’employeur peut également:
• demander au candidat de fournir des informations sur
son emploi précédent;
• faire passer au candidat la procédure de recrutement et
de sélection, y compris des tests psychologiques.
De son côté, le travailleur est tenu:
• de fournir toutes les données et informations concer-
nant sa situation professionnel e;
• de passer les tests psychologiques pendant la procé-
dure de sélection.
Le travailleur peut également:
• recevoir des informations concernant l’emploi vacant;
• recevoir des informations sur les droits et obligations
relatifs à l’emploi vacant;
• refuser de répondre à des questions discriminatoires.
La rémunération devrait être fixée de manière à correspondre
au type de travail effectué et aux qualifications requises pour le
réaliser et également de manière à prendre en compte la quan-
tité et la qualité du travail réalisé. Les conditions de rémunéra-
tion sont fixées dans:
• des accords d’entreprise ou des conventions col ectives
de travail (établis par les employeurs dotés d’organisa-
tions syndicales actives);
• les réglementations sur les salaires (pour les employeurs
qui comptent au moins 20 travail eurs et qui ne sont pas
soumis à un accord d’entreprise ou à une convention
col ective de travail);
• les contrats de travail.
Les travailleurs sont généralement payés par unité de temps
travaillée: une heure, une journée ou un mois. Les employeurs
recourent parfois au travail à la pièce. Le travailleur est alors
payé par unité de travail réalisée. Le travailleur est payé au
moins une fois par mois, à une date définie au préalable. Afin
de protéger la rémunération, la loi polonaise sur le code du
travail contient une disposition qui stipule qu’un travailleur ne
peut pas renoncer à son droit à la rémunération ou transférer
160

ce droit à une autre personne. Chaque candidat devrait négo-
cier son salaire avec l’employeur avant de signer le contrat. Les
primes sont fonction des résultats obtenus. Durant ses congés,
le travailleur reçoit le salaire normal convenu dans le contrat
de travail.
Vous pouvez vous attendre à une enveloppe salariale attrayan-
te conforme à votre formation et à votre expérience, compre-
nant des avantages extralégaux tels que des chèques-repas, un
régime d’assurance retraite, une assurance santé, une prime de
fin d’année, une prime à la réalisation de résultats et de per-
formances spécifiques ainsi qu’un incitant au développement
personnel, surtout si vous travaillez dans le secteur privé. Vous
devez dès lors vous préparer au côté gênant de cette distinc-
tion. Si vous postulez à un emploi dans le secteur privé, il est
intéressant de négocier des avantages spéciaux, mais si vous
souhaitez travailler dans le secteur public, vous n’aurez pas
l’occasion de le faire.
Le processus de recrutement varie en fonction de la taille de
l’entreprise et de l’emploi auquel vous postulez. Il peut com-
prendre peu d’étapes, mais vous serez informé à ce propos
lors de votre premier entretien. Après le dernier entretien (gé-
néralement le troisième), vous devrez attendre environ une
semaine pour être fixé définitivement sur votre sort.
Aucune disposition légale ne régit le remboursement des frais
encourus pour se rendre à l’entretien, et le candidat doit donc
négocier ce point de façon distincte avec chaque employeur.
En règle générale, les frais ne sont pas remboursés par l’em-
ployeur.
Les employeurs polonais préfèrent demander une période
d’essai d’un mois plutôt que de vous demander de travailler
une journée à l’essai. Il est possible de refuser, mais cela pour-
rait conduire l’employeur à mettre un terme au processus de
recrutement du candidat.
161

4. Avez-vous besoin de références?
En Pologne, vous n’avez normalement pas besoin de référen-
ces. Il n’est pas courant pour un employeur d’appeler quelqu’un
pour vérifier vos qualifications. Par contre, il est intéressant
d’apporter par écrit la confirmation de vos précédentes pério-
des d’emploi et des documents liés à votre formation. Si vous
souhaitez tout de même fournir des références, vous pouvez
bien sûr le faire. Dans ce cas, nous vous conseillons de citer vos
anciens employeurs ou professeurs.
Il est normal pour les candidats à toutes les professions impliquant
une responsabilité spéciale (par exemple travailler avec des enfants,
des personnes âgées, des malades, manipuler des armes, etc.) de
prouver qu’ils satisfont non seulement aux prescriptions légales
mais également aux normes morales acceptées par la société.
En Pologne, vous n’avez normalement pas besoin de lettre de
recommandation. Ce genre de lettre peut toutefois vous aider
si elle est rédigée par un employeur important.
Joignez à votre CV les copies de vos titres, diplômes, etc. Les
employeurs les prennent en considération pour décider s’ils
vous inviteront ou non à un entretien.
5. Faire une bonne impression
La première impression est importante.
Respectez les bonnes manières:
• Si vous téléphonez, présentez-vous, expliquez qui vous
êtes et le motif de votre appel.
• Si vous envoyez un courrier électronique, adressez-le à
«Madame, Monsieur».
162

• Soyez flexible (adaptez votre emploi du temps aux exi-
gences de l’employeur).
• Demandez si vous devez confirmer votre venue à l’en-
tretien (surtout si celui-ci a lieu un mois plus tard).
Préparez-vous pour l’entretien:
• Informez-vous sur l’entreprise pour laquel e vous sou-
haitez travail er.
• Préparez quelques questions concernant votre futur
poste.
• Soyez toujours à l’heure. Respectez le programme de
votre examinateur.
• Si un imprévu vous empêche de vous présenter à l’en-
tretien, n’oubliez pas d’appeler pour vous excuser et
prendre un nouveau rendez-vous, et assurez-vous de
pouvoir être présent cette fois.
• Vous êtes censé être présent physiquement à l’entretien.
Les autres formes d’entretien ne sont pas courantes
en Pologne: l’employeur attend un entretien face à
face.
Soignez votre apparence: habillez-vous correctement. Il est
important de vous habiller de façon professionnelle pour un
entretien d’embauche, même si l’environnement de travail est
décontracté.
Pour les messieurs:
• costume (couleur discrète — bleu marine ou gris foncé);
chemise à manches longues (blanche ou assortie au
costume); ceinture; cravate; chaussettes foncées, chaus-
sures classiques en cuir;
• peu ou pas de bijoux;
• cheveux bien coiffés; pas trop d’après-rasage; ongles
soignés;
• porte-documents ou serviette.
Pour les dames:
• tail eur (bleu marine, noir ou gris foncé); jupe suffisam-
ment longue pour s’asseoir confortablement; chemisier
assorti; chaussures classiques; bas neutres;
163

• peu de bijoux (évitez les boucles d’oreil es à breloques
ou une surabondance de bracelets);
• mieux vaut ne pas porter de bijoux plutôt que des
bijoux de pacotil e;
• coiffure professionnel e;
• pas d’exagération pour le maquil age et le parfum;
• ongles propres, bien manucurés;
• porte-documents ou serviette.
À proscrire:
• téléphone portable;
• i-pod;
• café ou eau;
• si vous avez beaucoup de bijoux, laissez quelques bagues à
la maison (un conseil: limitez-vous aux boucles d’oreil es);
• masquez vos éventuels tatouages;
• tongs ou baskets;
• sous-vêtements visibles (soutien-gorge, bretel es de
soutien-gorge, slip, etc.);
• shorts;
• jeans;
• pantalons avec une tail e trop basse ou trop moulants;
• les chemisiers trop décol etés ou trop courts — ne mon-
trez ni votre décol eté ni votre ventre.
Par ailleurs:
• ne donnez pas l’impression d’être intéressé unique-
ment par le salaire. Ne demandez rien sur le salaire ou
les avantages avant que l’examinateur aborde le sujet;
• ne faites pas de fautes dans vos formulaires de candi-
dature;
• ne faites pas de commentaires négatifs sur vos précé-
dents employeurs (ou d’autres personnes);
• ne mentez pas dans les documents de votre candida-
ture ou dans vos réponses;
• ne donnez pas l’impression d’être intéressé par l’entre-
prise uniquement pour sa localisation géographique;
• n’agissez pas comme si vous étiez prêt à accepter n’im-
porte quel emploi ou comme si vous désespériez de
trouver du travail;
164

• ne mâchez pas de chewing-gum et évitez de sentir la
cigarette;
• évitez que votre téléphone portable sonne pendant
l’entretien (s’il sonne, présentez vos excuses briève-
ment et ignorez-le). Ne prenez pas d’appel sur votre
téléphone portable;
• n’abordez pas des questions personnel es ou des pro-
blèmes familiaux;
• soyez honnête et restez vous-même. Toute malhonnê-
teté sera découverte et constitue un motif de retrait
de l’offre d’emploi et de licenciement. Votre objectif
est de vous entendre avec votre employeur. Si vous
êtes engagé parce que vous vous êtes fait passer pour
quelqu’un d’autre, vous et votre employeur serez tous
deux déçus;
• adressez-vous à l’examinateur par son titre (Madame,
Monsieur, Docteur) et son nom de famil e;
• maintenez un contact visuel pendant l’entretien;
• ne répondez pas simplement par «oui» ou «non».
Donnez des explications dès que possible.
165

portugal
Langue officielle

Portugais
Régime politique

République parlementaire
Superficie

92 345 km²
Capitale

Lisbonne
Monnaie

Euro (EUR)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+351
Suffixe internet

.pt
1. Procédures de candidature habituelles au Portugal
La procédure de candidature la plus courante consiste toujours
à répondre à une offre d’emploi spécifique, diffusée dans les
journaux (quotidiens et hebdomadaires) ou par d’autres mé-
dias, tels que les agences pour l’emploi, les agences de travail
intérimaire et de placement privées, les associations profes-
sionnelles et syndicales, les supermarchés, les municipalités,
les paroisses, d’autres bâtiments publics et, de plus en plus, les
banques d’emplois disponibles sur l’internet. La méthode de
réponse peut varier: par courrier postal, courrier électronique
ou téléphone.
166

Toutefois, de nombreuses autres procédures sont de plus en
plus utilisées, impliquant des techniques plus proactives:
• envoyer des candidatures spontanées auprès de certai-
nes entreprises;
• passer des petites annonces, dans les journaux et revues
ou par le biais d’autres canaux: les supermarchés, les
associations professionnel es, les syndicats ou les fédé-
rations d’employeurs, les pages jaunes (surtout si vous
êtes indépendant), etc.;
• s’inscrire auprès d’une agence pour l’emploi (service
public de l’emploi);
• s’inscrire auprès d’agences de placement privées ou
d’agences de travail intérimaire;
• publier son CV dans les principales banques d’emplois
sur l’internet, auprès des cellules emploi des universités,
sur les sites internet des associations professionnel es
et, de plus en plus, sur Facebook et d’autres outils
de réseau social, principalement ceux consacrés aux
contacts professionnels, sur l’internet;
• certaines grandes entreprises diffusent leurs propres
offres d’emploi sur l’internet ou disposent d’une ban-
que de CV en ligne où les demandeurs d’emploi peu-
vent déposer directement leur candidature;
• pour des fonctions artistiques et/ou certains postes
hautement qualifiés (par exemple les architectes), com-
poser un portfolio, créer une page web personnel e et
la mettre en ligne sur l’internet.
Dans un pays où plus de 90 % des entreprises sont de petite
taille, les contacts personnels, par le biais des amis, de la famille
et/ou des ex-collègues, constituent toujours le meilleur moyen
d’être informé des perspectives d’emploi et d’entrer en contact
avec un employeur potentiel (puisque ces personnes font office
de références positives). En d’autres termes, si vous disposez
d’un réseau social au Portugal, vous devriez le mettre à profit.
Le délai qui s’écoule entre la publication de l’offre et l’entrée en
service du travailleur varie considérablement en fonction de
l’urgence pour l’employeur de pourvoir au poste, de la nature
plus ou moins saisonnière ou temporaire de l’emploi, de la ra-
167

reté des compétences requises sur le marché du travail natio-
nal, régional ou local, du nombre de candidatures, du nombre
d’emplois disponibles, de l’existence de périodes de formation
initiales à suivre simultanément par tous les nouveaux enga-
gés, de la complexité des procédures de (pré)sélection, etc.
Bien qu’un nombre considérable d’offres d’emploi indiquent
qu’il doit être pourvu au poste «dès que possible», gardez tou-
jours à l’esprit que le processus de sélection prend du temps,
en moyenne peut-être deux à trois mois.
Pour les emplois moins qualifiés ou les emplois temporaires
auxquels il est facile de pourvoir au niveau local, le délai peut
être considérablement réduit, atteignant parfois moins d’une
semaine. Un besoin de recrutement plus permanent, la recher-
che d’un profil hautement qualifié ou de compétences très
spécifiques, ou encore un poste impliquant un investissement
substantiel de l’employeur en termes de formation peuvent
prendre beaucoup plus longtemps, parfois plus d’un an.
Nous partons du principe que les candidats sont déjà passés
par les étapes qui consistent à faire le point sur eux-mêmes,
leurs compétences, leur motivation, leurs intérêts et leurs at-
tentes, ainsi qu’à étudier le marché du travail portugais, en par-
ticulier les perspectives d’emploi correspondant à leur profil
professionnel, à leur expérience et à leurs connaissances lin-
guistiques.
Voici les étapes les plus courantes pour postuler à un emploi
au Portugal.
• Sélectionnez les offres d’emploi convenant le mieux à
votre profil et à vos attentes, ou les entreprises auprès
desquel es vous souhaitez postuler.
• Préparez votre CV (si possible en portugais). Celui-ci
doit être clair et concis (pas plus de 2 pages) et adapté
à chaque circonstance, aux exigences de l’emploi et/ou
aux besoins de recrutement de l’entreprise.
• Écrivez une lettre de motivation.
• Répondez aux offres d’emploi et/ou postulez sponta-
nément en envoyant votre lettre de motivation (par
168

courrier classique ou électronique), accompagnée d’un
CV (en fonction des exigences de l’offre); si nécessaire,
vous pouvez également répondre par téléphone.
• Vérifiez que l’employeur a bien reçu votre candidature
et/ou (à la suite d’une candidature spontanée) télépho-
nez pour tenter d’obtenir un rendez-vous pour un
entretien ou attendez que l’employeur vous propose un
rendez-vous pour un entretien.
• Préparez-vous pour l’entretien.
• Si vous êtes choisi, négociez vos conditions contractuel-
les (habituel ement au cours d’une seconde réunion).
Si vous répondez à une offre d’emploi par courrier électronique,
écrivez votre lettre de motivation dans le corps du message,
pas en pièce jointe. Seul le CV peut être attaché en pièce jointe,
pour autant que vous l’annonciez dans la lettre. Les éléments sui-
vants sont importants pour la rédaction de ce courrier électronique:
• indiquez clairement l’objet;
• écrivez des paragraphes courts, séparés par des espaces
et sans fautes d’orthographe;
• évitez les symboles informels et les abréviations cou-
ramment utilisées dans les courriers électroniques; le
niveau de langue doit être conventionnel;
• utilisez une seule police et une seule couleur (de préfé-
rence le noir);
• précisez que votre CV est joint en annexe.
N’envoyez jamais le courrier électronique simultanément à
plusieurs entreprises ou adresses électroniques.
Les mêmes règles s’appliquent à la candidature spontanée par
courrier électronique.
Lorsque vous répondez à une offre d’emploi par écrit, la pre-
mière chose à faire est de tenir compte de la date limite de dé-
pôt des candidatures et de la respecter. Si vous répondez à une
boîte postale (rappelez-vous que la plupart des offres d’emploi
ne mentionnent pas le nom de l’employeur), essayez de vous
assurer que votre courrier sera acheminé dans un délai de cinq
jours. Si vous répondez directement à l’employeur, posez égale-
ment votre candidature le plus rapidement possible afin qu’elle
169

arrive au début du processus de sélection, sans quoi l’entreprise
pourrait déjà avoir choisi son futur collaborateur. Cette notion
de temps revêt une importance particulière pour les candidatu-
res envoyées depuis l’étranger, pour des raisons évidentes.
Une candidature écrite comprendra généralement une lettre
de motivation et un CV. Ce dernier peut être omis s’il n’est pas
demandé explicitement dans l’offre et si le profil recherché
n’est pas trop complexe.
La lettre de motivation doit être brève et simple, comprenant
au maximum une feuille A4 de papier blanc, rédigée à l’aide
d’un traitement de texte. Les candidatures manuscrites ont
été progressivement abandonnées ces dernières années, bien
que certains employeurs puissent encore préférer cette option
(surtout si l’emploi proposé implique d’écrire régulièrement à
la main). Essayez de vérifier ce point si vous avez un contact té-
léphonique préalable avec l’entreprise. La lettre de motivation
doit comprendre les points suivants:
• vos coordonnées personnel es (nom, adresse, numéro
de téléphone et adresse électronique);
• les données de l’employeur (nom et/ou fonction du
destinataire, nom de l’entreprise, adresse);
• le lieu et la date;
• une référence à la source de l’offre (nom du journal,
date de la publication, éventuel ement le numéro de
référence de l’offre);
• l’exposé, en des phrases brèves et claires, de votre
intérêt pour la fonction et/ou l’entreprise concernée,
en soulignant votre expérience professionnel e, vos
compétences techniques et professionnel es pertinen-
tes pour le profil recherché (ce qui est particulièrement
important si vous n’envoyez pas de CV);
• la mention de votre disponibilité pour un entretien;
• une conclusion et votre signature;
• si vous joignez un CV à votre lettre, indiquez-le en ajou-
tant, dans le coin inférieur gauche, la mention «Annexe:
curriculum vitae».
170

Essayez d’éviter:
• les fautes d’orthographe;
• les banalités, les faux compliments, les phrases alam-
biquées;
• l’utilisation d’un post-scriptum (PS): si vous avez
oublié un élément important, mieux vaut réécrire la
lettre.
Le CV portugais est généralement présenté par ordre chrono-
logique inverse et comporte au maximum deux à trois pages.
Une photo d’identité peut être demandée. Les éléments sui-
vants doivent être mentionnés:
• vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone,
adresse électronique, etc.);
• votre niveau d’instruction (niveau d’enseignement le
plus élevé);
• votre formation professionnel e (catégorie distincte de
l’éducation de base; liste des cours de formation et des
formations pratiques; mention des certificats profes-
sionnels attestant votre appartenance à une profession
particulière);
• votre expérience professionnel e;
• vos autres compétences (compétences linguistiques et
informatiques, permis de conduire);
• vos loisirs (éventuel ement).
Lorsque vous répondez à une offre d’emploi par téléphone,
assurez-vous:
• de parcourir au préalable les questions que vous avez
l’intention de poser pendant l’entretien téléphonique;
• de lire votre CV, qui comprend les principaux domaines
de votre expérience professionnel e;
• d’avoir votre CV à portée de main au cas où l’on vous
poserait des questions à ce sujet;
• d’avoir près de vous un agenda ou un bloc-notes sur
lequel vous pouvez noter toutes les informations, en
particulier la date et l’heure de l’entretien;
• de choisir le bon moment afin de téléphoner pendant
les heures de bureau de l’entreprise (essayez d’éviter le
début ou la fin de la journée);
171

• de passer votre coup de fil depuis un endroit approprié
(calme, où vous ne serez pas interrompu);
• de saluer la personne qui décroche et d’expliquer la
raison de votre appel: «J’appel e à propos de l’offre
d’emploi…»; si possible, parlez en portugais;
• de demander à la personne qui décroche si el e est cel e
à qui s’adresser pour l’offre d’emploi (si ce n’est pas le
cas, demandez-lui de vous passer la bonne personne et
demandez le nom de cette personne);
• de demander un entretien et d’essayer de convenir
d’une date et d’une heure; demandez également quels
documents sont requis pour évaluer votre candidature;
• de remercier votre interlocuteur pour le temps qu’il
vous a consacré.
Au cours de la conversation:
• parlez lentement;
• répondez clairement à toutes les questions;
• assurez-vous que toutes les questions que vous posez
sont pertinentes (vous devriez les avoir rédigées au
préalable).
Après l’appel, faites votre propre évaluation de la conversation
et notez toutes les informations utiles. Consignez la date et
l’heure de l’entretien dans votre agenda.
Utilisez cette méthode de l’appel téléphonique uniquement
lorsqu’il y est fait spécifiquement référence dans l’offre. Nom-
bre de ces règles s’appliquent également si vous souhaitez vous
enquérir de la suite donnée à votre candidature spontanée.
Il y a plusieurs bonnes raisons à l’envoi d’une candidature
spontanée:
• cela montre que vous êtes proactif, que vous prenez
l’initiative, que vous êtes intéressé et bien informé,
qualités très demandées de nos jours par la plupart des
employeurs;
• beaucoup d’offres d’emploi ne sont pas diffusées par
les canaux classiques; dans un marché du travail où plus
de 90 % des entreprises sont des petites ou très petites
172

entreprises, les procédures de recrutement recourant à
des offres d’emploi, à des présentations et à de longues
procédures de présélection et de sélection peuvent
s’avérer trop onéreuses;
• même si les entreprises ont l’intention de publier l’offre
d’emploi à un moment donné, leur premier réflexe sera
d’étudier les CV archivés (la plupart des entreprises
portugaises conservent les candidatures spontanées
pendant au moins 6 mois, même si el es ne répondent
pas immédiatement);
• en tout cas, se tenir au courant des postes potentiels
dans les entreprises où vous aimeriez travail er consti-
tue toujours un bon investissement, puisque cela amé-
liorera vos futures procédures de candidature (si des
occasions se présentent).
Si vous postulez spontanément, il convient de tenir compte de la
plupart des points mentionnés ci-dessus pour les candidatures
électroniques et écrites. Gardez également ce qui suit à l’esprit:
• adressez votre candidature au responsable du service des
ressources humaines pour les grandes entreprises, au di-
recteur ou propriétaire de l’entreprise pour les petites et
moyennes entreprises (si possible, essayez de trouver son
nom) ou, si la procédure de recrutement est confiée à une
agence de sélection et de recrutement, à cette agence;
• développez une seule idée par paragraphe;
• si vous envoyez votre candidature par courrier électroni-
que, rappelez-vous de l’envoyer à une seule entreprise/
un seul employeur à la fois, ce qui traduira votre intérêt
pour cette entreprise en particulier;
• cette candidature est votre carte de visite, apportez-y
par conséquent votre touche personnel e, tout en utili-
sant un langage conventionnel, de façon à vous démar-
quer de tous les autres candidats potentiels.
Le recruteur attend de vous:
• que vous soyez bien informé sur l’entreprise auprès de
laquel e vous postulez, sur son activité principale (pro-
duits ou services), sur sa tail e (par exemple le nombre
de salariés), sur son positionnement sur le marché, sur la
173

culture et les valeurs de l’entreprise et de ses membres
(par exemple un environnement plus formel ou plus
détendu) et sur le marché où l’entreprise évolue, son
état et ses tendances;
• que vous soyez bien informé et curieux à propos de
l’emploi concerné, des obligations et responsabilités
principales qu’il implique;
• que vous soyez bien préparé à répondre promptement
à des questions sur votre CV, principalement sur votre
formation, votre expérience professionnelle et non
professionnel e (par exemple bénévolat ou activités
sportives); mieux vaut dès lors parcourir votre CV la
veil e de l’entretien;
• que vous puissiez montrer en quoi votre expérience,
vos connaissances et votre profil peuvent apporter une
valeur ajoutée à l’entreprise et plus particulièrement à
l’emploi concerné;
• que vous vous «habilliez pour l’occasion»: même si cela
n’est pas important pour l’emploi auquel vous postulez,
cela traduira votre professionnalisme et votre respect
pour l’employeur ou pour l’examinateur; si vous n’avez
pas suffisamment d’informations sur le code vesti-
mentaire de l’entreprise, une tenue conventionnel e et
sobre pourrait être le meil eur choix; évitez un maquil-
lage trop prononcé, les bijoux, les piercings, les tatouages
visibles et les coiffures extrêmes;
• que vous soyez ponctuel; pour éviter d’être en retard
à cause d’embouteil ages, de difficultés de stationne-
ment, de retards dans les transports en commun ou de
votre méconnaissance du quartier de l’entreprise, vous
pouvez appeler l’entreprise la veille pour confirmer
l’heure de l’entretien, l’adresse et le meil eur itinéraire à
suivre; le jour de l’entretien, essayez de partir suffisam-
ment tôt pour arriver au moins 10 minutes à l’avance de
façon à ne pas être trop stressé avant l’entrevue.
En général, sauf mention contraire dans l’offre d’emploi ou lors
de la prise du rendez-vous pour l’entretien (c’est plus courant
dans les grandes entreprises), la plupart de vos interlocuteurs
ne vous demanderont pas de copies (certifiées conformes) de
174

tous les documents que vous mentionnez dans votre CV ou
dans votre candidature (par exemple diplômes, certificats de
formation et/ou professionnels, diplômes de cours de langues,
permis de conduire, lettres de recommandation, etc.) pendant
les premiers entretiens de sélection, mais vous pouvez les em-
porter et les montrer si cela s’avère pertinent. Essayez de ne
pas vous embrouiller dans un trop grand nombre de docu-
ments (soyez organisé).
Toutefois, si vous avez mentionné un diplôme/certificat de for-
mation particulier, une lettre de recommandation, un diplôme
de langues en guise de compétence supplémentaire dans
votre candidature, préparez-vous à devoir généralement en
laisser une copie, si vous ne l’avez pas déjà jointe à votre can-
didature. Des documents tels que le Supplément au diplôme
ou le Supplément descriptif du certificat Europass pourraient
s’avérer plus pertinents pour un recrutement transnational,
puisqu’il se peut que les employeurs portugais manquent d’in-
formations sur le système éducatif/de formation de votre pays
d’origine et sur le contenu pertinent des connaissances et des
compétences. Essayez toutefois de vous montrer très sélectif.
Si votre candidature a une issue positive, nombre de ces do-
cuments pourraient vous être demandés par la suite, lors de la
formalisation des dispositions contractuelles.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Rappelez-vous que c’est l’examinateur qui mène la danse, pas
le candidat. Essayez de ne pas l’interrompre. Cela ne signifie
pas que vous ne pouvez pas poser des questions pertinentes.
Il est important d’interagir, mais n’oubliez jamais qui est à la
barre. Le nombre de personnes faisant passer les entretiens va-
rie. Très souvent, surtout dans les petites entreprises, une seule
personne, le directeur ou propriétaire de l’entreprise, assumera
cette tâche. Un entretien de sélection ne devrait jamais durer
plus de 45 minutes, mais il peut être plus court.
175

L’inclusion de tests dans la procédure de présélection dépen-
dra de leur type et de leur diversité. Très souvent, ces tests
prennent une demi-journée, pauses comprises.
En règle générale, vous ne boirez quelque chose (eau, café, thé)
que si l’examinateur vous le propose — et s’il prend lui aussi
une boisson. N’offrez jamais de cadeaux, de boissons ou de ci-
garettes lors de l’entretien: cela n’est pas considéré comme ap-
proprié dans ce contexte. Soyez détendu, mais pas trop. Vous
devez apparaître confiant, mais pas arrogant. Votre objectif lors
de l’entretien devrait être notamment de vous présenter.
Il n’existe aucune proportion fixe entre le nombre de questions
professionnelles et celui des questions non professionnelles.
Tout dépend du profil des examinateurs et de la méthode de
(pré)sélection. Les questions concernant la religion, les convic-
tions politiques et l’orientation sexuelle sont considérées
comme relevant strictement de la vie privée. Toutefois, on perçoit
généralement que ces questions sont abordées plus fréquem-
ment au Portugal que dans d’autres pays européens.
3. Négociez vos avantages
Le salaire est habituellement calculé sur une base mensuelle.
Gardez à l’esprit que si vous êtes en situation régulière d’em-
ploi au Portugal, vous bénéficiez de 14 mois de salaire par an
(c’est-à-dire douze mois de salaire plus les congés payés et les
primes de fin d’année, habituellement payés en mai/juin et en
novembre/décembre respectivement). Si vous êtes recruté par
une entreprise multinationale, votre salaire pourrait aussi être
négocié sous la forme d’une enveloppe annuelle, qui com-
prendra l’ensemble des primes et autres avantages annexes.
En règle générale, les congés payés font office de 13e mois, en
plus de la prime de fin d’année (14e mois).
L’employeur ne paie normalement pas de primes annuelles de
productivité, compte tenu du fait que la grande majorité des
176

employeurs au Portugal sont de petites entreprises, qui, en rè-
gle générale, ne sont par ailleurs pas soumises à l’indexation.
Toutefois, il pourrait subsister une latitude pour le paiement
d’une prime à la fin de l’année si l’entreprise engrange suffi-
samment de bénéfices. Le montant de cette prime dépendra
d’une évaluation plus ou moins arbitraire de l’employeur, se
fondant sur vos performances et sur votre contribution à la
réussite de l’entreprise. Vous n’aurez donc en général pas l’oc-
casion de négocier de primes annuelles lors de la négociation
des clauses contractuelles, mais vous pouvez demander si
cette pratique existe dans l’entreprise. Seules les moyennes et
grandes entreprises, des multinationales pour la plupart, intè-
grent bel et bien des primes annuelles dans leurs politiques de
rémunération.
Une meilleure couverture d’assurance santé ou des services
médicaux font partie des avantages fréquemment accordés
par les grandes entreprises. Un téléphone portable peut être
proposé, ainsi qu’un véhicule de société, la plupart du temps
aux cadres supérieurs (managers et administrateurs).
Il n’est pas très courant que l’employeur demande d’accomplir
une journée d’essai, mais s’il le fait, ne refusez pas — sans quoi
vous risquez d’être éliminé du processus de sélection.
En général, les entreprises portugaises ne remboursent pas
aux candidats leurs frais de déplacement pour venir aux en-
tretiens ou les autres frais liés à la procédure de candidature.
Aucune prescription légale ne les y oblige, et le candidat ne
doit donc pas l’espérer. Vos frais pourraient vous être rembour-
sés dans des circonstances très spécifiques. Si les employeurs
recherchent désespérément une compétence, une qualifica-
tion professionnelle ou un profil particulier, ils pourraient être
disposés à couvrir les frais de déplacement ou d’hébergement
(partiellement ou totalement). Cela peut arriver, surtout dans
des situations de recrutement transnationales.
177

4. Avez-vous besoin de références?
Une copie de votre diplôme sera nécessaire à un moment don-
né. Munissez-vous de préférence d’une copie supplémentaire
pour l’entretien.
Bien que les lettres de recommandation puissent être vues
comme un avantage supplémentaire, il n’est pas d’usage au
Portugal de les parcourir et de vérifier les références (contraire-
ment à ce qui se fait dans d’autres pays européens). Leur valeur
est donc relative. Toutefois, les employeurs augmentent leurs
exigences.
5. Faire une bonne impression
Il est recommandé de confirmer l’heure et le lieu de l’entretien
la veille (cela dénote votre intérêt pour l’emploi). L’employeur
pourrait accepter que vous preniez un nouveau rendez-vous
après lui avoir fait faux bond pour le rendez-vous précédent
uniquement dans des circonstances «tragiques» (par exemple
une maladie, le décès d’un proche, un accident). En tout cas, si
possible, essayez d’informer le recruteur au préalable (ou juste
après l’événement) et expliquez les motifs de votre absence. La
date du nouveau rendez-vous sera fonction de la disponibilité
du recruteur et des procédures de sélection.
En règle générale, les entreprises portugaises ne sont pas encore
prêtes à faire passer des entretiens d’embauche en utilisant de
nouveaux outils de communication tels que la visioconférence
et Skype. Toutefois, elles pourraient se montrer prêtes à faire
passer un premier entretien de sélection au téléphone et/ou à
recourir aux nouveaux médias (si les deux parties en disposent).
Néanmoins, la décision finale sera, généralement, prise unique-
ment sur la base d’un entretien où le candidat sera présent
178

physiquement — surtout pour les emplois plus permanents et
plus qualifiés. Toutefois, les choses évoluent rapidement et de
nombreuses petites et moyennes entreprises ont déjà accès à
ces nouveaux médias. Ces outils seront dès lors probablement
de plus en plus utilisés pour les recrutements individuels néces-
sitant une mobilité (transnationale) significative.
Généralement, aucun suivi n’est organisé. Il pourrait cependant
être apprécié. Il n’est pas courant de fixer un rendez-vous pour
une évaluation si vous n’êtes pas sélectionné pour la suite du
processus de recrutement.
Il est essentiel que vous sélectionniez correctement les offres
auxquelles vous répondez, en vous fondant sur des critères co-
hérents et pertinents, car une candidature et une procédure de
sélection non pertinentes peuvent vous faire perdre beaucoup
de temps.
Il est pratiquement impossible de satisfaire à toutes les exigen-
ces de certaines offres d’emploi. Ne vous laissez pas décourager
par ce genre de considérations. Si vous répondez à la plupart
des critères, n’hésitez pas à postuler: les employeurs portugais
peuvent se montrer assez flexibles sur la question.
179

roumaNie
Langue officielle

Roumain
Régime politique

République présidentielle
Superficie

238 391 km²
Capitale

Bucarest
Monnaie

Leu roumain (RON)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+40
Suffixe internet

.ro
1. Procédures de candidature habituelles en Roumanie
Un candidat intéressé par un emploi vacant peut postuler di-
rectement auprès de l’employeur en envoyant un courrier élec-
tronique, une télécopie ou en téléphonant, selon la procédure
de recrutement en vigueur au sein de l’entreprise.
Voici les étapes les plus courantes pour les embauches:
• Les employeurs proposent leurs emplois vacants dans
les journaux, sur l’internet, etc., en expliquant en détail
comment postuler pour chaque emploi.
• Les demandeurs d’emploi postulent par l’internet, en
envoyant des courriers électroniques, en consultant les
sites spécialisés en recrutement, en passant des coups
de fil, en envoyant des télécopies.
180

• Les demandeurs d’emploi sont contactés par les
employeurs pour convenir d’un premier rendez-vous.
• Il se peut que les employeurs organisent plusieurs
entretiens, en fonction du type d’emploi. Aujourd’hui,
ils font généralement passer le premier entretien par
téléphone.
La procédure la plus courante pour postuler à un emploi va-
cant consiste, pour les demandeurs d’emploi instruits et haute-
ment qualifiés, à surfer sur l’internet, pour les personnes moins
qualifiées, à parcourir les journaux.
Le délai qui s’écoule entre la publication de l’offre et le moment
où le nouveau collaborateur prend ses fonctions varie selon
l’emploi concerné. Il faut compter habituellement deux à
quatre semaines.
Du point de vue de l’entreprise du recruteur, l’offre d’emploi
reprend toutes les informations pertinentes, telles que le nom
de l’entreprise et son profil d’activité, les principales responsa-
bilités qu’implique la fonction, une liste des caractéristiques
personnelles et professionnelles requises pour assumer cor-
rectement la fonction, les avantages offerts par l’entreprise
(salaire et autres avantages), ainsi que les modalités pour
contacter l’entreprise et postuler à l’emploi.
Quant aux candidats, ils doivent mentionner dans leur CV tou-
tes leurs qualités personnelles et professionnelles, ainsi que
leurs connaissances et compétences, afin que l’employeur
puisse décider s’ils satisfont ou non aux exigences de l’emploi
vacant.
Voici les éléments à noter pour les candidatures écrites et élec-
troniques: le recruteur analyse les candidatures en évaluant les
CV reçus. Il vérifie si les renseignements donnés dans le CV cor-
respondent aux exigences de la fonction. Par exemple, si l’em-
ployeur exige que le nouveau collaborateur ait au moins deux
années d’expérience dans la pratique du droit, le recruteur se
concentrera sur la section du CV consacrée à l’expérience pro-
fessionnelle pertinente.
181

Durant l’entretien téléphonique, le recruteur vérifie si les infor-
mations données dans le CV sont authentiques et demande
plus de détails sur les compétences, les aptitudes et l’expérien-
ce professionnelle. Un entretien téléphonique dure environ 10
à 15 minutes.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Le recruteur attend des candidats une attitude professionnelle et
une discussion franche et honnête. Il est conseillé aux candidats
de se concentrer sur les détails de leur CV. En ce qui concerne
l’authenticité du document, les employeurs savent que la sec-
tion relative aux compétences et aptitudes est généralement un
peu exagérée. De nombreux demandeurs d’emploi ont ten-
dance à écrire sur leur CV ce que l’employeur souhaite y trouver.
Pendant l’entretien, l’employeur se concentre sur les compé-
tences communicationnelles tant verbales que non verbales.
C’est le recruteur qui mène l’entretien du début à la fin.
Participent généralement à l’entretien le représentant des res-
sources humaines chargé du processus de recrutement, le chef
du service pour lequel l’entreprise recrute et parfois même le
directeur général/président de l’entreprise. Les entretiens ont
une durée comprise entre trente minutes et deux heures. Pour
certains postes, le service des ressources humaines présélec-
tionne des candidats, généralement cinq, qui sont considérés
comme les postulants les plus adéquats au vu de leur CV.
En général, tous les aspects de la communication verbale et
non verbale sont importants. La communication est le fonde-
ment de l’entretien. Le recruteur observe les qualités commu-
nicationnelles positives et négatives du candidat et doit les
analyser pour se faire de lui une image réaliste.
Le premier entretien couvre généralement les aspects suivants:
• Le recruteur et le candidat se présentent.
182

• La partie introductive vise à mettre le candidat à l’aise
par quelques petites phrases du style «Il fait très beau
aujourd’hui», «Avez-vous trouvé nos bureaux facilement?».
• Le recruteur pose des questions sur l’expérience du candi-
dat.
• Viennent ensuite des questions sur les compétences et
connaissances, et la vérification des informations figurant
dans le CV.
• Le recruteur informe le candidat des exigences et tâches
principales qu’implique la fonction et le renseigne sur
l’entreprise en général (ses secteurs d’activité, ses résultats,
etc.).
• Le recruteur pose/attend des questions destinées à clarifier
des aspects mal compris par le candidat.
• Le candidat pose des questions, les plus courantes ayant trait
aux horaires, au salaire proposé ou à la pause-déjeuner.
Les entretiens peuvent être de type structuré, semi-structuré
ou non structuré, les employeurs optant le plus souvent
pour l’option semi-structurée. Vous pouvez préparer quelques
questions avant l’entretien mais vous pouvez également vous
montrer flexible et songer à d’autres questions importantes
soulevées pendant l’entretien. L’ambiance des entretiens de-
vrait être ouverte, détendue et propice à la communication.
Les candidats doivent se montrer professionnels. Il est essen-
tiel qu’ils exposent leur motivation pour l’emploi. Il existe une
législation antidiscrimination en Roumanie.
De manière générale, le candidat doit connaître le secteur
d’activité de l’entreprise et les exigences du recruteur pour le
poste.
3. Négociez vos avantages
Vous pouvez négocier le salaire et les avantages extralégaux et
autres proposés pour le poste. La rémunération est calculée sur
une base mensuelle. Les congés payés et les primes annuelles
183

sont négociés séparément. Les avantages extralégaux les plus
courants sont les chèques-repas et les congés payés.
C’est généralement le service des ressources humaines qui est
chargé de la négociation. Ces employés connaissent le salaire
maximal que l’entreprise peut offrir pour le poste en question.
La décision finale revient à la direction.
Selon le code du travail, chaque catégorie de travailleurs doit
accomplir une période d’essai d’une durée qui oscille entre
5 jours pour les personnes peu qualifiées, engagées pour une
durée limitée, et 90 jours pour un poste de direction.
Lors de l’entretien, le recruteur indique au candidat s’il a été ac-
cepté et sera recontacté. Si vous ne recevez pas de nouvelles
peu après l’entretien, vous pouvez partir du principe que vous
n’avez pas été choisi. Parfois, vous serez informé dans les deux
cas, que vous soyez accepté ou refusé, mais ce n’est pas l’usage.
4. Avez-vous besoin de références?
Les employeurs demandent normalement des références ou
des lettres de recommandation. Toutefois, gardez à l’esprit que
le fait d’avoir de bonnes références ne vous garantit pas que
tout se passera bien à l’entretien.
Certains employeurs demandent une copie du diplôme au dé-
but de la procédure, d’autres décident de recruter les candi-
dats sans ce document.
En fonction de la politique de l’entreprise, des lettres de recom-
mandation pourraient également vous être demandées. Tous
les employeurs demandent un certificat de bonne conduite (le
fait que vous ayez ou non un casier judiciaire). Vous devez nor-
malement pouvoir prouver votre bonne conduite pour tous les
emplois.
184

5. Faire une bonne impression
Lorsque vous prenez un rendez-vous pour un entretien, vous
devez vous enquérir du lieu et de l’heure de celui-ci. Le recru-
teur vous indiquera l’itinéraire à suivre pour arriver à destina-
tion. La ponctualité est assez importante, mais l’employeur
peut comprendre que vous ayez quelques minutes de retard si
vous avez une bonne raison.
Vous devez normalement confirmer que vous serez présent à
l’entretien. Vous pouvez vous désister si vous avez une bonne
raison, mais vous devez en informer l’employeur à l’avance.
Vous pouvez alors demander un nouveau rendez-vous, qui
vous sera accordé à la discrétion de l’employeur.
Vous devrez vous rendre dans les locaux de l’employeur pour
l’entretien. Seules les grandes entreprises, telles que les mul-
tinationales, utilisent la visioconférence. En général, toutefois,
l’employeur souhaitera vous rencontrer face à face.
Choisissez une tenue vestimentaire convenable et décente
pour l’entretien. Pendant la procédure de candidature, ne
mentez pas sur vos qualifications, votre expérience, vos com-
pétences, vos connaissances, etc. Vous devez rester réaliste et
honnête. Pour réussir, un candidat doit se montrer tout à fait
raisonnable et sincère.
185

suisse
Langues officielles
Allemand, français, italien,
romanche
Régime politique

République fédérale
parlementaire
Superficie

41 284 km²
Capitale

Berne
Monnaie

Franc suisse (CHF)
Membre de l’UE, de l’EEE

ou de l’AELE

AELE
Indicatif téléphonique
+41
Suffixe internet

.ch
1. Procédures de candidature habituelles en Suisse
Voici les étapes les plus courantes dans la recherche d’un
emploi: étudier l’offre d’emploi (publiée dans les journaux ou
sur l’internet), chercher de la documentation sur l’entreprise,
réécrire votre curriculum vitae et votre lettre de motivation et
vous préparer au premier entretien et aux suivants.
La procédure la plus courante dans le recrutement d’un nou-
veau collaborateur — pour les profils spécialisés et les fonc-
tions de direction — consiste à utiliser un formulaire de can-
didature. Pour les profils moins qualifiés, plusieurs procédures
de candidature sont possibles. Les contacts initiaux se font gé-
néralement par téléphone ou par internet. Si vous postulez par
internet, soyez attentif à la qualité des documents que vous
186

numérisez. N’envoyez pas de documents qui donnent l’impres-
sion d’être conçus pour une utilisation générale.
Le temps qui s’écoule entre le dernier entretien et le moment de
l’entrée en service dépend beaucoup du type d’emploi auquel
vous postulez, des qualifications que l’entreprise recherche et
du besoin qu’elle a de trouver un nouveau collaborateur. Ce dé-
lai oscille entre une semaine pour un emploi dans l’hôtellerie
ou la restauration à plusieurs semaines pour des fonctions diri-
geantes dans l’administration publique ou une multinationale.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Durant l’entretien, l’employeur s’intéresse beaucoup à la mo-
tivation dont les candidats font preuve et aux questions qu’ils
posent, à leurs compétences communicationnelles non ver-
bales, à leur connaissance de l’entreprise et de la fonction et
à leurs attentes salariales. Il se peut que les candidates doi-
vent répondre à des questions sur leur situation familiale. En
fonction des qualifications requises pour l’emploi et selon
que l’entreprise dispose d’un service de ressources humaines,
deux ou trois personnes assistent à l’entretien. Dans les petites
entreprises, il se peut que l’employeur en personne se charge
de l’entretien. Les procédures de candidature comprennent
habituellement au moins deux entretiens, chacun durant en
moyenne 90 minutes (moins d’une heure pour les emplois
moins qualifiés).
En matière de communication verbale et non verbale, les exa-
minateurs prêtent attention à votre maîtrise de la langue utili-
sée dans le cadre du poste, à votre tenue vestimentaire, à votre
politesse, au ton de votre voix pendant l’entretien et au respect
que vous témoignez à vos interlocuteurs. Ne buvez pas, ne mâ-
chez pas de chewing-gum et ne fumez pas pendant l’entretien,
et refusez ce genre de choses si on vous les propose. Il n’est
pas acceptable d’offrir des cadeaux aux examinateurs. Pendant
le premier entretien, vous pouvez demander si vous pouvez
187

prendre des notes. Pour ce qui est de poser vous-même des
questions, attendez que l’examinateur vous y invite.
En Suisse, il est très courant de demander aux personnes de vo-
tre réseau personnel si elles connaissent quelqu’un dans l’en-
treprise qui peut vous informer à propos des offres d’emploi
et des besoins en personnel. Vous pourrez écrire une lettre de
candidature simple en vous basant sur ces informations.
La structure d’un entretien est très spécifique: l’examinateur
se présente, définit l’agenda de l’entretien et ses objectifs, fait
une brève présentation de l’entreprise et du poste proposé. Il
demande ensuite au candidat de se présenter et d’exposer ses
motivations pour le poste. Ensuite, des questions sont posées
pour obtenir des détails sur divers sujets. À la fin de l’entretien,
il est demandé au candidat d’exprimer ses attentes salariales
et, s’il est toujours intéressé par le poste, un nouvel entretien
peut être planifié.
L’ambiance qui règne pendant l’entretien varie fortement d’une
entreprise à l’autre. En général, si l’examinateur est un profes-
sionnel des ressources humaines, il parviendra à mettre le candi-
dat à l’aise et à obtenir les informations requises. En définitive, ce
que veut l’examinateur, c’est recruter un nouveau collaborateur
qui réponde le mieux possible aux besoins de l’entreprise. Les
examinateurs ne veulent pas commettre d’erreurs. Ils attendent
du candidat qu’il soit honnête. Ils sont bien entendu conscients
du fait qu’il s’agit là d’une situation idéale et que certains candi-
dats essaieront de tricher ou de cacher leur vraie personnalité.
Pendant l’entretien, le candidat doit faire preuve d’un réel inté-
rêt pour le poste, se montrer franc et honnête et écouter atten-
tivement. Dans certaines entreprises, l’attitude de l’employeur
à votre égard consiste encore à vous considérer comme la
personne qui cherche un emploi et à estimer que vous devriez
être reconnaissant à l’examinateur de vous inviter. En fait, si le
candidat a les bonnes compétences et qualifications pour le
poste, c’est lui qui a l’avantage. Gardez cela à l’esprit lorsque
vous négocierez votre salaire et vos conditions de travail.
188

Le rapport entre le nombre de questions professionnelles et
celui des questions non professionnelles abordées lors de
l’entretien varie en fonction du poste qu’occupe l’examinateur
dans l’entreprise. S’il s’agit d’un professionnel des ressources
humaines, environ la moitié des questions auront trait à vos
compétences sociales et personnel es. Saisissez l’occasion pour
montrer votre motivation pour ce poste et essayez de mettre
en avant toutes vos compétences et vos forces.
La Suisse a une législation sur l’égalité de traitement entre hom-
mes et femmes. Assurez-vous d’être bien préparé à l’entretien et
de pouvoir donner des réponses positives à des questions sur des
sujets délicats ou épineux. Votre sexualité, votre intention de vous
marier, vos convictions politiques, votre salaire précédent, votre
état de santé ou une éventuelle démission forcée d’un précédent
emploi sont des sujets considérés comme étant strictement pri-
vés. Toutefois, il se peut que certains employeurs demandent à
une candidate quels sont ses projets familiaux. L’examinateur
attendra de vous que vous répondiez à toutes les questions.
Renseignez-vous sur l’entreprise auprès de laquelle vous pos-
tulez et assurez-vous d’en savoir un peu plus sur la composition
du comité de direction, le nombre approximatif de salariés, le
secteur économique dans lequel l’entreprise opère, ses concur-
rents et ses clients. Renseignez-vous également sur la politique
environnementale de l’entreprise, sur sa position à l’égard du
commerce équitable et sur l’existence d’une charte sociale ou
éthique au sein de celle-ci. Essayez d’en apprendre davantage
sur l’image de l’entreprise en général et sur son image en tant
qu’employeur. Les questions les plus courantes auxquelles
vous pouvez vous attendre à propos de vos compétences per-
sonnelles sont des questions concernant vos points forts et vos
points faibles, votre flexibilité et votre mobilité géographique,
votre disponibilité et vos prétentions salariales.
Bien entendu, l’examinateur vous posera des questions dont le
but est de vérifier si vos réponses sont sincères. Il est dès lors im-
portant que vous donniez toujours des exemples spécifiques de
situations en rapport avec les réponses demandées et qui prou-
vent que vous avez réellement l’expérience de ces situations. Si
189

le poste requiert de connaître plusieurs langues, il se peut que
les examinateurs passent d’une de ces langues à l’autre pendant
l’entretien. Soyez donc honnête lorsque vous indiquez votre ni-
veau de maîtrise d’une langue sur votre curriculum vitae.
3. Négociez vos avantages
Pour pouvoir négocier un bon contrat et des conditions de tra-
vail agréables, vous devez bien connaître les usages en vigueur
dans le secteur concerné et ne pas vous montrer trop gourmand
ou tatillon dans vos exigences, que ce soit pour le salaire ou les
conditions de travail. Vous n’aurez pas beaucoup de latitude pour
négocier votre salaire dans les secteurs où celui-ci est convenu
officiellement, comme le secteur public ou semi-public.
Voici comment fonctionnent les négociations. Pour les salaires
minimaux et bas, l’entreprise fait une proposition. Si ce salaire
ne vous convient pas, vous avez la latitude de négocier une
augmentation d’environ 5 à 10 %. Pour les fonctions dirigean-
tes, c’est souvent le candidat qui formule la première propo-
sition de salaire. Il est important que vous connaissiez bien
le secteur et les pratiques de l’entreprise pour formuler une
proposition acceptable. Rappelez-vous également qu’il existe
d’importantes différences salariales entre les régions suisses.
Dans de nombreuses entreprises, les femmes sont payées au
moins 15 % de moins que les hommes.
Vous ne devrez que rarement discuter d’un treizième mois de
salaire, celui-ci étant considéré comme une partie normale de
votre rémunération. Certaines entreprises vous offriront même
un quatorzième mois de salaire. Vous ne recevrez des primes
que si vous atteignez vos objectifs.
Les avantages extralégaux que vous pourrez le plus souvent
négocier sont la prise en compte d’une partie de votre trajet
comme temps de travail, le paiement de votre assurance mé-
dicale, une contribution plus élevée de l’employeur à un fonds
190

de retraite et un véhicule de société. Tous ces avantages sont
négociables à l’exception de ceux qui ont déjà été négociés
dans le cadre des conventions collectives conclues entre les
associations patronales et les syndicats. En général, sachez que
le salaire en Suisse est assez élevé mais n’inclut pas beaucoup
d’avantages extralégaux. Les seules exceptions à cette règle
générale sont les postes supérieurs de direction.
Dans les petites entreprises, vous devrez négocier directement
avec le patron. Dans les PME, c’est le responsable de l’admi-
nistration du personnel qui est chargé de négocier les salaires.
Dans les grandes entreprises, c’est le directeur des ressources
humaines qui s’occupe de ces négociations. Sachez toutefois
que les fonds disponibles pour les salaires font toujours l’objet
de contraintes budgétaires, ce qui réduit la marge de manœu-
vre de l’entreprise.
Il est fréquent que les personnes peu qualifiées soient prises à
l’essai. Les essais d’une journée sont très fréquents en particu-
lier pour les emplois dans l’hôtellerie et le nettoyage. Si vous
refusez de vous soumettre à cet essai, vous pouvez être certain
que vous n’aurez pas le poste. Les essais doivent être payés, et
vous ne pouvez les refuser que si l’employeur vous demande
de les effectuer à titre gratuit. Les évaluations, bien qu’elles
soient aussi des tests, peuvent prendre un ou deux jours, mais
ne sont pas rémunérées.
Tout contrat commence par une période d’essai, qui fait sou-
vent office de test. Aucune durée minimale n’est fixée pour la
période d’essai, mais elle peut s’étendre au plus sur trois mois.
Vous pouvez démissionner ou être licencié immédiatement
pendant cette période d’essai pour autant que les préavis
contractuels soient respectés.
Les frais que vous encourez pendant la procédure de candi-
dature ne feront l’objet d’aucune indemnisation, sauf dans le
cadre de certains services publics de l’emploi.
Les résultats de l’entretien sont communiqués par téléphone,
courrier postal ou courrier électronique. Vous ne pouvez consi-
191

dérer que la procédure est conclue que lorsque vous aurez
reçu une confirmation écrite de votre futur employeur.
4. Avez-vous besoin de références?
Ne mentionnez jamais de références ou de lettres de recom-
mandation dans votre lettre de motivation ou votre curriculum
vitae. Toutefois, si l’examinateur vous le demande, vous devez
être en mesure de donner les noms de personnes pouvant
faire office de références. Les lettres de recommandation sont
très rarement utilisées. Un employeur pourrait vous demander
ce genre de lettres si vous postulez à un emploi de domesti-
que, mais ce n’est absolument pas certain. L’employeur utilisera
les informations que vous avez données à propos de vos per-
sonnes de référence pour les contacter et vérifier qu’elles vous
connaissent bien. Si, à l’issue du processus de recrutement,
vous n’obtenez pas le poste, l’employeur vous remettra ces in-
formations.
D’anciens employeurs, supérieurs ou collègues peuvent tous
faire office de personnes de référence pour votre nouvel em-
ploi. Il est attendu de ces personnes qu’elles puissent donner
des informations précises à votre sujet et pas seulement
qu’elles se perdent en louanges pour tout ce que vous avez fait, car
cela pourrait paraître suspect à votre nouvel employeur. Les
résultats seront les plus probants si vos références peuvent
étayer leur témoignage par des faits et par de bonnes prati-
ques. Mentionnez uniquement des références avec qui vous
entretenez des relations professionnelles, jamais des amis.
Avant de pouvoir entrer en service, vous devrez fournir une co-
pie de votre titre (diplôme) le plus élevé. Vous devrez souvent
joindre une copie de ce document à votre lettre de motivation,
surtout lorsque ce point est précisé dans la description du
poste vacant. Lorsque vous envoyez une candidature spontanée,
ne joignez jamais une copie de votre diplôme à votre lettre de
motivation: remettez-la lors de votre premier entretien.
192

Pour certaines professions, vous devrez fournir un certificat
de bonne conduite. Il est courant de demander un tel docu-
ment pour des postes de policier ou d’agent de sécurité, par
exemple. Souvent, cette condition est déjà précisée dans l’offre
d’emploi.
5. Faire une bonne impression
Pour faire une bonne impression, rappelez-vous ce qui suit:
• Soyez ponctuel. Si possible, veil ez à arriver un peu à
l’avance au rendez-vous. Vous pouvez attendre de l’em-
ployeur qu’il soit également à l’heure.
• Confirmez toujours votre venue par téléphone. Vous ne
pourrez changer le moment du rendez-vous que dans
des cas exceptionnels. Si vous devez reporter l’entretien
pour une bonne raison, essayez de le reprogrammer
dans les deux ou trois jours.
• Le code vestimentaire pour un entretien est fonction
du secteur et du poste. Renseignez-vous au préalable
afin d’adopter le code vestimentaire attendu pour l’en-
tretien. Veil ez à ne pas être trop «habil é(e)». Les bijoux
et vêtements tapageurs ne sont admis que pour des
postes très particuliers, tels que vendeuse de bijoux ou
de produits de luxe.
• L’employeur ne s’attend pas à ce que vous demandiez
un suivi de l’entretien ou les résultats des tests, mais
vous pouvez toujours le faire et voir comment il réagit.
193

slovéNie
Langue officielle

Slovène
Régime politique

République parlementaire
Superficie

20 273 km²
Capitale

Ljubljana
Monnaie

Euro (EUR)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+386
Suffixe internet

.si
1. Procédures de candidature habituelles en Slovénie
Les employeurs sont légalement tenus de notifier tous les
emplois vacants à l’Office pour l’emploi de Slovénie (OES). La
plupart des employeurs utilisent les services électroniques: ils
notifient l’offre d’emploi en ligne à l’OES. Ils peuvent également
notifier leurs emplois vacants à l’OES par courrier. Lors de la pro-
cédure de notification, il est demandé aux employeurs — il s’agit
d’une des questions posées sur le formulaire de vacance — s’ils
souhaitent recruter des ressortissants des pays de l’UE/de l’EEE
ou de pays tiers. Les offres d’emploi notifiées sont publiées sur
les panneaux d’affichage de l’Office pour l’emploi. Les vacances
pour lesquelles l’employeur demande une publication dans les
médias sont publiées au niveau national sur le site internet de
l’OES, sur le portail d’EURES et dans d’autres médias.
194

Les demandeurs d’emploi peuvent s’inscrire dans une base de
données de CV de l’Office pour l’emploi, qui permet aux em-
ployeurs de contacter des candidats qui conviennent.
De nombreux employeurs slovènes diffusent également leurs
offres d’emploi dans des journaux quotidiens ou régionaux et
à la radio, sur l’internet, etc. La plupart des offres sont publiées
dans des hebdomadaires et dans les suppléments des princi-
paux journaux slovènes. De nombreuses entreprises cherchent
également de nouveaux collaborateurs par le biais de leur site
internet et sur les portails d’agences dont la mission, sur la base
d’un contrat de concession, est de trouver un emploi aux de-
mandeurs d’emploi et de fournir de la main-d’œuvre aux em-
ployeurs, y compris des emplois occasionnels et temporaires
pour les lycéens et les étudiants du supérieur.
Les candidats peuvent envoyer leur candidature directement
à l’employeur par courrier électronique, par télécopie ou par
courrier classique. Ils doivent généralement joindre des copies
de leurs diplômes et titres, et les employeurs leur demandent
d’avoir des références.
L’employeur choisit les candidats les plus adéquats parmi les can-
didatures reçues, et ceux-ci sont ensuite invités à un entretien.
Si le candidat habite loin des bureaux de l’employeur, l’entretien
peut se faire par téléphone. L’employeur aborde également le
contenu du contrat de travail avec les candidats qui convien-
nent. Le contrat peut également être envoyé par courrier élec-
tronique ou par télécopie au travailleur pour qu’il l’examine. La
venue du candidat en Slovénie peut ensuite être organisée.
Avant d’entrer en service, la personne choisie doit passer une vi-
site médicale. Ensuite, l’employeur et le travailleur confirment le
contrat. L’employeur doit inscrire le travailleur au système de sé-
curité sociale dans les huit jours suivant son entrée en service.
Il est d’usage d’envoyer une lettre de motivation et un CV pour
postuler à un emploi en Slovénie. De manière générale, votre
lettre de motivation doit éveiller suffisamment l’intérêt de
l’employeur potentiel pour qu’il ait envie d’examiner votre
195

candidature plus en détail et, avec un peu de chance, vous in-
vite à passer un entretien. Toutefois, votre lettre de motivation
ne doit pas contenir trop de détails sur votre expérience et vos
qualifications, informations qui sont données dans le CV.
Les employeurs préfèrent généralement que les candidatures
leur soient envoyées directement. Après les avoir examinées, ils
essaient de contacter les personnes présélectionnées, qui sont
invitées par courrier électronique, par téléphone ou par courrier
classique à passer un entretien. Dans certains cas, une réunion
peut être organisée entre l’employeur et les travailleurs auprès
de l’Office pour l’emploi, en particulier si les employeurs sont slo-
vènes ou les candidats transfrontaliers (italiens ou autrichiens).
En Slovénie, les entretiens sont un élément classique de la pro-
cédure de sélection pour les emplois de tous les niveaux de
qualification. Pendant l’entretien, le recruteur se concentrera
sur l’expérience, la motivation et les compétences sociales in-
terpersonnelles du candidat. Le recruteur veut avoir un portrait
complet de la personne qu’il va sélectionner. Les tests psycho-
logiques, d’intelligence, d’aptitude et psychométriques sont
dès lors très utilisés, en particulier pour les postes qui exigent
un niveau de qualification élevé.
Le délai entre la publication de l’offre d’emploi et le moment où
vous entrez en service dépend de l’employeur et de la date limite
de dépôt des candidatures. Ce délai peut varier de deux semai-
nes (au niveau national), puisqu’au moins cinq jours séparent la
publication de l’offre et la date limite pour poser sa candidature,
à six semaines ou plus au niveau international, lorsque les can-
didats ont trente jours ou plus pour se manifester. Idéalement,
le contenu de la candidature reflète les exigences du poste. Le
premier contact se fait généralement par téléphone, par cour-
rier électronique, par courrier classique ou par télécopie.
Les informations à donner dans le CV dépendent beaucoup de
ce que le poste suppose. Voici quelques-uns des éléments qu’il
doit contenir:
• un curriculum vitae (CV) est un outil de marketing
essentiel. Votre CV vous permettra de vous mettre en
196

valeur. Lorsque vous rédigez votre CV, examinez-le en
adoptant le point de vue de l’employeur. Al ez-vous
vous distinguer de la concurrence (les autres candidats)
et le directeur voudra-t-il vous parler d’un éventuel
poste? Vous devez garder ces questions à l’esprit en
rédigeant votre CV;
• la constitution d’un réseau et les entretiens sont essen-
tiels pour votre recherche d’emploi, et votre CV ne
constitue que la première étape du processus. Toutefois,
votre CV sera votre premier contact avec des employeurs
potentiels et vous ouvrira des portes. Si vous êtes invité
à passer un entretien, vous pourrez expliquer et déve-
lopper le contenu de votre CV;
• votre curriculum vitae doit être bref, concis et clair, pré-
sentant les faits essentiels vous concernant. Il compren-
dra au maximum deux pages A4, l’idéal étant une seule
page. Vos précédents emplois doivent être présentés
dans l’ordre chronologique. Cela vaut également pour
la section consacrée à votre formation.
Pour postuler à un emploi, vous rédigerez en règle générale
une lettre de motivation. Celle-ci doit être concise, facile à lire,
claire et structurée (introduction, corps, conclusion). Elle doit
contenir les informations suivantes:
• en haut de la lettre: vos coordonnées (nom complet,
date de naissance, numéro de téléphone et adresse élec-
tronique), le nom et l’adresse de l’employeur, la date;
• dans l’introduction: la formule de salutation, l’emploi
auquel vous postulez, le média par lequel vous avez eu
connaissance de l’offre, pourquoi vous convenez, ce que
vous pouvez offrir à l’employeur;
• dans le corps de la lettre: votre formation, vos connais-
sances linguistiques, votre expérience professionnel e,
vos domaines particuliers de compétence, des informa-
tions sur votre carrière (joignez les copies de vos diplô-
mes et titres et mentionnez les noms de vos références);
• dans la conclusion: la formule de politesse, votre signa-
ture et la liste des annexes.
À la fin de la lettre, il est d’usage que le candidat indique qu’il
aimerait être invité à passer un entretien.
197

Les candidatures sont généralement écrites en slovène, mais
elles peuvent également l’être dans d’autres langues, le plus
souvent en anglais, en allemand ou en italien, pour les ressor-
tissants étrangers, en particulier pour les postes transfronta-
liers.
Le curriculum vitae Europass est de plus en plus utilisé. Si vous
postulez depuis l’étranger, ce document est le mode de candi-
dature le plus courant.
Les employeurs slovènes demandent très rarement une lettre
manuscrite. Si l’employeur demande une candidature manus-
crite, celle-ci doit être écrite lisiblement et de manière concise,
et contenir tous les éléments mentionnés plus haut. La candi-
dature doit être brève, directe et professionnelle.
Points à noter lors des contacts téléphoniques:
• Clarifiez la raison de votre appel auprès de votre inter-
locuteur.
• Préparez les questions que vous aimeriez poser à l’em-
ployeur.
• Soyez prêt à répondre aux questions que l’employeur
vous posera — à propos de votre expérience profes-
sionnel e, de vos aptitudes, de vos connaissances et de
vos compétences.
• Soyez cordial et détendu lors de l’entretien téléphoni-
que.
• Il est essentiel que vous ajoutiez votre propre message.
Écoutez attentivement les commentaires de votre inter-
locuteur. Faites un bref résumé de la conversation et
concluez-la en des termes optimistes et stimulants.
Les candidatures spontanées
Si vous savez exactement ce que vous voudriez faire, si vous
disposez de connaissances et de compétences spécifiques qui
peuvent être mises à profit dans une entreprise en particulier
ou si votre profession est en excédent de main-d’œuvre, et
que, de ce fait, peu d’offres d’emploi sont publiées pour votre
profil, il est conseillé de ne pas attendre qu’une offre d’emploi
soit publiée et d’envoyer ce que l’on appelle une candidature
198

spontanée. Envoyez cette candidature aux entreprises qui vous
intéressent et pour lesquelles vous aimeriez travailler.
Rédiger une candidature spontanée n’est pas facile. Voici donc
quelques suggestions:
• «Je suis un de vos clients de longue date et je pense que
je connais très bien votre domaine d’activité. C’est pour-
quoi j’aimerais travail er pour votre entreprise.»
• «Peut-être aurez-vous bientôt besoin d’un nouveau col-
laborateur ayant mon expérience et mes compétences.
Permettez-moi de me présenter.»
Continuez en vous présentant, en mettant en avant votre for-
mation professionnelle, votre expérience, vos compétences,
les résultats que vous avez atteints, vos connaissances linguis-
tiques. Vous devez expliquer à l’entreprise pourquoi vous
pensez pouvoir lui être utile.
La conclusion des candidatures spontanées est la même que
celle des candidatures classiques: «J’aimerais avoir l’occasion
d’en discuter avec vous lors d’un entretien.»
Selon le droit du travail slovène, les employeurs ne sont pas
tenus de répondre aux candidatures spontanées.
La préparation générale du candidat
Les candidats devraient:
• préparer une liste des résultats qu’ils ont obtenus — à
l’université, au travail, dans le milieu associatif ou dans
leur vie privée;
• comprendre l’activité de l’employeur, puisqu’on atten-
dra d’eux qu’ils connaissent cel e-ci en détail;
• parler des compétences et de l’expérience pratique
qu’ils ont acquises en travail ant ail eurs pour convain-
cre l’employeur qu’ils ont développé les compétences
dont il a besoin;
• développer une ambition professionnel e réaliste;
• être en mesure de communiquer les idées mentionnées
plus haut clairement et efficacement;
• identifier les grandes évolutions, puisque cette informa-
tion constituera une large part de l’entretien final; les
199

candidats devraient ainsi formuler des opinions précises
et bien structurées;
• dans certains cas, ils devront prouver qu’ils ont le droit
de séjourner et de travail er sans restriction en Slovénie.
Les candidats doivent s’attendre à des questions sur leurs ob-
jectifs de carrière à moyen et à long terme. Il est donc essentiel
que vous ayez un plan clair concernant votre développement
personnel. Certains recruteurs slovènes attendent de vous que
vous formuliez vos attentes salariales. Attendez-vous à passer
deux entretiens lors d’une procédure de recrutement slovène.
Les copies des documents attestant la réussite des études, les
diplômes obtenus, les cours et séminaires suivis doivent être
jointes à la candidature, s’il s’agit d’une condition obligatoire
mentionnée dans l’offre. Pour certaines professions et certains
types d’activités, une copie certifiée conforme par un notaire est
demandée. Si rien n’est précisé à ce propos dans l’offre, vous
pouvez joindre ces documents spontanément. Vous pouvez
également préciser que les documents seront transmis plus
tard si nécessaire. Il est conseillé aux candidats invités à un en-
tretien de se munir des documents originaux. Des certificats
de vos connaissances linguistiques ou informatiques, des do-
cuments concernant votre expérience professionnelle et les
résultats que vous avez obtenus à l’un ou l’autre concours sont
importants. Des références sont attendues.
Les candidatures en ligne entrent dans l’usage, mais ne vous
attendez pas à ce que tous les employeurs slovènes y recou-
rent. Les agences de placement et certains employeurs qui
publient leurs postes vacants en ligne offrent la possibilité
de remplir le formulaire de candidature en ligne. Le site inter-
net de l’OES permet également aux demandeurs d’emploi de
mettre leur CV en ligne et de faire savoir aux employeurs qu’ils
sont disponibles sur le marché de l’emploi. Si plusieurs can-
didats conviennent, l’employeur choisit le plus qualifié. L’em-
ployeur a la possibilité de conserver dans sa base de données
les CV des autres candidats, lesquels pourraient, dès lors, être
de nouveau contactés pour les prochaines vacances d’emploi.
200

Avant l’entrée en service, un contrat d’emploi écrit est conclu
avec l’employeur. Ces contrats peuvent être signés pour une
durée déterminée ou indéterminée. Les employeurs sont tenus,
dans les huit jours suivant la date d’entrée en service, d’inscrire
leurs collaborateurs dans un régime obligatoire d’assurance
pension, invalidité, santé et chômage. Ils sont également tenus
de remettre au salarié une photocopie du document d’inscrip-
tion, dans les 15 jours suivant la date d’entrée en service.
Le délai minimal pour poser sa candidature au niveau natio-
nal est de cinq jours à compter de la date de publication de
l’offre d’emploi. Si les employeurs ont besoin de travailleurs
d’autres États membres de l’UE/de l’EEE, ce délai est générale-
ment porté à trente jours.
Les employeurs utiliseront les formulaires de candidature en
guise de premier filtre, afin de présélectionner des candidats.
Rédigez un nouveau formulaire de candidature pour chaque
entreprise; n’utilisez pas de photocopie, puisque chaque entre-
prise a des exigences spécifiques pour des postes bien précis.
La procédure de candidature peut comprendre plusieurs tests,
suivis d’un entretien. La législation en matière d’emploi stipule
que l’employeur doit envoyer une réponse à tous les candidats
dans les huit jours suivant la sélection du meilleur candidat,
mais il ne le fait pas toujours.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Ponctualité: il est important d’arriver à l’heure ou environ cinq
à dix minutes à l’avance à l’entretien. Code vestimentaire
adapté: le demandeur d’emploi doit choisir sa tenue ves-
timentaire en fonction de l’emploi auquel il postule. Com-
munication positive et cordiale pendant l’entretien. Docu-
ments: on attend de vous que vous ameniez les documents
originaux dont vous avez envoyé les copies dans votre can-
didature.
201

Prise de renseignements: l’employeur apprécie beaucoup que le
candidat montre qu’il connaît l’entreprise pendant l’entretien.
Dans les entreprises plus grandes, c’est généralement le respon-
sable du service des ressources humaines qui mène l’entretien,
avec le chef du service où le candidat travaillera. Dans les entre-
prises plus petites, c’est généralement le propriétaire qui reçoit
les candidats. Lorsque l’employeur recrute par le biais d’une
agence de placement, un spécialiste de cette agence mène l’en-
tretien dans les premières phases du processus de recrutement.
Les tests sont généralement organisés en groupes et traités par
un psychologue et éventuellement un autre spécialiste des
ressources humaines. Les entretiens sont généralement indivi-
duels. S’il y a un groupe de candidats, une réunion de groupe
peut être organisée initialement pour présenter la société et
les postes, après quoi chaque candidat passe un entretien in-
dividuel. Habituellement, un seul entretien suffit à l’employeur
pour se faire une idée du candidat, mais un ou deux entretiens
supplémentaires sont parfois nécessaires pour sélectionner la
bonne personne. L’entretien prend généralement quinze minu-
tes, sa durée pouvant varier de quinze à trente minutes.
Communication verbale:
• saluez les examinateurs en entrant dans la pièce;
• présentez-vous;
• essayez de mémoriser les noms des examinateurs;
• écoutez très attentivement les questions et réfléchissez
à vos réponses;
• ne parlez pas de vos problèmes personnels (problèmes
familiaux, situation financière, etc.);
• évitez les mots exprimant l’insécurité tels que «peut-
être», «je ne suis pas sûr», «je vais y réfléchir», etc.;
• parlez de vos bonnes expériences au travail;
• montrez votre intérêt pour le poste et pour l’entreprise;
• ne dénigrez jamais vos précédents employeurs.
Communication non verbale:
• il est important d’être calme et posé;
• donnez une poignée de main ferme (mais pas trop) aux
examinateurs s’ils entament le geste;
202

• établissez un contact visuel avec votre interlocuteur
sans le dévisager;
• présentez une expression faciale cordiale et positive;
• asseyez-vous quand et où on vous le demande;
• observez le langage corporel de l’examinateur;
• ne buvez rien et ne fumez pas, même si on vous le
propose (vous pouvez accepter une boisson non alcoo-
lisée);
• les chewing-gums sont proscrits pendant l’entretien;
• vous n’êtes pas censé porter des lunettes de soleil pen-
dant l’entretien.
La première étape de l’entretien individuel est l’introduction.
Elle est suivie d’une brève présentation de l’entreprise et du
poste (si aucune présentation de groupe n’a eu lieu aupara-
vant). Ensuite, l’employeur peut interroger le candidat pour
obtenir des informations complémentaires ou des clarifica-
tions sur les informations données dans les documents de
candidature. C’est à ce moment que le candidat peut produire
les versions originales des documents envoyés précédemment
sous forme de copies. À l’issue de cette partie, le demandeur
d’emploi peut poser ses questions éventuelles. Pour conclure
l’entretien, l’examinateur informe généralement le candidat
sur la suite du processus de recrutement.
L’ambiance des entretiens est généralement professionnelle.
Le candidat doit répondre uniquement aux questions perti-
nentes par rapport aux qualifications requises pour le poste.
Le candidat doit connaître toutes les informations de base
concernant l’entreprise, en particulier son activité principale.
Il est fortement recommandé aux candidats de visiter le site
internet de l’entreprise avant de se rendre à l’entretien.
Questions les plus fréquentes
• «Avez-vous une expérience professionnel e similaire?»
• «Parlez-nous de vos diplômes.»
• «Que faisiez-vous auparavant?»
• «Que savez-vous de notre entreprise?»
203

Questions pièges
• «Parlez-nous de vous.»
• «Pourquoi devrions-nous vous choisir parmi tous les
candidats?»
• «Pourquoi êtes-vous la bonne personne pour nous?»
• «Quels sont vos points faibles?»
• «Quels sont vos points forts?»
• «Avez-vous choisi la bonne profession?»
• «Pourquoi voulez-vous changer d’emploi?»
• «Avez-vous des questions à nous poser?»
3. Négociez vos avantages
Un employeur vous offre un emploi (un contrat) et vous pou-
vez négocier vos conditions de travail. Vous serez en meilleure
position pour négocier en cas de pénurie dans votre profession
sur le marché du travail ou si vous disposez de compétences
spécifiques. Bien que les entreprises appliquent leur propre
systématisation des fonctions, vous pouvez également négo-
cier le salaire pour certains postes. Une règle tacite veut que,
pendant l’entretien d’embauche, ce soit l’employeur qui aborde
en premier la question du salaire, pas le demandeur d’emploi.
Vous pouvez ensuite lui communiquer la fourchette de salaire
(le minimum et le maximum) qui vous conviendrait.
La rémunération du travail réalisé dans le cadre du contrat
d’emploi comprend le salaire en tant que tel et éventuelle-
ment d’autres types de rémunération s’ils sont établis dans la
convention collective. Le salaire comprend le salaire de base,
la partie du salaire variable en fonction des performances et
le sursalaire. Le salaire est exprimé en montant mensuel. Les
congés payés et les primes annuelles sont compris dans la ré-
munération mentionnée.
Le candidat devrait vérifier l’adresse et la localisation des bu-
reaux de l’employeur avant l’entretien. Il est très important d’ar-
river à l’heure. Si vous êtes en retard, l’employeur aura une très
204

mauvaise impression de vous. La plupart des employeurs ne
voudront pas engager un candidat qui arrive en retard à l’en-
tretien. Vous devrez donc tenir compte de retards inattendus.
À l’inverse, n’arrivez pas plus de cinq à dix minutes à l’avance,
un délai suffisant pour rassembler vos idées et vous faire une
première opinion de l’entreprise.

Il n’est pas nécessaire de confirmer votre présence à l’entretien
sauf si ce point est précisé dans l’invitation. Si vous ne pouvez
pas vous présenter à la date ou à l’heure mentionnée, vous
pouvez appeler et vous excuser. On vous donnera un nouveau
rendez-vous. Il n’est pas recommandé de déplacer le rendez-
vous plus d’une fois.
En Slovénie, la plupart des entretiens se font face à face. Cer-
tains employeurs peuvent également sélectionner des colla-
borateurs potentiels en recourant aux nouvelles technologies
de communication.
4. Avez-vous besoin de références?
Les références peuvent être écrites par votre ancien employeur,
un professeur d’université, un enseignant ou un moniteur de
stage de formation professionnelle. Vos parents ne peuvent
intervenir comme personnes de référence. Il est attendu des
personnes de référence qu’elles écrivent une lettre de recom-
mandation ou donnent leurs coordonnées, de sorte que les
employeurs potentiels puissent les appeler et leur demander
leur impression à votre sujet.
Lorsque vous postulez à un emploi en Slovénie, vous devez
présenter un CV. Les copies de vos diplômes et titres doivent
être jointes, et des références sont demandées. Les lettres de
recommandation ne sont pas obligatoires, mais elles sont ap-
préciées et peuvent s’avérer très utiles.
205

Si un certificat de bonne conduite est demandé, cela sera
mentionné dans la description du poste vacant. Ce genre de
certificat sera généralement demandé pour des postes au sein
du gouvernement, de l’administration publique, des forces de
police ou de l’armée ou pour des services de sécurité.
5. Faire une bonne impression
Choisissez une tenue vestimentaire professionnelle pour l’en-
tretien (le bon code vestimentaire pour l’emploi auquel vous
postulez), car la première impression est très importante. Il est
en outre essentiel que vos vêtements soient soignés et pro-
pres. Vos chaussures doivent être en bon état et vous devez
être bien coiffé. Le maquillage et les bijoux doivent rester dis-
crets. Rappelez-vous que le fait de vous habiller correctement
et de façon appropriée est un compliment que vous faites à la
personne que vous rencontrez.
Les employeurs disent généralement aux candidats qu’ils les
contacteront et les informeront de leur décision. Prenez des
notes juste après l’entretien, de façon à ne pas oublier les dé-
tails essentiels. Cela vous aidera à évaluer l’entretien et à amé-
liorer vos aptitudes communicationnelles.
Vous pouvez envoyer une lettre de remerciement à l’exami-
nateur. La lettre doit être brève mais doit réitérer votre intérêt
pour le poste et votre confiance en vos qualifications. Si l’em-
ployeur vous a dit lors de l’entretien qu’il prendrait sa décision
dans un délai d’une semaine, vous pouvez le rappeler après
une semaine, pas avant. Il n’est pas d’usage pour le candidat de
revoir l’employeur pour une évaluation.
Soyez original et honnête. N’interrompez pas l’examinateur. Ne
soyez pas en retard à l’entretien. Éteignez votre téléphone por-
table avant l’entretien. Ne mentez jamais sur vous-même (com-
pétences, qualifications, expérience) et ne dénigrez jamais vos
précédents employeurs.
206

slovaquie
Langue officielle

Slovaque
Régime politique

République parlementaire
Superficie

49 035 km²
Capitale

Bratislava
Monnaie

Euro (EUR)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+421
Suffixe internet

.sk
1. Procédures de candidature habituelles en Slovaquie
Lorsqu’un demandeur d’emploi pose sa candidature pour un
emploi, il est invité à un entretien par l’employeur, à la suite
duquel l’employeur dit au candidat s’il obtient l’emploi ou non.
La durée de la procédure varie en fonction des besoins de l’em-
ployeur. Elle prend au moins deux semaines, mais elle peut
également prendre un mois et parfois davantage.
Le premier contact se fait conformément aux instructions que
l’employeur donne dans l’offre d’emploi. Suivez les règles de
l’employeur.
N’envoyez pas la même candidature à plusieurs employeurs,
adressez-vous à chaque employeur individuellement. Une
207

candidature envoyée par courrier électronique contiendra les
mêmes éléments qu’une candidature manuscrite. Il est courant
d’envoyer une candidature rédigée à l’aide d’un traitement de
texte. Le demandeur d’emploi y explique pourquoi il aimerait
travailler dans cette société, y joint son CV et éventuellement
une photo et une copie de son diplôme. Montrez-vous aimable
et cordial dans vos contacts avec l’employeur.
Si vous postulez à un emploi spécialisé, vous êtes censé connaî-
tre cette spécialité. Il se peut dès lors que l’on vous demande
de passer un test de compétences. S’il ne s’agit pas d’un emploi
spécialisé, on attend de vous que vous exprimiez votre volonté
à travailler.
La procédure de candidature prend fin lorsque vous entrez en
service ou lorsque vous êtes informé du fait que vous n’avez pas
été retenu. Dans certains cas, l’employeur vous dira ce qu’il en
est directement lors de l’entretien, mais, la plupart du temps,
il vous enverra un courrier pour vous informer des résultats de
la procédure de candidature.
2. Comment vous préparer à l’entretien
La première impression que donne un demandeur d’emploi
est importante, notamment son apparence. L’employeur doit
savoir si le demandeur d’emploi est vraiment intéressé par
l’emploi et s’il dispose de compétences professionnelles et de
connaissances.
Dans la plupart des cas, l’employeur commence par présenter
son entreprise et ce qu’il attend du nouveau collaborateur. Il
demande ensuite au candidat d’exposer sa motivation pour
l’obtention du poste et de décrire ses connaissances et com-
pétences. L’employeur peut également demander au candi-
dat de passer un test ou de remplir des formulaires. À la fin de
l’entretien, il peut également donner au candidat l’occasion de
poser des questions. L’ambiance est très formelle, pas vraiment
208

détendue. Rappelez-vous que le style est formel et choisissez
bien vos mots. La majorité de l’entretien sera consacrée à des
aspects professionnels. L’employeur n’est pas vraiment inté-
ressé par les aspects personnels, la proportion maximale étant
de 80 % de questions professionnelles et de 20 % de questions
non professionnelles.
Il est intéressant pour le candidat d’être aussi informé que
possible, puisque cela dénote son intérêt pour le poste. Il est
conseillé de connaître au moins les activités de l’entreprise.
3. Négociez vos avantages
Le demandeur d’emploi n’a pas grande latitude pour négocier
le contrat puisque celui-ci est établi à l’avance par l’employeur
et que, dans la plupart des cas, le demandeur d’emploi peut
seulement l’accepter ou le refuser. Vous pourrez parfois négo-
cier le salaire. Les avantages extralégaux les plus courants sont
par exemple un logement, un véhicule de société et un télé-
phone portable.
On vous demandera parfois d’effectuer une journée d’essai.
Puisque cette pratique n’est pas légale, vous pouvez la refuser,
mais cela peut conduire l’employeur à vous refuser le poste. Vo-
tre refus peut être considéré comme une illustration de votre
manque de volonté à coopérer.
4. Avez-vous besoin de références?
Vous en aurez parfois besoin, puisque les employeurs peu-
vent en tenir compte pour prendre leur décision. La plupart
du temps, les références sont obtenues auprès des précé-
dents employeurs. On attend des personnes de référence
qu’elles confirment la période de travail, qu’elles évaluent le
209

travail du demandeur d’emploi et qu’elles le recommandent
à un autre employeur. Des copies des diplômes sont requises.
Dans certains cas, vous devrez les joindre à votre candidature,
dans d’autres, il vous suffira de les amener lors de l’entretien.
Notez que les enseignants ou les personnes travaillant avec
des armes ou des substances dangereuses, par exemple, doi-
vent prouver leur bonne conduite.
5. Faire une bonne impression
Tout dépend du poste auquel le demandeur d’emploi postule.
Dans tous les cas, votre tenue devra toujours être soignée et
propre. Pour un emploi de bureau, le costume ou le tailleur est
de rigueur. Les bijoux sont permis, mais ne versez pas dans
l’excès et limitez-vous à quelques pièces.
210

FiNlaNde
Langues officielles
Finnois, suédois
Régime politique

République présidentielle
Superficie

338 145 km²
Capitale

Helsinki
Monnaie

Euro (EUR)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+358
Suffixe internet

.fi/.ax
1. Procédures de candidature habituelles en Finlande
Les étapes les plus courantes sont généralement les suivantes:
1) diffuser une offre d’emploi sur le site internet de l’Office pour
l’emploi, sur un site de recrutement privé ou dans un journal
(employeur);
2) postuler pour l’emploi vacant (travailleur);
3) présélectionner les trois à dix meilleurs candidats pour l’en-
tretien (employeur);
4) choisir le meilleur candidat pour le poste vacant et envoyer
une lettre/un courrier électronique à tous les candidats les in-
formant des résultats de la procédure (employeur).
Pendant la procédure de candidature, le demandeur d’emploi
et l’employeur doivent tous deux respecter les dates limites.
211

Après avoir reçu les candidatures, l’employeur invite les candi-
dats les plus adéquats à un entretien, normalement dans un dé-
lai d’une à deux semaines après la date limite. L’employeur vous
propose une date d’entretien, que vous devez confirmer. Après
avoir fait passer un entretien aux trois à dix meilleurs candidats,
l’employeur peut être prêt à prendre sa décision. Dans le cas
contraire, d’autres entretiens ou tests d’aptitude seront organisés.
Lorsque l’employeur a pris sa décision, il envoie normalement un
courrier à tous les candidats pour les informer du résultat.
Le délai qui s’écoule entre la publication de l’offre d’emploi et
l’entrée en service dépend beaucoup de l’employeur et de la
fonction. Pour les recrutements internationaux, ce délai sera
plus long.
Assurez-vous de compléter soigneusement votre candidature;
si elle est incomplète, elle pourrait ne pas être prise en compte.
L’employeur recevra probablement des centaines de candida-
tures. Essayez donc de vous distinguer positivement des autres.
Votre lettre de motivation ne devrait pas dépasser une page.
Expliquez-y brièvement en quoi vous seriez le meilleur candi-
dat pour le poste vacant. Mentionnez une ou deux personnes
de référence et précisez leurs coordonnées. L’employeur pour-
rait souhaiter les contacter pour leur demander quel genre de
travailleur vous êtes. N’oubliez pas de signer la lettre.
Joignez votre curriculum vitae (CV) à votre candidature.
N’oubliez pas d’actualiser votre CV. Mentionnez-y notamment
votre expérience en ordre chronologique inverse: mentionnez
vos emplois et formations les plus récents d’abord et terminez
par les informations les plus anciennes. Votre CV ne doit pas
dépasser deux pages A4. Joignez votre photo, surtout si vous
souhaitez travailler dans le secteur des services.
Si vous souhaitez postuler par téléphone, préparez votre appel.
Réfléchissez soigneusement aux raisons qui vous font postuler
à cet emploi, aux éléments qui font que c’est vous qui devez
être choisi et visitez le site internet de l’entreprise pour vous
informer sur ses activités. Parlez distinctement et essayez de
vous détendre.
212

Avant de contacter une entreprise directement pour postuler
spontanément, consultez son site internet pour découvrir quel
genre de perspectives de carrière elle pourrait vous offrir et
comment l’employeur recrute habituellement ses nouveaux
collaborateurs. Si l’employeur dispose d’un formulaire électro-
nique pour les candidatures spontanées, utilisez-le. Sinon, vous
pouvez contacter l’employeur par courrier électronique ou par
téléphone. Si vous établissez le premier contact par courrier
électronique, appelez l’entreprise environ une semaine plus
tard et demandez si la personne chargée du recrutement a
reçu votre candidature et si elle a eu le temps de la prendre en
considération.
2. Comment vous préparer à l’entretien
L’employeur attend de vous que vous envoyiez tous les docu-
ments mentionnés dans l’offre d’emploi. De manière générale,
les candidatures incomplètes ne seront pas prises en considé-
ration. Certains employeurs attendent des candidats qu’ils les
contactent par téléphone ou par courrier électronique avant
d’envoyer leur candidature pour obtenir des renseignements
complémentaires. Ils voient ce contact comme une marque
d’intérêt. Par contre, d’autres employeurs n’ont pas le temps de
répondre aux appels ou aux courriers électroniques et n’atten-
dent pas des demandeurs d’emploi qu’ils les contactent.
Joignez à votre candidature des copies de vos titres académi-
ques et professionnels pertinents si cela est demandé. Appor-
tez les originaux à l’entretien.
Étudiez soigneusement l’offre d’emploi; elle pourrait vous in-
former sur la manière dont le processus de candidature est
mené. Dans le cas contraire, l’employeur vous informera géné-
ralement du suivi lors de l’entretien. Si vous n’êtes pas invité à
passer un entretien, vous pouvez contacter l’employeur envi-
ron deux semaines après la date limite de l’offre.
213

En règle générale, chaque emploi vacant suscite des dizaines,
voire des centaines de candidatures. Les employeurs n’ont
donc pas le temps de contacter les candidats fréquemment et
ils n’apprécient pas que les candidats les appellent sans cesse.
Dans ce cas de figure, attendez que l’employeur vous contacte.
Toutefois, certains emplois vacants ne le restent pas longtemps
et sont souvent proposés au premier candidat qui convient.
Les petites entreprises, plus particulièrement, pourraient ne
pas avoir suffisamment de personnel pour diffuser les offres
d’emploi, gérer les candidatures, organiser les entretiens, etc. Il
vaut dès lors la peine de contacter l’employeur directement et
de postuler à un emploi spontanément.
Avant l’entretien, informez-vous sur l’employeur, par exemple
en visitant le site internet de l’entreprise. Si possible, préparez
quelques questions sur le poste vacant et sur l’entreprise, pour
montrer que le poste vous intéresse vraiment. Rappelez-vous
pourquoi vous postulez à cet emploi et quels sont vos points
forts. Apportez vos titres académiques et professionnels les
plus récents et les plus pertinents ainsi que votre CV.
L’employeur prêtera généralement attention à votre appa-
rence générale et à vos manières. Portez donc des vêtements pro-
pres et classiques, et soignez vos manières. L’employeur mène
l’entretien et pose les questions. Pour évaluer les candidats de
façon plus objective, il est normal qu’au moins deux personnes
de l’entreprise participent à l’entretien. Comptez une demi-
heure à une heure pour l’entretien. Pendant l’entretien, restez
calme et parlez de façon intelligible. Exposez les résultats que
vous avez atteints, mais essayez de ne pas vous montrer trop
confiant. Il est essentiel que vous montriez votre intérêt pour
le poste en étant actif, en écoutant attentivement et en de-
mandant des clarifications si vous ne comprenez pas ce que
l’employeur veut dire. Pensez également à établir un contact
visuel. Veillez toutefois à ne pas interrompre l’examinateur.
Vous pouvez accepter des boissons (café) pendant l’entretien,
mais vous n’êtes pas censé offrir quoi que ce soit à l’employeur.
Par-dessus tout, soyez honnête et ne critiquez pas vos anciens
employeurs.
214

La ponctualité est vraiment de mise: vous êtes censé arriver
à l’heure à l’entretien. Habituellement, vous commencerez
l’entretien en serrant la main de chaque personne présente.
L’employeur présentera ensuite le poste et l’entreprise. Les pre-
mières impressions sont capitales. Présentez-vous donc claire-
ment et regardez tout le monde dans les yeux. Avant de passer
aux questions, vous êtes normalement censé dire quelques
mots sur vous — pourquoi vous avez posé votre candidature
et pourquoi vous pensez être le meilleur candidat. À la fin de
l’entretien, vous aurez l’occasion de poser toutes les questions
auxquelles vous n’avez pas eu de réponse.
En Finlande, l’entretien se passe généralement en douceur,
dans une ambiance détendue. Ne soyez toutefois pas surpris
si des silences s’installent: il se peut que les examinateurs pren-
nent des notes.
Si l’on vous demande de passer un test psychologique ou d’ap-
titude, c’est bon signe, puisque cela signifie que vous faites par-
tie des meilleurs candidats. Il n’est pas vraiment possible de se
préparer à ces tests; la meilleure chose à faire est de passer une
bonne nuit de sommeil et d’être honnête envers vous-même.
N’essayez pas de vous faire passer pour quelqu’un d’autre.
Il est essentiel pour l’employeur de s’informer sur votre par-
cours professionnel et sur vos capacités, ainsi que sur vos pré-
cédents emplois. Toutefois, l’employeur souhaite également
découvrir votre personnalité, vos points forts et vos points
faibles, la façon dont votre ancien employeur vous décrirait
en tant que travailleur. Vous devrez aussi très probablement
expliquer comment vous réagissez face au stress et aux délais
ou comment vous gérez les situations difficiles.
Une des premières questions que l’employeur pose concerne
votre motivation: pourquoi postulez-vous à cet emploi et pour-
quoi devriez-vous être choisi? Préparez-vous à exposer claire-
ment votre motivation pour l’emploi et établissez une liste de
vos meilleures qualités professionnelles et personnelles.
215

La loi antidiscrimination et la législation de l’emploi et du sec-
teur public contiennent des dispositions antidiscrimination qui
doivent être respectées dans le milieu professionnel. Par ailleurs,
des dispositions sur l’égalité des sexes sont fixées dans la loi
sur l’égalité entre hommes et femmes (la «loi pour l’égalité»).
Une discrimination dans les offres d’emploi, lors de la sélection
d’un candidat ou dans le contrat de travail, sera sanctionnée
comme une discrimination au travail. La loi antidiscrimination
proscrit la discrimination sur la base de l’âge, de l’origine ethni-
que ou nationale, de la nationalité, de la langue, de la religion,
des convictions politiques, de l’état de santé, d’un handicap, de
l’orientation sexuelle ou d’autres caractéristiques personnelles.
Le(la) candidat(e) n’est généralement pas tenu(e) de répondre
à des questions concernant ses convictions religieuses ou po-
litiques, ses maladies, sa grossesse, ses projets familiaux ou ses
activités syndicales. Les employeurs peuvent poser des ques-
tions précises sur la santé si une bonne condition physique est
essentielle pour assumer les tâches de la fonction.
Pour faire une bonne impression lors de l’entretien, visitez le
site internet de l’entreprise au préalable afin d’obtenir les infor-
mations de base à son sujet.
Voici les questions posées le plus souvent lors d’un entretien:
• «Décrivez-vous en quelques phrases.»
• «Pourquoi postulez-vous à cet emploi?»
• «En quoi estimez-vous être le meil eur candidat pour la
fonction?»
• «Citez trois de vos points forts et de vos points faibles.»
• «Qu’attendez-vous de cet emploi?»
• «Que savez-vous de l’entreprise et de ses produits?»
• «Que faites-vous actuel ement?»
• «Quel e est votre situation familiale?»
• «Comment gérez-vous la pression?»
• «Aimez-vous travail er en équipe; pouvez-vous travail er
de façon autonome?»
• «Quels sont vos objectifs d’avenir et comment comptez-
vous les atteindre?»
216

À l’issue de l’entretien, l’employeur vous informe normalement
de la procédure et vous dit quand vous pouvez espérer obte-
nir les résultats/le suivi. Si l’employeur ne vous contacte pas au
bout d’une ou deux semaines, vous pouvez vous enquérir des
résultats par téléphone ou par courrier électronique. Si vous
n’êtes pas choisi, vous pouvez contacter l’employeur et lui de-
mander un feed-back sur votre entretien et votre candidature.
3. Négociez vos avantages
En Finlande, les contrats sont basés sur des conventions col-
lectives de travail. Pratiquement chaque secteur est régi par sa
propre convention collective. Toutefois, vous pouvez négocier
votre salaire dans de nombreux secteurs. Si aucun salaire n’est
fixé pour le poste, il est généralement demandé au demandeur
d’emploi de formuler ses attentes dans sa candidature.
Comme indiqué plus haut, si le salaire est négociable, il en sera
fait mention dans la candidature. Le salaire est habituellement
exprimé en montant horaire ou mensuel. Les congés payés
sont basés sur les dispositions légales en la matière. Dans cer-
tains secteurs ou entreprises (en particulier pour les postes de
cadre), vous pouvez négocier des primes annuelles. Ces primes
seront certainement liées à vos performances.
Les chèques-repas, les titres sport (qui vous permettent d’utili-
ser de nombreuses infrastructures sportives à prix réduit) et le
service de médecine du travail sont des avantages supplémen-
taires très courants en Finlande. Dans certaines entreprises, il
est également assez fréquent d’obtenir une voiture en leasing.
Certains de ces avantages sont négociables. Consultez votre
nouveau supérieur, qui pourra vous indiquer la bonne per-
sonne avec qui négocier ces avantages supplémentaires.
Au début du contrat d’emploi, il peut être convenu d’une pé-
riode d’essai, qui ne dépassera pas quatre mois. Pendant cette
période d’essai, chaque partie peut résilier le contrat sans préavis.
217

Si l’employeur organise une formation professionnelle spéci-
fique pour le collaborateur, la période d’essai ne peut excéder
six mois.
Tous les candidats sont généralement informés des résultats
par courrier postal ou électronique à l’issue de la sélection.
4. Avez-vous besoin de références?
Généralement, ce sont les anciens employeurs qui font office
de références. Si vous êtes étudiant ou fraîchement diplômé,
votre référence peut également être un professeur, par exem-
ple celui qui a supervisé votre thèse. Avant d’ajouter les noms
et coordonnées de vos références à votre candidature/CV,
assurez-vous que ces personnes sont d’accord. Généralement,
les employeurs demandent des références. Mentionnez dans
votre candidature ou dans votre CV les noms de quelques ré-
férences que l’employeur peut contacter. Certains employeurs
demandent aux candidats de joindre à leur candidature des
copies d’éventuelles lettres de recommandation. Apportez les
lettres de recommandation à l’entretien. De nombreux em-
ployeurs souhaitent en effet les étudier de près.
Joignez les copies de vos diplômes à votre candidature uni-
quement si c’est demandé dans l’offre d’emploi. Apportez les
originaux à l’entretien, l’employeur pourrait souhaiter les exa-
miner.
Pour certains postes, vous devrez prouver que votre casier ju-
diciaire est vierge. Cela est généralement mentionné dans l’of-
fre d’emploi. Cet extrait du casier judiciaire est demandé, par
exemple, aux personnes qui travailleront avec des mineurs (si
le contrat dure au moins trois mois) et aux gardiens de prison.
Seuls les demandeurs d’emploi sélectionnés pour l’emploi va-
cant devront fournir ce certificat de bonne conduite.
218

5. Faire une bonne impression
La ponctualité est la norme en Finlande, tant pour le candidat
que pour l’employeur. Il est recommandé de confirmer votre
présence; vous pourrez, par la même occasion, vérifier l’heure
et le lieu du rendez-vous. Si vous voulez obtenir l’emploi, vous
ne pouvez pas être absent à l’entretien, sauf si vous tombez
malade. Et même dans ce cas, vous devez en informer l’em-
ployeur dès que possible. La plupart des employeurs préfèrent
les entretiens face à face, mais ceux-ci pourront, dans certains
cas, être menés par visioconférence.
Habillez-vous soigneusement et de façon appropriée. Norma-
lement, une tenue décontractée et élégante suffit. Toutefois,
dans le monde des affaires, les messieurs ont tendance à porter
un costume. Portez des bijoux simples pour une bonne appa-
rence soignée.
219

suède
Langue officielle

Suédois
Régime politique

Monarchie constitutionnelle
Superficie

449 964 km²
Capitale

Stockholm
Monnaie

Couronne suédoise (SEK)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+46
Suffixe internet

.se
1. Procédures de candidature habituelles en Suède
Chercher des employeurs intéressants et des offres d’emploi
publiées sur leurs sites internet constitue un moyen courant
de trouver un emploi. Cette méthode est plus particulièrement
utilisée dans les secteurs de l’informatique et de la finance et
dans d’autres domaines qualifiés. Moins les emplois sont qua-
lifiés, plus le service de l’emploi (SPE) joue un rôle important
dans la recherche d’un emploi. Le SPE coopère étroitement
avec les agences de recrutement suédoises, ce qui fait qu’un
très grand nombre d’offres sont publiées sur son site internet:
www.arbetsformedlingen.se. Il s’agit du premier site de diffu-
sion d’offres d’emploi en Suède.
220

Informez-vous sur l’employeur. La méthode la plus courante
pour ce faire est de consulter le site internet de l’entreprise.
Il est courant d’appeler la personne de contact pour obtenir
davantage d’informations sur l’emploi. Pour obtenir des infor-
mations sur les salaires, l’usage en Suède est de contacter un
représentant syndical.
Envoyez votre candidature à l’entreprise par courrier électro-
nique ou par courrier classique. Lisez les instructions données
dans l’offre. Dans certains cas, vous devrez remplir directement
à l’écran un formulaire électronique spécial.
Le délai qui s’écoule entre la publication de l’offre et l’entrée
en service peut aller d’une à plusieurs semaines. Dans certains
secteurs, par exemple celui des services ou celui de l’hôtellerie
et de la restauration, la procédure est beaucoup plus courte.
Il est essentiel que vous lisiez correctement l’offre et que vous
suiviez les instructions. Les candidatures électroniques sont
très courantes en Suède. Des ordinateurs sont accessibles dans
tous les services publics de l’emploi et les bibliothèques, et les
cybercafés sont très nombreux.
Pour toutes les candidatures écrites, il est essentiel de lier l’in-
formation à l’emploi auquel vous postulez. Rédigez des lettres
de candidature brèves et dynamiques, bien adaptées aux exi-
gences de l’offre. Les candidatures manuscrites ne sont pas
utilisées en Suède. Essayez de rédiger des candidatures brèves
et pertinentes: en règle générale, une page pour la lettre de
motivation et une à deux pages pour le CV, soit deux à trois pa-
ges au total.
Bien entendu, la politesse est de rigueur lors des contacts télé-
phoniques, mais les Suédois ont une attitude assez informelle.
En Suède, on n’utilise pas les titres des personnes pendant une
conversation. Il est également de plus en plus courant de pos-
tuler à des emplois spontanément.
La candidature doit être brève, soignée et instructive. Il n’est
pas d’usage de joindre des documents à la candidature: vous
221

les fournirez sur demande. Le candidat doit se préparer à ap-
peler l’employeur pour vérifier si celui-ci a bien reçu sa candi-
dature.
2. Comment vous préparer à l’entretien
C’est toujours l’employeur qui mène l’entretien.
Une ou deux personnes y participent généralement, ainsi que,
souvent, un représentant syndical. En règle générale, l’entretien
prend environ une heure et demie. Il est possible que l’on vous
demande de revenir pour un second entretien. Votre langage
corporel est important car il montre aux employeurs comment
vous gérez une situation. Il est également essentiel de voir à
quel point le candidat répond aux qualifications requises, et
pas seulement sur le plan formel. Vous pourrez généralement
accepter une tasse de café.
Pendant le premier entretien, vous pouvez demander à quoi
ressemble une journée de travail ordinaire, quand vous serez
informé du résultat de la sélection, quand est prévue l’entrée
en service, si un programme introductif est organisé.
On vous demande généralement de commencer l’entretien
en vous présentant (soyez bref). Expliquez à l’employeur pour-
quoi vous avez postulé à cet emploi et ce que vous savez de
l’entreprise. Soyez détendu mais attentif.
La proportion des sujets professionnels et des sujets non pro-
fessionnels qui sont abordés pendant l’entretien dépend du
type d’emploi auquel vous postulez et du degré de qualifica-
tion qu’il requiert. L’entretien est souvent divisé en deux parties
distinctes, chacune avec un accent différent.
Il existe des lois antidiscrimination en Suède (sur la base du
sexe, de la religion, de l’origine ethnique et du handicap). C’est
à vous qu’il revient de décider si vous souhaitez répondre aux
questions touchant ces sujets pendant l’entretien. Les ques-
222

tions qui ne sont pas pertinentes pour l’emploi (votre âge, si
vous avez des enfants, votre origine) relèvent de votre vie pri-
vée.
Voici quelques questions courantes:
• «Assimilez-vous facilement de nouveaux enseigne-
ments?»
• «Comment réagissez-vous à la critique?»
• «Résolvez-vous facilement les problèmes?»
• «Comment abordez-vous les problèmes qui se présen-
tent?»
• «De quoi êtes-vous fier?»
• «Pouvez-vous me parler d’une très bonne chose que
vous ayez faite?»
• «Où vous voyez-vous dans cinq ans?»
• «Qu’est-ce qu’un bon col ègue pour vous?»
• «Pouvez-vous me parler d’une erreur que vous avez
commise et des enseignements que vous en avez tiré?»
• «Comment vos amis vous décriraient-ils?»
• «Comment votre supérieur vous décrirait-il?»
• «Comment vous intégrez-vous dans un groupe?»
• «Quel es sont vos forces et vos faiblesses?»
• «Comment gérez-vous les situations stressantes?»
• «Pourquoi devrions-nous vous engager?»
Les questions délicates sont celles qui concernent le salaire.
3. Négociez vos avantages
Plus l’emploi est qualifié, plus vous avez de latitude pour né-
gocier le salaire. En Suède, la plupart des conditions d’emploi
sont régies par des conventions collectives, ce qui signifie que
la marge pour les négociations individuelles n’est pas très
grande, du moins pour les emplois moins qualifiés. Vous pou-
vez négocier votre salaire, mais vous ne pouvez pas demander
beaucoup plus que ce que l’employeur vous propose. Le salaire
mensuel est l’option la plus courante. Les congés payés sont
normalement inclus dans le salaire annoncé. Pour les postes de
223

cadres, il peut être possible de négocier des avantages extra-
légaux. Ceux-ci sont généralement négociés avec le personnel
du service des ressources humaines.
Il est possible que l’on vous demande d’effectuer une journée à
l’essai, mais vous avez le droit d’être payé pour celle-ci.
La procédure de candidature se termine lorsque le contrat est
signé.
4. Avez-vous besoin de références?
Le plus souvent, c’est un ancien employeur qui fait office de ré-
férence. La référence soutient votre candidature et vous décrit,
vous et votre capacité de travail.
Si l’employeur demande une copie de votre diplôme, appor-
tez-la lors de l’entretien.
Les lettres de recommandation sont nécessaires et peuvent
vous aider. Un certificat de bonne conduite est requis pour les
postes dans l’administration et les postes impliquant de tra-
vailler avec des enfants. Si un tel document est requis, ce sera
mentionné dans l’offre ou l’employeur vous en informera.
5. Faire une bonne impression
En Suède, il est important d’arriver à l’heure à l’entretien. Si vous
avez un empêchement, informez-en l’employeur dès que possi-
ble et demandez si vous pouvez obtenir un autre rendez-vous.
Les entretiens à distance (visioconférence, Skype, etc.) ne sont
pas très courants, mais vous pouvez toujours poser la question.
224

Ne vous habillez pas de manière trop formelle. Cela vaut pour
la plupart des postes, mais tout dépend bien entendu du type
d’emploi auquel vous postulez.
Vous pouvez toujours contacter l’employeur après l’entretien
et vous enquérir de la prochaine étape du processus. Si vous
n’obtenez pas le poste, vous pouvez en demander la raison.
Ne parlez pas du salaire au début de la procédure de sélection.
Attendez que l’employeur aborde le sujet.
225

royaume-uNi
Langue officielle

Anglais
Régime politique

Monarchie constitutionnelle
Superficie

244 820 km²
Capitale

Londres
Monnaie

Livre sterling (GBP)
Membre de l’UE ou de l’EEE
UE
Indicatif téléphonique
+44
Suffixe internet

.uk
1. Procédures de candidature habituelles au Royaume-Uni
Envoyez un courrier électronique ou passez un coup de fil à
la personne de contact mentionnée dans l’offre; demandez un
formulaire de candidature; complétez et envoyez le formulaire
de candidature dans les temps; vous êtes invité à un entretien
si votre candidature convient; vous passez un entretien de 30
à 40 minutes; vous recevez une proposition d’emploi ou une
lettre de refus après l’entretien.
La plupart des candidats reçoivent maintenant une version
électronique du formulaire de candidature, qu’ils complètent
et renvoient par courrier électronique. Les premiers contacts
se font en réponse à l’offre d’emploi: demandez un formulaire
de candidature par courrier électronique ou par téléphone. La
226

règle est de suivre à la lettre les instructions données pour la
candidature et de ne pas utiliser le premier contact comme
une possibilité de se présenter si cela n’a pas été demandé.
Assurez-vous de sauvegarder la version complétée et de l’en-
voyer dans un format compatible. Mentionnez le(s) numéro(s)
de référence fourni(s) par le recruteur/l’employeur. Suivez
scrupuleusement les instructions et respectez la limite éven-
tuellement imposée pour le nombre de mots. Relisez le formu-
laire avec soin et imprimez un exemplaire pour vérifier la mise
en page et la présentation. Si possible, vérifiez l’orthographe
en utilisant un dictionnaire britannique plutôt qu’américain.
Soyez très attentif à la grammaire et à la structure des phrases
que le vérificateur orthographique pourrait avoir ignorées.
Demandez à un ami ou à un parent parlant bien l’anglais de
relire le formulaire. Mieux vaut éviter les candidatures par cour-
rier si une version électronique est disponible. Il est essentiel
de rédiger vos réponses sur des feuilles séparées et de ne
compléter le formulaire que lorsque vous êtes satisfait de votre
version finale. L’analyse des candidatures manuscrites par des
graphologues est très rare au Royaume-Uni. Le style de votre
écriture est donc sans importance pour autant que le formu-
laire soit lisible et ne comporte ni ratures ni fautes.
Ne contactez le recruteur/l’employeur par téléphone que s’il le
demande. Parlez lentement et de façon intelligible. Soyez bref
et concis. Si c’est vous qui appelez, évitez les bruits de fond et
veillez à appeler à une heure appropriée (vérifiez les décalages
horaires) et à avoir un bon signal (si vous appelez sur un té-
léphone portable). Ne le faites qu’après vous être documenté
sur l’entreprise auprès de laquelle vous postulez et vous être
assuré que vous avez les compétences et l’expérience que l’em-
ployeur recherche.
Votre lettre de motivation doit être brève (une page A4) et fac-
tuelle. Dans le premier paragraphe, expliquez les motifs de votre
lettre. Dans le deuxième paragraphe, détaillez vos compétences
et expérience pertinentes. Dans le troisième paragraphe, préci-
sez que vous êtes disponible pour un entretien et mentionnez
tout autre détail important sur vos engagements actuels. Termi-
nez par une phrase brève indiquant que vous avez hâte de rece-
227

voir une réponse de l’employeur. Le processus de présélection
prend une à deux semaines. Les entretiens sont planifiés dans
les deux semaines suivant la date de la lettre informant les can-
didats qu’ils ont été sélectionnés pour un entretien. Le processus
de sélection et de recrutement prend environ un mois. Le délai
qui s’écoule entre la publication de l’offre d’emploi et l’entrée en
service du candidat sélectionné est de quatre à six semaines.
2. Comment vous préparer à l’entretien
Les recruteurs attendent des candidats qu’ils suivent scrupu-
leusement les instructions de candidature et qu’ils soient dis-
ponibles rapidement pour un entretien. Ils attendront du can-
didat qu’il soit motivé et qu’il maîtrise suffisamment l’anglais
pour permettre une communication efficace (à l’exception de
certains emplois peu qualifiés, par exemple dans la cueillette
des fruits, pour lesquels l’entretien peut se dérouler dans la
langue maternelle des candidats, surtout s’il est organisé dans
leur pays). Les candidats doivent être polis, ponctuels, de
bonne présentation et capables de s’exprimer clairement.
Les employeurs et recruteurs sont légalement tenus de vérifier
l’identité de tout candidat avant de lui proposer un emploi. Le
candidat doit se munir de son passeport ou de sa carte d’iden-
tité nationale (le document original) à l’entretien, pour prouver
qu’il est ressortissant ou parent d’un ressortissant de l’Espace
économique européen (ou de la Suisse).
Il est d’usage pour les employeurs et recruteurs de notifier si
une candidature a été couronnée de succès ou non. Ces résul-
tats peuvent être communiqués par courrier électronique ou
téléphone, mais ils sont généralement confirmés par courrier
dans un délai d’une à trois semaines à compter de la clôture
de la sélection.
Les dispositions réglementaires qui s’appliquent aux procédu-
res de sélection sont couvertes par les lois contre la discrimina-
228

tion sur la base du sexe, de la race, du handicap, de l’orienta-
tion sexuelle ou de l’âge. Les candidats doivent être évalués sur
leurs mérites, pas sur leurs origines, et les employeurs doivent
offrir l’égalité des chances. Les règles (tacites) pour le candidat
sont d’être professionnel, poli, factuel, de bonne présentation,
motivé et ponctuel.
L’employeur cherchera des exemples prouvant que le candidat
dispose des compétences nécessaires pour assumer la fonction.
La ponctualité, la présentation et la motivation sont également
des facteurs importants. L’entretien est généralement présidé
par le supérieur hiérarchique direct pour le poste vacant ou par
un représentant du service des ressources humaines. Les entre-
tiens sont généralement menés par deux ou trois examinateurs.
En règle générale, un seul cycle d’entretiens est organisé, parfois
accompagné d’un test pour jauger les compétences techniques
et les capacités de résolution de problèmes du candidat. L’entre-
tien prend en général au maximum 30 à 40 minutes. Les tests
prennent au maximum 20 à 30 minutes. La présentation, l’atti-
tude et l’attention du candidat ne seront pas notées, mais elles
produiront une impression sur les membres du jury et sont dès
lors importantes. Il est bon de sourire, mais le contact doit rester
professionnel. Le candidat doit répondre à chaque question de
la manière la plus claire et exhaustive possible. S’il ne comprend
pas bien une question, le candidat doit demander à l’examina-
teur de la répéter ou de la préciser. En définitive, le candidat doit
prouver qu’il convient pour l’emploi. De bonnes compétences
communicationnelles sont donc importantes. Vous pouvez ac-
cepter ou demander un verre d’eau, par exemple, mais n’offrez
rien, en particulier pas de cigarettes, puisqu’il est illégal de fu-
mer à l’intérieur des lieux publics et sur le lieu de travail.
Les questions du candidat viennent à la fin de l’entretien —
l’examinateur vous demandera si vous avez des questions. Vous
pouvez poser toute question concernant le poste s’il s’agit d’une
préoccupation importante, mais mieux vaut limiter le nombre
de questions et éviter de débattre du salaire. N’essayez pas de
réfléchir à une question si vous n’avez rien à demander — vous
n’êtes pas obligé de poser des questions. Le candidat fera face
aux membres du jury, qui seront assis derrière un bureau, ou le
229

jury et le candidat seront assis autour d’une table. L’ambiance
est formelle mais cordiale. Le candidat doit être attentif, récep-
tif et positif à propos de sa candidature. Il devrait essayer de se
détendre et de répondre aux questions avec assurance et de la
manière la plus exhaustive. L’accent étant placé sur la compé-
tence et l’adéquation avec le profil de la fonction, les sujets non
professionnels sont très peu, voire pas du tout, abordés. Toute-
fois, vous pouvez parler de vos expériences de travail bénévole
ou philanthropique. La motivation du candidat devrait ressortir
clairement du formulaire de candidature ou des réponses don-
nées aux questions. Sauf si on vous le demande, vous ne devez
pas dire spécifiquement ce qui vous a motivé à postuler. Vous
n’êtes pas tenu de donner des détails sur vos centres d’intérêt
en dehors du travail, sauf si vous les utilisez pour illustrer votre
capacité à assumer une tâche en réponse à l’une des questions.
Les employeurs ne peuvent se livrer à une discrimination sur la
base du sexe, de la race, du handicap, de la religion, de l’orien-
tation sexuelle ou de l’âge. Essayez de répondre à toutes les
questions. L’employeur vous posera uniquement des ques-
tions concernant votre capacité à assumer la fonction. Les em-
ployeurs et recruteurs sont tenus de s’assurer que leurs ques-
tions ne sont pas discriminatoires et ne vous demanderont pas
de divulguer des informations sur des sujets privés, sans lien
avec le travail. Toutefois, il se peut que vous ayez à fournir des
informations sur votre casier judiciaire.
Les candidats devraient consulter le site internet de l’entreprise
et s’intéresser en particulier à l’orientation qu’elle prend et à ses
objectifs futurs.
Parmi les questions courantes, le candidat peut être amené à
donner des exemples d’une situation particulière et de la ma-
nière dont il l’a gérée. Par exemple:
• les outils ou techniques que vous avez utilisés pour pla-
nifier un travail donné;
• un travail que vous avez dû diriger et les facteurs que
vous avez pris en compte;
• la façon dont vous avez dû établir des priorités dans
votre travail pour respecter un délai donné;
230

• la façon dont vous avez dû surmonter une relation de
travail difficile pour atteindre votre objectif;
• un moment où vous avez encouragé d’autres membres
de l’équipe à formuler des idées;
• comment vous avez amené des personnes à suivre une
voie qu’el es ne voulaient pas prendre.
On pourrait vous demander de donner des exemples d’un
moment où quelque chose s’est mal passé et ce que vous avez
fait pour corriger la situation, ou encore de décrire vos points
faibles. Dans ce cas, montrez que vous savez comment gérer
vos faiblesses, par exemple: «J’ai tendance à accepter trop de
travail mais je réalise l’importance d’établir des priorités dans
mes tâches et de faire appel aux membres de mon équipe pour
me soutenir et garantir le respect des délais.»
Si vous n’êtes pas choisi, il se peut que vous receviez un feed-
back sur votre performance lors de l’entretien dans le courrier
vous annonçant vos résultats. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez
appeler l’employeur ou lui écrire pour demander un feed-back
sur votre entretien.
3. Négociez vos avantages
Il est peu probable que vous ayez la moindre latitude pour négo-
cier les conditions de l’employeur, sauf mention contraire dans
l’offre d’emploi. La meilleure attitude à adopter est de se fier à
l’offre de l’employeur et de postuler uniquement pour les em-
plois offrant un salaire et des conditions de travail satisfaisants.
La négociation du contrat est d’usage principalement pour les
postes hautement qualifiés et très bien rémunérés, pour les-
quels le salaire n’a pas été précisé dans l’offre. Le candidat devra
justifier ses prétentions salariales en prouvant qu’elles corres-
pondent aux normes du marché et à ses compétences et expé-
rience. Vous pourrez demander une augmentation après avoir
travaillé un certain temps pour une entreprise, s’il s’avère que
votre salaire ne correspond pas à ceux d’employés exerçant un
231

travail similaire. En tout cas, votre salaire sera normalement revu
chaque année. Les congés payés sont inclus et la rémunération
est généralement exprimée sous la forme d’un salaire annuel
brut. Pour les professions telles que charpentier ou maçon, le
salaire est souvent calculé sur une base horaire. Voici les avan-
tages extralégaux les plus courants: aménagement du temps de
travail, assurance maladie (privée), intervention dans les frais de
transport, indemnité de vie chère à Londres (un sursalaire par
rapport à la moyenne nationale si vous travaillez dans la capi-
tale), mise à disposition d’un véhicule de société, participation aux
repas au restaurant de l’entreprise, participation à l’abonnement
à une salle de sport ou à un club sportif, primes.
Plus le salaire est élevé, plus vous aurez de chances de pouvoir
négocier vos conditions. C’est le responsable des ressources
humaines qui négocie les rémunérations et les avantages
extralégaux.
Les journées d’essai ne sont pas courantes; il est plus probable
que vous devrez effectuer une période d’essai, à l’issue de la-
quelle vous toucherez votre salaire complet. Si vous refusez, vous
n’aurez sans doute pas l’emploi. Il revient à chaque personne de
prendre sa décision, en se demandant à quel point elle veut ob-
tenir le poste concerné. C’est généralement le candidat qui as-
sume les frais de transport pour venir à l’entretien et les frais liés
à l’embauche. La procédure de candidature prend généralement
fin après l’entretien. L’employeur vérifiera vos références et vous
indiquera ensuite par écrit si vous avez été retenu ou non.
4. Avez-vous besoin de références?
Les références sont mentionnées sur le formulaire de candida-
ture ou devraient être énumérées sur votre CV. Vous pouvez
joindre des lettres de recommandation à votre candidature si
l’on vous demande d’en fournir, ainsi que toute autre infor-
mation pertinente. L’employeur vérifiera les informations que
vous avez fournies auprès de votre personne de référence. Le
232

mieux est de faire appel à votre employeur le plus récent, mais
assurez-vous qu’il est en mesure de répondre en anglais. Les
références permettent de vérifier votre identité et les informa-
tions que vous avez fournies avec votre candidature. Si cela est
précisé dans l’offre d’emploi ou la description du profil, vous
devriez amener vos documents de référence à l’entretien.
Les lettres de recommandation ne sont habituellement pas
nécessaires, mais elles peuvent être jointes à la candidature si
elles sont rédigées en anglais. Elles vous aideront si elles ap-
portent des éléments supplémentaires indiquant que vous
convenez pour le poste. Vous devrez prouver que votre casier
judiciaire est vierge pour des postes dans le secteur de la sécu-
rité ou impliquant de travailler avec des personnes vulnérables
(enfants ou personnes âgées).
5. Faire une bonne impression
La date et l’heure du rendez-vous seront fixées par l’employeur.
Vous devez lui indiquer les dates auxquelles vous n’êtes pas
disponible. Arrivez 15 à 20 minutes avant l’entretien. Atten-
dez-vous à ce que l’employeur soit ponctuel. Le courrier vous
invitant à l’entretien devrait vous donner davantage de préci-
sions. Normalement, vous devez vous annoncer à la réception.
Si vous êtes indisponible, informez-en immédiatement l’em-
ployeur, par courrier électronique ou par téléphone. Il se peut
que certains employeurs organisent des entretiens préliminai-
res par visioconférence, mais c’est encore très rare. La majori-
té des entretiens se font face à face. Une tenue d’affaires (un
costume/un tailleur) est recommandée. La cravate est de ri-
gueur pour les hommes. Pour les femmes, la sobriété est de
mise au niveau du maquillage et des bijoux.
233

Remerciements
L’idée de rédiger un manuel sur la culture et l’étiquette dans
les procédures de sélection dans tous les pays de l’Espace éco-
nomique européen résulte des nombreuses initiatives qui ont
été prises dans toute l’Europe en 2006, l’Année européenne
de la mobilité des travailleurs. Nous nous sommes rendus ou
avons participé à plusieurs salons et événements cette année-
là. Lors de ces salons et événements, nous avons été confron-
tés au fait que la mobilité ne consiste pas seulement à trouver
des offres d’emploi appropriées et à prouver que l’on dispose
des bonnes compétences techniques pour assumer une fonc-
tion. Pour être la bonne personne au bon endroit, disposer des
bonnes compétences ne suffit pas. L’employeur et le travailleur
doivent également être en mesure de travailler ensemble et
tendre vers les mêmes objectifs. Cette «cohabitation» ne sera
fructueuse que si chaque interlocuteur connaît la vision des
choses, le comportement et la culture de l’autre.
Il était impossible de réaliser un manuel de ce genre tout seul,
que ce soit individuellement ou au sein d’une équipe de travail
comme la nôtre. Nous n’avons mené cette entreprise à bien
que grâce à l’aide de nombreuses personnes dans toute l’Eu-
rope. Il nous faudrait bien des pages pour citer tout le monde,
et, même si nous le faisions, nous oublierions certainement
quelqu’un. Néanmoins, nous souhaitons remercier tous ceux
et celles qui nous ont aidés d’une manière ou d’une autre.
Nous avons parfaitement conscience que nous n’aurions ja-
mais réussi sans l’aide de chacun et chacune d’entre vous.
En plus de remercier toutes ces personnes pour l’aide qu’elles
nous ont apportée, nous aimerions particulièrement exprimer
notre gratitude aux dirigeants de tous les services publics de
l’emploi belges, qui nous ont permis de mener cette initiative
en coopération avec les différents services du marché du tra-
vail. Nous remercions également les managers EURES régio-
naux belges, qui ont donné à leurs conseillers la possibilité de
participer à cette initiative et d’y consacrer beaucoup plus de
temps que ce qui avait été initialement prévu ou planifié.
234

Nous n’aurions pas pu être aussi organisés sans l’aide de plu-
sieurs dirigeants d’antennes des services publics de l’emploi
des quatre coins du pays. Ils ont eu la gentillesse de nous don-
ner d’excellents conseils sur les sujets et points à noter dans le
questionnaire que nous avons utilisé comme base pour notre
enquête.
Le réseau de représentants EURES partout en Europe s’est ré-
vélé une véritable valeur ajoutée lorsqu’il a été question de su-
jets concernant le marché du travail. Grâce à la coopération en-
thousiaste des managers et conseillers EURES, nous avons reçu
rapidement des réponses à toutes nos questions. Ces réponses
nous ont permis de rédiger une synthèse des principaux as-
pects culturels dont les employeurs et demandeurs d’emploi
doivent tenir compte lorsqu’ils commencent à négocier.
L’une des expériences les plus exceptionnelles nous a été
offerte par le bureau de coordination EURES (Euresco) lorsque
l’organisation a suggéré de publier ce manuel pour célébrer le
quinzième anniversaire d’EURES. Il est pratiquement impossible
de décrire ce que nous avons ressenti en prenant connaissance de
cette proposition. Nous sommes extrêmement reconnaissants
de pouvoir participer aux initiatives pour la célébration de cet
anniversaire aux quatre coins de l’Europe. Euresco a consenti
un investissement substantiel dans le travail logistique qui a dû
être entrepris pour préparer ce manuel pour le lecteur, et nous
lui en sommes extrêmement reconnaissants.
En guise d’un des seuls remerciements personnels, nous vou-
drions remercier Katie Vermeir, traductrice au VDAB, pour le
travail énorme qu’elle a fourni pour réviser la version anglaise
définitive du manuel. Nous ne concevons pas comment nous
aurions pu y arriver en si peu de temps sans son aide fantasti-
que.
Enfin, nous souhaitons dire à quel point nous avons apprécié le
soutien de nos collègues, de nos amis et de nos parents. Leur
intérêt soutenu pour le projet lorsque nous y étions plongés a
souvent été le petit coup de pouce dont nous avions besoin
pour pouvoir continuer à avancer.
235

Nous sommes fiers du résultat final. Toutefois, ce n’est pas no-
tre fierté qui compte. Si nous réussissons à faire utiliser ce ma-
nuel aux employeurs et aux demandeurs d’emploi pour qu’ils
découvrent le milieu de vie et la culture de l’autre, nous avons
le sentiment que nous n’aurons pas seulement contribué à la
mise en place d’un marché du travail où la libre circulation des
travailleurs contribue à résoudre des problèmes de recrute-
ment et à pourvoir des emplois vacants dans des domaines en
pénurie, mais que nous aurons également encouragé une plus
grande diversité dans la stratégie des ressources humaines de
nombreuses entreprises.
Rédacteurs
Gert De Buck — VDAB
Kyra Veldkamp — VDAB
Nicolas Dardenne — Le FOREM
Victoria Petrova — Actiris
Chef de projet
Hans Maenhout — VDAB
236

Commission européenne
«Nous prendrons contact avec vous…»
Ce que vous devez savoir pour poser votre candidature à un poste
dans un pays de l’EEE
Luxembourg: Office des publications de l’Union européenne
2009 — 236 p. — 11 x 18 cm
ISBN 978-92-79-11645-2
doi: 10.2767/30042
La libre circulation des personnes constitue l’une des compo-
santes clés de l’Union européenne. Le présent guide apporte aux
citoyens les informations les plus importantes qu’il leur est né-
cessaire de connaître lorsqu’ils postulent à un emploi et passent
des entretiens dans un pays de l’Espace économique européen
différent du leur, de sorte qu’ils puissent tirer pleinement profit de
leur droit de vivre et de travailler à l’étranger. En outre, ce guide
présente EURES, le service européen de l’emploi, et l’assistance
que celui-ci peut apporter dans le cadre d’une recherche d’emploi
internationale.
La présente publication est disponible en version imprimée dans
toutes les langues officielles de l’Union européenne, ainsi qu’en
islandais et en norvégien.

Ce quil faut savoir pour poser votre candidature à un poste dans un autre pays de lEEE

Editeur : Commission européenne

Tags : Libre circulation, postuler, emploi, recherche d'emploi, Union Européenne

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