Réseaux sociaux, du grand public à l'entreprise - Etude de marché

Réseaux sociaux,
’entreprise
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du grand public à l
ars 2010 M
Les études Themeco vous proposent des
synthèses sur les marchés, les secteurs d’activité,
les tendances, les entreprises dans tous les
tRéseaux sociaux, du grand public à l’entreprisetdomaines.Composées de résumés d’articles issus de la presse économique, professionnelle et sectorielle française, ces synthèses sont le fruit d’un travail de recherche réalisé par des professionnels spécialisés dans l’analyse de l’information. Themeco vous aide à faire le point sur un domaine, un concurrent, une question d’actualité économique pour décider et agir en toute connaissance de votre sujet.
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Réseaux sociaux, du grand public à l’entreprise
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Sources :
CB News, LSA - le magazine de la grande consommation, Le Nouvel économiste, Archimag, L’Expansion,
Marketing magazine, E-commerce le magazine, Stratégies, Entreprise et carrières, 01 informatique, Re-
bondir, L’Usine nouvelle, Action commerciale, Chef d’entreprise magazine, Courrier cadres, Cosmétique
magazine, Rayon boissons, Fashion Daily News, Trends, Challenges.
Mots-clés :
réseau social, Facebook, Twitter, Viadeo, Linked In, blog, gestion commerciale, gestion des ressources
humaines, recrutement, web 2.0, e-réputation.
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Réseaux sociaux, du grand public à l’entreprise
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Dans ce dossier
Les réseaux sociaux : l’avènement d’un nouveau modèle
Les réseaux sociaux, un nouveau terrain de jeu pour les
directions des ressources humaines
Les marques communiquent et soignent leur image grâce
aux réseaux sociaux
Les réseaux sociaux : du grand public au monde de
l’entreprise
Alors que l’on assiste en France à une explosion de l’offre de réseaux sociaux, professionnels (Linked In,
Viadeo) ou grand public (Facebook, Twitter), certaines organisations commencent à s’intéresser aux nou-
veaux outils du Web 2.0, tels que ces sites de mise en relation. Si les premiers utilisateurs de ces réseaux,
les particuliers, ont rapidement compris l’intérêt qu’ils pouvaient en tirer, les entreprises ne sont pas tou-
jours conscientes du potentiel qu’ils représentent pour l’atteinte de leurs objectifs. La maîtrise de ces
réseaux peut pourtant s’avérer un avantage compétitif.
Pour un chef d’entreprise, les réseaux sociaux, s’ils sont correctement et efficacement utilisés, peuvent
faciliter le recrutement de nouveaux collaborateurs et la recherche de nouveaux clients et partenaires.
Pour les marques désireuses de développer leur réputation sur la Toile (on parle d’e-réputation), ou de
mener une stratégie marketing, les réseaux sociaux offrent un nouveau canal de communication très en
vogue et de plus en plus performant.
Comment utiliser au mieux ces réseaux sociaux ? Quels sont les intérêts de ces sites pour les entreprises ?
Éléments de réponse dans ce dossier...
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Réseaux sociaux : l’avènement d’un
nouveau modèle

Définition
Les blogs résistent encore à la poussée de Facebook
HAZENE (Fatima), CB News, n° 1049, 15 mars 2010, p 23. (1) p.
Principaux résultats de l’édition 2009 de l’étude annuelle Médiamétrie baptisée
Le réseautage social se rapporte
«L’année Internet», qui met en exergue les tendances des internautes français sur une
à l’ensemble des moyens mis en
œuvre pour relier des personnes
année. L’année 2009 a été marquée par l’essor des réseaux sociaux. Constats : entre
(physiques
comme
morales)
2008 et 2009, le nombre d’internautes inscrits sur les plates-formes communautaires
entre elles (il peut s’agir aussi
a été multiplié par trois, avec un temps passé total sur la catégorie blog/sites
bien de réseautage informel
communautaires de 7 milliards de minutes, contre 3 mds en 2008 (+112%). Facebook
qu’institutionnalisé).
reste le premier mot-clé tapé dans les moteurs de recherche en 2009. Explications.
Avec
l’apparition
d’Internet,
cette notion recouvre aussi les
Quelques données chiffrées clés. Graphique sur l’évolution de l’audience du réseau
applications informatiques liées à
social Twitter en France en 2009.
Internet qui servent à constituer
un réseau social plus précisément
Tous branchés sur les réseaux sociaux
appelé
dans
le
monde
professionnel sous l’appellation
YVERNAULT (Véronique), LSA : Le magazine de la grande consommation, n° 2125, 25
Web social.
février 2010, pp 60-62. (3) p.
Elles servent à relier des amis, des
Le point, en février 2010, avec quelques données chiffrées, commentaires de
associés, ou d’autres individus
professionnels et rapides cas d’entreprises, sur le succès des réseaux sociaux en
employant ensemble une variété
d’outils (entreprise, logiciels, sites
France, et notamment du site Facebook.com, dont les entreprises en mal de dialogue
Web, etc.)
avec leurs clients s’emparent pour étendre leur stratégie marketing aux internautes.
Ces applications, connues sous le
L’utilisation du site communautaire Facebook leur permet en effet, de profiter d’une
nom de « service de réseautage
meilleure notoriété, les «fans» se montrant prêt à recommander la marque à leurs
social en ligne » (en anglais : social
amis. Détails. Top 10 des enseignes et marques de grande consommation ayant le plus
network service ou parfois social
networking) ont de multiples
de fans sur Facebook.com, en millions de personnes, au 12 février 2010. Encadrés :
objectifs et vocations.
e-marketing, la promesse de la tendance ; le cas Franprix, renforcer la proximité ; le
Elles
peuvent
alimenter
cas La Redoute, développer le relationnel client ; la cas Adidas, travailler son image de
de la gestion des carrières
marque.
professionnelles
(coaching
professionnel), la distribution et
Twitter : l’Internet pour soliciter les foules en temps réel
la visibilité artistique, favoriser
les contacts personnels (site de
Le Nouvel économiste, n° 1497, 12 novembre 2009, pp 29-31. (3) p.
rencontres sur Internet, sites
Le point, en novembre 2009, sur l’utilisation du site de réseau social américain
d’anciens élèves, site de relations
Twitter dans le monde, qui regroupe 58 millions d’internautes dans le monde, et
amicales).
intéresse aujourd’hui les entreprises et les marques dans tous les domaines : veille,
Source : Wikipedia
relation client, communication corporate, relation presse ou événementielle,
vente. L’outil, qui permet d’émettre des billets courts («tweets» ou gazouillis
en anglais) permet de diffuser facilement et en temps réel des informations,
connaît néanmoins une diffusion limitée et une moindre popularité par
rapport à d’autres réseaux sociaux. Détails et témoignages de professionnels.
Données chiffrées sur l’audience de Twitter (en visiteurs uniques mensuels).
Les réseaux sociaux, c’est du sérieux
NUTTIN (Guillaume), Archimag, n° 228, octobre 2009, pp 30-31. (2) p.
Tour d’horizon, en octobre 2009, des caractéristiques des réseaux sociaux en ligne
professionnels ou non, français et étrangers, tels que Facebook, Viadeo ou encore
Myspace, qui sont de véritables boîtes à outils, tant en terme de fonctionnalités que
de modèle économique et qui s’imposent pour leurs vertus en matière de veille, de
marketing et de médiation de l’information. Détails sur les avantages de ces outils,
les possibilités qu’ils offrent en matière d’opportunité de carrières et sur les règles de
bonnes conduites à adopter pour les utiliser. Explications. Peu de chiffres.
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