Les services à la personne (France) - Etude de marché

Services à la personne
themeco
juillet 2010
Les études Themeco vous proposent des
synthèses sur les marchés, les secteurs d’activité,
les tendances, les entreprises dans tous les
tServices : tles services à la personnedomaines.Composées de résumés d’articles issus de la presse économique, professionnelle et sectorielle française, ces synthèses sont le fruit d’un travail de recherche réalisé par des professionnels spécialisés dans l’analyse de l’information. Themeco vous aide à faire le point sur un domaine, un concurrent, une question d’actualité économique pour décider et agir en toute connaissance de votre sujet.
themeco est un service proposé par la société Indexpresse- Tel: 04-76-92-05-25 - themeco@indexpresse.fr
www.themeco.fr
1/22
themecojuillet 2010

---

Services :
t
les services à la personne
Sources
L’Entreprise, La Tribune de l’assurance, Inter Régions, RB - Revue Banque, Franchise magazine, Premières
informations et premières synthèses, Entreprise et carrières, LSA, Le Nouvel économiste, La Lettre de la Di-
rection générale des entreprises (DGE), L’Argus de l’assurance, Liaisons sociales : magazine, Entreprendre,
L’Expansion, Lien horticole, Chef d’entreprise magazine, Assurer, Le Moniteur des travaux publics et du
bâtiment, L’Expression d’entreprise.
Mots-clés:
service à la personne, service au particulier, service à domicile, assistance, aide à la personne, aide à do-
micile, activité du marché, principales entreprises.
Entreprises & acteurs
cités :
A Domicile Services, A+, Bien-Etre Assistance, CNP Services à la personne, Crédit Agricole Mission Ser-
vices, Domiserve+, Domissimo, Ecureuil Sérénité Services, Fourmi Verte, France Domicile, Groupe As-
sisteo, Handéo, La Maison du Particulier Employeur, La Poste, LCL Groom Services, MACIF, MAIF, MGEN,
Personia, Vauban-Humanis, BNP Paribas, Matmut, Domical, Axa assistance, Pervaya, BienServi, Monoprix,
Arpège, Apef, Age d’Or Services, Shopi, Adhap Services.
themeco est un service proposé par la société Indexpresse- Tel: 04-76-92-05-25 - themeco@indexpresse.fr
www.themeco.fr
2/22
juillet 2010

---

Services :
t
les services à la personne
Dans ce dossier
De l’identification d’un besoin à la naissance d’un marché
(2006 - 2008)
Faux «eldorado» ou vrai relais de croissance ?
Secteurs montants et hésitants : une croissance en demi-
teinte selon les segments
Des acteurs attirés par un marché porteur : stratégies et
positionnements
Les services à la personne (France)
L’allongement de la durée de la vie, le développement du travail féminin, ou encore le désengagement
progressif et volontaire des pouvoirs publics, conduisent, depuis les années 1980, à l’émergence de nou-
veaux besoins de services personnels au sein des familles françaises.
Depuis, dans un double objectif de création d’emplois et de réponse à ces évolutions sociétales, la poli-
tique gouvernementale pousse au développement d’un véritable secteur économique, structuré et pro-
fessionnalisé des services à la personne, par le biais de la mise en oeuvre de mesures incitatives.
C’est dans cette logique que s’est inscrit le Plan Borloo de développement des services à la personne en
2005.
Aujourd’hui, le secteur des services à la personne emploie plus de 1,9 million de personnes et se po-
sitionne comme le secteur de l’économie nationale dont la croissance a été la plus forte au cours des
quinze dernières années.
Cette croissance, salutaire dans le contexte économique difficile de 2010, est toutefois encore ralentie
par certains freins que les pouvoirs publics, représentés par l’Agence nationale des services à la personne
(ANSP), s’attachent à dépasser.
Dès lors, certaines questions subsistent encore quant à la durabilité de cet essor et à la pertinence pour
les acteurs économiques de se positionner en masse sur ce marché.
L’espoir économique voulu par tous est-il un effet de mode à court terme ou bien une réelle prise de
conscience générale ?
themeco est un service proposé par la société Indexpresse- Tel: 04-76-92-05-25 - themeco@indexpresse.fr
www.themeco.fr
3/22
juillet 2010

---

Services :
t
les services à la personne
De l’identification d’un besoin à la naissance
d’un marché (2006-2008)
Services à la personne : quele place pour les indépendants ?
AMIOT (Maxime), L’Entreprise - Groupe Express Expansion, n° 243, mars 2006, pp 22-
24. (3) p.
Document de fond sur le marché émergent des services à la personne, dans le cadre
du plan Borloo qui vise à ouvrir et structurer le marché des services domestiques.
A retenir
Positionnement des associations, des grands groupes de services, des créateurs
d’entreprise et des indépendants. Problématique du manque de main d’oeuvre
qualifiée. Encadré sur les «4 clés du plan Borloo». Graphique sur la montée en puissance
L’émergence
de
nouveaux
des organismes agréés. Peu de chiffres.
besoins en services sous l’effet de
l’évolution des modes de vie et de
La mise en application de la loi n°2005-841 du 26 juilet 2005 relative au
l’allongement de la durée de la vie.
développement des services à la personne et portant diverses mesures
La volonté gouvernementale de
en faveurs de la cohésion sociale. Rapport d’information
faire émerger un véritable secteur
structuré, professionnel et source
GIROD (Maurice), Assemblée nationale, n° 3092, 17 mai 2006, pp 1-40. (40) p.
de revenus.
Document de fond. Le point sur la mise en application des dispositions relatives aux
services à la personne : l’adaptation des structures de gestion et de prestataion des
La naissance d’un nouveau
services à la personne, la création du chèque emploi-service universel, les avantages
paradigme économique, post-
fiscaux et sociaux, l’équilibre économique entre les prestataires de services à la
industriel, celui de l’économie
sociale et de services.
personnes. Le point sur la mise en application des dispositions relatives à la cohésion
sociale : les mesures en faveur de l’emploi, la relance de l’apprentissage et l’effort en
faveur du logement. Données chiffrées. Données juridiques.
Services à la personne : un marché à construire
DUFLOT (Florence), La Tribune de l’assurance, n° 103, juillet-août 2006, pp 50-58. (7) p.
Document de fond, sous forme de dossier avec données chiffrées, sur le marché
français des services à la personne, un an après la loi Borloo. Multiplication des
initiatives et des partenariats par les acteurs du secteur (assureurs, assisteurs). Le point
sur les besoins croissants des Français en matière de services à la personne, d’après
l’Observatoire Caisse d’épargne. Une demande hétérogène et forte de dix millions de
ménages, variable selon les modes de vie. Détails sur la forte implication des assureurs
et assisteurs dans le dispositif Borloo. Développement progressif de l’offre. Tableau sur
les principales enseignes distributrices de services à la personne. Zoom sur la frilosité
encore présente des entreprises face au chèque emploi service universel (Cesu).
Plan de bataile pour les services
Inter Régions, n° 268, septembre - octobre 2006, pp 18-19. (2) p.
Article sous forme d’interview de Laurent Hénart, président de l’Agence nationale des
services à la personne, sur le marché des services aux personnes. En effet, l’évolution
des modes de vie génère une demande de nouveaux services, sources de nombreux
emplois potentiels. Point sur les missions et objectifs de l’ANSP. Données chiffrées :
graphique sur l’évolution de la production des services marchands. Encadrés : Les
chantiers de l’ANSP et le poids des services.
themeco est un service proposé par la société Indexpresse- Tel: 04-76-92-05-25 - themeco@indexpresse.fr
www.themeco.fr
4/22
juillet 2010

---